يستمر تعطل تطبيق جهات الاتصال على Samsung Galaxy Note 5 بعد تحديثه إلى Android Nougat [Troubleshooting Guide]

تتميز هذه المشكلة بالفعل برسالة الخطأ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال". ليست مشكلة شائعة ولكنها لا تحدث فقط لوحدات Samsung Galaxy # Note5 ولكن أيضًا لأجهزة Galaxy أخرى أو عبر نظام Android الأساسي لهذه المسألة. في الأساس ، تكون رسالة الخطأ مجرد نتيجة لتعطل تطبيق جهات الاتصال بسبب عوامل لم نعرفها بعد. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، نتعامل مع مشكلة بدأت بعد التحديث الأخير لنظام Android Nougat.

إذا كنت تملك هذا الهاتف ، وتم تحديثه مؤخرًا ويتم التنصت عليه حاليًا عن طريق الخطأ الذي يشير إلى تعطل تطبيق ما دون سبب واضح ، فتابع القراءة حيث قد يساعدك دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا في التخلص منه أو إصلاح المشكلة إلى الأبد.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول الانتقال إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه إذا واجهت مشكلة لا تتشابه مع المشكلة التي نحاول إصلاحها هنا. لقد عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ إصدار الهاتف ، وهناك احتمالات بوجود حلول قائمة بالفعل لمشاكلك. ابحث عن تلك التي تشبه منظمتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ملاحظة غالاكسي 5 "للأسف ، توقف جهات الاتصال" خطأ

إن مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا هو القيام بالإجراء الذي يعتمد أولاً على التقارير أو الحالات التي عالجناها في الماضي. يجب أن نأخذ في الاعتبار أن رسالة الخطأ بدأت تظهر بعد فترة وجيزة من تحديث الملاحظة رقم 5 إلى Nougat ولكن قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى الشكاوى الواردة من القراء والتي تصف أفضل شيئ لهذا الخطأ:

المشكلة : مرحبا يا شباب. تم تحديث جهازي Galaxy Note 5 مؤخرًا إلى Nougat ، وفي الوقت الذي كنت أنتظر فيه هذا التحديث منذ الإعلان عنه العام الماضي ، أشعر بخيبة الأمل لأنه بعد التحديث كلما اتصلت برقم ، تقول "للأسف ، توقفت جهات الاتصال. "لست متأكدًا تمامًا مما يتعين علي فعله لإصلاح هذا هو السبب في أنني أسأل عن مساعدتك إذا كنت تعرف كيفية إصلاح هذا. شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الآن ، دعنا نحاول معرفة ما إذا كان بإمكاننا جعل هاتفك يعمل بشكل جيد مرة أخرى ناقص رسالة الخطأ دون المساس بالملفات والبيانات الخاصة بك. اتبع الخطوات أدناه لمعرفة ما إذا كانت تعمل ...

الخطوة 1: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

بدأت المشكلة بعد تحديث ما ، لذا هناك فرصة قديمة للتلف من النظام ولأنه لا يتم استبدالها تلقائيًا عند تثبيت برنامج ثابت جديد ، قد لا يزال Nougat يستخدمها حتى إذا كان بعضها غير متوافق بالفعل. قد يكون السبب في أن أحد التطبيقات المدمجة ، في هذه الحالة جهات الاتصال ، يتعطل. إليك ما تحتاج إلى فعله لاستبعاد هذا الاحتمال:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر ، وإذا كان الأمر كذلك ، ثم تابع تحرّي الخلل وإصلاحه ، وإلا ، فشلت المشكلة!

الخطوة الثانية: إعادة تعيين تطبيق جهات الاتصال من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

في الخطوة الأولى ، قمنا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يقوم Nougat بإنشاء مخابئ جديدة متوافقة تمامًا معها ، ومع ذلك ، لم يتم إصلاح المشكلة حتى الآن ، يتعين علينا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال نفسها . سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق ولكن لا داعي للقلق ، فلن يتم حذف أي من جهات الاتصال الخاصة بك نظرًا لأنه يتم التعامل معها من خلال وحدة تخزين جهات الاتصال للخدمة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث وانقر على جهات الاتصال.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى ، وإذا كان لا يزال يظهر ، فقد حان الوقت للبحث في المشكلة أعمق قليلاً.

الخطوة 3: اكتشف ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الخارجي أو بعض منها له علاقة بهذه المشكلة

هناك أوقات تتسبب فيها التطبيقات التابعة لجهات خارجية في تعطيل التطبيقات المضمّنة ، ويجب أن نحكم على هذا الاحتمال قبل الانتقال إلى الإجراء النهائي لتحرّي الخلل وإصلاحه والذي من المرجح أن يصلح هذه المشكلة. كل ما تحتاجه هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية لها علاقة برسالة الخطأ وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، حاول تشغيل الخطأ وإذا استمر ظهوره ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فمن المؤكد أن سبب المشكلة قد يكون تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. عليك فقط العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته لإصلاح هذه المشكلة.

الخطوة 4: إعادة تعيين Galaxy Note 5 كملفات النظام ويمكن أيضًا أن تتلف البيانات أثناء التحديث الرئيسي

يعد Android Nougat أكثر التحديثات المتوقعة للأجهزة المتطورة ، ولكنه أيضًا خلال هذه الفترة قد تحدث مشكلات غير معروفة ، وبما أنك جربت بالفعل الخطوات السابقة دون جدوى ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الملاحظة 5 مرة أخرى إلى إعداداتها الأصلية أو إعداداتها ، ولكنها ستترك نوغات تعمل عليها. قد تحتاج أيضًا إلى النسخ الاحتياطي لملفاتك الشخصية وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء عملية إعادة الضبط.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

آمل أن يساعدك حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما على حل المشكلة والتخلص من رسالة الخطأ.