"فشل في إرسال" خطأ على Galaxy Note 5 عند إرسال الرسائل القصيرة ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

يجيب مشاركتنا اليوم عن بعض الأسئلة التي يشاركها مجتمعنا بخصوص # GalaxyNote5 الجديد. توفر هذه المقالة حلولًا وتوجيهات لحل المشكلات المتعلقة بالرسائل النصية. هذه هي الموضوعات التي تم تناولها في هذا المنصب:

  1. يمكن لجهاز Galaxy Note 5 إرسال رسائل MMS ولكن يتعذر على المتلقي رؤيتها
  2. لا تظهر الصورة عند إرسال رسالة نصية على Galaxy Note 5
  3. "فشل إرسال" خطأ على Galaxy Note 5 عند إرسال SMS
  4. لا يعرض Galaxy Note 5 أيقونة إشعار SMS
  5. لم يتم اكتشاف Galaxy Note 5 بواسطة جهاز كمبيوتر ولن يرسل رسائل نصية
  6. لوحة المفاتيح لا تعمل على Galaxy Note 5
  7. تأخر SMS و MMS على Galaxy Note 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: يمكن لجهاز Galaxy Note 5 إرسال رسالة MMS ولكن لا يمكن لجهاز الاستقبال رؤيتها

أنا فقط حصلت على ملاحظة سامسونج 5 منذ حوالي أسبوع. الرسائل النصية الخاصة بي على ما يرام إلا أنه عند النقر على الصور لا يعطيني خيارا لكتابة أي شيء على الإطلاق. أستطيع التعامل مع ذلك ، لكن مشكلتي الرئيسية هي أنني عندما أحاول إرسال صور صديقي ، أراها تمر ولكن لا يمكنه رؤيتها. لديه اي فون 4. صاحبه هو AT & T والألغام تي موبايل. لم تكن لدي أي مشاكل في إرسال الصور إلى أي شخص آخر. الجميع قد تمكنوا من رؤيتهم ، ما عدا له. إذا كنت تعرف ما يمكن أن يسبب هذا ، سأكون ممتنا له الكثير. - ماري

الحل: مرحبًا يا ماري. لا تمثل هذه المشكلة مشكلة من جانبك ، لذلك يجب عليك إخبار صديقك بأنه يجب عليه تحرّي الخلل وإصلاحه لهاتفك بدلاً من ذلك. السبب الأرجح هو تكوين MMS غير صحيح على هاتفه. إذا لم يكن يعرف الإعدادات الصحيحة ، يمكنه الاتصال بمشغل الخدمة للحصول على المساعدة. كما يحتاج إلى التأكد من تمكين رسائل الوسائط المتعددة على هاتفه. إذا كان بإمكانه إرسال رسائل متعددة الوسائط (MMS) ولكن لا يمكنه استقبالها ، فيمكنك تمريره عبر الخطوات باتباع الخطوات التالية على هاتف iPhone 4 الخاص به:

  • ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
  • اضغط على الإعدادات.
  • اضغط على الرسائل.
  • قم بتشغيل MMS.

تستهلك خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) مساحة ذاكرة لذا يجب عليه أيضًا التأكد من وجود ما يكفي لتشغيل الوظيفة. إذا كان جهاز iPhone الخاص به ممتلئًا ، فلن تتم إعادة توجيه رسائل MMS إلى هاتفه. إذا كان لديه الكثير من رسائل الوسائط المتعددة المحفوظة ، فاطلب منه حذف بعض منها لإفساح المجال لمزيد من الرسائل الواردة.

ضع في اعتبارك أن رسائل الوسائط المتعددة تحتاج إلى بيانات كي تعمل. تأكد من أن جهاز iPhone 4 لديه اتصال بالإنترنت حتى يمكن لمشغل الشبكة إرسال رسالة MMS إليه.

هناك عوامل أخرى قد تؤثر على خدمة رسائل الوسائط المتعددة. لا تنس أن تطلب منه الاتصال بشركة AT & T لمساعدته في التحقق من مشكلة MMS المحتملة في نهايته.

المشكلة رقم 2: لا تظهر الصورة عند إرسال رسالة نصية على Galaxy Note 5

عند استخدام رسالة S-pen / Action memo / screen shot / share / text ، لن تظهر الصورة في نص النص. يمكنني الحصول عليه للعمل عن طريق ضرب عدة مرات.

أيضا ، أنا أرى طريقة حوله. بعد تحديد الصورة / اختيار كتابة / مشاركة / رسالة نصية ، ستظهر الصورة لإرسالها.

لا أشعر أنني يجب أن أقوم بكل هذه المهام كي تعمل. أود فقط أن حدد الشاشة ثم شارك الصورة في النص كيف كانت تعمل.

أنا أقدر مساعدتك. - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. لسنا على دراية بأية تغييرات رئيسية في Android ، خاصة بالنسبة إلى Note 5s ، والتي قد تؤثر على كيفية تصرف SMS أو MMS ، لذا فقد تكون المشكلة بسبب تطبيق من جهة خارجية أو برنامج ثابت فاسد.

حاول القيام بإعادة ضبط المصنع والتحقق من كيفية عمل SMS و MMS. لا تقم بتثبيت أي تطبيق من جهة خارجية بعد إعادة ضبط المصنع ما لم تكن قد اختبرت وظائف الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS. لإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

هام: سيؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى محو كل شيء على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، لذا حاول إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك) قبل المتابعة.

المشكلة رقم 3: خطأ "فشل الإرسال" على Galaxy Note 5 عند إرسال SMS

غير قادر على إرسال النص (الرسائل القصيرة ، على ما أعتقد). الخطأ يقول "فشل الإرسال" أو إذا كان يرسل ، سيستغرق 30 ثانية أو أكثر. بدأت القضايا اليوم (10/29). ومع ذلك ، فأنا قادر على إرسال رسالة MMS دون أي مشكلة. دعا AT & T وذكروا أن العديد من المستخدمين ملاحظة 5 يواجهون مشاكل مع النص إذا كانوا على الإصدار 5.1. هل تعرف اذا كان هذا صحيحا؟ أيضا ، هل أنت قادر على المساعدة؟ - يا

الحل: مرحبًا يا. يبدو أن نظام التشغيل Android 5.1 يتمتع بسمعة مشوهة ، ولكن من بين العديد من المشكلات التي تثيرها ، لا يمثل لك أحدها. هناك فرصة على الرغم من أن الكثير لم يبلغ عن هذه القضية لذلك كان تحت رادارنا حتى هذا الوقت. وبقدر ما نشعر بالقلق ، فإن هذا هو الإصدار الأول من نوعه من مجتمع CallACab الخاص بنا ، لذا لا يمكننا أن نقول إن كان الأمر سائدًا بين مستخدمي Note 5.

نظرًا لأن المشكلة تتعلق بتحديث Android ، فإن أفضل إجراء هو إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها. الأول هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لا يمكن لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إجراء ذلك إلا إذا حدث أي تغيير ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. سيؤدي مسح بيانات تطبيق المراسلة إلى حذف رسائلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة. فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

  • اذهب للاعدادات.
  • تابع إلى التطبيقات.
  • حدد إدارة التطبيقات.
  • اضغط على علامة التبويب الكل.
  • ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
  • من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

ذات الصلة القراءة: حلول لمشاكل الروبوت 5.1.1 على هواتف سامسونج غالاكسي

المشكلة رقم 4: ملاحظة غالاكسي 5 لا تظهر أيقونة الإخطار SMS

عند إيقاف تشغيل الشاشة وتلقي رسالة نصية ، يهتز الجهاز ويضيء ، ولكن كل ما يمكنني رؤيته في أعلى الشاشة هو "ATT". ليس لديها أيقونة رسالة نصية في الجزء العلوي الأيسر كهاتفي السابق (Samsung Galaxy S3). لا يمكنني رؤية رمز الرسالة النصية إلا بعد التمرير السريع لإلغاء قفل الهاتف.

أيضا ، أتوقع أن يكون قادرا على رؤية معاينة للرسالة كما يستخدم Galaxy S3 أيضا لتوفير أثناء قفل الجهاز ، ولكن لا يوجد شيء. هل هناك أي طريقة للحصول على هذه الميزات؟ - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. معظم Samsung Galaxy S3s يشغّل Android Jelly Bean بينما البعض قد يكون KitKat. يعمل نظام الإشعار لكل من إصدارات Android هذه بشكل مختلف مقارنةً بنظام Android Lollipop الأحدث ، وهو نظام التشغيل الخاص بـ Note 5. يمكن لـ Carriers مثل AT & T تخصيص نظام تشغيل Android للمخزون بشكل أكبر عن طريق إضافة أو إزالة ميزات.

على عكس نظام الإخطار الأكثر بساطة في Jelly Bean ، يوفر Android Lollipop طريقة أكثر ثراءً لتخصيص الإشعارات. نظرًا لأن خيارات الإشعارات قد تختلف باختلاف شركة النقل ، فإننا نوصيك باستثمار المزيد من الوقت في اللعب باستخدام هاتفك للحصول على ما تريد. للبدء ، توجه إلى الإعدادات ثم الصوت والإشعار.

المشكلة رقم 5: لم يتم اكتشاف جهاز Galaxy Note 5 بواسطة جهاز كمبيوتر ولن يرسل رسائل نصية

مشكلتان.

1) واجهت مشكلة في الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بي مع تحميل برنامج Verizon. الآن عندما أذهب إلى الرسائل ، أحصل على شاشة تقول إن برنامجي الثابت على الجهاز لا يسمح باتصالاتي ... لم يتمكن مساعدو سامسونج في Best Buy من مساعدتي لأنهم يقولون إن البرامج الثابتة على الهاتف تمت ترقيتها أكثر من أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بهم. ومن هنا مشكلتي في الاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي.

2) لا يمكنني الحصول على المراسلة للعمل. عندما أذهب إلى الرسائل ، أحصل على شاشة:

رسائل وتغيير تطبيق المراسلة؟ هل تريد تغيير تطبيق المراسلة الافتراضي إلى Samsung Messaging؟ نعم لا.

انقر فوق NO ثم إرسالها إلى تطبيق المراسلة المألوف.

الآن المشكلة. كلما قمت بالنقر فوق شخص ما إلى رسالة ، أحصل على "غير قادر على إرسال رسائل" في حقل إدخال النص. لا شيء يساعد. فيكتور

الحل: مرحبا فيكتور. قد تساعدك هاتان الوظيفتان اللتان تمت كتابتهما لـ Galaxy S6 في حل مشكلتك الأولى:

  • لا يمكن توصيل Samsung Galaxy S6 بجهاز الكمبيوتر والاهتمامات الأخرى ذات الصلة
  • لا يمكن الكشف عن Samsung Galaxy S6 Edge بواسطة Windows PC & Mac

تأكد من اتباع جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بشركة Samsung واطلب الحصول على هاتف بديل.

بالنسبة إلى الإصدار الثاني ، نظرًا لأنك لم تذكر تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، فإننا نفترض أنه التطبيق المدمج. نحن نعلم أن لديك أكثر من تطبيق مراسلة واحد مثبت بسبب الخطأ الذي ذكرته. لإصلاح أي مشكلة يحتوي عليها تطبيق المراسلة ، يجب أولاً مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا لم يتغير أي شيء.

سيساعدك إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر على التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM تعمل أم لا. تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة.

يجب عليك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال وإبلاغه بهذه المشكلة نظرًا لأن هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن شبكته. يمكن أن يتسبب انقطاع الخدمة والصيانة وتغيير البنية التحتية في أمور أخرى من مشكلات SMS و MMS. غالباً ما يكون طلب المساعدة من مزود الشبكة الخاص بك وسيلة فعالة لحل هذا النوع من المشاكل.

المشكلة رقم 6: لوحة المفاتيح لا تعمل على Galaxy Note 5

سيدي العزيز ، هاتفي هو ملاحظة سامسونج 5. من أسابيع قليلة سوف تتجمد لوحة المفاتيح وسيكون علي تحديث الهاتف لعدة مرات للكتابة على أي تطبيق. ولكن منذ صباح اليوم لم تظهر لوحة المفاتيح في أي تطبيق. حاولت إعادة تشغيل الهاتف لمرات عديدة كما لم يساعد على منعش. لكن لم يكن هناك فرق. شعرت بالملل ونقل بطاقة SIM إلى هاتف عادي آخر.

بعد أن غيرت بطاقة SIM الخاصة بي إلى هاتفي الجديد ، حاولت كتابة جهاز Android الخاص بي وأدركت أن المشكلة قد تم حلها. ثم قمت بإدخال بطاقة SIM مرة أخرى ، وعبرت تلك المشكلة مرة أخرى باستخدام لوحة المفاتيح. يرجى أن يكون لطفاء بما فيه الكفاية للمساعدة. تحياتي الحارة. - ليروكا

الحل: مرحبا Lahiruka. قد سبب وجود مشكلة ذاكرة التخزين مؤقت نظام سيئة لذا تأكد من حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه) أولاً. بعد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تحاول استخدامها ولوحة المفاتيح. يجب أن يقوم هذان الحلان بإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 7: تأخر SMS و MMS على Galaxy Note 5

لديّ Galaxy Note 5 ولم أتلق رسائل نصية منتظمة - كان الزوجان فقط رسائل MMS ، والباقي عبارة عن نصوص عادية. لقد حاولت الحصول على بطاقة SIM جديدة ، أرسلني T-Mobile هاتفيًا جديدًا وما زلت أواجه مشكلة.

لقد اتصلت بهم ثمانية مرات في هذا الشأن. يبدو أن لا أحد يعرف ما إذا كانت مشكلة في الهاتف أو مشكلة في الشبكة. قالوا لي أن أحاول تبديل بطاقة SIM الخاصة بي مع هاتف مختلف - والذي أفضل عدم القيام به ، ولكن إذا كان يجب علي ذلك. الطريقة الوحيدة التي تمكنت من معرفة أنني لا أستقبلهم هي إذا سألني أحدهم "ألم تحصل على نصي؟" ، والذي حدث مع رئيسي اليوم ، أو إذا حصلت على نص جزئي فقط ثم أدرك أن الأمر برمته لم يتحقق. هل لديك أي فكرة إذا كانت هذه مشكلة في الشبكة أو مشكلة في العدد 6؟ مساعدة هو موضع تقدير كبير! - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. يبدو أن المشكلة متعلقة بالشبكة في طبيعتها. نحن نعلم أن هذا هو هاتفك الثاني بالفعل ولكن لمجرد معرفة ما إذا كان حدسنا صحيحًا ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع على الهاتف والسماح له بالعمل بهذه الطريقة لبضعة أيام دون تثبيت أي تطبيقات أخرى. وذلك لضمان عدم قيام أي طرف ثالث بحظر أو تأخير رسائل SMS أو MMS الخاصة بك.

قد يرجع السبب في تأخر الرسائل القصيرة SMS أو رسائل الوسائط المتعددة إلى عدة عوامل ، لكن السبب الأكثر شيوعًا لذلك هو الشبكة. تعتمد تقنية SMS و MMS الحالية على مدى كفاءة مركز رسائل الشبكة في توجيه الرسائل إلى هواتف المشتركين. يمكن أن يحدث توقف الاتصال بالشبكة والازدحام في أي وقت ، وعادة لا يخبر مقدمو الخدمة عملاءهم عن مثل هذه الأحداث إلا إذا استفسروا أو أبلغوا عن مشكلة. حاول التحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من مساعدتك أكثر.

إذا كنت تستطيع ، حاول إدخال بطاقة SIM على هاتف آخر لبضعة أيام حتى تتمكن من مراقبة كيفية توصيل الشبكة للرسائل.