إصلاح خطأ iTunes -5000 ، -69 ، 13010 ، 13014 على Apple iPhone 7 Plus: لا يمكن مزامنة الموسيقى في iTunes [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يتعلق الأمر بإدارة أجهزة iOS ، توصي Apple بشدة باستخدام iTunes. إلى جانب استعادة iOS وتحديثه ، يمكنك أيضًا استخدام iTunes لاحتياجات الترفيه مثل التنزيل ومزامنة محتويات متنوعة مثل الموسيقى ومقاطع الفيديو والصور والبرامج التلفزيونية والمزيد. ستؤدي مزامنة جهازك مع iTunes إلى محتويات جهاز iOS الخاص بك الذي يطابق المحتويات الموجودة في مكتبة iTunes الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

من الأمور الهامة التي يجب مراعاتها قبل مزامنة المحتويات مع iTunes هو استخدام iCloud أو الخدمات ذات الصلة للحفاظ على تحديث محتوياتك تلقائيًا على جميع أجهزتك. إنها طريقة لإنشاء نسخ احتياطية لحفظها. على الرغم من أن iTunes تقدم عددًا من الأشياء الجيدة ، إلا أنه ليس لدى الجميع خبرة إيجابية في النظام الأساسي. في الواقع ، يمكنك أن ترى العديد من المشاكل والأخطاء التي أبلغ عنها أولئك الذين استخدموا iTunes ولكن دون جدوى. من بين هذه الأخطاء تتعلق بمزامنة الموسيقى أو محتويات الصوت في iTunes. تهدف هذه الرسالة إلى معالجة مشكلة ذات صلة بالظهور على iPhone 7 Plus الجديد ، حيث لا يمكن للمستخدم مزامنة ملفات الموسيقى من iTunes على الكمبيوتر إلى iPhone. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في التعامل مع نفس المشكلة ، فلا تتردد في الإشارة إلى بعض الحلول الممكنة والحلول المحتملة الموضحة أسفل هذه الصفحة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بـ iPhone 7 Plus ، فتأكد من قيامك بالبحث عن صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد تناولنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في هذه الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone وقم بالضغط على إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارة مجانية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تقديم مزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على إصلاحها.

أخطاء iTunes المرتبطة بمزامنة الموسيقى مع جهاز iPhone 7 Plus

سيستخدم العديد من الأشخاص iTunes لتنزيل ومزامنة الموسيقى إلى جهاز iOS الخاص بهم. في حين أن الآخرين كانوا قادرين على تنفيذ هذه الأشياء دون أي عيوب ، تم توجيه الآخرين برسالة تنبيه مفادها أن أجهزتهم لا يمكن مزامنتها أو لا يستطيع iTunes نسخ أغنية معينة. عادة ما تكون هذه الرسائل مصحوبة برموز خطأ ذات صلة مثل error -5000 ، error -69 ، الخطأ 13010 والخطأ 13014. إذا رأيت أيًا من رموز الخطأ هذه ، فهذا يدل على أن هناك خطأ ما ولم يتمكن iTunes من التهيئة أو الاكتمال عملية المزامنة. قراءة ومراجعة رسالة الخطأ لأنها تستلزم أيضًا بعض التلميحات حول الخطأ الذي حدث وما يجب القيام به لحل المشكلة الأساسية.

ما الذي يسبب حدوث أخطاء iTunes هذه على جهاز iPhone 7 Plus؟

كما هو موضح في صفحة دعم Apple ، فإن الأخطاء في مزامنة ملفات الموسيقى مع iTunes كما هو مذكور أعلاه عادةً ما يتم تشغيلها بواسطة بعض البرامج ، خاصة برامج الأمان من جهات خارجية مثبتة على جهاز الكمبيوتر. ما يحدث هو أن البرنامج قد يتدخل أو يمنع iPhone من الوصول إلى iTunes أو نظام الكمبيوتر لأسباب أمنية. هذا هو الحال عادة عندما يتم تثبيت برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية وتمكينه على جهاز الكمبيوتر. قد يكون البرنامج قد شاهد بعض التهديدات في الوقت الذي تم فيه توصيل جهاز iPhone الخاص بك. من أجل القيام بمهمتها الأساسية وهي إبقاء جميع أنواع التهديدات الأمنية في مكانها ، فقد حرمت من الوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك. في حالات أخرى ، تم ربط نفس رموز الخطأ بنسخة قديمة من iTunes أو يجب تحديث برنامج الجهاز.

وفي الوقت نفسه ، هناك ملفات معينة لا يمكن مزامنتها فقط مثل حسابات البريد والملاحظات أو الإشارات المرجعية. لإدارة هذه الملفات عبر أجهزتك ، يمكنك استخدام iCloud بدلاً من ذلك. بدلاً من ذلك في بعض تطبيقات iOS ، يتم استخدام ميزة مشاركة ملفات iTunes لنقل المحتويات بدلاً من المزامنة. تأكد من التحقق من أن الملفات التي تواجه مشكلات في المزامنة معها لا تتوافق مع أي منها.

من الممكن أيضًا تعطيل المزامنة عبر iTunes ، إذا كنت تستخدم iCloud أو خدمات أخرى للحفاظ على محتوياتك محدثة. هذا شيء آخر تحتاج إلى النظر في التحقق.

كيف تتعامل مع أخطاء المزامنة من iTunes على جهاز iPhone 7 Plus؟

بالنظر إلى طبيعة هذه الأخطاء على طبقة البرامج ، فإن أي شخص يواجه أي من رموز الخطأ والرسائل المذكورة أعلاه يمكنه أن يفعل شيئًا لإصلاح المشكلة من نهايتها. في ما يلي قائمة بالحلول القابلة للتطبيق والحلول الموصى بها للتعامل مع مشكلات المزامنة في iTunes. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإلا ، فجرّب تحديث iTunes إلى أحدث إصدار متاح.

الحل الأول: مزامنة محتوياتك مع iTunes يدويًا وبشكل صحيح.

للتأكد من أن كل ما قمت به عند محاولة مزامنة المحتوى الخاص بك صحيح ، اتبع هذه الخطوات لمزامنة المحتويات يدويًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى جهاز iPhone 7 Plus. إليك الطريقة:

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.

• قم بتوصيل جهاز iPhone 7 Plus بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق. بمجرد أن يكتشف الكمبيوتر جهاز iPhone ، سيظهر جهازك كرمز في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة iTunes. إذا لم ترَ هذا الرمز ، فافصل جهاز iPhone عن جهاز الكمبيوتر ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر ، ثم أعد توصيل جهاز iPhone. تأكد أيضًا من تشغيل جهاز iPhone.

• انقر فوق رمز الجهاز [أيقونة 7 فون].

• انتقل إلى الإعدادات على الجانب الأيسر من شاشة iTunes لعرض قائمة بأنواع المحتوى التي يمكنك مزامنتها من مكتبة iTunes الخاصة بك إلى جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك.

• انقر فوق نوع المحتوى أو الملف الذي تريد مزامنته.

• انتقل إلى شاشة iTunes الرئيسية ثم انقر فوق المربع الموجود بجوار المزامنة . سيؤدي إجراء ذلك إلى مزامنة للمحتوى المحدد أو نوع الملف المحدد. إذا رأيت علامة اختيار في المربع ، فهذا يعني أن المزامنة ممكنة بالفعل لهذا المحتوى.

• إذا قمت بعد النقر فوق المربع بإرسال رسالة تفيد بأن iPhone 7 Plus الخاص بك يتم مزامنته مع مكتبة iTunes أخرى ، فهذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك كان متصلاً مسبقًا بجهاز كمبيوتر آخر. انقر فوق مسح ومزامنة في تلك الرسالة لاستبدال كل محتويات النوع المحدد على iPhone الخاص بك بمحتويات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط مزامنة جهاز iOS الخاص بك مع مكتبة iTunes واحدة في كل مرة.

• بعد تمكين المزامنة لنوع المحتوى ، سترى المزيد من الخيارات التي يمكنك استخدامها لتخصيص إعدادات المزامنة. يمكنك استخدام هذه الخيارات للتأكد من أنك تقوم بمزامنة المحتويات الصحيحة.

• بمجرد الانتهاء من تحديد جميع أنواع المحتويات التي تريد مزامنتها ، انقر فوق الزر " تطبيق" الموجود في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى حفظ إعدادات المزامنة.

• إذا لم تبدأ المزامنة تلقائيًا ، انقر فوق الزر مزامنة .

بعد تشغيل المزامنة ، يجب مزامنة المحتويات الخاصة بك في كل مرة تقوم فيها بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر وفتح iTunes.

ملاحظات هامة:

• تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مخول للمحتويات التي تحاول مزامنتها لأنه إذا لم يتم ذلك ، فستتم مطالبتك برسالة تفيد بعدم إمكانية مزامنة بعض المحتويات الخاصة بك. تحتاج إلى تخويل الكمبيوتر الخاص بك (Mac أو Windows) لمنح الإذن للوصول إلى التطبيقات والكتب الصوتية والكتب والموسيقى والأفلام والمحتويات الأخرى.
• يمكن ترخيص خمسة أجهزة كمبيوتر كحد أقصى. هذا يعني أنه يمكنك تشغيل محتوياتك على خمسة أجهزة كمبيوتر مختلفة. يمكنك تخويل جهاز كمبيوتر فقط من خلال iTunes على هذا الكمبيوتر بعينه. [سيتم توفير تفاصيل كاملة حول كيفية تفويض جهاز الكمبيوتر الخاص بك في iTunes في دليل منفصل ].

الحل الثاني: دمج ملفات الوسائط في مكتبة iTunes الخاصة بك.

قد تنشأ نفس المشكلة أيضًا إذا تم تخزين ملفات الوسائط في مكتبة iTunes الخاصة بك في عدة مواقع. لاستبعاد ذلك من السبب المحتمل ، تأكد من دمج ملفاتك وتخزينها في مكان واحد. سيؤدي القيام بذلك إلى تصحيح الأذونات وتبسيط عملية المزامنة. يجب أن تكون ملفات مكتبة iTunes موجودة في مجلد iTunes الخاص بك. يختلف مسار الدليل أو الملف حسب الكمبيوتر الذي تستخدمه.

• بالنسبة لنظام التشغيل Mac ، انتقل إلى Go-> Home-> Music-> iTunes .
• بالنسبة إلى Windows 7 أو الإصدارات الأحدث ، انتقل إلى C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. لم يعد نظاما التشغيل Windows Vista و XP مدعومًا من قبل iTunes 12.2 أو أحدث.

الحل الثالث: تحقق من إعداد برنامج الأمان أو غيره.

مرة أخرى ، يمكن لبرامج الجهات الخارجية ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية وأجنحة الأمان الأخرى ، أن تمنع أو تتداخل مع عملية المزامنة بين جهاز الكمبيوتر وجهاز iOS الخاص بك. إذا كنت تشك في أن هذا يؤدي إلى ظهور خطأ في iTunes عند مزامنة الموسيقى على جهاز iPhone 7 Plus ، تحقق من إعداد برنامج الأمان الخاص بك وقم بتكوينه ثم حاول إجراء المزامنة مرة أخرى. إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات التي تعمل عليها أو الخيارات التي يجب تغييرها ، فيمكنك تعطيل برنامج الأمان مؤقتًا ومحاولة إجراء المزامنة بدون تنشيطه على جهاز الكمبيوتر.

الحل الرابع: يمكنك مزامنة بعض الأغاني أو ملف موسيقى واحد في كل مرة.

إذا لم يكن أي من هؤلاء قادراً على تصحيح الخطأ ، وكنت لا تزال تحصل على نفس الخطأ أثناء محاولة مزامنة محتويات الموسيقى في iTunes ، فحاول تحديد الأغاني أو ملفات الموسيقى التي تواجه مشكلة في المزامنة معها. من المحتمل أيضًا أنه قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالأغاني المحددة أو أن المشكلة معزولة في بعض ملفات الموسيقى التي تحاول مزامنتها. حاول مزامنة أغنية واحدة في كل مرة ثم إضافة المزيد حتى تحدث المشكلة مرة أخرى. سيساعدك القيام بذلك على تحديد الأغاني أو ملفات الموسيقى التي تؤدي إلى ظهور الخطأ. بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيل الأغاني مباشرة إلى جهاز iPhone 7 Plus.

في حالة عدم تمكن iTunes من العثور على الموسيقى أو الأغنية الخاصة بك للمزامنة ، سترى علامة تعجب بجوار محتوى الموسيقى في iTunes. يشير هذا إلى أن iTunes غير قادر على العثور على الملف أو المجلد. لتصحيح المشكلة ، ساعد iTunes على تحديد الموقع الصحيح لملف الوسائط المحدد أو تصحيح مسار ملف الوسائط. إليك الطريقة:

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• في iTunes ، حدد الملف أو المحتوى الذي يحتوي على علامة التعجب المجاورة له.

• انتقل إلى شريط القوائم أعلى شاشة الكمبيوتر أو أعلى شاشة iTunes ، وانقر فوق تحرير -> Get Info.

• انقر فوق تحديد موقع إذا طلب منك تحديد موقع الملف.

• تنقل أو حدد الموقع الذي تم فيه تخزين الملف. إذا كنت لا تعرف موقع البحث عن الملف باستخدام وظائف البحث الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم أدخل اسم الملف للبحث. إذا تم تخزين الملف على جهاز خارجي أو محرك أقراص الشبكة ، قم بتوصيل جهازك بمحرك الأقراص الخارجي.

بمجرد استرداد الملف ، استخدم Get Info مرة أخرى لتحديد موقع الملف ثم قم بتوجيه iTunes إلى الموقع الصحيح.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا استمر خطأ iTunes واستنفدت الخيارات الأخرى ، فقم بتصعيد المشكلة إلى مشغّل جهازك أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.