تستمر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في الظهور مرة أخرى في تطبيق البريد الإلكتروني Note 5 ، والمشكلات الأخرى

إليك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyNote5 التي جمعناها حتى الآن. تثير المشكلة الأولى العديد من المستخدمين عبر العديد من الأجهزة ، لذلك نقول أن هذه ليست مشكلة معزولة عن الملاحظة 5. نأمل أن يتم استخدام الحلول الموضحة هنا من قبل المستخدمين الآخرين الذين قد يكون لديهم مشكلة مماثلة أو ذات صلة.

فيما يلي المواضيع التي نوقشت في هذه المادة اليوم:

1. تستمر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في الظهور مرة أخرى في تطبيق البريد الإلكتروني ملاحظة 5
2. استقبال ضعيف مما تسبب في Galaxy Note 5 لفقدان طاقة البطارية بسرعة
3. ملاحظة غالاكسي 5 واي فاي وبلوتوث لا يعمل
4. ملاحظة غالاكسي 5 يسخن وواي فاي وبلوتوث لا يعمل
5. Galaxy Note 5 يفقد طاقة البطارية بشكل تدريجي وأحيانًا لن يتم شحنه بنسبة 79٪

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستمر ظهور الرسائل الإلكترونية المحذوفة في تطبيق البريد الإلكتروني ملاحظة 5

مرحبا. أستخدم حاليًا ملاحظة 5. لدي مشكلة في مزامنة البريد الإلكتروني. لقد قمت بتعيين إعدادات البريد الإلكتروني لاسترداد العدد الإجمالي للبريد الإلكتروني من الخادم الخاص بي ، ولكن في كل مرة أحذف فيها بريدًا إلكترونيًا جديدًا ، ستظهر رسائل البريد الإلكتروني القديمة للسنوات الماضية في مجلدي كبريد غير مقروء.

إليك مثال على ذلك:

تخيل أن هناك ما مجموعه 1000 رسالة إلكترونية في الخادم الخاص بي. تستطيع إعدادات هاتفي الاحتفاظ بـ 500 رسالة إلكترونية في وقت واحد. عندما يأتي بريد جديد ، سيتم إخراج البريد رقم 500 من مساحة التخزين. ولكن أثناء حذف هذا البريد الأحدث ، فإن البريد الذي تم دفعه سابقًا كنتيجة للبريد الوارد الجديد سوف يظهر مرة أخرى كبريد غير مقروء.

يحدث هذا في كل مرة أحذف فيها آخر رسالة إلكترونية. وهذا أمر مزعج ومحبط للغاية.

ليس لدي هذه المشكلة مع جهاز iPad أو iPhone.

أمل بجدية يمكنك مساعدتي. لقد اشتكت إلى خدمة سامسونج لكنهم لا يستطيعون مساعدتي.

شكرا لكم. مع تحياتي. - عضو الكنيست

الحل: مرحبا MK. تحدث مشكلة متطابقة أو مختلفة بعض الشيء عبر جميع الأنظمة الأساسية (iOS و Android و Windows Phone) حتى نعرف أن هذه ليست حالة معزولة. لا تمتلك شركة Samsung و Google حلًا رسميًا لهذه المشكلة ، وكذلك نحن لا نفعل ذلك. أفضل خيار للدقة هو إجراء طريقة التجربة والخطأ لمعرفة الاقتراحات أدناه ستعمل على هذه الحالة.

إعادة تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك

هناك نوعان من بروتوكولات التنزيل التي يمكن لبرنامج البريد الإلكتروني استخدامها - POP3 أو IMAP. إذا هيأت حسابك على أنه IMAP في الوقت الحالي ، ففكر في التبديل إلى بروتوكول POP3 والعكس.

استخدم عميل بريد إلكتروني آخر

بعض المستخدمين الذين تم الإبلاغ عنهم في منتديات Android الأخرى التي تزامن المشكلات لا تظهر عند استخدام عملاء البريد الإلكتروني لجهات خارجية. إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بسهم Samsung ، فحاول العثور على عملاء بريد إلكتروني آخرين مثل Aqua Mail ، Blue Mail ، Cloud Magic ، على سبيل المثال لا الحصر. بعض هؤلاء عملاء البريد الإلكتروني ليسوا أحرارًا لذا حاول استخدام الرسائل المجانية أولاً.

استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الرسمي

إذا كان لدى موفر خدمة البريد الإلكتروني تطبيق Android الخاص به والذي يتوافق مع الملاحظة 5 ، فإننا نوصي باستخدامه بدلاً من تطبيق Samsung الأصلي. سيقلل هذا من الأخطاء المحتملة التي ربما تجاهلها مطورو Samsung.

وينطبق نفس الأمر إذا كنت تستخدم خدمات البريد الإلكتروني الشائعة مثل Yahoo و Gmail و Hotmail / Outlook وغيرها. خدمات البريد الإلكتروني هذه لديها تطبيق البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بها الذي يمكنك أن تحاول معرفة ما إذا كان سيصلح المشكلة.

تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وحذف رسائل البريد الإلكتروني يدويا

إذا كان موفر البريد الإلكتروني الخاص بك يحتوي على بريد الويب المتاح الذي تستخدمه للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر ، فحاول التحقق من الإعدادات لمعرفة ما إذا كان هناك إعداد مزامنة تم تكوينه بشكل خاطئ أم لا. تختلف إعدادات بريد الويب لكل موفر ، لذلك لا توجد خطوات محددة يمكننا منحك إياها. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في التنقل في الإعدادات ، فلا تتردد في الاتصال بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك.

أيضًا ، يمكنك محاولة حذف رسائلك الإلكترونية يدويًا من البريد الوارد على الويب حتى تنتقل إلى مجلد المهملات أو حذفها مباشرةً. سينعكس تنفيذ هذه الخطوة تلقائيًا في الملاحظة 5.

مشكلة # 2: استقبال ضعيف مما تسبب في Galaxy Note 5 لفقدان طاقة البطارية بسرعة

مرحبا. قام مؤخرتي الناقل Optus بتحديث البرج الخاص به مؤخرًا وتحقق منه لمعرفة ما إذا كانت مشكلته هي التي تسبب المشكلات. لقد صرّحوا بأنهم بخير من نهايتهم ، ويقول هاتفي و Samsung إن الهاتف جيد أيضًا بعد تحديث البرامج الثابتة وإعادة ضبط المصنع. ولكن منذ ذلك الحين لا يتم عرض أشرطة الإشارة ، وبطاريات الصرف بسرعة كبيرة ، وتسقط المكالمات ، وكنت أعتقد أنه لم يكن لدي أي خدمة للأسبوع أثناء ترقية البرج بسبب عدم وجود أشرطة معروضة على الهاتف.

ولكنني وجدت أنه يمكنني الحصول على رسائل نصية ومكالمات هاتفية وتمكنت من إرسال كل من المكالمات النصية والمكالمات الهاتفية من خلال ، على الرغم من أن النص يستغرق وقتًا طويلاً أثناء الإرسال أحيانًا حتى في حالة عدم عرض أي أشرطة.

تستنزف البطارية في اليوم التالي بعد شحنها بالكامل. لقد أوقفت التطبيقات التي لا أستخدمها عن طريق الانتقال إلى الإعدادات> المزيد> مدير التطبيق اضغط على الرمز> ثم اضغط على> فرض الإيقاف. لقد أزلت جميع الألعاب التي كان أحفادي يجلسون عليها وهناك فقط أعادوا تركيب زوجين ولكن هذا لم يمنع استنزاف البطارية.

لقد أوقفت تشغيل الهاتف لمدة دقيقة واحدة ، ثم حاول إزالة بطاقة SIM أيضًا. لقد فعلت أيضا إعادة ضبط المصنع.

تم تنفيذه باستخدام تقنية Samsung على الهاتف المنزلي ، وما زالت المشكلة نفسها - عدم وجود أي قضبان للإشارة واستنزاف للبطارية بحلول نهاية اليوم في حوالي الساعة 5-6 مساءً بعد إعادة شحنها وإعادة شحنها في الساعة 6.30 صباحًا نظرًا لأن الشحن يستغرق وقتًا طويلاً .

كل من شركتي الناقلة و Samsung ذكرتا أنهما بذلتا كل ما يمكن فعله. لقد أعجبني هذا الهاتف وأرغب في إصلاحه إن أمكن. شكرا لكم. - السيدة دي مارتن

الحل: مرحباً السيدة دي مارتن. إذا بدأت مشاكل الاستقبال / الإشارة واستنزاف البطارية في الظهور بعد تحديث البرج المفترض ، فقد لا تكون المشكلة كامنة على جهازك. وهذا يعني أن استنزاف البطارية هو على الأرجح نتيجة قيام جهازك بالبحث باستمرار عن إشارة مشغل الشبكة.

إما أن تكون منطقتك في موقع مغلق بشكل سيئ ، أو أن هناك مشكلة في الشبكة تؤدي إلى إشارات ضعيفة تصل إلى موقعك في هذا الوقت. كلتا الحالتين خارجة عن إرادتك ولا يمكن إصلاحها إلا عن طريق الانتقال إلى شركة طيران أخرى (مع إشارة أقوى) أو عن طريق طلب مساعدة مباشرة من شركة الاتصالات نفسها. بعض شركات الاتصالات مفتوحة لتركيب معززات الإشارة في منزل عملائها لذا حاول أن تطلب منهم ذلك. إذا لم يدعم التثبيت المعزز للإشارة ، فلن يكون لديك أي خيار آخر سوى الانتقال من خلال التبديل إلى شركة نقل أخرى.

ضع في اعتبارك أنه إذا كان جهازك يفقد باستمرار إشارة الهاتف الخلوي ، فمن المفترض أن يبحث تلقائيًا في موجات الأثير حتى يعثر عليه مرة أخرى. هذا البحث المستمر ، دورة إعادة التوصيل هو مورد يطلب لأن النظام يضطر إلى القيام بالكثير من المهام في الخلفية. ويعني أيضًا أن جهازك ينفق طاقة البطارية النفيسة في كل مرة تحدث فيها الدورة ، مما يؤدي إلى مشكلة استنزاف البطارية.

على الرغم من وجود عوامل أخرى يمكن أن تتسبب في حدوث استنزاف للبطارية مثل الإصابة بالبرامج الضارة أو خلل في البطارية أو "التآكل والتلف" يوميًا أو وجود تطبيقات إشكالية أو الكثير من سطوع الشاشة أو أخطاء أخرى في الأجهزة ، فإننا نعتقد أن السبب الرئيسي لمشكلة استنزاف الطاقة هو استقبال إشارة ضعيفة. حاول معالجة مشكلة الإشارة الضعيفة أولاً ونعتقد أن مشكلة استنزاف البطارية ستختفي.

تذكر ، لا يمكن إصلاح مشكلة ضعف الإشارة من جانبك. إنها ليست مشكلة في الجهاز لذا تأكد من أنك تعمل مع مشغل شبكة الجوال للعثور على طرق لحلها.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi والبلوتوث لا يعملان

فجأة ، لن تعمل خدمة Wi-Fi والبلوتوث. هذا هو هاتف AT & T ولكن ليس لدي خدمة عليه. أنا مصور / فنان رقمي وأنا استخدم هذا Galaxy Note لتحرير وإنشاء أعمال من الصور والفن الرقمي. (دقة القلم هي السبب) لقد قمت بمشاريع واسعة النطاق مع هذا الهاتف لعدة أشهر. أقوم بالاتصال بشبكة Wi-Fi عبر الإنترنت المنزلي الخاص بي وقمت بالكثير من التبادلات البلوتوث بين هذه الملاحظة 5 والهاتف المحمول الخاص بي الذي لدي خدمة عليه.

فجأة يوم واحد ، لن تبقى خدمة wi-fi ، ولا البلوتوث. فعلت كل شيء - قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، بدأت في الوضع الآمن ، استغرق ذلك بعيدا والتحقق من الهوائي واللوحة الأم الخ ، لم يعمل شيء. لم إعادة تعيين ، إعادة تعيين صلبة ، ثم للأسف حتى إعادة ضبط المصنع ، لا شيء. الآن لدي هذا غير مجدية تماما ملاحظة بسبب القيام بإعادة ضبط المصنع ، فقدت التطبيقات التي كنت قد استخدمت بالفعل على ذلك ، لتحرير الصور وجعل الصور المتجهة ، والتي لم أكن بحاجة إلى wi-fi أو bluetooth للعمل ضمن هذه التطبيقات . كان مجرد ألم نقل الملفات إلى بطاقة SD بدلا من إرسال العمل الانتهاء عن طريق البلوتوث أو واي فاي ... لذلك أنا الآن في خسارة كاملة. اي نصيحه؟ - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح هذه المشكلة. أكثر ما يمكن للمستخدم العادي فعله هو إعادة تعيين جميع الإعدادات على الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا ظلت اتصالات Wi-Fi و Bluetooth متقطعة أو لن تعمل بشكل صحيح بعد إعادة ضبط المصنع (وبدون أي تطبيقات مثبتة) ، فهذا مؤشر على أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. من المحتمل أن تكون شبكة Wi-Fi و Bluetooth IC معطوبة أو ربما توقفت عن العمل لسبب ما. في حالة استمرار تغطية الضمان رقم 5 الخاص بك ، قم بالاتصال بشركة Samsung أو شركة الشحن الخاصة بك لإصلاحه.

المشكلة رقم 4: سخن غالاكسي ملاحظة 5 وواي فاي وبلوتوث لا يعمل

تم إجراء جميع عمليات التعيين على نحو سلس وصارم ومصنع ، ولكن لا يزال اتصال Wi-Fi والبلوتوث غير متصلان. يضيء الخط الموجود تحت الشعارات الموجودة على هذه الأزرار ولكن ليس بالشعار كما ينبغي ، ولا يتم توصيله أو تشغيله أبدًا. ولا حتى في عملية الإعداد الجديدة بعد إعادة الضبط.

أيضا ، تستنزف البطارية في غضون ساعة أو 2 إذا تركت الهاتف على غير المستخدمة. كما تستنزف المياه تمامًا بعد مرور 6 ساعات تقريبًا إذا تم غلقها باستخدام بطارية مشحونة تمامًا.

لم أشاهده لعدة أسابيع ، ولكن الآن عندما أحاول الشحن ، يصبح من السخونة للغاية لمس أعلى 1/3 من الهاتف ، الأمامي والخلفي (وليس البطارية أو تلك المنطقة ولكن فوقها).

لن تساعدني شركة Samsung Australia لأنها ليست نموذجًا أستراليًا وحصلت على أشهر من استخدامها قبل أن تموت ، لذا إذا كنت تستطيع أن تخبرني عن كيفية إصلاحها ، فستكون موضع تقدير كبير. أنا قادر على تغيير الأجزاء الداخلية التالية لمقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، ولكن ليس لدي المعرفة لمعرفة ما يجب تغييره. مع تحياتي. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. تمامًا كما نقول ليزا أعلاه ، إذا لم يساعد مسح كامل للمصنع ، يمكنك افتراض أن خطأ في الأجهزة يسبب مشاكلك. اﻷﻋﺮاض اﻟﺘﻲ ﺗﺬآﺮهﺎ هﻨﺎ ﺷﺎﺋﻌﺔ ﺑﻌﺪ أن ﻳﺘﻌﺮض اﻟﺠﻬﺎز ﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺤﺮارة أو اﻟﻤﺎء أو اﻟﺴﺎﺋﻞ أو إذا ﺗﻢ إﺳﻘﺎﻃﻪ. إذا كان أي من هذه الأشياء يحدث على هاتفك ، فمن الآمن أن نقول أن أحد المكونات / المكونات قد يكون قد تعرض للتلف.

لا توفر مدونتنا تحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاحه للأجهزة ، لذا إذا كنت لا ترغب في الحصول على بديل من شركة الاتصالات أو شركة Samsung ، فحاول العثور على موارد أخرى عبر الإنترنت ستمنحك إرشادات كاملة حول كيفية التحقق من مكونات الأجهزة في الملاحظة 5.

نظرًا لتوفرها في الآونة الأخيرة ، قد لا يكون هناك أي موقع ويب يمكن أن يوفر لك إمكانية استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها المتقدمة لهذا الجهاز. من الصعب العثور على أدوات تشخيص الأجهزة ولا يشارك الفنيون عادة معرفتهم في إصلاح هذا الجهاز بالتحديد.

ما زلنا نوصي بأن تدع المحترف يقوم بالإصلاح لمنع المزيد من الضرر.

المشكلة رقم 5: يفقد Galaxy Note 5 طاقة البطارية بشكل تدريجي ، وفي بعض الأحيان لن يتم شحنه بنسبة 79٪

مرحبا. لدي مشكلة في الشحن مع ملاحظة 5 الخاصة بي. وهي مشابهة لما يصفه مستخدم واحد ، ولا يتم شحن البطارية بالكامل. على سبيل المثال ، إذا كان هاتفي لا يتقاضى أكثر من 79٪ وأخرج البطارية وأعادها ، فإن النسبة الموضحة تصل إلى 93٪ وإذا قمت بتوصيلها مرة أخرى لشحنها إلى 100٪. ولكن بعد كل يوم يتوقف عن الشحن بشكل كامل ، والحصول على طاقة أقل وأقل ببطء. 98٪ ، 95٪ ، 93٪ .. أقل ما لدي كان حوالي 74٪.

بدأ هذا بعد أن كان هاتفي يموت حوالي 15٪ وذهبت إلى بعض إعدادات المعايرة (كانت بعض الأرقام مثل * # 53243 # لا أستطيع تذكرها) وقمت بإجراء معايرة للبطارية ، والتي عملت! توقفت هاتفي عن الموت قبل الأوان لكن هذا بدأ يحدث.

هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا بدون إعادة ضبط هاتفي؟

لدي كل كلمات المرور الخاصة بي المحفوظة على هذا الجهاز والعديد من الإعدادات والأشياء التي لا أريد أن أفقدها. - إلفن

الحل: Hi Elvin. على الرغم من أن مشكلات الطاقة مثل تلك التي تواجهها هي في معظم الأحيان بسبب أخطاء في الأجهزة أو خلل في عمل البطارية ، ما زلنا نوصي بإجراء بعض استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة على المستوى الخاص بك. تتمثل القاعدة العامة عند إصلاح مشكلات الطاقة في الانتقال من البرامج إلى حلول الأجهزة. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد جميع حلول البرامج ، فهذا دليل واضح على أن العتاد هو الخطأ. بعد قولي هذا ، نقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع أولاً لإصلاح أخطاء البرامج الثابتة المحتملة أو القضاء على فرصة وجود تطبيق تابع لجهة خارجية مع نظام إدارة الطاقة في جهازك. إذاً عن سؤالك حول الحلول الممكنة الأخرى بخلاف إعادة ضبط المصنع ، فإن الإجابة هي NO. إن القيام بإعادة ضبط المصنع أمر ضروري في هذه الحالة.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى استعادة جميع إعدادات وتطبيقات جهازك إلى الوضع الافتراضي. إذا كان هناك خطأ في البرنامج قد تطور مع مرور الوقت ، أو إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها هو سبب المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على رؤية ذلك. للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بإعادة تعيين إعدادات المصنع في الملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تذكر ، لا تفعل هذا الإجراء إذا لم تكن قد أنشأت نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية!

بمجرد قيامك بإعادة ضبط المصنع على Note 5 ، لا تقم بإعادة تثبيت تطبيقاتك على الفور. اسمح بتشغيل هاتفك لمدة لا تقل عن 48 ساعة بدون تثبيت أي شيء لمعرفة ما إذا كان لا يزال لديك مشكلة في الطاقة. إذا لم تحدث المشكلة خلال فترة المراقبة ، فهذا دليل على أن لديك بعض التطبيقات الخاطئة مثبتة. استخدام طريقة القضاء في تحديد التطبيق هو الجاني.

ومع ذلك ، إذا تكررت المشكلة حتى خلال فترة المراقبة التي تبلغ 48 ساعة ، فهذه علامة واضحة على وجود خطأ في الجهاز. اتصل بـ Samsung لاستبدال الوحدة.