إصلاح مشكلات الطاقة والشحن الشائعة مع Samsung Galaxy S6 Edge التي حدثت بعد تحديث Marshmallow

  • تعرّف على كيفية إصلاح #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) الذي يتجمد ويهتز لفترة طويلة ثم يتوقف عن الاستجابة.
  • ماذا تفعل عندما يستنفد هاتفك بطاريته حتى لو كان متصلاً.
  • كيفية إصلاح الهاتف المحموم ، لن يحتفظ برسوم ، وليس الشحن ، ويقلل من معدل الشحن.
  • ما عليك فعله عندما يواجه جهازك تلفًا سائلًا وكيفية إصلاح المشكلات التي بدأت تحدث بعد ذلك.

في حين أن العديد من مالكي Samsung Galaxy S6 Edge كانوا متحمسين لتحديث Android 6.0.1 Marshmallow ، فإن حماستهم تحولت إلى خيبة أمل عندما جلب التحديث الأخير مشكلات أكثر من الحلول. بعد فترة وجيزة من طرح Android M للجهاز ، بدأنا بالفعل في تلقي تقارير من قرائنا والأكثر شيوعًا منها كلها مشكلات تتعلق بالقوة والشحن.

في هذا المنشور ، سأجيب على بعض الأسئلة التي يرسلها القراء. إذا كنت أحد مالكي S6 Edge الذين اتصلوا بنا بشأن مشكلة ما ، فاستمر في القراءة لمعرفة ما إذا كان همك من بين المشاكل التي تناولتها هنا.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge للعثور على المشكلات ذات الصلة. إذا كنت تستطيع العثور على بعض ، فلا تتردد في تجربة الحلول التي قدمناها ، ولكن إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا لم تتمكن من العثور على أي شيء يتعلق بمشكلتك ، فنحن دائمًا مفتوحون للتشاور. ما عليك سوى ملء هذا الاستبيان والضغط على "إرسال" للاتصال بنا. إنها خدمة مجانية نقدمها لذا لا داعي للقلق بشأن أي شيء. ومع ذلك ، نطلب منك تزويدنا بالمعلومات ذات الصلة بالمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

س : بعد تلقي الإشعار ، يتجمد الهاتف تلقائيًا ويهتز لمدة طويلة جدًا. لم تتوقف ولمدة أكثر من ساعتين. أخرجتها من حالة الهاتف وتركتها على الأرض تهتز. حاولت إيقاف تشغيله تم قفل الشاشة في الصفحة الأخيرة التي كنت فيها ولا يمكن إيقاف تشغيلها. ماذا أفعل؟ "

ج : دعني أخمن ، لن يستجيب الهاتف عندما تضغط على مفتاح التشغيل ، أليس كذلك؟ يبدو في الواقع أنه مشكلة بسيطة في تعطل النظام. كما تعلم ، عند تعطل نظام التشغيل ، سيصبح الجهاز غير مستجيب. لذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا كان هناك ما يكفي من البطارية المتبقية ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ولكن إذا تم تفريغ البطارية بالكامل ، قد تومض الشاشة على الأقل. بعد القيام بهذا الإجراء البسيط ، يمكنك متابعة شحن الجهاز أو مجرد استخدامه كما كان من قبل.

س : " عندما يكون سطوعي ممتلئًا على الرغم من أن جهازي الشاحن متصل بالبطارية الخاصة بي ، فإنه ينخفض؟ "

ج : حسنًا ، هذا يعني أن الهاتف يستنزف بطاريته أسرع مما يمكن أن تستهلكه ، والشاشة هي فقط واحدة من الأشياء التي تستنزف البطارية. قد يكون هناك الكثير من التطبيقات تعمل في الخلفية أيضًا. يمكنك تجربة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً ومعرفة ما إذا كان يتم فرض رسوم عليه في هذه الحالة حتى مع ضبط سطوع الشاشة بالكامل. إليك طريقة التمهيد في الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

إذا كان الهاتف لا يزال يستنزف البطارية بشكل أسرع في الوضع الآمن ، فستحتاج إلى محاولة إجراء إعادة الضبط الرئيسية ولكن قبل ذلك ، تأكد من نسخ جميع بياناتك الهامة احتياطيًا حيث سيتم حذفها جميعًا. إليك طريقة إعادة ضبط هاتفك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

س : لن يتم شحن الهاتف ، وعندما أقوم بتشغيله ، فإنه يستمر بتفتيج توصيل الشاحن ، ويهتز حتى يتوقف عن العمل. "

ج : يبدو أن مفتاح التشغيل عالق أو تالف. حاول الضغط عليه لعدة مرات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة به ، إذا لم يكن كذلك ، فيجب أن يكون قد تضرر. تحتاج إلى فني للقيام بمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التحقق.

س : "كانت سامسونج S6 Edge محمومة بدون سبب واضح ، ولن تقوم بشحن أو فتح أي تطبيقات ، لذا حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وخلال ذلك الوقت نفدت البطارية ، ولكن لا يتم شحنها ولكن لديها تحذير علامة وشعار الروبوت تحت والشاشة الفيروز ، وليس هناك ما يمكنني القيام به الآن. "

ج : يكون هاتفك في وضع الاسترداد. حاول الضغط على مفتاح التشغيل أو زر رفع الصوت مرة واحدة وستحصل على المزيد من الخيارات. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز Reboot System Now ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيده. يجب إعادة تشغيل الهاتف. ومع ذلك ، إذا بدأ تشغيله على نفس الشاشة ، فحاول اختيار خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط مفتاح التشغيل مرة أخرى. هذا عادة ما يعتني هذه المشكلة.

س : " يبقى في وضع إعادة تشغيل ATT. عند القيام بمفتاح التشغيل ومفتاح الصوت ومفتاح إعادة الضبط. فهو يوفر لك تطبيق تحذير مخصص لنظام التشغيل. يمنحك خيارًا للاستمرار أو الإلغاء. كنت مجرد النظر إلى الفيسبوك عندما ذهب الهاتف ميت في الأصل. شكرا على اي مساعدة! أخبرتني ATT أنه يمكنني تقديم مطالبة بالضمان. أنا فقط أكره الانتظار لمدة 10 أيام والحصول على هاتف جديد إذا كنت تستطيع مساعدتي. شكرا لكم! "

ج : يرجع ذلك إلى أن مجموعة المفاتيح التي ضغطت عليها غير صحيحة. أولاً ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت (وليس فقط أي مفتاح صوت) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ستنقلك هذه المجموعة إلى وضع الاسترداد. أثناء وجود الهاتف في هذه الحالة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وسيتم إصلاح هذه المشكلة. جرب اتباع هذه الخطوات:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يكون هذا مفيدًا لأنه إذا لم يكن كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى الانتظار لمدة 10 أيام للهاتف البديل الجديد.

س : " لست متأكدا ما هو الروبوت نسخة منه. الشاحن لديه كل من توقف فجأة العمل. لقد حاولت مع واحد مختلف وحاولت توصيل جهاز كمبيوتر محمول ولكن لا يوجد شيء على الإطلاق. "

ج : حاول التحقق مما إذا كان منفذ USB أو منفذ الأداة مسدودًا بطريقة أو بأخرى باستخدام حطام أو وبر أو أوساخ. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتنظيفه ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا ، وإلا فقد حان الوقت الذي أرسلته إلى التقنية لإجراء الفحص والإصلاح.

س : " يهتز الهاتف كل 45 ثانية تقريبًا. لقد أوقفت إخطارات البريد الإلكتروني الخاصة بها. لا توجد تطبيقات ألعاب ووسائط اجتماعية ليست هي المشكلة. البطارية تدوم نصف يوم في أحسن الأحوال. لا أعرف ماذا أفعل. "

ج : أعتقد أنه تذكير الإخطار الذي يقوم بذلك. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> إمكانية الوصول وإيقاف تذكير الإشعارات لإصلاح هذه المشكلة.

س : " تجاوز الهاتف. لا تدوم البطارية لمدة 24 ساعة مع الحد الأدنى من الاستخدام. "

ج : قد نكون قد زودنا بدليل تفصيلي لتحرّي الخلل وإصلاحه إذا زودتنا بمزيد من المعلومات حول مشكلته مثل كيف ومتى بدأت. ولكن نظرًا لأننا نفتقر إلى المعلومات هنا ، فإن أكثر الأشياء أمانًا التي يمكنك فعلها هو إعادة ضبط هاتفك.

س : ﻋﻨﺪ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻬﺎﺗﻒ ﺑﺎﻟﺸﺎﺣﻦ ﻳﻮﻣﺾ اﻟﻔﻼش اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋﻠﻰ اﻟﻬﺎﺗﻒ. أي تهمة يحدث. لقد حاولت إعادة تعيين ولا شيء يعمل. "

ج : تعني عبارة "تومض باستمرار" أن الهاتف يفصل ويعيد توصيل الشاحن ، أليس كذلك؟ قد يكون فقط اتصالًا فضفاضًا للتأكد من أن الطرف الآخر من الكابل يستقر في محول الطاقة والآخر إلى منفذ الأداة المساعدة للهاتف. إذا استمرت المشكلة ، راجع فني حول هذا الموضوع.

س : " لقد تسربت سفينة صغيرة فوق طاولة بينما كان هاتفي عليها والآن لا تستجيب لها ."

ج : على ما يبدو ، وجد السائل طريقه إلى الهاتف ، وبينما قد يقوم التنظيف العام بإصلاحه ، يصبح الضمان لاغياً بمجرد فتح الهاتف. لذا ، أقترح عليك إرسال الهاتف وإخبار الفني بإصلاحه لك.

س : " مرحبًا ، رأيت هذا البريد الإلكتروني على صفحة ويب بعد وجود مشكلة غريبة للغاية مع هاتفي. في وقت سابق اليوم ، وبعيدًا عن اللون الأزرق ، أغلق هاتف Samsung Galaxy S6 Edge ، ومنذ ذلك الحين ، لم أتمكن من تشغيله مرة أخرى. لا يتم شحنه على الإطلاق ، وليس له أي عيوب مثل تلف المياه أو أي شيء مماثل. كما أنها ليست سوى بضعة أشهر ، لذلك أجد هذا غريب جدا. هل هناك أي شيء يمكنك القيام به لمساعدتي في هذه المسألة التي أواجهها. "

ج : يبدو وكأنه تعطل نظام بسيط. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية وإعادة تشغيل جهازك.

س : " الآن لا يعمل هاتفي أنه يغلق تماما أي شحن وعندما تبدأ فإنه دائما إعادة تشغيل تلقائيا. "

ج : بناءً على وصفك الموجز للغاية ، يبدو أن مفتاح التشغيل عالق. اضغط عليه عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه بهذه الطريقة لأنه إذا لم يكن كذلك ، فإنك تحتاج إلى مساعدة من فني.

س : " مرحباً ، أعتقد أن هاتفي قد تعرض لأضرار في الماء وأنا في عطلة على الشاطئ ولم تكن هناك أي علامات لتلف الماء ولكن عندما أخذت حالة وجود بضع قطرات من الماء في الخلف. كان الهاتف يعمل بشكل جيد ولكن عندما ذهبت لأخرج صوري ذهب أسود ثم أخرجت القضية ثم لاحظت بضع قطرات من الماء. ثم أطفأت الهاتف وغادرته حتى يجف والآن يدير الهاتف حلقاته وما إلى ذلك. وتواصل الضوضاء مرور النصوص ، وما زالت الشاشة سوداء. سأقدر مساعدتك حقًا في هذه المسألة. شكرا داني ".

ج : جرب إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا ؛ اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والسلطة لمدة 10 ثوانٍ. إذا تم إعادة تمهيد الهاتف وإضاءة الشاشة ، فحينئذٍ تحل المشكلة ، وإلا ، فعليك طلب المساعدة من أحد الفنيين حيث من المحتمل أن يكون هناك تلف في المياه.