هل يسقط جهاز Galaxy S7 Edge ضمان Samsung؟ حالات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS7 آخر. في هذا المقال ، نغطي 6 مشكلات مختلفة تم تقديمها بواسطة بعض أعضاء مجتمع Android. نأمل أن يكون هذا مرجعا آخر لأولئك الذين يبحثون عن حلول لمشاكل غالاكسي S7 الخاصة بهم.

هذه هي المواضيع المحددة التي نناقشها اليوم:

  1. يعرض Galaxy S7 Edge نقطة سوداء على الشاشة بعد تحديث Android
  2. تتحول شاشة Galaxy S7 Edge إلى اللون الأخضر وتحافظ على وميض الشاشة
  3. شاشة Galaxy S7 Edge متصدعة بعد انخفاضها هل يسقط جهاز Galaxy S7 Edge ضمان Samsung؟
  4. لن تتسبب تطبيقات المراسلة من جهات خارجية على Galaxy S7 في تقسيم الرسائل القصيرة الطويلة
  5. Galaxy S7 لن يتصل بشبكة Wi-Fi | لن يشغل Galaxy S7 الموسيقى عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
  6. لا يحتوي تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7 على خيار بحث لكل مجلد

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 Edge تعرض نقطة سوداء على الشاشة بعد تحديث Android

مهلاً ، لدي هاتف Samsung Galaxy S7 Edge الجديد وقد حدثت بعض المشكلات منذ آخر تحديث للبرنامج (منذ أسبوعين أو أكثر قليلاً). أولا ، هناك بقعة سوداء على الحافة اليمنى (دائرة سوداء صغيرة) دائما هناك بغض النظر عن ما أفعله.

ثانيًا ، عندما أقوم بفتح قفل هاتفي ، هناك وميض صغير على الشاشة كما لو كان يجب أن يكون هناك إخطار ، ولكن لا شيء. يظهر للثانية ثم يختفي. يحدث ذلك عندما أضغط على زر الطاقة أو زر المنزل وفقط عندما يكون الهاتف مقفلاً. ليس لدي أي فكرة عما يجب فعله ولم يكن لدى موظفي الخدمة أي فكرة عما يمكن أن يكون. أعتقد أنه متصل بأحدث التحديثات. أي أفكار حول كيفية حلها؟ - ميري

الحل: مرحبًا ميري. لاستكشاف المشكلة الأولى وإصلاحها ، حاول تشغيل وضع التنزيل. سيسمح لك هذا بالتحقق مما إذا كانت النقطة السوداء إلى الحافة هي مشكلة شاشة أو برنامج بطبيعتها لأن وضع التنزيل يختلف عن الوضع العادي ويعمل في بيئة برامج مختلفة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Down ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Down.
  • انتظر حتى تظهر شاشة وضع التنزيل.

مرة أخرى ، إذا كانت النقطة السوداء تظهر في نفس المكان أثناء تشغيل وضع التنزيل ، فستواجه مشكلة في الجهاز. اتصل بـ Samsung للإصلاح أو الاستبدال. إذا كان الأسود غائباً ، فهذا مؤشر على أن التحديث الجديد هو السبب. اعمل إعادة ضبط المصنع لمحاولة حل المشكلة. قد يؤدي هذا أيضًا إلى إصلاح المشكلة الثانية. في ما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة الثانية: تتحول شاشة Galaxy S7 Edge إلى اللون الأخضر وتحافظ على الخفقان

مرحبا. بلدي S7 الحافة هو 37 يوما من العمر واليوم لاحظت أن الوقت المتبقي الشاشة قد تحول إلى اللون الأخضر. عندما حاولت استخدام هاتفي كان قد بدأ الخفقان قليلاً. في غضون 30 دقيقة ، كان هاتفي يتحول من شاشة متوهجة إلى شاشة سوداء. لقد جربت جميع عمليات إعادة التشغيل بما في ذلك في الوضع الآمن باستثناء إعادة تعيين إعدادات المصنع. لقد لاحظت أن الجزء العلوي من هاتفي أصبح ساخنًا جدًا أثناء الشحن حتى مع الشحن السريع. رأيت أيضا شاشة الأرجواني الأرقط أثناء إعادة التشغيل. هل مشكلة سامسونج على دراية؟ هل سيغيرون الهاتف؟ أشعر بالدمار. أنا على اتصال لمدة عامين مع هاتف لمدة تزيد عن الشهر وهو لا يعمل. - زارا

الحل: مرحبًا يا زارا. لا يوجد شيء يمكننا فعله كثيرًا للمساعدة في ضوء شح المعلومات التي تقدمها هنا. إن القاعدة العامة عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الهاتف الذكي هي: إذا كانت الأعراض الحالية التي تواجهها تأتي بعد إسقاط الجهاز من ارتفاع أو تعريضه للحرارة أو الرطوبة (الماء) ، فلا تضيع وقتك في تنفيذ أي برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يجب أن تجد طريقة لفحص الهاتف بحثًا عن مشكلة الأجهزة المحتملة. قد تحتاج حتى إلى استبدال الجهاز.

ومع ذلك ، إذا لم تكن قد أسقطت الهاتف من قبل ، أو إذا لم تشاهد الماء أو تعرضت للحرارة على الإطلاق ، فإن المشكلة الأكثر احتمالاً هي وجود برنامج. اعمل إعادة ضبط المصنع ، وراقب الهاتف لمدة 24 ساعة بدون تطبيقات ، وتحقق مما إذا كان هناك أي فرق. ضع في اعتبارك أن نظام التشغيل Android قد يواجه تعارضًا مع تطبيقات غير متوافقة أو سيئة. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق أثناء المراقبة لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة حاليًا هو الجاني.

كما يفرض إجراء إعادة الضبط بحسب المصنع على الهاتف إرجاع كافة إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي. في حالة حدوث مشكلة في الشاشة بسبب خلل في البرنامج الثابت ، يجب أن يؤدي حذف إعدادات المصنع إلى حذفها.

عندما يتعلق الأمر باستبدال الوحدة ، يجب تلبية بعض المعايير. طالما أنك لم تتلاعب بالأجهزة أو البرامج ولا يوجد دليل واضح على أنك أساءت استخدام الهاتف (مثل إسقاطه أو إطفائه في الماء) ، هناك احتمال كبير بأن تحل سامسونج محل الجهاز مجانًا. ضع في اعتبارك أنه حتى الخدش الصغير قد يعتبر إساءة استخدام من قبل موظف سامسونغ مفتقد ، لذا فإن فرصة استبدال الجهاز تعتمد على كيفية ظهوره الآن.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S7 Edge متصدعة بعد قطرة | هل يسقط جهاز Galaxy S7 Edge ضمان Samsung؟

أسقطت حافة S7 الخاصة بي ، وتصدع الزجاج الغوريلا قليلاً على الحافة اليسرى لكنني كنت أعمل بشكل مثالي. ولكن بعد مرور شهر من ذلك ، ظهرت بعض الخطوط الخضراء عليه بينما كنت أتلقى مكالمة وشاشة مضاءة بلون أخضر عندما ألغي قفله. وبعد ما يقرب من ساعة عرض كامل أظهر ألوان مشوشة ولكن لمسة تعمل بشكل جيد وكلما حولتها إلى سطوع كامل مع تمكينها التلقائي أظهر كل شيء على ما يرام. بعد بعض الوقت تحول كل شيء إلى تلك الألوان المشوشة والآن فقط وميض الشاشة السوداء والبيضاء ويظهر أي شيء آخر. أنا متأكد من أنها ليست مشكلة برمجيات ... لذا ، فضلاً هل يمكن أن تخبرني إذا كان ذلك بسبب انخفاض أم لا (لا أعتقد ذلك لأنه بعد شهر) ، وهل يمكنك معرفة ما إذا كان يمكنني الحصول عليه مغطى بالضمان. شكر. - فينيت

الحل: مرحبا Vinit. قد يستغرق تلف الأجهزة من التعرض للهبوط أو الماء بعض الوقت للتطور. قد يكون هذا الانخفاض قد أثر على بعض نقاط اللحام في البداية وفقط الآن بدأت المشكلات بسبب ضعف الاتصال أو البيع. الضربة القوية بما فيه الكفاية وفي المكان المناسب يمكن أن تخفف المكونات الداخلية من اللوحة ولكن قد لا ينتج عنها بالضرورة عطل فوري. مع مرور الوقت ، يمكن أن يتضرر هذا الجزء المرتبط بشكل فضفاض بسبب الحرارة ، أو قد يؤدي بدوره إلى تلف المكونات الأخرى بدورها. لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان جهاز إلكتروني مثل الهاتف الذكي قد تضرر بعد انخفاض ما لم يتم إجراء فحص شامل للأجهزة. بالنسبة للمستخدمين العاديين ، فإن الوقت الوحيد الذي يمكنهم معرفته هو عندما تبدأ المشاكل في الظهور من أي مكان. في حالتك ، القضية واضحة إلى حد ما والأعراض التي تصفها تتفق مع شاشة سيئة. قد تكون المشكلة تقتصر على LCD أو قد يكون أيضاً digitizer المشاركة. مهما كان الوضع الحقيقي ، يجب أن تعرف أن أجهزة الهاتف يتم فحصها بشكل صحيح.

إذا لم تقم بإسقاط الهاتف مرة أخرى أو حاولت تعديل البرنامج الرسمي قبل أن تصبح الشاشة سيئة للغاية ، فقد يكون السبب الأول هو الانخفاض الأول. الطريقة الوحيدة لإصلاح مشكلتك الآن هي استبدال الشاشة. نظرًا لأنك أسقطت الهاتف وكان من الصعب تجاهل الأدلة ، فستتقاضى منك شركة Samsung تكلفة الإصلاح. سواء أكنت تتعمد إسقاط الهاتف أم لا ، ستعتبر شركة Samsung إساءة استخدام المستخدم النهائي لذلك لا يمكنك أن تتوقع منهم إصلاح هذا الهاتف مجانًا.

المشكلة رقم 4: لن تنقسم تطبيقات المراسلة من جهات خارجية على Galaxy S7 إلى رسائل SMS طويلة

عند استخدام تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية ، لن يقوم هاتفي بتقسيم الرسائل الطويلة إلى رسائل نصية منفصلة (بدلاً من إرسالها كرسائل قصيرة) ، ما لم أتمكن من إخبارها على وجه التحديد بذلك ضمن الإعدادات. إذا كان التطبيق الذي أستخدمه لا يشتمل على الإعدادات لتحديد كيفية إرسال الرسائل القصيرة / الرسائل المتعددة الوسائط ، وحاول إرسال رسالة تتجاوز 160 حرفًا ، فستفشل الرسالة. ينطبق هذا على أي تطبيق بدون هذه الإعدادات مثل Hangouts ورسائل SMS على Facebook وإشارات المراسلة الخاصة. لقد أعدت تعيين إعدادات المصنع على جهازي بالفعل دون جدوى. - دانييل

الحل: مرحبًا يا دانييل. اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية واطلب المساعدة المباشرة. لا تزال وظائف SMS الخاصة بتطبيقات الطرف الثالث المذكورة تعتمد على قيود شبكة شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا لم تتمكن من العثور على أي إعدادات داخل التطبيقات نفسها بحيث تسمح بإرسال أكثر من 160 حرفًا ، فمن المرجح أن يتم تعيينها على الحد الأقصى الافتراضي لعدد الأحرف 160 حرفًا الذي تستخدمه معظم شركات الجوال. لا يوجد شيء في هاتفك أو نظام التشغيل يمكنك تغييره لإصلاح ذلك.

المشكلة رقم 5: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة Wi-Fi | لن يشغل Galaxy S7 الموسيقى عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

حسناً ، أولًا ، لديّ جهاز S7 ، اشتريته منذ بضعة أشهر. منذ شهر مضى ، كانت البرامج تتأرجح بشكل سيء للغاية ، على الرغم من أنه تم تحديث كل شيء. قمت بمسح هاتفي لكل الصور ومقاطع الفيديو وقمت بتفريغ أي مساحة تخزين أخرى لم تكن ضرورية. عملت بشكل أكثر بسلاسة ، ولكن بعد ذلك توقفت عن الاتصال بشبكة Wi-Fi لدينا. إنها ليست شبكة Wi-Fi ، حيث يتصل كل من هاتف زوجي ، والكمبيوتر المحمول ، وجهاز iPad بأي مشاكل. يتصل هاتفي فقط بخيار 5G من Wi-Fi. والتي ببساطة لا تعمل بشكل جيد ... في أي وقت أحاول تشغيل Pandora أو Spotify أو Google Play ، ستلعب 3 أغاني ثم تتوقف فقط ... لن يلعب أي قدر من التحميل الأغنية التالية حتى أتخطى أو أغير المحطات. أيضًا خلال الأسابيع الثلاثة الماضية ، لن تظهر لوحة المفاتيح الخاصة بي عندما يُفترض ، وأحيانًا لن تختفي ... سأحاول تجربة إعادة الضبط بمجرد أن أقوم بمسحها من جميع الصور / مقاطع الفيديو مرة أخرى. وانظر ماذا يحدث ... لكن من فضلك! انا بحاجة الى مساعدة. إنه أمر محبط لدرجة أنني لا أستطيع الاتصال أو الاستماع إلى الموسيقى. - غير سعيد

الحل: Hi Nonijoy. أولاً ، حاول ملاحظة ما إذا كان هناك شيء سيتغير إذا قمت بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كان أحدهم يسبب هذه المشكلة ، يجب ألا تحدث المشكلة. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن.

إذا لم يتغير أي شيء ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم ينجح ذلك ، فلا تتردد في إعادة ضبط الجهاز.

المشكلة رقم 6: لا يحتوي تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7 على خيار بحث لكل مجلد

لقد قمت بالترقية من S6 إلى S7 وقمت بإعداد البريد الإلكتروني الخاص بعملي من خلال التبادل. عندما أبحث في بريدي الإلكتروني ، فإنه يبحث في جميع المجلدات ولا يمكنني العثور على طريقة لتحديد المجلد الذي أريد البحث فيه. تمكنت من البحث في مجلدات محددة على S6. سبب هذه المشكلة: أحصل على 400 رسالة إلكترونية يوميًا. أحتاج إلى نقل الرسائل الإلكترونية الواردة من البريد الوارد إلى المجلد الفرعي المناسب. بدلاً من أن تكون قادرًا على البحث في علبة الوارد عن كلمة رئيسية ، فإنه يبحث في كل شيء ، ويجب البحث عن العناصر الموجودة في صندوق الوارد من خلال حقل من رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بنقلها بالفعل. هل هناك طريقة لفرز مجلد معين (مثل علبة الوارد) بدلاً من جميع المجلدات؟ - كاثرين

الحل: مرحبا كاثرين. يمكن أن تختلف الميزات في تطبيقات المخزون اعتمادًا على إصدار البرنامج على جهازك. تحققنا من Galaxy S7 الخاص بنا هنا ويمكننا البحث عن طريق المجلد ، لذلك قد يكون سبب الاختلاف البرنامج الثابت المحدد الذي يعمل على هاتفك. حاول معرفة ما إذا كان يمكن تحديث تطبيق البريد الإلكتروني الحالي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحقق ميزات إضافية. إذا تم تحديث التطبيق في الوقت الحالي ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال واعرف ما إذا كان بإمكان فريق مطوّري البرامج فعل شيء حيال ذلك. بخلاف ذلك ، ما عليك سوى العثور على تطبيق بريد إلكتروني آخر من جهة خارجية يمنحك الإعداد الذي تحتاجه.