الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لا يعمل بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow ، مشكلات أخرى

كما هو مذكور أدناه ، هناك مشكلتان أخريان مرتبطان بالمارشملو كما ورد في بعض القراء. إذا كنت ترغب في التحقق من المزيد من المشاكل والحلول لـ # GalaxyS6 ، يرجى زيارة هذه الصفحة .

1. يستغرق وقت تحميل Galaxy S6 وقتًا أطول
2. الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لا يعمل بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow
3. قضية غالاكسي S6 الأسهم قضية تأخر التحديث بعد Marshmallow
4. تغيير لون النص ونمط الفقاعة لتطبيق المراسلة في Galaxy S6
5. لا يستطيع المتصل سماع المكالمات
6. يحتفظ Galaxy S6 بالقول إن التخزين ممتلئ

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستغرق وقت تحميل تطبيقات Galaxy S6 وقتًا أطول

لقد أصبح نظامي مؤخرًا بطيئًا جدًا ، ويستغرق وقتًا أطول من المعتاد حتى يتم تحميل التطبيقات. ولكن بمجرد تحميلها تعمل بشكل جيد ، فإنها تبدأ التطبيقات التي تأخذ إلى الأبد. لقد أزلت / عمدت جميع التطبيقات غير المرغوب فيها ، وحصلت على الكثير من المساحة الحرة / ذاكرة الوصول العشوائي ، وأزلت أيضًا موضوعات مظاهرات الجهات الخارجية وتمت إعادتها إلى الوضع الافتراضي. لقد قمت بمسح كل ذاكرة التخزين المؤقت ، ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإعادة تشغيل النظام عدة مرات خلال الأسابيع القليلة الماضية ، ولا حظ. تستمر هذه المشكلة على كل من 4G و Wi-Fi. لقد حاولت حتى إعادة تثبيت بعض التطبيقات ، والتي في الواقع لا تساعد ، ولكن بعد عدد قليل من الشركات الناشئة تتكرر المشكلة.

لإعطائك مثالاً ، عندما أقوم بتشغيل متصفح Chrome أو UC ، فإن شريط الحالة يقوم بتحميل ربع الطريق تقريبًا ويتوقف لمدة 30 ثانية تقريبًا ، ثم يطلق ما يصل إلى 80٪ ، ويوقف لمدة بضع ثوانٍ أخرى ، ثم يتم التحميل. يتم تحميل الصفحات اللاحقة بالسرعة العادية بعد ذلك ، فقط التحميل الأولي الذي يصل إلى الأبد. تنطبق نفس المشكلة على جميع التطبيقات على هاتفي ، حتى عندما أقوم بالوصول إلى الإعدادات! كل ما أراه هو شاشة بيضاء لنحو 30 ثانية قبل أن يتم تحميلها ، والأمر جيد بعد ذلك. لقد جربت CCleaner ، ونصائح متعددة من منتديات المساعدة ولم أحصل على أي مكان ، أي أفكار؟ باستخدام برامج مكافحة الفيروسات بالكشف دائمًا ما تكون جميع عمليات الفحص نظيفة.

شكرا لك على مساعدتك! - جاي

الحل: مرحبا جاي. إذا كنت تستخدم CCleaner والتطبيقات المشابهة لبعض الوقت ، فنحن نوصي بإزالتها. وظيفتها زائدة عن الحاجة لأن نظام التشغيل أندرويد يوفر نفس الأداة التي يقدمها. من أجل العمل ، يحذف CCleaner والتطبيقات المشابهة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وهو ما قد يكون السبب في أن وقت التحميل الأولي للتطبيق يستغرق وقتًا أطول من المعتاد.

من أجل تحميل التطبيقات بكفاءة ، يحتفظ Android بالملفات الضرورية لكل تطبيق في كل مرة يتم تحميلها فيه. ثم يتم تخزين هذه الملفات في قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي يستخدمه Android. لذا فإن قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو عبارة عن تخزين للملفات الخاصة التي قام نظام التشغيل بتجميعها من أجل تحميل التطبيقات وفتحها بشكل أسرع. قد يستغرق إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت بعض الوقت حسب كيفية استخدام جهازك. كلما زاد استخدامك لجهازك ، زاد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. الفكرة هي أنه في كل مرة تقوم فيها بتحميل تطبيق ما ، يقوم نظام التشغيل بتدوين الملفات التي يحتفظ بها كذاكرة تخزين مؤقت من أجل جعل وقت التحميل التالي أسرع. هذا النظام هو أكثر كفاءة في استخدام الطاقة ويسرع وقت التحميل.

إن استخدام CCleaner أو أي تطبيق آخر له وظيفة مماثلة يوقف هذه العملية لأنهم يقومون بحذف ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. وهذا يعني أنه يجب على جهازك طرح ذاكرة تخزين مؤقت جديدة في كل مرة يتم فيها تحميل تطبيق ما ، والذي سيحذفه CCleaner في وقت لاحق فقط. ضع في اعتبارك أن وقت التحميل الأولي لأحد التطبيقات يستغرق وقتًا أطول مقارنة بأوقات التحميل اللاحقة ، خاصةً إذا كان الجهاز قد حفظ بالفعل ذاكرة التخزين المؤقت اللازمة.

على الرغم من أننا نوصي بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بشكل منتظم ، إلا أنه يجب أن يكون الحد الأقصى هو إجراء ذلك مرة واحدة كل شهر.

المشكلة رقم 2: لا يعمل ماسح بصمات الأصابع بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow

قضيتين. 1. منذ أن قمت بالترقية إلى Marshmallow ، لا يمكنني استخدام ماسح بصمة الإصبع. كنت قد تم استخدامه لمدة عام دون مشاكل مع نظام التشغيل السابق. لقد قمت بالترقية إلى Marshmallow خلال عطلة نهاية الأسبوع وفي أي وقت أحاول استخدام الماسح الضوئي ، فإنه ينبثق على الفور برسالة خطأ "تأكد من أن زر الصفحة الرئيسية نظيف وجاف ، ثم حاول مرة أخرى" ويعيدني.

حاولت حذف بصماتي المحفوظة وإعادة إنشائها ، ولكن في كل مرة ألمس فيها "إضافة بصمة إصبع" ، يظهر هذا الخطأ نفسه على الفور ، ولا يمنحني حتى فرصة لمس ماسح بصمات الأصابع.

العدد الثاني. عندما أقوم بفتح تطبيق إرسال الأسهم ، تكون بعض مؤشرات الترابط فارغة تمامًا. في أحيان أخرى ، عندما أقوم بكتابة ، لا يتم توسيع مربع النص مع أسطر نص متعددة. بدلاً من ذلك ، يجب التمرير في مربع النص لمعرفة ما أقوم بكتابته. ما هو أكثر من ذلك ، عندما أرسل رسالة نصية ، فإنه لا يحرك الموضوع إلى أعلى لعرض آخر رسالة ، ولا بد لي من التمرير مرة أخرى لرؤية ما أرسلته للتو. لقد لاحظت أنه إذا أغلقت التطبيق (لم أتراجع ، ولكن أغلق التطبيق بالفعل) وعدت مرة أخرى ، يتم حل تلك المشاكل. يحدث هذا على الأقل مرتين في اليوم منذ ترقية نظام التشغيل. - كورت

الحل: مرحبا كورت. لا تجري تحديثات نظام التشغيل الرئيسية ، على الأقل لنظام التشغيل Android ، عادةً بسلاسة لعدد من الأسباب. نظرًا لأن Marshmallow هو نظام تشغيل حالي في الوقت الحالي ، فمن المتوقع أن يسبب مشاكل لبعض المستخدمين. لتقليل الأخطاء ، نوصيك بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم المتابعة مع ضبط المصنع إذا لم يتغير شيء. هذه الحلول لها نتائج متفاوتة حتى الآن لكنها أكثر ما يمكنك القيام به على نهايتك. الأسباب الأخرى لقضايا ما بعد التحديث يمكن أن تكون بسبب متغيرات خارجة عن سيطرتك.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• اقلب جهاز Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Power و Home في نفس الوقت حتى يظهر شعار Android ، ويهتز الهاتف.
• حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• استخدم زري مستوى الصوت للتمرير لأسفل لتحديد Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر الطاقة للتأكيد
• مرر لأسفل إلى نعم واضغط على زر التشغيل
• قم بالتمرير إلى إعادة تشغيل النظام الآن ثم اضغط على زر التشغيل
• سيتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S6 باستخدام ذاكرة تخزين مؤقت لنظام تم مسحه

يعمل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع عبر وضع الاسترداد بطريقة مماثلة ، على الرغم من أنك تحتاج إلى تحديد "wipe data / factory reset" بدلاً من "wipe partition cache partition".

قد لا يساعدك إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على حل المشكلة من مشكلات متعلقة بالتطبيق. قد تصبح التطبيقات التي تم ترميزها بشكل سيئ غير متوافقة مع Marshmallow لذا تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك وفقًا لذلك.

المشكلة رقم 3: قضية تأخر تطبيق المراسلة S6 للمخزون Galaxy بعد تحديث Marshmallow

حسنا. لذلك لدي Galaxy S6 ومؤخرًا (لا أتذكر ، في منتصف فبراير أو مارس 2016) قاموا بتحديث نظام التشغيل. منذ أن كانت رسائلي النصية متخلفة كالمجانين. لقد جربت كل شيء مقترح في المنشورات. ومع ذلك ، فإما أنه لا يمكن إجراؤه على هاتفي - كما هو الحال في محاولة لفعل ذلك ، ولكنه لا يفعل ذلك ، أو أنه لم يقم بإزالة المشكلة. فيما يلي بعض الأشياء التي جربتها:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة النصية - لا أستطيع بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت. انقر فوق الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" في إعدادات> التطبيقات> الرسائل ، لكنه لا يفعل أي شيء في الواقع.
• لقد حاولت إعادة تمهيد وإعادة تشغيل هاتفي ، وما زلت لن يسمح لي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• بعد ذلك جربت "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" في وضع الاسترداد الذي تذهب إليه عند إعادة تشغيل هاتفك. هذا لم ينجح AT ALL. كانت الرسائل النصية لا تزال متخلفة ولا يمكن محو ذاكرة التخزين المؤقت في التطبيقات.
• أخيرا ، حاولت إعادة تشغيل المصنع. مرتين. بمجرد استعادة نسخة احتياطية قديمة من هاتفي من 2 سنوات. عندما استمرت المشكلة ، أعيد تشغيل المصنع مرة أخرى وبدأت من الصفر ، وتحميل التطبيقات التي أستخدمها فقط وليس لدي أي مشاكل معها.

بعد كل هذه الرسائل النصية لا تزال متخلفة. لقد قمت بمسح كل الرسائل القديمة عدة مرات وكما ذكرنا أعلاه ، لقد جربت كل شيء. انها تقودني للجنون !! الفارق سيء للغاية. أي اقتراحات؟ شكر ؟؟؟؟ - بولينا

الحل: مرحبًا بولينا. كما ذكرنا أعلاه ، فإن الحلول المتاحة الوحيدة للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في أعقاب التحديث تتضمن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. نظرًا لاستمرار المشكلة حتى بعد القيام بها ، نقترح عليك محاولة استخدام تطبيق مراسلة آخر ، أو ببساطة انتظار تحديث آخر لبرنامج Marshmallow.

بالمناسبة ، نفترض أنه قبل إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يكون خيار "الاستعادة التلقائية" أسفل قسم النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين غير محدد. إذا قمت بتمكين الاستعادة التلقائية ، فهناك احتمال أنك ببساطة تعيد إدخال الخلل نفسه بعد إعادة التعيين. تأكد من وضع علامة عليها إذا تم تمكينها سابقًا لمعرفة الفرق.

حاول أيضًا مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيقات. هذا سوف يعطيك فكرة عما إذا كان طرف ثالث يخلق صراعا مع Marshmallow أم لا.

المشكلة رقم 4: تغيير لون النص ونمط الفقاعة لتطبيق المراسلة في Galaxy S6

تم تثبيت تحديث Marshmallow اليوم. لقد استخدمت الرسائل النصية قبل حوالي ساعة من التحديث وكانت إعداداتي كما كنت أخطط لها - مع نمط فقاعي وخلفية محددة. بعد التحديث ، عندما فتحت تطبيق المراسلة ، لاحظت أن نمط الفقاعة تم تعيينه على مربع واضح. لم يكن لدي الوقت للعب معه ، لذلك تركتها كما كان. على مدار اليوم ، كانت الرسائل العشوائية - على وجه التحديد 1 تلقت و 1 المرسلة - خلفية ملونة. بقية الفقاعات كانت واضحة. كان من الصعب جدا قراءة الرسالة المستلمة ذات الخلفية الملونة لأنها كانت خلفية زرقاء فاتحة مع خط أبيض. كانت الرسالة التي أرسلتها خلفية صفراء فاتحة بخط أبيض. عندما أتيحت لي الفرصة لتغيير كل الإعدادات مرة أخرى ، ألاحظ الآن أنه ليس لدي خيار لتغيير ذلك. الإعدادات الوحيدة التي يمكنني تغييرها هنا هي الخلفية وحجم الخط. لا أستطيع تغيير لون النص أو نمط الفقاعة. هل هذا شيء أخذوه بعيدا؟ - واندا

الحل: مرحبا واندا. هل تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية أو تطبيق الأسهم؟ إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فتأكد من الاتصال بالمطور حتى يتمكن من تقديم النصح لك وفقًا لذلك.

في حالة استخدام تطبيق إرسال الأسهم ، حاول التوجه إلى إعدادات التطبيق ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لتغيير لون النص ونمط الفقاعة.

قد لا يكون لدى بعض طرازات S6 هذه الخيارات ، لذا نأمل أن يكون لديك هذه النماذج. بخلاف ذلك ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات لمعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق.

إذا لم يتغير شيء ، فأنت أيضًا تريد تجربة إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: لا يستطيع المتصل السماع أثناء المكالمات

حاولت اليوم إجراء مكالمة هاتفية لكن الشخص الذي كان على الجانب الآخر من الخط لم يستطع سماعي بينما كنت أسمعها تمامًا. حاولت عدة مرات وحدث نفس الشيء. ثم قمت بإجراء مكالمة على WhatsApp وهناك نجح الشخص في الاستماع لي. ثم طلبت منها أن تتصل بي عادًة وأن المحادثة سارت على ما يرام. حاولت مرة أخرى للاتصال ، ولا يمكن للشخص أن يسمع لي. أجريت مكالمة على Skype وعمل الميكروفون ، وحاولت أيضًا تسجيل صوتي وعمله. هل يمكنك مساعدتي ببعض التلميحات؟

بالنسبة لي ، من الغريب أنه في الصباح عندما استيقظت ، تمكنت من الاتصال بشخص ما وإجراء محادثة عادية وفجأة بعد مرور ساعتين على هذا الوضع.

الرجاء مساعدتي لأني لا أعرف ماذا أفعل. ذهبت بالفعل في الوضع الآمن ولكن مرة أخرى لا يعمل الميكروفون عند إجراء المكالمة الهاتفية. - غوسا

الحل: مرحبا Gusa. هل تستخدم تطبيق جهة اتصال أو اتصال جهة خارجية؟ إذا كنت كذلك ، فحاول التبديل إلى تطبيق طالب البورصة وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيق الأسهم ، ففكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 6: يحتفظ Galaxy S6 بالقول إن التخزين ممتلئ

كنت أحاول تحديث بعض التطبيقات من متجر التطبيقات ثم حصلت على الرسالة: مساحة تخزين غير كافية. ثم ذهبت وحذف حوالي 700 صورة وغيرها من البيانات المخزنة والذاكرة ثم كان حوالي 27GB (من أصل 32GB). لم أحاول تنزيل التطبيقات مرة أخرى منذ أن تركت المنزل ولكن في حوالي 20 دقيقة ، حصلت على الرسائل التي يمتلئ بها تخزين الهاتف.

لم أتمكن من الذهاب إلى المعرض ، لم أستطع فعل أي شيء.

لقد ذهبت إلى الملفات التي قمت بحذفها للتأكد من أنهم قد رحلوا ، وبالفعل فقد ذهبوا.

أنا مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زالت نفس المشكلة. أنا لا أعرف كيف حصلت على تخزين كامل عندما لم أكن حتى استخدام الهاتف لمدة 20 دقيقة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما كان بالفعل مليئًا بالمرة الأولى ، لم أتلق أي رسالة خطأ (سعة تخزين غير كافية) مثل المرة الأولى ، لذا لم أكن أعرف حتى أني كنت أدير على مساحة تخزين منخفضة. موريلي

الحل: مرحبا موريل. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى. إذا تسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث فوضى ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة مرة أخرى. إليك الطريقة:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمر الهاتف في الإشارة إلى أن السعة التخزينية ممتلئة ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.