لا يمكن فتح شاشة Galaxy S5 بسبب إلغاء تأمين نمط وخطأ PIN ، وغيرها من القضايا

يعد جهاز GalaxyS5 # أحد الأجهزة القديمة التي ما زلنا نواصل دعمها في هذا الوقت ، وهو دليل على شعبيته وموثوقيته على مر السنين منذ إصداره. كل أسبوع ، نستمر في تلقي المئات من طلبات المساعدة من مستخدمي S5 في جميع أنحاء العالم ، لذا سنواصل نشر المزيد من S5 في الأشهر القادمة. إذا لم تجد حلًا لمشكلة S5 الخاصة بك في هذا المنشور ، فلا تنسى أن تنتبه إلى المزيد من المقالات نفسها في الأسابيع القادمة. يمكنك أيضًا محاولة زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لـ Galaxy S5.

فيما يلي المشكلات التي نغطيها في هذه المشاركة اليوم:

لن يقوم Galaxy S5 بإرسال / استلام نص أو صور
لا يمكن فتح شاشة Galaxy S5 بسبب إلغاء تأمين النمط وخطأ PIN
لن يتم شحن Galaxy S5 ولا يبقى إشعار مشاركة مشاركة الطاقة نشطًا
كاميرا جالاكسي S5 لا تعمل
خطأ تحديث برنامج Galaxy S5
فشل Galaxy S5 في تحديث البرنامج

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy S5 بإرسال / استقبال نص أو صور

لن يسمح لي جهاز Samsung Galaxy S5 فجأة بإرسال نص طويل أو تلقيه ولن يسمح لي بإرسال الصور أو استقبالها. لقد اتبعت اتجاهك ولم تنجح. لذا ذهبت إلى مدير التطبيقات وأوقفت كل التطبيقات التي لم أستخدمها. الذي كان معظمهم قمت بمسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. ثم أعيد تشغيلها. حدث هذا لأول غالاكسي 5. عندما لم أستطع إصلاحه قمت بشراء علامة تجارية جديدة قبل شهر واحد. كل شيء عمل رائع. ولكن الآن لدي بالفعل نفس المشاكل. لم أتجرأ على شراء أي منتج جديد بسبب كل المشاكل التي مروا بها. يرجى تقديم النصيحة. شكرا جزيلا. أغنيس

الحل: مرحبا أغنيس. نظرًا لأنك واجهت هذه المشكلة على هاتفين على الأقل ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى الشبكة الخاصة بك. قد يكون هناك بعض الإعدادات التي تحتاج إلى تصحيح في هاتفك. أوصيك بالاتصال بشبكتك بخصوص هذا القلق. ولكن قبل ذلك ، يرجى إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع للتأكد من أن هذا لا يتعلق بالتطبيقات المثبتة. قم بإنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات التي ترغب في حفظها من هاتفك.

في ما يلي خطوات تنفيذ إعادة تعيين إعدادات المصنع:

من الشاشة الرئيسية ، حدد التطبيقات
ثم اضغط على الإعدادات
حدد " المستخدم والنسخ الاحتياطي "
اضغط على " النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين "
اضغط على " إعادة ضبط بيانات المصنع "
التأكيد من خلال تحديد " إعادة ضبط الجهاز "

ستتم عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع في غضون بضع دقائق. لا تقم بتثبيت أي تطبيقات على هاتفك ومراقبة هاتفك لمدة 24 ساعة. إذا كنت تستطيع محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بشبكتك للحصول على مساعدة مباشرة.

Probem # 2: لا يمكن فتح شاشة Galaxy S5 بسبب نمط إلغاء القفل وخطأ PIN

لقد حصلت على Galaxy S5 منذ عامين تقريبًا الآن. في الشهرين الماضيين ، توقفت عن قبول نمط إلغاء القفل الخاص بي ، ثم لم أقبل رقم PIN الخاص بي عندما تجاوز حد المحاولة الـ 5. أنا متأكد 100000000 ٪ أنا دخلت نمط بشكل صحيح و 99 ٪ على تأكيد PIN (و 100 ٪ من 5 خيارات حاولت حاولت أن تشمل PIN الصحيح). سأكون قادرًا على إلغاء قفله عن طريق "أدوات عن بعد" على حساب Google الخاص بي ، ولكن لن يكون ذلك لمدة ساعتين أخريين ، وحتى ذلك الحين قد يكون لدي هاتف فليب لا يمكنه إجراء مكالمات صادرة: \ المشكلة هي على فترات متقطعة. لقد حدث هذا وحدثت قبل ذلك قبل حوالي شهرين أو ثلاثة أشهر. ليس لدي أي مشاكل أخرى في ذلك ، وإذا كان بإمكاني إصلاح كل ما يبقى يسبب المشكلة ، فسيكون هذا رائعًا لأنني أود الاحتفاظ به لفترة أطول. بالنسبة لما كان يحدث عندما واجهت المشكلة. كنت أستمع إلى podcast مع Podcast Addict ، Lookout (نسخة مجانية) كان يعمل. لقد لعبت بعضًا من Tinker Island بسرعة أثناء انتظار بعض المهام لإنهاء العمل على كمبيوتر العمل ثم ترك هاتفي مغلقًا عبر المهلة. كان بودكاست لا يزال قيد التشغيل ، ولكن عندما حاولت فتح بضع دقائق بعد أن تم قفل الهاتف تلقائيًا لم يتم قبول النمط. عندما حاولت رقم PIN الخاص بي الذي تم رفضه أيضًا. إنني غير واضح في سياق الحالات السابقة ، لكنني لا أعتقد أن هناك أي تطبيقات مشتركة شغلتها مؤخرًا قبل أن يظل أحدها باستثناء Lookout قيد التشغيل في الخلفية. أعتقد أنني على Marshmallow ، ولكن لأنني لا أستطيع فتح أنا لست متأكدا 100 ٪ ، لذلك تعثرت إلى Lollipop التي لدي بالتأكيد. شكرا لمساعدتك! - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. هناك الكثير من الأسباب المحتملة لمواجهتك لهذه المشكلة. قد يرجع أحد هذه الأسباب إلى تطبيق طرف ثالث غير متوافق مع هاتفك. بالنسبة لنا لتحديد ما إذا كانت هذه المشكلة ناجمة عن تطبيق أو نظام تشغيل ، فستحتاج إلى ضبط هاتفك في الوضع الآمن. تعمل هذه الميزة على تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا من التشغيل والاستخدام لتحديد ما إذا كان التطبيق الذي تم تثبيته يسبب هذه المشكلة. كما يقلل الوضع الآمن من وظائف نظام التشغيل التي تسمح باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة.

اتبع الخطوات التالية لتعيين هاتفك في الوضع الآمن:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
قم بتحرير زر الطاقة بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.
اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
سيتم عرض شاشة التأمين على الشاشة ، سيظهر الوضع الآمن.
راقب هاتفك لمدة 24 ساعة أثناء تشغيل الوضع الآمن.

إذا بقيت المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك. قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو نظام يقوم بتخزين الملفات المؤقتة والسجلات والبتات المتذكرة من تطبيقات مختلفة على جهازك. كما أنه يخزن الملفات القديمة وسيظل كذلك حتى إذا تم إجراء تحديث على هاتفك. إذا لم يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فسيظل جهازك يستخدم الملفات القديمة المخزنة حتى إذا لم تكن متوافقة مع التحديث الحالي على هاتفك. سيؤدي ذلك إلى تطبيق تالف ، أو قد تحدث مشكلات أخرى.

لن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة تطبيقاتك أو بياناتك أو تهيئتك. فيما يلي خطوات مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على زري "رفع مستوى الصوت" و "خفض الصوت" ، وهما أزرار "الطاقة والصفحة الرئيسية" في آنٍ واحد.
قم بتحرير المفاتيح عندما تظهر شاشة Android System Recovery.
قم بالتمرير لأسفل باستخدام Volume Up / Volume Down وحدد Wipe Cache Partition.
اضغط على زر التشغيل لتأكيد اختيارك.
سيظهر إشعار أسفل الشاشة ، وبعد حوالي 20 ثانية سيظهر على الأرجح "تم"
ثم أعد تشغيل الجهاز وتحقق من إصلاح المشكلة.

بعد إجراء هذه الخطوات والمشكلة لا تزال غير موجودة ، يلزم إعادة تعيين إعدادات المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه حول كيفية إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لتوجيهك.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S5 وسيظل إشعار مشاركة مشاركة الطاقة نشطًا

مرحبًا ، لقد بدأت تواجه مشكلات في فرض رسوم على هاتفي خلال الأيام القليلة الماضية. في المنزل ، أستخدم الشاحن الأصلي المرفق بالهاتف. في بعض الأيام أحتاج إلى تذبذبها قليلاً ولكن بمجرد أن تشحنها تعمل بشكل جيد. في الليلة الماضية ، قمت بتوصيله كالمعتاد وهذا الصباح عندما استيقظت كان هاتفي ميتًا تمامًا. كان حوالي 75٪ الليلة الماضية ، حتى لو لم يتم شحنه لما كان يجب أن يموت. وصلت هذا الصباح إلى حوالي 60٪ لكن كان عليّ الذهاب إلى العمل. أنا توصيله في السيارة ، والتي لم يكن لدي مشكلة مع ولن تهمة. عندما قمت بتوصيله إلى السيارة لأول مرة كان هناك منبثق يقول لي أحتاج إلى تطبيق لاستخدام تقاسم السلطة. فعلت إعادة تعيين لينة والتي لم تفعل شيئا. هل لديك أي فكرة عما قد يكون الخطأ في ذلك؟ - فيكتوريا

الحل: مرحبا فيكتوريا. تطبيق Power Sharing هو تطبيق تابع لجهة خارجية طورته شركة Samsung والذي يجعل هاتفك بمثابة مصرف طاقة يستخدم كبلًا خاصًا. قد تظهر الرسالة المنبثقة التي واجهتها بغض النظر عن ما إذا كان قد تم تثبيت التطبيق أم لا. هناك حالات تفسر فيها البرامج الضارة أو الخلل أحد التطبيقات وستؤثر على عمر البطارية. إذا قمت بتثبيت هذا التطبيق من قبل ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت هذا التطبيق من جهازك لمنع هذه الرسالة من الظهور.

من الشاشة الرئيسية ، المس مفتاح القائمة.
حدد الإعدادات.
حدد علامة التبويب المزيد.
اضغط على مدير التطبيق.
اسحب إلى اليسار أو اليمين إلى علامة التبويب الكل.
قم بالتمرير إلى مشاركة الطاقة وتحديدها.
انقر فوق إلغاء التثبيت.

إذا لم يكن تطبيق Power Sharing مثبتًا وظل الإخطار يظهر ، فستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك.

اضبط هاتفك في الوضع الآمن إذا كان لا يزال بدون حل. سيمنع هذا بعض التطبيقات من التشغيل ويسمح لك بعزل التطبيقات التي تؤدي إلى هذا الخطأ. يمكن شحن البطارية بشكل طبيعي مرة أخرى إذا كان التطبيق هو الجاني. أزل التطبيقات المشتبه فيها التابعة لجهة خارجية في وقت واحد ولاحظ ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإصلاح أم لا.

إذا لم تنجح هذه الخطوات ، فيجب إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع على جهازك. سيؤدي هذا إلى إزالة كل العناصر بما في ذلك جميع ملفات الرسائل غير المرغوب فيها وسيتم الرجوع إلى إعداداتها الافتراضية. قد يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلات البطارية. يتم توفير الإرشادات أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو ضبط الجهاز في الوضع الآمن أو إعادة ضبط هاتفك إلى إعداداته الأصلية.

إذا فشلت جميع الخطوات المقدمة ، فإننا نقترح عليك الاتصال بشركة الاتصالات. إذا كنت لا تزال تحت الضمان ، فاحصل على بطارية بديلة. الشيء الجيد في Samsung Galaxy S5 هو أنه يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، لذلك إذا كان لديك بطارية معيبة ، فيمكنك استبدالها دون شراء هاتف جديد.

المشكلة رقم 4: كاميرا جالاكسي S5 لا تعمل

الكاميرا لا تعمل وتقول الجهاز بالكامل عندما يكون هناك 4 غيغابايت من اليسار.لدي بطاقة SD وقد استخدم فقط 765 ميغابايت ولكن لا يمكن إعداده. كما أن النصف السفلي فقط من شاشة الهاتف (عندما لا يكون قيد الاستخدام أو يتم لمسه أو يساعد في حمله) سيبدأ في الوميض 5 أو 6 مرات ثم يصبح كل شيء أسود. اتصلت بخدمة T Mobile وساعدوني على مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ومنذ ذلك الحين لا أستطيع التقاط الصور. أزلت أيضًا عدة مئات من النصوص لجعل الأشياء أكثر سلاسة وأسرعًا. لكن القلق حقا عن الشاشة تضيء ثم يذهب الأسود. أحاول إيقاف تشغيل هاتفي الآن ، مرة في اليوم حتى يكون لديه القدرة على إعادة الضبط. أي اقتراحات؟ - ماريا

الحل: مرحبا ماريا. هناك الكثير من العوامل التي قد تؤثر على وظائف الكاميرا على هاتفك. قد يحدث هذا الخطأ بسبب تطبيق كاميرا أو برنامج ثابت تالف أو بطاقة SD. تمكن بعض مستخدمي Samsung الذين واجهوا مشاكل في الكاميرا مع هواتفهم من إصلاح المشكلة عن طريق إزالة بطاقة SD وحدها. إذا لم يتم حلها ، فستحتاج إلى محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق. يمكن أن تتسبب البيانات وذاكرة التخزين المؤقت المخزّنة مؤقتًا من التطبيق في تعطيل بعض الميزات على هاتفك.

اتبع الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

من الشاشة الرئيسية ، افتح رمز التطبيقات.
انتقل إلى تطبيق الإعدادات.
حدد قسم التطبيقات.
اضغط على مدير التطبيق.
اضغط على التطبيق المناسب.
حدد التخزين.
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

فيما يلي خطوات مسح البيانات من التطبيق:

من الشاشة الرئيسية ، افتح رمز التطبيقات.
اذهب للاعدادات.
حدد التخزين.
انقر على البيانات المخزنة مؤقتًا.
اضغط على Delete للتأكيد.

وبمجرد الانتهاء من جميع الخطوات المقدمة ولا تزال المشكلة موجودة ، فإن القرار المقدم إلى Jason أعلاه ينطبق أيضًا. ربما تكون واجهت مشاكل مختلفة مع أجهزتك ولكن يمكن إصلاح ذلك من خلال نفس خطوات تحري الخلل وإصلاحه. إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل ، فقم بإصلاح هاتفك.

المشكلة رقم 5: خطأ في تحديث برنامج Galaxy S5

مرحبًا ، لقد حاولت مؤخرًا تحديث برنامجي على هاتف Samsung galaxy s5 ، وذهبت إلى الإعدادات ، وحول الجهاز ، وتحديثات البرامج ، ثم قمت بالتحقق من آخر مرة في 19 سبتمبر ، كما كان هناك زر "التحقق من التحديثات" فقط والتي ضغطت عليها بعد حوالي 4 ثوانٍ ، توقفت ثم ظهر مربع أبيض صغير في أسفل الشاشة يقول: "فشل الاتصال بالخادم ، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق" حتى الآن ، أعدت تشغيل الهاتف ، وقمت بتحميل محول سامسونج الذكي ولكن يقول أن لدي أحدث البرامج. ولكن لدي نسخة أندرويد 5.0. سأكون ممتنا أي مساعدة في هذا ، شكرا. - كيت

الحل: مرحبا كيت. هناك سببان محتملان لعدم عمل التحديث في جهازك. السيناريو الأول هو سبب وجود هذا الخطأ عندما يكون لديك هاتف جوال مقفلة. هذا يعني أن جهاز sim المستخدم يختلف عن الشبكة التي قدمت جهازك في الأصل. إذا كان هذا هو موقفك ، فسيعمل جهازك فقط على أي تحديث متوفر إذا كنت تستخدم بطاقة sim المقدمة من نفس الشبكة. يتم ذلك عن طريق شبكات المحمول لثني عملائها عن الانتقال إلى الشبكات الأخرى. إذا تم توفير بطاقة SIM والهاتف الذي تستخدمه من نفس الشبكة ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى تحديث برنامج لم تقدمه شبكتك بعد الآن. في هذه الحالة ، يلزمك الانتظار للحصول على تحديث آخر سيتم تقديمه من مشغل شبكة الجوال.

إذا كانت السيناريوهات الواردة أعلاه غير قابلة للتطبيق في موقفك ، فأوصيك بمسح القسم المخزن مؤقتًا في هاتفك. يعد ذلك ضروريًا لأن الملفات المؤقتة التي تم تخزينها في جهازك قد تكون تالفة مما يمنع من إجراء التحديث. تعد إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الخطوة التالية الأفضل في حالة عدم معالجة القسم المخزن مؤقتًا المشكلة. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات التي تريد حفظها قبل استعادة جهازك إلى إعداداته الافتراضية.

حل آخر يمكنك محاولة تثبيت ROM المخزون يدويًا. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، يرجى البحث في جوجل الخطوات لتوجيهك.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S5 في تحديث البرنامج

مرحباً يا شباب ، آمل أن تكونوا قادرين على المساعدة. أقرأ في قسمك حول تحديث المجرة s5 ، لكنني ما زلت غير قادر على القيام بذلك. حالة جهازي تقول أنها مخصصة (على الرغم من أنني لم أقم بجذر الجهاز) لذلك لا يسمح لي بالتحديث من الجهاز. ثم أيضا الاتصال smartswitch ، لا يظهر أي تحديث. هذا كان يقودني للجنون لمدة شهر الآن هل لديك أي فكرة عما يمكنني القيام به لحل هذه القضية؟ ايم تمسك على 4.4.2. أنا حقا بحاجة إلى تحديث في اسرع وقت ممكن شكرا مقدما. - تانوس

الحل: مرحبا Tannus. المشكلة التي أثرتها مشابهة لما واجهته Kit. يرجى الرجوع إلى الحل أعلاه المقدمة لهذا الغرض.