تواصل سماعة البلوتوث فصلها عن Skype بعد تحديث Galaxy S6 Marshmallow ، ومشاكل أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر! فيما يلي ستة قضايا أخرى مقدمة من مجتمعنا. إذا كنت تريد البحث عن المزيد من المشكلات المتعلقة بـ S6 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة .

1. تواصل سماعة البلوتوث فصلها عن Skype بعد تحديث Galaxy S6 Marshmallow
2. شاشة Galaxy S6 لا تستجيب ولا تزال سوداء
3. يتعذر على Galaxy S6 استلام صورة أو مقطع فيديو من مستخدم iPhone
4. لا يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي بعد انخفاض مفاجئ
5. لم يعد Windows 10 PC يكشف عن Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow
6. كيفية تعطيل ميزة Multi Window من Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تواصل سماعة البلوتوث فصلها عن Skype بعد تحديث Galaxy S6 Marshmallow

منذ التحديث 6.0 ، ستقطع سماعة بلوتوث الخاصة بي (موتورولا H730) أثناء إجراء مكالمة Skype. أعتقد أنه كان معيباً ، اشتريت موتورولا جديدًا. الآن في كل مرة أنتهي فيها من مكالمة Skype ، يجب إغلاق سماعة الرأس وإعادة تشغيلها مرة أخرى ، حيث يتحول الصوت الآن إلى الهاتف. يفعل هذا في كل مرة. لا تتأثر المكالمات اللاسلكية العادية ، فقط Skype. لا تقول سماعة الرأس أنها مفصولة ، إنها تتوقف فقط عن العمل.

في بعض الأحيان سوف أجرب مكالمة ثانية ، ويمكنني سماع صوت الحلقة في سماعة الأذن بشكل كبير في الحجم ، وعندما ترد المكالمة ، ينتقل الصوت إلى السماعة. أعيد تدوير سماعة الرأس ويعود الصوت إلى سماعة الرأس. أستخدم Skype a LOT لأعمالي ، وأنا في السيارة كثيرًا. القيادة أثناء إعادة ضبط سماعة الرأس هذه تشتيت الانتباه وخطيرة.

ذهبت إلى فيريزون. هم استبدلوا الهاتف. لا تغيير. اتصلت بشركة Verizon. يلومون سامسونج. اتصلت سامسونج. يلومون فيريزون. اتصلت بشركة موتورولا ، التي اعترفت بأنها كانت مشكلة منذ التحديث 6.0 ، وأن ما يقرب من نصف أسهم البلوتوث الخاصة بها أصبحت "غير متوافقة". عرضت أن تحل محل بلدي بوم مع الهمس الجديد ، الذي يزعمون أنه لم يتأثر. لم أستطع الانتظار 10 أيام سوف يستغرق الحصول عليه لذلك خرجت واشترى الهمس بناء على التوصية. خمين ما؟ المشكلة نفسها.

اتصلت سكايب ، الذي يلوم أيضا الروبوت. كل شيء جديد وتستمر المشكلة ، لذا فإن الشيء الوحيد المشترك هو Marshmallow. للأسف لا يوجد "خط تكنولوجيا Android" للاتصال.

لقد أنفقت الآن ما يقرب من 200 دولار على سماعات لم أكن بحاجة لشرائها. لقد فعلت كل من إعادة تعيين ، وتقسيم ، لا شيء يعمل. انا فى غاية الذكاء. ولا أحد يعترف بأن هناك مشكلة هنا ، لكن المنتديات مثقلة بهذه المسألة بالذات وغيرها مثلها. ماذا تقترح ان افعل؟

أزرق فوق البلوتوث. - دوغ

الحل: مرحبا دوج. إذا كان التغيير الوحيد الذي أجريته قبل ملاحظة المشكلة هو تثبيت Marshmallow ، فقد يكون أحدث إصدار من Android قد تسبب في حدوث هذه المشكلة بشكل مباشر أو غير مباشر. نظرًا لوجود العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على كيفية تنفيذ الاتصال اللاسلكي بين سماعات الرأس S6 و Bluetooth ، فمن المستحيل تقريبًا معرفة السبب الحقيقي لهذه المشكلة. إن معالجة هذه المشكلة من جانبك هي عملية ناجحة ، لذا لا يوجد ضمان إذا نجحت أي من الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها أدناه. فيما يلي الأسباب الشائعة لعدم عمل سماعة رأس Bluetooth بشكل صحيح.

تدخل الإشارة من الأجهزة أو البيئة الأخرى

نحن نعلم أن الإعداد الخاص بك قبل تثبيت Marshmallow تم تثبيته بشكل صحيح ولكن ما زال يستحق التحقق مما إذا كان الاتصال الحالي معطلاً بواسطة جهاز آخر ، أو حتى من خلال محيطك.

هل هناك شخص قريب منك يستخدم سماعة الرأس نفسها عند حدوث المشكلة؟ إذا كان هناك مستخدمان يستخدمان نفس الوحدة في نطاق الاتصال ، فقد يتم الخلط بين S6 الخاص بك أي وحدة يتم الاتصال بها. ضع في اعتبارك أن بعض أجهزة البلوتوث يمكن أن تتصل بشكل فعال بجهاز آخر يصل إلى 10 أمتار على الأكثر. إذا كنت بمفردك طوال الوقت عند استخدام Skype ، يمكنك تجاهل هذه الخطوة.

اجعل سماعات الرأس مشحونة قبل استخدامها

يمكن أن تتسبب البطارية المنخفضة في بعض الأحيان في قطع الاتصال. تأكد من استخدام سماعات الرأس الخاصة بك فقط عندما يكون لديك ما يكفي من تهمة لمنع انقطاع الاتصال في وقت غير مناسب.

تحقق من وجود جهات اتصال مكررة

قد تؤدي جهات الاتصال المكررة في S6 الخاص بك إلى عمليات قطع الاتصال إذا تمت مزامنتها مع سماعات رأس Bluetooth الخاصة بك. تفحص معظم سماعات الرأس قائمة جهات الاتصال وقد تواجه خطأً عندما تواجه جهات اتصال مكررة. نحن لسنا متأكدين حقا إذا كان هذا صحيحا مع قائمة جهات اتصال Skype ولكن التأكد من إزالة التكرارات غير الضرورية قد تكون تستحق الجهد.

تطبيقات متعددة تعمل في الخلفية

في بعض الأحيان ، تواجه أجهزة البلوتوث مشكلات في الاقتران إذا كانت هناك تطبيقات كثيرة جدًا تعمل في الخلفية في الوقت نفسه. ضع في اعتبارك أن تطبيقات الجهات الخارجية قد تتداخل أيضًا مع وظيفة Bluetooth في هاتفك. إذا أمكن ، حاول القيام بما يلي:

• قم بإعادة ضبط المصنع
• تثبيت تطبيق Skype فقط. تأكد من عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية أخرى خلال هذه الفترة لمعرفة الفرق.
• إجراء مكالمة ومراقبة.

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك افتراض أن المشكلة خارجة عن إرادتك. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الانتظار حتى تتوصل الأطراف المعنية (جوجل ، سامسونغ ، سكايب ، والناقل) في النهاية إلى حل للمشكلة. نحن نعلم أن هذا لا يجيب على السؤال حول أين تكمن المشكلة ولكن هناك الكثير الذي يمكن عمله لهذا النوع من القضايا.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب وتبقى سوداء

مرحبا. كان هاتفي يعمل بشكل جيد دون أي مشاكل. غادر على سرير ، عاد إليها بعد 30 دقيقة وشاشة سوداء. كانت البطارية ممتلئة بنسبة 60٪ تقريبًا. يضيء الزران اللذان يعملان باللمس على جوانب الجزء السفلي من الهاتف ويومض ضوء الإشعار الأزرق في الأعلى ، ولكن إذا قمت بتوصيله لشحن الضوء الأحمر ، فلن يأتي ذلك ، لذا أعتقد أنه متجمد تمامًا ولا الشحنة. لقد جربت جميع مجموعات الأزرار المختلفة (رفع مستوى الصوت في المنزل - وكل ما تبقى) لإعادة التشغيل ، وتشغيل الهاتف وإعادة تشغيله ، ولكن الشاشة دائمًا ما تكون سوداء تمامًا.

الرجاء المساعدة ، جميع الأرقام الخاصة بي وبلدان جزر المحيط الهادئ الأسرة في هذا الهاتف ، أنا ثمل على محمل الجد الآن. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟

شكرا لكم. التحيات - Arvydas

الحل: مرحبا Arvydas. لا يفشل الهاتف في إعادة التشغيل. قد تتلف الشاشة ولم يعد يعمل هذا هو السبب في أنها لا تزال سوداء على الرغم من الحصول على مؤشرات على أن الهاتف لا يزال يرتفع. حاول إعادة تشغيل الهاتف في وضع الصيانة بالضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. إذا ظلت S6 غير مستجيبة ، فهذا دليل على أنك قد تواجه مشكلة في الشاشة. حاول توصيل الجهاز بكمبيوتر لمعرفة ما إذا تم اكتشافه. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال بإمكانه التعرّف على الجهاز ، فهناك احتمال أن يتمكن برنامج استرداد البيانات التابع لجهة خارجية من مساعدتك في استرداد الملفات. حاول استخدام Google للبحث عن برنامج الاسترداد.

ومع ذلك ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتعرف على S6 ، فأنت محظوظ. حاول الاتصال بشركة Samsung إذا كان بإمكانها إصلاح الوحدة أو استبدالها.

المشكلة رقم 3: يتعذر على Galaxy S6 استلام صورة أو مقطع فيديو من مستخدم iPhone

عندما أضمّن في نص مجموعة مع مرفق (صورة أو فيديو) نشأ من جهاز iPhone لا يمر المرفق ، أرى الرسالة النصية ، وليس المرفق فقط.

هاتفي جديد منذ سبتمبر ، ولكن المشكلة لم تحدث إلا مؤخرًا. لقد حصلت على تحديث Marshmallow في شهر مارس ، لكنني متأكد إلى حد ما أن القضية بدأت في أواخر يناير.

لم يسبق لي أن امتلك جهاز iPhone ، لذا فهو ليس مشكلة iMessage مع هاتف سابق. هواتف Android الأخرى (على حد سواء Samsung Galaxy S3) في نفس المجموعة النصية هي تلقي المرفقات وهي موجودة على نفس الناقل ونفس الخطة.

أنا حيرة لما يمكن أن تكون المشكلة. الرجاء المساعدة. إلين

الحل: مرحباً إلين. يمكن أن تكون المشكلة على طرفك أو على طرف المرسل. تأكد من أنك تتحدث إلى مزود الخدمة اللاسلكي الخاص بك حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في جانبهم أم لا. أنت أيضا تريد أن تطلب من صديقك أن يفعل الشيء نفسه في نهايته.

المشكلة رقم 4: لا يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي بعد انخفاض عرضي

في وقت سابق من اليوم ، أسقطت هاتفي ، على الرغم من كونه في حالة وقائية ، شهد هاتفي أنوارًا خافتة وشاشة سوداء كنتيجة لذلك. ثم برزت رسالة "النظام غير قادر على الاستجابة". تليها الانتظار النموذجي أو إشارة إغلاق. لم أتمكن من مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكنني تمكنت من وضعها في الوضع الآمن. ونظرًا لذلك ، نسيت معلومات حول تحديث النظام ، ومن ثم تم تنزيله وحاول تثبيته. حاول أن تكون الكلمة الرئيسية. الآن تومض شاشة الهاتف من بداية التشغيل وشاشة زرقاء مع البوت التوقيع على جانبها وعلامة تحذير صفراء فوقها. - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. مثل التلف في الماء ، يعتبر الانخفاض العرضي نوعًا من أنواع التعذيب لهاتفك. تبعا للظروف ، يمكن أن يسقط قطرة واحدة ضربة قاصمة لها. في معظم الأوقات ، يمكن للهواتف الذكية ، وخاصة سلسلة Samsung Galaxy S تحمل عدة قطرات دون مشكلة.

الشيء هو ، عن طريق الخطأ إسقاط هاتفك يمكن أن يؤدي إلى أي شيء. العلامة الأكثر شيوعًا بعد هبوط عرضي غير صحيح هي شاشة تالفة بسبب الزجاج القابل للكسر بسهولة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الضرر داخليًا والوقت الوحيد الذي يدرك فيه المستخدم أن هناك مشكلة هي عندما يبدأ الهاتف في الأداء بشكل ضعيف أو لن يستجيب على الإطلاق. نعتقد أن هاتفك قد يكون به بعض المكونات الداخلية التالفة مما يؤدي إلى تشغيله بشكل غير طبيعي. لسوء الحظ ، هذا شيء يمكنك حلّه من جانبك. أفضل إجراء لديك هو أن يتم فحص الهاتف من قِبل محترف حتى يمكن إجراء تشخيص كامل.

المشكلة رقم 5: لم يعد Windows 10 PC يكشف عن Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. كان هاتفي متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بي في وقت سابق اليوم (Windows 10) وكان كل شيء على ما يرام. ثم ظهرت نافذة على هاتفي تطلب مني تثبيت برنامج جديد كما كان يفعل في الأسابيع القليلة الماضية. قلت أخيرا طيب لأنني لم أكن في منتصف أي شيء مهم. الآن وبعد اكتمال التثبيت ، لم يعد بإمكاني رؤية هاتفي في مستكشف Windows. لقد أعدت تشغيل الكمبيوتر والهاتف بدون حظ. كنت أرغب في وضع موسيقى جديدة على هاتفي ، ولكن لا يمكنني ذلك لأن الكمبيوتر لا يتعرف عليها.

نظرًا لأنني أبحث في Google عن المساعدة ، أرى أن هناك جميع أنواع الأخطاء مع Android 6.0. لو كنت أعرف ، ما كنت قد قمت بتثبيت برامج جديدة. هل هناك أي حل لهذا ، أو أي طريقة للعودة إلى برنامجي القديم؟ شكرا لك على أي مساعدة! - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. لا نعتقد أن المشكلة تكمن في هاتفك. لا يوجد شيء خاطئ إذا قمت بتحديث إلى إصدار برنامج ثابت جديد على S6 الخاص بك. يجب أن تكون المشكلة على الكمبيوتر بدلاً من ذلك. نظرًا لأن S6 الخاص بك يقوم بتشغيل نظام تشغيل جديد ، فقد لا يتم تحديث برامج تشغيل Windows PC مما يتسبب في عدم التعرف على S6. تأكد من تشغيل الكمبيوتر لبرنامج تشغيل USB محدث حتى يتمكن من قراءة هاتفك مرة أخرى. استخدم Google للبحث عن طرق لتحديث برامج تشغيل Windows 10 USB.

المشكلة رقم 6: كيفية تعطيل ميزة Multi Window من Galaxy S6

مرحبا! لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S6 في شهر ديسمبر ، وبعد 3 أسابيع ، بدأت أرى لوحة مفاتيح شفافة على شاشتي (مثل أنني لا أستطيع استخدامها ، إنها موجودة فقط) وأرى بعض أسماء جهات الاتصال في الأعلى والتي هي مزعجة للغاية يبدو قبيح. لم أكن أتذكر ذلك ، لكنني في الشهر الماضي ، قمت بتشغيل هاتفي وشابت شاشتي بالكامل. تم تقسيمه إلى قسمين ، ولم يكن اللون المعتاد ، بل كل الألوان في وقت واحد ، كما تعرف عندما يقول الناس أنهم يرون ألوانًا مختلفة عندما يكونون مرتفعين ، تمامًا مثل ذلك.

ولديه مثل "اكتب النص هنا" أدناه ، وهذا الفضاء هو عابث تماما كذلك. لكن لوحة المفاتيح إلخ غير مرئية ولكن يمكنني الكتابة ، لذا أعدت تشغيل هاتفي وعاد إلى طبيعته. اليوم حدث مرة أخرى وليس لدي أي فكرة عن ما يجب القيام به لإصلاح هذا. لم استطع التقاط صورة. حاولت التقاط لقطة شاشة وعندما أعيد تشغيلها ، رأيت لقطة الشاشة وكأنها مأخوذة من شاشة عادية ، لذلك يمكنني محاولة التقاط صورة بهاتف آخر إذا حدث ذلك مرة أخرى ، إذا كان ذلك سيساعد على شرح نفسي أكثر . من فضلك ساعدنى! - زي

الحل: مرحبا زي. لسنا متأكدين تمامًا مما إذا كنت تحاول وصفه هنا هو أن لديك وضع Multi-Window بدون قصد. نفترض أن هذا هو ما تشير إليه على الرغم من ذلك سنقدم حلًا حول كيفية تعطيله.

نحن نعلم أن بعض المستخدمين يمكنهم الدخول بدون قصد إلى وضع Multi Mode (وضع متعدد الأوضاع). يمكن القيام بذلك عن طريق النقر مع الاستمرار على الزر Recent والنقر على رمز المستطيل ثنائي التطبيق. يمكن لبعض المستخدمين أيضًا تحويل تطبيق طبيعي يبحث إلى تطبيق "عائم" عن طريق سحب أحد التطبيقات مائلًا من الأعلى. إذا قمت بأي من هذه دون علمك ، فلا تقلق. هناك طريقة سهلة لتعطيل وضع Multi Mode ولكنها تتطلب تثبيت تطبيق جهة خارجية يسمى MultiWindow Toggle لـ Samsung من متجر Play. سبب احتياجك لتثبيت تطبيق جهة خارجية هو أن سامسونج أزلت خيار تعطيل ميزة Multi Window تحت إعدادات الجهاز.