لن يتم تحميل تطبيقات Facebook و Facebook Messenger على Galaxy S6 وغيرها من المشكلات

مرحبا مجتمع الروبوت! نقدم لكم آخر # GalaxyS6 آخر والذي يغطي 6 قضايا أخرى. بالنسبة لأولئك الذين أرسلوا إلينا طلباتهم للحصول على المساعدة ولكن لم يتم نشرها بعد ، يرجى متابعة الانتباه لمزيد من وظائف Galaxy S6 في الأيام القادمة.

في الوقت الحالي ، هذه هي الموضوعات المحددة التي نتعامل معها في هذه المادة:

1. جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows لا يكتشف جهاز Galaxy S6
2. لم يعد Galaxy S6 يستقبل رسائل جماعية
3. شاشة Galaxy S6 لا تعمل بعد استبدالها
4. يستمر تطبيق رسائل Galaxy S6 في التعطل
5. لن يتم تحميل تطبيقات Facebook و Facebook Messenger على Galaxy S6
6. تطبيق الرسائل المالية على Galaxy S6 يحمل ببطء ويحافظ على التجميد

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يكتشف جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows جهاز Galaxy S6

نافذتي 7 HP Pavilion Elite لا تتعرف على جهاز Samsung Galaxy S6. حاولت شنقا الأسلاك ، تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيت برامج التشغيل ، تثبيت SmartSwitch. ليس لدي الحبل الأول الذي استلمته مع الهاتف ، ولكنني اشتريت سلكًا آخر من سامسونج. جربت أربعة أحبال أخرى ووصلتها في الجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. تظهر كجهاز غير معروف على شاشة الطابعة والأجهزة. في البداية كان يعمل ، ثم بعد شهر ، فعل الشيء غير المعترف به. - روث

الحل: مرحبا روث. يمكن أن يرجع السبب في هذه المشكلة إلى وجود برنامج تشغيل مفقود أو نظام تشغيل قديم ، لذا نقترح أن تكون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• اضغط على زر Start في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
• انقر فوق لوحة التحكم.
• انقر فوق النظام والأمان
• انقر فوق "إدارة الأجهزة".
• سترى قائمة بالأجهزة المثبتة بشكل طبيعي. ابحث عن Samsung Galaxy S6. إذا لم تتمكن من رؤية اسم جهازك في القائمة ، فابحث عن "أجهزة أخرى" أو "غير معروف". الجهاز المصنف على هذا النحو يعني وجود تعارض.
• إذا تم عرض أي من هذه - أحمر X ، أصفر! أو أصفر؟ - هذا يعني أنه يجب تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيتها.
• انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهازك وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل.
• اختر استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برنامج التشغيل
• أدخل هذا في حقل البحث: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (ملاحظة: إذا لم يتم العثور على برنامج التشغيل ، فقد تحتاج إلى تحديث نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.)
• انقر فوق التالي.
• انقر فوق إغلاق.

بافتراض أنك قمت بالفعل بتنزيل Smart Switch للكمبيوتر الشخصي (وليس مفتاح Smart Switch العادي ، لأن هذا هو Android لنظام Android فقط)

• على Samsung Galaxy S6 ، انتقل إلى الإعدادات.
• انتقل إلى حول الجهاز.
• إذا لم يكن خيار المطور متاحًا ، فانقر فوق إعداد رقم البنية سبع (7) مرات.
• بعد أن تضربها عدة مرات ، سيخبرك عدد الصنابير المتبقية من كونك مطورًا.
• بعد الصنبور السابع ، ستحصل على إشعار بأنك الآن مطور. سوف تظهر خيارات المطور Samsung Galaxy S6.
• انقر فوق إعدادات المطور. ضمن تهيئة USB ، تأكد من تعيينها على بروتوكول نقل الوسائط (MTP).

بعد اتباع هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرًا بالفعل على توصيل جهاز Samsung Galaxy S6 بجهاز HP Pavilion Elite.

المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy S6 يتلقى رسائل جماعية

لقد قمت بتحديث جهاز Samsung Galaxy S6 في الأسبوع الأخير (أواخر سبتمبر) مع تحديث برنامج من AT & T / Samsung. لن يستلم هاتفي رسائل جماعية بعد الآن. أحصل على رمز الخطأ "بلا موضوع" ، مع خيار تنزيل الرسالة ولكن لا يتم تنزيلها. عندما أرسل رسالة جماعية ، تحصل المستقبِلات على رمز يقول أنه لا يمكن تسليمه. لقد قمت بمسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف مرتين وقمت بإيقاف تشغيل الهاتف لعدة دقائق قبل تشغيله مرة أخرى. - تيسا

الحل: مرحبا تيسا. أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة وإذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فقد تحتاج إلى حذفه وإعادة تثبيته. إذا لم يكن كذلك ، فقد تكون بطاقة SIM الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات لتصحيح المشكلة.

• من الشاشة الرئيسية للهاتف ، انتقل إلى الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• انتقل إلى حول الجهاز.
• ضرب الحالة.
• مرر لأسفل إلى المكان الذي تقول فيه "رقم هاتفي"
• إذا كان يظهر غير معروف ، فإنك قد وجدت المشكلة. اتصل بمزود هاتفك وأخبره بأنه يجب إضافة بطاقة SIM إلى رقم هاتفك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى بضع ساعات حتى يتم التهيئة ، ولكن يجب أن يعمل كل شيء بسلاسة بعد ذلك.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تعمل بعد استبدالها

لدي Samsung S6 يعمل بنظام Android 6.0. كنت أستخدمها عادة ، حتى تبدأ بالتجمد وتصبح غير مستجيبة. لقد فعلت ذلك. يأتي الهاتف (الضوء الأزرق في الأعلى ، بالإضافة إلى المفاتيح في أسفل ضوء) ولكن الشاشة لا تعرض أي شيء. تعمل مفاتيح الصوت ويمكنك سماع الأصوات أثناء زيادة حجم الصوت وتقليله. لقد استبدلت الشاشة ولكن المشكلة لا تزال قائمة. أي حل أو مشورة؟ - سونالي

الحل: مرحبًا Sonali. هذه حالة قطع واضحة لجهاز فاشلة ، خاصةً تجميع الشاشة. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن ، لأن إجراء الاستبدال الخاص بك لم يعمل كما هو متوقع ، هو السماح لشخص ما بأداء المهمة نيابة عنك. لا توفر مدونتنا تحري الخلل وإصلاحه في الأجهزة ، لذا يرجى البحث عن طريقة لفحص الشاشة أو استبدالها.

المشكلة رقم 4: يستمر تطبيق الرسائل Galaxy S6 في التعطل

تطبيق الرسائل لا يعمل. أنا غير قادر على فتحه. عند بدء تشغيل هاتفي ، أحصل على رسالة "إيقاف الرسائل للأسف". ينبثق باستمرار. لا بد لي من الضغط على موافق للتخلص منه. أستخدم تطبيق جهة خارجية لمدة 6 أو 7 أشهر تقريبًا. يتم تأخير النص في بعض الأحيان. بعض لا استطيع حتى الحصول عليها. أخذته إلى Sprint ؛ لا يمكن إصلاحها سواء. عرضوا للترقية وأنا في مرحلة ما ولكن الآن أريد فقط حذف تطبيق المراسلة في هذه المرحلة. كيف يمكنني القيام بذلك عندما لا أستطيع حتى فتحه؟ - توماس

الحل: مرحباً توماس. إذا كان تطبيق المراسلة الذي تشير إليه هو تطبيق مثبت مسبقًا (مما يعني أنه جاء مع الهاتف عند إعداده لأول مرة) ، فلن تتمكن من إزالته بالكامل من جهازك. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله حيال ذلك ، إذا كنت لا ترغب في استخدامه على الإطلاق ، هو إما إجباره على الإغلاق أو تعطيله عبر صفحة معلومات التطبيق. للقيام بذلك ، جرّب الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار "إغلاق وإيقاف" للتطبيق. انقر فوق تعطيل.

إذا لم يساعد ذلك ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك. تذكر أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذلك لا تنس نسخ ملفاتك احتياطيًا. للقيام بإعادة تعيين:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: لن يتم تحميل تطبيقات Facebook و Facebook Messenger على Galaxy S6

كان رسالتي على Facebook تعمل بشكل جيد يوم السبت ثم الأحد ، ولن تظهر. قمت بإلغاء تثبيته بالإضافة إلى Facebook ، وقمت بتنظيفه ، وقمت بإيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله ، وأعدت تثبيت كل شيء ولا زلت لا أزال. يذكر هاتف سامسونج جالكسي أنه تم تثبيت برنامج Messenger ، ولكن عندما تنقر عليه ، فإن الدائرة الزرقاء الصغيرة تنتشر ، وعندما تحاول إرسال رسالة من صفحة شخص ما على فيسبوك تقول أنه حدث خطأ ما مرة أخرى. - ساندي

الحل: مرحبا ساندي. إذا لم تنجح عملية إعادة تثبيت التطبيقات المذكورة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. إليك كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلا تتردد في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 6: يتم تحميل تطبيق مراسلة الأوراق المالية على Galaxy S6 ببطء ويحافظ على التجميد

صباح الخير ، لقد استخدمت تطبيقًا يسمى Textra مؤخرًا لأن الرسائل التي جاءت مع Android لم تكن تعمل بشكل جيد مع رسائل المجموعة. لقد حذفت هذا التطبيق أمس وبدأت باستخدام التطبيق الافتراضي. في كل مرة أحاول استخدامها ، فإما أن يستغرق تحميل رسائلي إلى الأبد ، سوف تجمد ، ثم أقول أن الرسائل قد توقفت للأسف. لقد قمت بتحديث هاتفي ، وأعدت تشغيله ، ولا أعرف ماذا أفعل. شكر. - ليز

الحل: مرحبا ليز. تظهر مشكلتك مشابهة لـ Sandy أعلاه. نقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك المتابعة لإعادة ضبط المصنع. للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.