تظهر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة مرة أخرى على Samsung Galaxy S7 ومشاكل أخرى متعلقة بالبريد الإلكتروني

• تعلم كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي تستمر في الظهور مرة أخرى على #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). هل هو خلل في البرامج الثابتة أو مجرد نوع من مشكلة التكوين؟
• تعرّف على كيفية إزالة حساب #Google من هاتفك.
• ما يجب عليك فعله إذا لم تعمل مشاركة الصور من خلال الكاميرا نظرًا لوجود تطبيق يتعطل. في هذه الحالة ، يكون تطبيق Facebook له مشكلات ، على الرغم من أننا تلقينا أيضًا تقارير تفيد بأن البريد الإلكتروني قد يعمل أيضًا بهذه الطريقة.
• هل من الممكن تغيير كلمة مرور حساب البريد الإلكتروني عبر تطبيق البريد الإلكتروني؟
• كيفية استكشاف الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" الذي بدأ بعد التحديث.

لقد تلقينا بعض الشكاوى من قرائنا بشأن مشكلات البريد الإلكتروني مع Samsung Galaxy S7 بما في ذلك المشكلة التي تظهر فيها رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي تظهر مرة أخرى. قال البعض إنهم بدأوا منذ أن قاموا بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بينما ذكر آخرون أن المشكلة بدأت بعد التحديث الأخير. هذا تركنا نتساءل ما إذا كانت مشكلة في التكوين أو خطأ في البرامج الثابتة.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة بالإضافة إلى المشكلات الأخرى التي أشرت إليها في هذا المنشور. إذا اتصلت بنا من قبل بشأن المشكلة ، فحاول الانتقال إلى المشكلات التي أجبت عليها أدناه ، حيث أكون قد أدرجتها. أو ، يمكنك استعراض صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه للعثور على مشكلات مماثلة واستخدام الحل الحالي أو دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

س : " تستمر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في الظهور باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني المخزون. يبدو الأمر كما لو أنه يستمر في إعادتها من سلة المهملات. إذا قمت بحذف من سلة المهملات يبدو أنها تحذف بشكل دائم. لا أستطيع أن أجد في أي مكان لأقول إذا كنت حذفه حذف نهائي لا تتوقف عند سلة المهملات. محبط جدا! "

ج : هناك طرق مختلفة للتعامل مع هذه المشكلة وكثيرًا ما يحدث ذلك إذا تم إعداد حساب البريد الإلكتروني باستخدام IMAP المستخدم كنوع الخادم. هذا يعني أن الهاتف يتزامن باستمرار مع الخادم بشرط وجود اتصال إنترنت نشط.

أول شيء يمكنك فعله حيال ذلك هو حذف الرسالة من البريد الوارد والانتقال إلى مجلد Deleted / Trash وحذف الرسالة من هناك. لن يعود أبدا.

فلماذا يحدث هذا؟

يجب أن يكون خطأ مع البرامج الثابتة S7 و / أو تطبيق البريد الإلكتروني نفسه. لقد عملت تهيئة IMAP دائمًا على S6 و S5 و Notes ولكن مع S7 و S7 Edge ، يبدو أنها عربات التي تجرها الدواب. يجب أن تكون سامسونج هي الجهة التي تتعامل معها من خلال تحديث البرامج الثابتة.

ثانيًا ، يمكنك إزالة حسابك وإعداده مرة أخرى ولكن في هذه المرة باستخدام بروتوكول POP كنوع الخادم. باستخدام هذا ، يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني على تخزين الهاتف وإذا قمت بتحديد الخيار "حذف من الخادم" ، فسيتم حذف الرسائل التي تم تنزيلها من الخادم ، وبالتالي لن تظهر الرسائل المحذوفة مرة أخرى.

والامر متروك لك أي واحد لاستخدامها.

س : " يحتوي حساب Google الخاص بي على عنوان Gmail خاطئ كعنوان أساسي ولا يمكنني العثور على طريقة لحذفه. لم تعمل التعليمات هنا لأن ضرب زر المزيد لم يُظهر قائمة منسدلة بإزالتها. "

ج : إذا كنت تشير إلى هاتفك باستخدام إعداد حساب Google مختلف ، فيمكنك إزالته بأمان:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. المس الإعدادات ، ثم الحسابات.
3. انقر على Google والمس الحساب الذي تريد إزالته.
4. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر.
5. انقر فوق إزالة الحساب.
6. المس إزالة الحساب لتأكيد الإجراء الخاص بك.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تشير إلى تطبيق البريد الإلكتروني ، فلا داعي للقلق لأن اتباع الخطوات المذكورة أعلاه سيؤدي أيضًا إلى إزالة الحساب من تطبيق البريد الإلكتروني.

س : " في وقت ما خلال اليوم كل يوم أكثر من عدة مرات في اليوم ، لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي على سبيل المثال أخذت صورة وذهبت من خلال حركات نشرها ولكن عندما اضغط على زر فيسبوك في الكاميرا فإنه لا لا شيئ. أيضا في هذه الأوقات الذهاب إلى الفيسبوك للنظر في وظيفة لا تسمح لي بالضغط والحصول على أي شيء. إنه يشبه إلى حد كبير كل شيء حتى أعيد تشغيله. "

ج : هذا ما يحدث في حالة تجميد التطبيق ، وبينما كنت أظن أنك تواجه مشكلات مع الكاميرا ، فأنت لا تفعل ذلك - إنها كلها Facebook. لحسن الحظ ، من السهل جدًا تحرّي الخلل وإصلاحه بسبب التجميد والتأخير الناتج عن التطبيقات. لذا ، في حالتك ، نحن فيسبوك نحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأول شيء يجب عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن Facebook والمسه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

س : " كيفية تحديث كلمة مرور لحساب بريد إلكتروني موجود. "

ج : لا يمكن تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني باستخدام برنامج البريد الإلكتروني في هاتفك. يجب عليك تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تغيير كلمة مرور Gmail ، فقم بتسجيل الدخول إلى mail.google.com والانتقال إلى إعدادات حسابك ، ويمكنك تغييرها هناك.

س : " مرحبًا. هناك خطأ يستمر في الظهور في كل مرة أفتح فيها رسائلي الإلكترونية. تقول أن بريدي الإلكتروني قد توقف عن العمل. ماذا يعني ذالك؟ كان هذا الهاتف دائمًا جيدًا منذ أن اشتريته. فقط بعد التحديث أنه يبقى يعطيني رسالة الخطأ هذه. ما الذي يجب علي فعله لإعادته إلى حالته؟ "

ج : هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها. الأول والأكثر أمانًا من كل ذلك هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام منذ بدايتها بعد التحديث. يمكن أن تكون بعض مخابئ التخزين قد تعرضت للتلف ولهذا السبب يعمل التطبيق. الإجراء آمن لملفاتك وبياناتك حيث لن يتم لمسها:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا ظل الخطأ بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في التطبيق نفسه. أفترض أنك تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي. ولكن في هذه المرة ، ستفقد جميع رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بتنزيلها حيث سيكون عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن Facebook والمسه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فإن ملجأك الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل شيء في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك بما في ذلك الملفات والصور والموسيقى وما إلى ذلك. لذا ، يمكنك نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.