مسألة استنزاف البطارية على Galaxy S5 بعد التحديث Marshmallow ، قضايا أخرى

لقد تم دعم # GalaxyS5 منذ أكثر من عام الآن ولكن لا يزال لدينا بعض التقارير الغريبة عن المشاكل على هذا الجهاز. فيما يلي بعض المشكلات التي جمعناها خلال الأيام القليلة الماضية حتى الآن. نأمل أن تساعد الحلول المقدمة هنا في مساعدة مجتمع Android المتزايد باستمرار.

  1. لن يركز تطبيق كاميرا Galaxy S5 بشكل صحيح
  2. مشكلة استنزاف البطارية في Galaxy S5 بعد تحديث Marshmallow
  3. توقف Galaxy S5 “com.android.app” عن الخطأ
  4. شاشة Galaxy S5 تتحرك لأعلى وأسفل عند استخدام التطبيقات
  5. لم يعد Galaxy S5 يعمل على
  6. شاشة Galaxy S5 سوداء ولا تستجيب

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يركز تطبيق كاميرا Galaxy S5 بشكل صحيح

مشكلتي هي الفشل البؤري المتقطع الذي يجعل الصورة غامضة. يعمل أقل من 20 ٪ من الوقت. لا يمكن التركيز بشكل صحيح على المدى القصير أو الطويل. قبل فترة طويلة ، كسرت العدسة الواقية المربعة ، لكن ما زال بإمكانها التركيز بحدة في مركز موضوع ، حيث كان ثقب العدسة ، ولكن ليس عند الحواف. أخيرًا ، استبدلت العدسة ، لكنني قمت أيضًا بالترقية إلى Lollipop. لنكون صادقين ، لا أتذكر إذا كانت مشكلة التركيز بدأت مباشرة بعد Lollipop ، لكنني أعرف أني لم أواجه مشكلة قبل أن أصاب بمصاصة.

لقد جربت كل ما اقترحته:

-جربت على الشاشة التي سمحت لي لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

تنظف العدسة وحامي عدسة المربع الجديد الذي استبدلت. راجعت في حال بقي فيلم واقية.

-جربت بعد تمهيد في الوضع الآمن.

-أنا حاولت تطبيق كاميرا آخر

من أنا محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الكاميرا

-أزلت العدسة الواقية الخارجية بالكامل.

لم أقم بعد بإعادة ضبط المصنع ، في حالة ما إذا كنت تقترح شيئًا قصيرًا.

هل يمكنني حذف تطبيق الكاميرا وإعادة تثبيته؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأين أذهب لتنزيل تطبيق كاميرا OEM؟

تشك لأي اقتراحات قد تكون لديكم. - كوامي

الحل: مرحبا كوامي. الرجاء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا كانت المشكلة تكمن في البرنامج الثابت ، فيجب إعادة إصلاح جميع إعدادات الهاتف ووظائفه إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. خلاف ذلك ، يمكنك القول أن المشكلة يرجع ذلك إلى الأجهزة السيئة.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة تعيين إصدار تطبيق الكاميرا الحالي إلى إصدار المصنع حتى لا تحتاج إلى تثبيت APK لتطبيق الكاميرا يدويًا.

لسهولة الرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: مشكلة استنزاف البطارية على Galaxy S5 بعد تحديث Marshmallow

كيف يمكنني إزالة تحديث Marshmallow؟ حصلت على التحديث يوم السبت ، وهو يقتل بطاريتي. لقد أجريت إعادة تعيين بسيط ومسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وأرى استنزاف البطارية أثناء استخدامها! إنها بطارية سامسونغ جديدة وعقدت رسومًا رائعة مع Lollipop ، ولكن منذ التحديث ، أحصل على بضع ساعات فقط من الاستخدام العادي. مجرد كتابة هذا السؤال ، فقد انخفض بالفعل بنسبة 10 ٪!

هناك بعض المشكلات الأخرى المزعجة المتعلقة بالإعدادات والحصول على هاتفي لقبول بصمة لإلغاء تأمينها الآن ، ولكن بشكل عام ، لست سعيدًا على الإطلاق بهذا التحديث وأريد إزالته. لقد كان هذا الهاتف لمدة 1.5 سنوات ، وكان واحدا من أفضل ما لدي من أي وقت مضى ، ولكن ليس أكثر! هل يمكنك المساعدة؟ شكرا لك مقدما! - كاثلين

الحل: مرحبا كاثلين. إذا تم "تحديث" التحديث بواسطة مشغّل شبكة الجوّال إلى جهازك ، أي أنك تلقيت إشعارًا بالتحديث المتوفر وقمت بتنزيل الملفات ، فلا توجد طريقة للعودة إلى Lollipop إلا إذا قمت بذلك يدويًا. إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نوصيك أيضًا بمحاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيضمن ذلك إعادة تثبيت جميع التطبيقات إلى حالتها الأصلية.

بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات. ضع في اعتبارك أن تحديث نظام التشغيل لا يعني بالضرورة تحديث التطبيقات أيضًا. يمكن أن تكون التطبيقات التي لم يتم تحسينها للعمل مع Marshmallow إشكالية وقد تظهر المشكلات الناجمة عن عدم التوافق في أشكال مختلفة بما في ذلك استنزاف البطارية بشكل أسرع ، والتجميد ، وتعطل التطبيق ، والأداء البطيء ، على سبيل المثال لا الحصر. قد لا يعمل أحد التطبيقات التي تعمل بشكل جيد مع Lollipop بشكل صحيح مع Marshmallow على نفس الجهاز. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فتأكد من تحديث كل منها للخطمي. عادة ما ستجد معلومات تحديث لأحد التطبيقات في صفحة تنزيل Google Play. إذا لم تتمكن من العثور على أي مؤشر على استعدادها للخطمي ، فتأكد من إزالتها.

إذا كنت لا تزال تريد تثبيت Android Lollipop ، فنوصيك بالبحث عن أدلة موثوقة عبر الإنترنت عبر Google. إن وميض ROM / firmware يدويًا أمر محفوف بالمخاطر ويمكن أن يحول هاتفك إلى ثقالة غالية الثمن. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

المشكلة رقم 3: توقف جهاز Galaxy S5 “com.android.app” عن الخطأ

مرحبا. لقد تم استخدام S5 بلدي لأكثر من عام دون أي مشاكل. منذ حوالي أسبوع ، ظهرت رسالة "com.android.app قد توقفت". أعدت تشغيل الهاتف عن طريق إخراج البطارية لأنه لا يمكن إعادة تشغيله بخلاف ذلك. بعد ذلك ظهرت الرسالة مرة أخرى ويواصل الهاتف إعادة تشغيله بشعار سامسونج ، ثم بدأت تظهر الرسالة مرارا وتكرارا.

حاولت الوصول إلى الوضع الآمن بسرعة قبل إعادة تشغيل الهاتف نفسه ثم أعدت تشغيل الهاتف مرة أخرى. لقد نجح ذلك بشكل جيد وبدأ الهاتف بشكل طبيعي ولكن كل التطبيقات ليست موجودة ولا يعمل أي شيء في الهاتف باستثناء تطبيقات Whatsapp و Facebook. الكاميرا لا تعمل ولا يمكن تشغيلها من الشاشة الرئيسية. لا يتم تشغيل مقاطع الفيديو ولم يتم العثور على رمز معرض بالرغم من أنه يمكنني إرسال واستقبال الصور من تطبيق Whatsapp ولكن لا يمكن تشغيل مقاطع الفيديو المستلمة. أنا مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لم يحدث شيء. تم العثور على التطبيقات في مدير التطبيقات التي تعرض 0.00 بايت.

الرجاء مساعدتي حيث لا يمكنني الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الهاتف لأن كبلات USB لا تقرأ الهاتف في الكمبيوتر ولا يمكن تشغيل أي تطبيق نسخ احتياطي. - حازم

الحل: مرحبا حازم. لا يوجد حل فعال لمشكلتك أكثر من إعادة ضبط المصنع. إذا كنت بحاجة إلى نسخ ملفاتك إلى جهاز آخر ، فحاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، وقم بتوصيله بجهاز كمبيوتر ، وأنشئ نسخة احتياطية.

"com.android.app قد توقفت" الخطأ هو إشارة إلى أن واحدة من الخدمات الهامة لا تعمل بشكل صحيح ، على الأرجح بسبب تطبيق طرف ثالث. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، أو إذا كنت لا تستطيع معرفة أي من تطبيقاتك يمثل مشكلة ، فإن إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع هو أول خطوة مهمة نحو الحل. قبل القيام بإعادة ضبط المصنع ، تأكد من تعطيل خيار الاستعادة التلقائية تحت قسم النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين . سيمنع هذا الهاتف من إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

الآن ، نظرًا لأننا نعتقد أن سبب المشكلة هو أحد تطبيقاتك ، فإننا نوصيك باستثمار المزيد من الوقت في مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد إعادة تثبيت تطبيق واحد. إذا عادت المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فهذا دليل على أن التطبيق الجديد قد يكون السبب.

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy S5 تتحرك لأعلى وأسفل عند استخدام التطبيقات

مرحبًا وشكرًا على نموذج الطلب المجاني الذي أنشأته.

لقد مرت حوالي شهرين الآن لدي المشكلة التالية مع هاتفي. عند الكتابة على WhatsApp ، Viber ، Facebook ، إلخ ، لأول 5 دقائق ، كل شيء على ما يرام. ولكن بعد ذلك ، تبدأ الشاشة بشيء مثل الانتقال لأعلى ولأسفل ... لوحة المفاتيح تظهر على الشاشة ، أو نصفها يرتفع ويظل الباقي في الأسفل. إذا كنت تريد الكتابة ، لا بد لي من اكتب حيث يجب أن تكون لوحة المفاتيح. لذلك تعلمت أين يجب أن اكتب حتى تعود لوحة المفاتيح إلى وضعها الطبيعي. كانت فقط مشكلة شاشة.

في الآونة الأخيرة ، عندما يحدث ذلك ، لا أستطيع التمرير لأسفل الشاشة ، أو البقاء مجمداً ، ولا يستجيب ، وأحياناً ، على الرغم من أن الهاتف يعمل بشكل مثالي (يتلقى المكالمات والرسائل وما إلى ذلك) ، فإن الشاشة سوداء ومعلقة. عندما أعيد تشغيل الهاتف يعمل كل شيء بشكل جيد لمدة 5 دقائق أخرى ثم تبدأ المشاكل مرة أخرى.

لقد حاولت إلغاء تثبيت التطبيقات. لا أستخدم تطبيقات Facebook ولكن عبر Google Chrome. لقد قمت بحذف ذاكرة التخزين المؤقت ، وبعض الصور ، ولكن يبدو أن المشكلة تستمر بعد كل تحديث تلقائي أدنى. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟ - نيكوس

الحل: مرحبا نيكوس. من المثير للاهتمام ملاحظة أنك لم تحاولي مراقبة كيفية تصرف الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. نعتقد أن أحد تطبيقاتك هو السبب في المشكلة لذا فإن إعادة تشغيل S5 في الوضع الآمن هي الخطوة المنطقية التالية التي يجب القيام بها. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، لن يتم السماح لأي تطبيقات تابعة لجهة خارجية بالتشغيل ، لذا إذا فشلت المشكلة ، فهذا تأكيد على حدسك. إذا لم تكن قد حاولت تشغيل جهاز S5 في الوضع الآمن من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  • فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

يمكن إصلاح معظم مشكلات البرامج أو التطبيقات عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا تتردد في القيام بذلك إذا لم يتغير شيء حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن.

المشكلة رقم 5: لم يعد Galaxy S5 يعمل على

مرحبا. لدي سامسونج S5. في صباح هذا اليوم تلقيت رسالة حتى فتحتها وتحطم الهاتف فتركتها لبضع دقائق على أمل أن تقوم بفرز نفسها ولكن بدلاً من ذلك بعد بضع دقائق ، قرر الهاتف إيقاف تشغيله ورفض العودة مرة أخرى حتى بطارية مشحونة. لقد حاولت جميع الطرق المعتادة لإعادة تشغيل الهاتف مثل سحب البطارية مع وبدون بطاقة SIM و micro SD. لا شيء حتى الآن.

لقد حاولت أيضًا إعادة ضبط المصنع ولا يحدث أي شيء. إنه ميت تماما ولا حتى وميض أو اهتزاز. لا شيء يعمل على الإطلاق. أنا أعتمد على هاتفي للعمل بشكل رئيسي ، ولكن أيضًا العائلة والأصدقاء يتسببون في أنه الهاتف الوحيد الذي أمتلكه. لا أملك المال اللازم لنقل الهاتف إلى المحل ليتم إصلاحه لذا يرجى مساعدتي.

شكرا جزيلا. - لي

الحل: مرحبًا لي. يمكن أن يكون سبب مثل هذا بسبب فشل في الأجهزة أو خلل في البرامج. إذا كان بإمكانك الوصول إلى بطارية جديدة ، فنوصيك بمحاولة استخدامها لمعرفة ما إذا كانت البطارية هي المشكلة. يمكن أن تفشل البطاريات التي تعمل بالليثيوم في بعض الأحيان دون أي سبب ، لذلك قد يؤدي استخدام عامل آخر معروف بالفعل إلى العمل.

شيء جيد آخر هو محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى (الوضع الآمن ، وضع الاسترداد ، وضع التنزيل). للتشغيل في وضع الاسترداد ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.

إذا كان بإمكانك تشغيل الجهاز في حالة الاسترداد ، فهذا يعني أنه يمكنك إجراء خطوتين مهمتين لتحري الخلل وإصلاحه - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستعادة الإعدادات الافتراضية عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع.

للتمهيد للتحميل أو وضع Odin ، قم ببساطة بإيقاف تشغيل الهاتف ، ثم اضغط على مفاتيح Home و Power و Volume Down في نفس الوقت.

إذا كان الهاتف لا يستجيب تمامًا بعد تنفيذ الإجراءات ، فضع في اعتبارك فحصه للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 6: شاشة Galaxy S5 سوداء ولا تستجيب

الهاتف يعمل بشكل جيد منذ بضعة أيام. ثم بالأمس ، كنت أستخدمه (4/9/16) وفجأة ، كانت الشاشة سوداء تمامًا. وكل ما ستفعله هو صوت تنبيه عندما أقوم بتوصيله ، وجعل صوت قفل الشاشة. والضوء الوحيد الذي يظهر هو ضوء الشحن ، وهو الأحمر (أنا أخمن بسبب البطارية الميتة) والأزرار التي تضيء باللون الأزرق على جانبي زر البداية في المنتصف. تم شراؤها هاتفي كهدية عيد الميلاد فقط في العام الماضي (ديسمبر 2015) واشتريت المستخدمة. لقد عمل الهاتف بشكل جيد حتى أمس ، كما قلت أعلاه. لقد قرأت مقالك عن مشكلة شاشة سوداء وجربت حلولك ولم ينجح شيء. اعتقدت أيضا أنه يمكن أن يكون مصباح LED محترق على الشاشة الذي حدث على جهازي السابق ، ولكن لا يزال بإمكانك رؤية التطبيقات ، ولكن بالكاد. وعلى S5 الخاص بي ، إنه أسود تمامًا ، كأن يتم إيقافه.

قبل أن أنسى ، لقد خمنت أعلاه في برنامج إصدار Android ، لأنني بصراحة لا أعرف ما هي البرامج التي لديها ، إذا كان ذلك يساعد أي منها؟ شكرا لكم! - براندون

الحل: مرحبا براندون. يُعد ضوء LED الأحمر الموجود أعلى الشاشة مؤشرًا يشير إلى أن جهازك يشحن بشكل جيد وأن البطارية ربما تكون جيدة أيضًا. في أغلب الأحيان ، قد تكون مشكلة شاشة سوداء أحيانًا نتيجة فشل في الأجهزة. إذا أسقطت الهاتف من قبل أو حصلت عليه ، فستكون هناك فرصة كبيرة لأن أحد المكونات الرئيسية الثلاثة لتجميع الشاشة - LCD ، أو جهاز التحويل الرقمي ، أو الكابل المرن - قد تضرر. لسوء الحظ ، لا يمكن إجراء تشخيص مشكلة شاشة عن طريق القيام باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. عليك أن تسمح للمحترفين بالقيام بذلك نيابة عنك.