لا يمكن إضافة جهات اتصال في مجموعة في Galaxy S7 Edge ، مشكلات أخرى

هذه أخر مشاركة # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. في هذا ، نقدم لك 5 مشكلات أخرى تم تقديمها بواسطة بعض أعضاء مجتمعنا هذا الأسبوع. سنستأنف نشر المزيد من المشكلات المتعلقة بـ S7 الأسبوع القادم ، لذا استمر في المشاهدة لهم.

فيما يلي المواضيع التي نتعامل معها هنا اليوم:

1. لا يمكن إضافة جهات اتصال في مجموعة في Galaxy S7 Edge
2. غير قادر على إضافة حساب بريد إلكتروني "مباشر" إلى تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7
3. لا يستطيع Galaxy S7 اكتشاف شبكات wifi و home و work
4. لا يعمل autofocus الكاميرا Galaxy S7 بشكل صحيح
5. لن يقوم AT & T Galaxy S7 بتثبيت التحديثات عند الاتصال بشبكة T-Mobile

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن إضافة جهات اتصال في مجموعة في Galaxy S7 Edge

ذهبت من خلال 2 ملاحظات وأنا الآن على S7 Edge بسبب استدعاء مرتين من ملاحظة. عندما تم وضع ميزة "حافة جديدة" في الخدمة ، أصبحت جهات الاتصال الخاصة بي في هاتفي وفي حساب Gmail الخاص بي مشغولة تمامًا. لقد خسرت في الواقع غالبية اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بي وأنا لست متأكداً من السبب. اتصالات لدي لسنوات ، حتى عندما أكون تعمل من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، ولت. أستخدم Gmail للبريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك شيء غير تقليدي مع جهات الاتصال الخاصة بي في هاتفي. يمكنني البحث عن "Mac" ورؤية رقم هاتفه تحت جهات الاتصال ، ولكن عندما أذهب إلى "مجموعات" وأحاول إضافته إلى مجموعة "Elite 2016" ، فإنه لا يمكن العثور عليه في أي مكان. إذاً ، عند الرجوع إليه كـ "اتصال" ، أختار "تحرير" وضرب "المجموعات" وابحث عن مجموعة "Elite 2016" وتحقق منها ثم انقر فوق "حفظ". يمكنني ضرب "حفظ" جميع طوال اليوم ولا يعطيني أي تأكيد تم حفظه. عندما أضغط على زر "العودة" يسألني إذا كنت أريد "حفظ أو تجاهل" وضربت "حفظ" ولكن مرة أخرى لا شيء.

لقد قمت بإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت القسم. لا يمكنني إضافة جهة الاتصال هذه إلى المجموعة لأنه لا يظهر كجهة اتصال ولا يمكنني تعديله ليكون ضمن المجموعة لأن "الحفظ" لن ينقذ. لديّ شخص ثانٍ (أعرفه) أواجه مشكلة المجموعة نفسها معه. ومرة أخرى ، يبدو أنني فقدت معظم عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بي. هل يمكنك المساعدة؟ - دوللي

الحل: مرحبا دوللي. يمكن أن يكون لدى مستخدم Android متوسط ​​عدة حسابات مختلفة (للشبكة الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة) ويمكن أن يكون دمج كل منهم في جهاز واحد مربكًا في بعض الأحيان. في Galaxy S7 ، أفضل طريقة للحصول على جميع جهات الاتصال الخاصة بك هي 1. تأكد من إضافة جميع الحسابات إلى الجهاز ، ثم 2. تأكد من تحديد الخيار "جميع جهات الاتصال" ضمن جهات الاتصال> المزيد> الإعدادات> جهات الاتصال لعرضه. إذا فقدت بعض جهات الاتصال بعد حصولك على هاتف S7 ، فمن المحتمل أنه لم يكن مرتبطًا بأي من الحسابات التي لديك الآن في هاتفك الحالي. ربما قمت بحفظها محليًا في هواتفك السابقة ، أي أن جهات الاتصال هذه تم الاحتفاظ بها في الجهاز وليس إلى بطاقة SIM أو إلى أي من حسابات البريد الإلكتروني / الشبكة الاجتماعية الخاصة بك. للتذكير ، يمكنك حفظ جهة اتصال من خلال:

• بفتح تطبيق جهات الاتصال ،
• النقر على الدائرة مع علامة الجمع في الجانب الأيمن السفلي ،
• إدخال المزيد من التفاصيل
• اختيار مكان حفظ جهة الاتصال (SIM ، الجهاز ، الحسابات الأخرى)
• التنصت على حفظ.

إذا قمت بحفظ جهة اتصال على جهازك ولكنك لم تربطها بحساب أو لم تكلف نفسك عناء نسخها من بطاقة SIM يدوياً (إذا كنت في شبكة GSM) ، فحينئذٍ تختفي جهة الاتصال هذه. ومع ذلك ، فإن قائمة جهات الاتصال التي يمكنك رؤيتها الآن هي ما حصلت عليه. إذا فقدت شيئًا ، فنحن نأسف ، لكن لا يمكننا مساعدتك في استعادتك.

لإصلاح المشكلة الثانية المتعلقة بعدم قدرة الهاتف على إضافة جهات اتصال في مجموعة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال أولاً. ضع في اعتبارك إنشاء نسخة احتياطية لجهات الاتصال أولاً ، لا سيما تلك التي تم حفظها محليًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بالخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق جهات الاتصال وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 2: غير قادر على إضافة حساب بريد إلكتروني "مباشر" إلى تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7

توقفت بشكل عشوائي عن تلقي رسائل إلكترونية على تطبيق البريد الإلكتروني لعنوان بريدي الإلكتروني الرئيسي. قمت بتسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ووجدت أنه يحتوي على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ولكن هاتفي لم يكن يستقبلهم. قمت بتسجيل الخروج من حساب البريد الإلكتروني الخاص بي في التطبيق وعندما أحاول تسجيل الدخول مرة أخرى ، انبثقت أيقونة تحميل وتقول "تحميل إعدادات الخادم الوارد." لقد سمحت "بالتحميل" لمدة عشر دقائق على الأقل في مناسبات متعددة و انها فقط لن تفعل ذلك. أنا حقا بحاجة لبريدي الإلكتروني للعمل على التطبيق. لدي اثنين من حسابات البريد الإلكتروني بتسجيل الدخول في التطبيق ويعملون على ما يرام تماما. هم رسائل البريد الإلكتروني من خلال كلية المجتمع والجامعة أحضر. البريد الإلكتروني الذي أواجه مشكلة فيه هو حساب من خلال "مباشر". كيف يمكنني تسجيل دخول بريدي الإلكتروني من خلال تطبيق البريد الإلكتروني؟ شكرا لكم! - بيج

الحل: مرحبا بيج. لن تتمكن من تكوين بريد إلكتروني من Microsoft (مثل Hotmail و Outlook و Live) في جهاز آخر مثل Galaxy S7 إذا قمت بتمكين بعض أنواع طبقات الأمان مثل التحقق بخطوتين أو كلمات مرور التطبيق. تأكد من إيقاف تشغيل الحماية الأمنية الإضافية هذه أولاً قبل محاولة إضافة حسابك إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ S7. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك في جهاز كمبيوتر وانتقل إلى إعدادات الحساب بحيث يمكنك عرض إعدادات الأمان والخصوصية الحالية. في حالة حدوث نفس المشكلة بعد قيامك بتعطيل حماية أمان الحساب ، اتصل بشركة Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.

تذكر إعادة تشغيل جميع إعدادات الأمان بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S7 اكتشاف شبكات wifi و home و work

لن يتصل هاتفي بـ WiFi بعد الآن. ليس في المنزل ولا في العمل. يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بي بشكل جيد ، ويمكن للآخرين توصيل هواتفهم. لقد قمت بإعادة ضبط هاتفي على الإعداد الافتراضي للمصنع ولا أزال أحمله. يتم تنزيل أي شيء إضافي. حتى أنني قمت بتنسيق بطاقة SD الخاصة بي عند إعادة ضبط الهاتف. عندما أذهب إلى الإعدادات وأبحث عن wifi المتاح ، فإنه لا يعرض اسم wifi الخاص بي. لدي جهاز توجيه منتظم شبكي لمكتبي وآخر ، ونقطة ساخنة أيضًا. أنا على بعد 8 أقدام فقط من جميع المعدات ، لذا فهي ليست مشكلة "خارج النطاق". الشيء الوحيد الذي يظهر على الشبكات المتاحة ، هو جارتي وطابعتي اللاسلكية. أيه أفكار؟ - ماري

الحل: مرحبًا يا مريم. ولكي نكون واضحين ، نحن نفترض أن جهاز Galaxy S7 لا يقوم باكتشاف wifi الخاص بالمنزل والعمل الخاص بك ، على النقيض من عدم القدرة على الاتصال بالشبكة المحلية. وبعبارة أخرى ، لا يمكن لـ S7 اكتشاف شبكة wifi الخاصة بك ، ولهذا السبب ليس لديك أي خيار على الإطلاق للاتصال به. نريد التمييز بين الاثنين من بعضهما البعض لأن كل منهما له أسباب مختلفة للغاية.

ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الهاتف من اكتشاف شبكات wifi مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع (قبل إعادة تثبيت التطبيقات) ، فهذا مؤشر على أن الهاتف قد يواجه مشكلة في الجهاز. ومع ذلك ، إذا اكتشف الهاتف شبكات واي فاي أخرى (ولكن ليس شبكة الاتصال المنزلية أو العمل) ، فقد تكمن المشكلة في شبكة واي فاي نفسها. للتحقق من ذلك ، يجب التأكد من عدم وجود نظام تصفية أو حظر تم وضعه على شبكات wifi المذكورة. إذا كنت مسؤولاً عن wifi الخاص بالمنزل ، فحاول استعادة جميع إعدادات جهاز التوجيه إلى الوضع الافتراضي. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، اطلب من مزود خدمة الإنترنت للحصول على التعليمات. وبمجرد عودة جميع إعدادات جهاز التوجيه إلى الوضع الافتراضي وعدم تمكين أي نظام تصفية نشط ، جرّب إجراء فحص آخر للشبكة لمعرفة ما إذا كان هاتفك لن يتمكن من اكتشاف wifi الخاص بك. في حالة حدوث نفس المشكلة ، اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 4: لا يعمل التركيز التلقائي كاميرا Galaxy S7 بشكل صحيح

المشكلة الأولى: باستخدام Galaxy S7 ، لدي مشكلة التركيز "داخل وخارج" التي يصفها الجميع. لقد جربت كل الحلول المقترحة وكلها تعمل في البداية ، ثم تعود للتخلص من التركيز. حتى أحاول السعي وراء ذلك عن طريق البدء في الخروج. لقد حاولت أيضا استخدام ISO 800 نأمل سرعة أسرع من شأنه أن يمسك بها. في "المعلومات" ، يظهر توازن اللون الأبيض ولكن لا يمكنك تحريره ، فلماذا؟ طيب حتى الآن أنا أشكو ... آسف!

المشكلة الثانية: لقد انهارت كبلات Samsung فقط مما أدى إلى التحذير من الشحن بشكل أسرع مع الشحن الصحيح. أخذت الهاتف إلى Samsung Technology في Bestbuy الذي قال أن هناك دبوس مكسور غير قابل للإصلاح. أنا حفرت حول أشيائي وموصولة بكابل قوي من HTC القديم والآن شحن بسرعة دون أرباح ... رسائل هناك.

ثالثًا: استخدام الكاميرا ، يعطي حجم الصورة الناتجة بالبكسل ولكن ليس حجم البكسلات نفسها. أرغب في حساب حجم الطباعة وضبطه داخل تطبيق Studio. الضوابط محدودة. هل يوجد رقم ppi؟ منذ آخر تحديث للنظام ، تتوقف العديد من تطبيقات Google ويتعين إعادة تشغيلها. لقد قمت بتثبيت أي تطبيقات جديدة وكل شيء محدث. - فرجينيا

الحل: مرحباً فرجينيا. تم التركيز على مشاكل التركيز أو التركيز التلقائي منذ ظهور هذه الميزة لأول مرة. حتى الكاميرات DSLR المستقلة الراقية يمكنها الحصول عليها من وقت. تنجم مشاكل التركيز عن عدد من الأشياء ولكن في سياق هاتف Galaxy S7 ، لا يمكن تصنيف هذه الأسباب إلا تحت البرامج أو الأجهزة. إذا لم تستطع كاميرا S7 التمسك بجسم ما للتركيز عليه ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من ضبط إعدادات الكاميرا بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط إعدادات الكاميرا.

والشيء الجيد الآخر الذي يجب فعله هو فرض إغلاق تطبيق الكاميرا (نحن نفترض أنك تستخدم تطبيق كاميرا سامسونج للأوراق المالية وليس أي تطبيق آخر تابع لجهة خارجية) ، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته (راجع الخطوات المذكورة أعلاه ).

أخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، ففكر في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من مقارنة كيفية عمل الكاميرا عندما يكون نظام التشغيل حديثًا ولا توجد تطبيقات أخرى تابعة لجهة خارجية مثبتة. إذا كان كل شيء يبدو طبيعياً عند استخدام AF (ضبط تلقائي للصورة) ، فقد يكون هناك خلل أو خلل في جعل تطبيق الكاميرا يتصرف بطريقة متقطعة. تذكر أن وظيفة الكاميرا على جهاز S7 يتم إحضارها بواسطة عمليات معقدة من برامج التشغيل والرموز التي تعمل معًا. إذا تم تقديم خطأ أدى إلى تعطيل العمل المتناغم للرموز المعنية ، فإن استعادة إعدادات نظام التشغيل عن طريق إعادة ضبط إعدادات المصنع قد يؤدي إلى خدلك. من ناحية أخرى ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة بنفسها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع واستمرت الكاميرا في إظهار المشكلة حتى بدون التطبيقات ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. يجب أن يكون لديك استبدال الهاتف.

بالنسبة للمسألة الثانية ، نحن آسفون لكننا لا نفهم ما تقصده عندما قلت هذا: "لقد حفرت حول أشيائي وقمت بتوصيلها بكبل متين من HTC القديم والآن تقوم بشحن بسرعة دون أرباح ... رسائل هناك. "

أخيراً ، لا. لا يوفر Galaxy S7 كثافة البكسل بعد التقاط صورة. ولا نعلم أيضًا أي تطبيق تابع لجهة خارجية يمكن أن يعطيك حسابًا دقيقًا لكل صورة.

المشكلة رقم 5: لن تقوم AT & T Galaxy S7 بتثبيت التحديثات عند الاتصال بشبكة T-Mobile

لدي Samsung S7 Active. تم شراؤها من AT & T وقفلتها بشكل قانوني وتستخدم الآن على شبكة T-Mobile. لم أتمكن من إجراء تحديثات للبرامج منذ أن قمت بنقل الشبكات. لا تعترف OTA و Kies ويحتاج التحديث. أضع شريحة AT & T نشطة في الهاتف وتعرف على التحديث وقمت بتنزيله ، ولكنه لم يتم تثبيته أبدًا. لقد اتصلت وتحدثت إلى دعم Samsung في Best Buy لكنهم قالوا أنهم غير قادرين على تحديثه. هل هناك على أي حال يمكنني الحصول على تحديث البرنامج؟ رأيت بعض المواقع التي تشير إلى أنه يمكنك تنزيلها وتثبيت التحديثات يدويًا ، ولكن لا يمكن العثور على الملفات الفعلية. شكرا لكم مقدما. - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. لن تتمكن الهواتف التي تم إنشاؤها في الأصل لمشغل واحد (مثل AT & T S7) من تثبيت تحديثات OTA بعد الاستخدام في شبكة أخرى. تحديث أملك الوحيد هو عن طريق وميض يدوي أو تثبيت برنامج ثابت عبر Odin. لا نقدم أدلة حول كيفية عمل وميض حتى للبرامج الثابتة للأوراق المالية ، لذا حاول استخدام Google للعثور على الإرشادات. حاول البحث عن البرامج الثابتة على موقع Sammobile إذا استطعت. فقط تأكد من تحديد البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك لتجنب التعقيدات. حاول أن تقرأ العديد من المؤلفات حول الإجراء قدر الإمكان حتى تعرف تعلم بعض الحكايات من المعلومات هنا وهناك.

ضع في اعتبارك أن الوميض قد يؤدي إلى مشاكل خطيرة عند عدم القيام به بشكل صحيح. إذا كنت على ما يرام مع المخاطر التي ينطوي عليها ، فمن دعوتك.