يتواصل تحطم Facebook على Samsung Galaxy A7 ، بعض المستخدمين يحصلون على رسالة خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يبدو أن بعض مالكي Samsung Galaxy A7 يشتكون من Facebook الذي يقال إنه يحتفظ به. الكثير منهم يحصلون على الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقف Facebook" بينما ذكر آخرون أن التطبيق قد أغلق من تلقاء نفسه. مهما كانت الحالة ، يمكننا دائمًا اعتبارها مشكلة ثانوية مرتبطة بالتطبيق. ومع ذلك ، هناك حالات تكون فيها هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن Facebook يأتي مثبتًا مسبقًا مع الهاتف ويتم تضمينه في البرنامج الثابت تمامًا مثل أي تطبيقات افتراضية أخرى.

سنقوم بمعالجة هذه المشكلة أو الخطأ في هذا الموضوع ، وسيكون موضوع تحري الخلل وإصلاحه هو Samsung Galaxy A7. سننظر في كل الاحتمالات التي قد تؤدي إلى هذه القضية ، ثم سنحكمها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد السبب وصياغة حل قد يحل المشكلة من أجل الخير. إذا كنت أحد المالكين الذين يتم التنصت عليهم بسبب هذه المشكلة ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أن نمضي قدمًا ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن Galaxy A7 ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات التي قد تكون مشابهة لمشاركتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبياننا.

تثبيت Galaxy A7 مع تطبيق FB الذي يتحكم في التعطل

يركز دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا على التخلص من الخطأ وجعل Facebook يعمل دون أي عثرة مرة أخرى. ولكن من أجل القيام بذلك ، يجب أن نبدأ من افتراض أن هذه مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ولن نقوم بأي شيء قد يؤثر على البرامج الثابتة في بعض الطرق ما لم يكن ذلك ضروريًا. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به حيال هذه المشكلة ...

حاول تحديث Facebook و Messenger الخاص به

في بعض الأحيان ، تحدث أخطاء مثل هذه بسبب مشكلات التوافق ، والتي يمكن إصلاحها بسهولة من خلال تحديث التطبيقات المعنية. هذا ما أريدك أن تفعله الآن وليس فقط تطبيق فيس بوك ولكن أيضا رسوله حيث يعمل هذان معاً وقد يتسبب الآخر في تحطم الآخر والعكس.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. ابحث عن Facebook (Messenger) والمسه ثم المس تحديثًا لتحديثه.

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث التطبيقات أو إذا لم يكن هناك تحديث متوفر لأي منهما ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من التطبيقات

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين كل منهما وإعادته إلى إعداداته الافتراضية. ومع ذلك ، إذا قمت بالفعل بتثبيت التحديثات الخاصة بكل منها ، فسوف تظل كما هي. بالطبع سوف يتم حذف بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وسيتم تسجيل خروجك. لذا ، بعد إعادة تعيين هذه التطبيقات ، تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى لاستخدامها. في هذه المرة ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة أم لا. هذه هي الطريقة التي تعيد تعيينهم بها ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. قم بالتمرير والنقر فوق Facebook (Messenger).
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، حاول فتح Facebook لمعرفة ما إذا كان لا يزال مغلقًا من تلقاء نفسه أو يعرض رسالة الخطأ وإذا كان كذلك ، فافعل الإجراء التالي.

المواد ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الإعدادات" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إظهار خطأ "فشل الكاميرا" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) بخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

شغل الهاتف في الوضع الآمن وافتح Facebook

يتم تثبيت Facebook مسبقًا بينما يعتبر Messenger جهة خارجية ولكن يمكنك استخدامهما في الوقت نفسه في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا حتى تتمكن من اختبار ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق واحد أو إذا كانت مشكلة في البرنامج الثابت. قم بالخطوات التالية لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ثم استمر في المراقبة ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

افتح Facebook ثم حاول إنشاء رسالة لفتح Messenger. هذا هو اختبار ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر أو إذا تم إغلاق التطبيق من تلقاء نفسه لأنه إذا كان كذلك ، يمكننا الآن أن نقول أن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة.

إعادة ضبط جميع الإعدادات في هاتفك

سيؤدي ذلك إلى إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وإذا كانت هذه المشكلة بسبب بعض الإعدادات غير الصحيحة في هاتفك ، فيمكن لهذا الإجراء إصلاحها. لن يتم حذف أيٍّ من ملفاتك وتطبيقاتك وبياناتك حتى تكون آمنة. سيتم حذف تفضيلاتك وإعداداتك الشخصية فقط ولكنها فعالة جدًا في التعامل مع المشكلات التي لها علاقة بالتهيئة وبعض ملفات النظام ...

1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، تنقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. انقر فوق إعدادات إعادة التعيين ، للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

بعد هذا الإجراء ، افتح FB لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت نفسه. ومع ذلك ، إذا كنت في حاجة شديدة إلى التحقق من شيء ما في حسابك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على FB عبر الإنترنت أو Chrome.

احذف كل ذاكرة النظام

هناك أوقات يتم فيها تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولكن يستمر البرنامج الثابت في استخدامه مما قد يؤدي إلى مشكلات الأداء المختلفة بما في ذلك تعطل التطبيق. تحتاج إلى حذف ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة ، ولتحقيق ذلك ، يجب تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا و تستمر المشكلة في حلك ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

ملفات النسخ الاحتياطي والبيانات وإعادة تعيين A7 الخاص بك

إنها مجرد مشكلة في التطبيق ويمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين. ومع ذلك ، ستحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية خاصة تلك التي يتم تخزينها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. يمكنك نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بك إذا كان لديك واحد مثبت على جهازك أو نسخها إلى جهاز كمبيوتر.

بعد عملية النسخ الاحتياطي ، احرص على ملاحظة معرف Google وكلمة المرور الخاصة بك ، ثم قم بتعطيل "حماية إعادة ضبط المصنع" عن طريق إزالة حساب google الخاص بك بحيث لا يتم إقفاله بعد إعادة الضبط.

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يظهر "للأسف ، تم إيقاف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في عرض "للأسف ، توقف Chrome" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• سوف غالاكسي A7 لا التمهيد بشكل طبيعي ، عالقة في bootloop ، فقط الأحذية إلى "وضع تحميل" ، قضايا أخرى