Apple iPhone SE Stuck في حالة "Waiting": لا يمكن تنزيل / تثبيت التطبيقات ، تحديثات البرامج الثابتة لـ iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إذا كنت تواجه بعض المشاكل وتحتاج إلى المساعدة في #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) الذي يتم تعليقه على حالة "الانتظار" ولا يمكنه متابعة تنزيل التطبيقات أو تثبيتها أو تحديثها إلى أحدث إصدار من iOS؟ لقد حصلت على تغطيتها. توضح هذه المقالة بعض الحلول الموصى بها للغاية والأساليب الفعالة المستخدمة للتعامل مع المشكلة ، لذا استمر في القراءة والحصول على المساعدة.

استجابة لمشكلة مشابهة تم نقلها إلينا عبر البريد الإلكتروني من قِبل أحد قارئي موقعنا ، فقد جمعنا معلومات أساسية حول الأسباب المحتملة للمشكلة بالإضافة إلى حلول محتملة وحلول بديلة مقترحة من قبل مالكي iPhone SE الآخرين الذين قاموا بالتعامل مع نفس المشكلة أثناء محاولة تنزيل التطبيقات وتثبيتها وتحديثها ، وكذلك عند ترقية نفس iPhone إلى أحدث إصدار iOS الذي أصدرته شركة Apple.

الآن ، قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع جهاز iPhone SE الجديد الخاص بك ، قم بالإسقاط من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا بالفعل نشر بعض الأدلة والدروس. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات iPhone. هذه خدمة استشارة مجانية نقدمها وكل ما نحتاج إليه هو معلومات حول المشكلة. لذا يرجى إعطائنا ذلك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

لماذا يعلق جهاز iPhone SE على "الانتظار" أثناء تنزيل التطبيقات أو التثبيت أو ترقية البرامج؟

يمكن أن تؤدي عدة عوامل إلى أن يكون جهاز iPhone الخاص بك عالقًا في حالة "الانتظار" أثناء إجراء تحديثات البرامج أو تنزيل تطبيق أو تثبيته. من بين الأسباب الشائعة التي قد تتضمن مشكلات الشبكة أو الانقطاعات ، والتخزين غير الكافي على iPhone ، وعدم توفر Apple Server بسبب ازدحام الشبكة وما شابه ذلك. هناك أيضًا حالات أخرى تكون فيها المشكلة مرتبطة بالذاكرة غير الكافية والتطبيقات التي تعمل في الخلفية. في حين أن هذه المشكلة لا تحدث عادة ، فهناك حالات معينة قد يحدث فيها ذلك كثيرًا جدًا. تابع القراءة لمعرفة كيف يؤثر كل من هذه العوامل على وظائف مزامنة iPhone الخاصة بك ، مما يضع جهازك في حالة "الانتظار" ، ويعرقل إكمال العمليات ذات الصلة.

مشكلات في الشبكة أو اتصال متقطع. يبدو أن الشبكة المتقطعة أو غير المستقرة هي السبب الأكثر شيوعًا في العديد من الحالات. يمكن أن يكون عدم استقرار الشبكة أو الاتصال المتقطع نتيجةً لانقطاع التيار ، أو صيانة الشبكة العادية من قِبل مزود خدمة الإنترنت ، أو ضعف قوة الإشارة. في هذه الحالة ، قد تشاهد رسالة "الانتظار" نظرًا لأن جهازك لا يزال يحاول الحصول على اتصال مستقر لإنشاء اتصال قوي بخادم Apple ولكن لا يمكن الاستمرار بسبب انقطاع الاتصال. ما لم تقم بإجهاض العملية ، سيظل جهازك يحاول إنشاء اتصال بالخادم وإكمال المهمة إن أمكن. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التعامل مع أي مشكلة في الشبكة وإصلاحها قبل المتابعة في تنزيل التطبيقات أو تثبيت تحديث البرامج على جهاز iPhone الخاص بك.

مشاكل الذاكرة أو الذاكرة غير كافية. في بعض الأحيان ، يمكن للذاكرة غير كافية أيضًا أن تضع جهاز iPhone في هذه الحالة أثناء إجراء بعض تنزيلات التطبيقات أو ترقية البرامج. بشكل أساسي ، لن يتمكن جهازك من تخزين المزيد من المحتويات بما في ذلك التطبيقات الجديدة ، إذا لم تكن هناك مساحة كافية لتخصيصها. مع الوقت والاستخدام ، قد تنفد سعة التخزين الخاصة بجهاز iPhone خاصة إذا كنت من أولئك الذين يحبون إضافة تطبيقات معقدة أو معقدة على جهازك. عندما تنخفض سعة التخزين على جهاز iPhone ، سيصبح أدائه محدودًا أيضًا.

قبل المتابعة في تنزيل التطبيقات أو تحديث البرامج ، تحقق من الحد الأدنى لمتطلبات النظام لكل تطبيق يأتي بأحجام مختلفة للملفات. ومع ذلك ، ستتيح لك بعض التطبيقات معرفة ما إذا كان يمكنك أو لا يمكنك الاستمرار في التنزيل أو التثبيت إذا كانت مساحة التخزين المتبقية على جهازك غير كافية.

الخادم غير متاح أو خادم App Store مشغول حاليًا. هناك أوقات يصل فيها الخادم إلى ذروتها ولن يعد بحاجة إلى معالجة طلبات إضافية ، مما يضعك في حالة "الانتظار". يحدث ذلك غالبًا عند طرح تحديث رئيسي للبرنامج وإتاحته للتنزيل والتثبيت. ما يحدث هو أن عدد طلبات التنزيل لنفس المحتوى أو التطبيق أعلى مما يمكن للخادم معالجته بالفعل. ونتيجة لذلك ، سيتم وضع بقية الطلبات اللاحقة في قائمة الانتظار وسيتم معالجتها بمجرد اكتمال جميع الطلبات في قائمة انتظار الأولوية. كطريقة لإعلامك أن جهازك لا يزال يحاول إكمال الإجراء ، تتم مطالبتك باستخدام شاشة "الانتظار". في النهاية ، ستزول تلك الشاشة بمجرد أن يكون الخادم قادرًا على استيعاب المزيد من طلبات التنزيل الجديدة بما في ذلك طلباتك.

التطبيقات تعمل في الخلفية. وفي الوقت نفسه ، وجد مستخدمو iPhone الآخرون مشكلة "الانتظار" مرتبطة أو من المحتمل أن يتم تشغيلها بواسطة بعض التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية. لبعض الأسباب ، أثرت عمليات تنزيل التطبيقات أو عمليات تثبيت البرامج أثناء تشغيل العديد من التطبيقات على وظائف المزامنة الخاصة بجهاز iPhone ، وبالتالي وضع الجهاز في حالة انتظار لفترة طويلة جدًا.

ما الإجراء الذي يجب اتخاذه لتجاوز شاشة "الانتظار" ومتابعة تنزيل التطبيقات أو التثبيت أو ترقية البرامج على iPhone SE؟

تستند الحلول التالية فقط إلى السبب الأساسي ، وبالتالي يشار إليها باسم الحلول العامة. ومع ذلك ، يجب عليك محاولة تحديد السبب المحتمل قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيساعدك القيام بذلك على توفير الوقت والجهد في العمل مع أي إصلاحات محتملة أخرى. يمكنك البدء عندما تكون مستعدًا.

الخطوة 1. إجراء إعادة تشغيل أو إعادة تشغيل القوة على اي فون الخاص بك

ابدأ بأبسط الحلول المتاحة. لذا إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تكون فيها عالقاً في "الانتظار" أثناء محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديث البرنامج ، فقد يكون إعادة تشغيل جهاز iPhone هو الشيء الذي تحتاج إلى القيام به لإصلاحه. يمكن أن تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح العديد من مشكلات الأجهزة التي تسببها مشكلات الخلل البسيطة في البرامج ، بما في ذلك المشكلات التي ربما تسببت في توقف جهاز iPhone عن الانتظار أثناء تنزيل التطبيقات أو محاولات تحديث iOS.

  • لإعادة تشغيل iPhone SE ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى ترى شريط التمرير الأحمر. انتقل إلى شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. انتظر لمدة 30 دقيقة ، ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.

بعد إعادة التشغيل ، حاول تنزيل التطبيق أو تثبيت تحديث البرنامج مرة أخرى ومعرفة ما سيحدث.

بدلا من ذلك ، يمكنك أن تفعل إعادة تشغيل القوة على اي فون الخاص بك. غالبًا ما يُوصى بإعادة تشغيل القوة في الحالات التي لا يكون فيها إعادة التشغيل القياسي ممكنًا. هذه العملية يشار إليها أيضًا باسم إعادة ضبط القرص الصلب. انها آمنة وثبتت فعاليتها في إصلاح مشاكل الأجهزة المختلفة المرتبطة بالبرمجيات.

  • لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone SE ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر Home في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ على الأقل وقم بتحرير الزرين عند ظهور شعار Apple.

بعد ذلك ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone ومن ثم يمكنك الاستمرار في إعادة تنزيل أو إعادة تثبيت التطبيقات أو تحديث iOS على جهازك.

الخطوة 2. فحص وإصلاح أي مشكلة مع الشبكة

لا تنس التحقق من مؤشر الشبكة أو الإشارة. العديد من هؤلاء الذين واجهوا هذه المشكلة نفسها لم يتمكنوا من إصلاحها باستخدام أي من الحلول المحتملة فقط لمعرفة في النهاية أنه متصل بالشبكة.

إذا كنت تستخدم 3G / LTE ، فتأكد من عدم وجود مشكلات في الشبكة. عند استخدام اتصال Wi-Fi ، تحقق من ما إذا كانت إشارة Wi-Fi مستقرة وقوية. يمكنك محاولة إعادة تشغيل أو تشغيل دورة جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي الخاص بك ، ثم محاولة إعادة تنزيل التطبيق أو تحديث iOS على iPhone بعد ذلك. يمكن أن يساعد التبديل بين الشبكات المتوفرة أيضًا على عزل إذا كانت المشكلة خاصة بالشبكة التي تستخدمها. قد تفكر أيضًا في التحقق من أي أعطال محتملة تؤثر على خدمات الشبكة في موقعك.

بمجرد إصلاح أي مشكلات تحدث في الشبكة ، قم بحذف التطبيق المثبت حاليًا ثم قم بتنزيله وتثبيته من متجر التطبيقات مرة أخرى. لحذف تطبيق ما يتم تثبيته حاليًا ، ما عليك سوى الضغط عليه ثم الضغط على زر الحذف عندما يضحك.

الخطوة 3. تأكد من أن جهاز iPhone لديك لديه مساحة تخزين كافية

في بعض الأحيان ، قد لا تكون قادرًا على إدراكه ، ولكن جهاز iPhone لديك ينفد بالفعل من مساحة التخزين. بدون مساحة تخزين كافية ، لن يتمكن جهازك من متابعة التنزيل نظرًا لعدم وجود مساحة كافية لتخصيص محتويات إضافية.

  • للتحقق والتأكد من أن جهاز iPhone SE لا يزال لديه مساحة تخزين كافية لملفات أو محتويات إضافية ، توجه إلى إعدادات-> عام-> الاستخدام ، أو إعدادات-> عام-> التخزين واستخدام iCloud .

ملاحظة: قد تختلف خيارات القائمة وفقًا لطراز الجهاز أو إعدادات الناقل.

في حالة توقف التطبيق عن "الانتظار" ، راجع تفاصيل استخدام الذاكرة ، وإذا رأيت هذا التطبيق في القائمة ، فانقر عليه ، ثم انقر فوق خيار حذف التطبيق . سيؤدي إجراء ذلك إلى مسح التنزيل ، مما يتيح لك إمكانية إعادة تنزيل التطبيق.

إذا لزم الأمر ، يمكنك إزالة أو إزالة أي تطبيقات أو محتويات غير مرغوب فيها أو غير مستخدمة ، مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسائل القديمة من iPhone. بخلاف ذلك ، يمكنك نسخ ملفات مهمة أخرى بنقلها إلى كمبيوتر أو وسائط تخزين أخرى ، بما في ذلك iTunes أو iCloud.

هناك أداة أخرى فعالة يمكنك استخدامها لإدارة تخزين iPhone الخاص بك هي برنامج iTunes. كل ما عليك فعله هو توصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث إصدار من iTunes مثبتًا ، ثم الوصول إلى خيار إدارة التخزين على iPhone لعرض تفاصيل التطبيقات التي توضح مقدار التخزين الذي يستحوذ عليه كل من هذه التطبيقات على سعة التخزين.

يمكن أن يساعد تقليل استخدام الأدوات المتحركة أيضًا في تقليل استخدام الذاكرة. استبدل خلفية الشاشة بنقرة ساكنة أو أزل عناصر واجهة المستخدم غير الضرورية ، إذا لزم الأمر. تأكد من إدارة تطبيقاتك حتى تتمكن من تشغيل جهازك بسلاسة والتهرب من حدوث مثل هذه المشكلة أو تتداخل مع المزيد من تنزيلات التطبيقات أو ترقيات البرامج التي يجب على iPhone القيام بها.

الخطوة 4. إغلاق أو إنهاء تطبيقات الخلفية

العوامل الأخرى التي يمكن أن تسبب نفس المشكلة على جهاز iPhone الخاص بك أثناء محاولة تنزيل أو تثبيت تطبيقات جديدة هي تطبيقات تعمل في الخلفية. إذا كنت عالقًا في أي فرصة في حالة "الانتظار" وأن لديك الكثير من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية ، فقد يكون السبب هو اللوم. يمكن للتطبيقات المتعددة التي تعمل في الخلفية أن تبطئ نظام iPhone الخاص بك إلى حد كبير ، وربما تكون عالقة في الانتظار من بين أعراضه ذات الصلة.

لحل هذه المشكلة ، انتقل إلى مدير المهام لعرض التطبيقات قيد التشغيل على iPhone الخاص بك ثم قم بإغلاقها. للوصول إلى مدير مهام iPhone الخاص بك ، ما عليك سوى الضغط مرتين على زر Home (الصفحة الرئيسية) وبعد ذلك سترى شاشة تحتوي على جميع التطبيقات التي تعمل حاليًا. أغلق أو أغلق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية. هذا الإجراء هو أيضًا طريقة لتصفية ذاكرة iPhone ويجعلها تعمل بشكل أسرع. بعد ذلك ، حاول تنزيل التطبيق مرة أخرى.

الخطوة 5. تحقق من حالة خادم App Store لأي انقطاعات خدمة ممكنة

في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث نفس المشكلة على جهازك عندما يكون الخادم غير متاح أو غير مستقر أو مشغول أو مسدود. على سبيل المثال ، قد يتعطل خادم الشركة أو خادم Apple عندما يكون التحديث الرئيسي لنظام iOS قيد التنفيذ حاليًا. وهذا يعني أن هناك كمية غير معتادة من الطلبات من المستخدمين النهائيين. بشكل عام ، ستتم مطالبتك مع بعض التحذيرات أو رسائل الخطأ ، والتي تخبرك بحالة الخادم الحالية التي من المحتمل أن تكون غير متوفرة بسبب العدد الكبير للطلبات المماثلة لتنزيل البرامج. خلال هذه الحالة ، لم يعد الملقم قادراً على اتخاذ أي طلبات أخرى من المستخدمين النهائيين ، وبالتالي وضعك في قائمة انتظار بين الآخرين. في هذه الحالة ، ليس أمامك خيار سوى الانتظار حتى يصبح الخادم متاحًا مرة أخرى ومستعدًا لأخذ طلبات إضافية في قائمة الانتظار للمعالجة.

الخطوة 6. استخدم iTunes لتحديث الـ iPhone الخاص بك

إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة أو أن iPhone SE الخاص بك لا يزال عالقًا في "الانتظار" ولا يمكنه تنزيل أو تثبيت التطبيقات أو تحديث البرامج ، فإن خيارك التالي هو iTunes. بالإضافة إلى استعادة النظام ، يمكنك أيضًا استخدام iTunes لتحديث برنامج iPhone الخاص بك. مرة أخرى ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر إما بنظام Windows أو Mac ، من أجل متابعة هذه العملية. بعد الانتهاء من كل شيء ، يمكنك الآن متابعة الخطوات التالية:

  • قم بتوصيل جهاز iPhone SE بالكمبيوتر.
  • على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes.
  • بمجرد التعرف على جهاز iPhone الخاص بك في iTunes ، اجبره على إعادة التشغيل ووضعه في وضع الاسترداد. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر Home في الوقت نفسه ولكن في هذه المرة ، لا تحرر كل الأزرار عندما ترى شعار Apple. بدلاً من ذلك ، قم بتحرير الأزرار عند ظهور شاشة Recovery Mode (وضع الاسترداد) .
  • بعد ذلك ، ستظهر لك مطالبة iTunes تسألك عما إذا كنت تريد تحديث أو استعادة جهازك. انقر لتحديد تحديث لمتابعة تثبيت تحديث البرامج وترقية iPhone iOS إلى أحدث إصدار متاح.

انتظر حتى يكتمل التحديث ثم تابع عملية إعداد الجهاز.

إذا كانت عملية الإعداد تستغرق أكثر من 15 دقيقة ، فهذا يعني أن عليك تكرار الخطوة الأولى حتى تصل إلى شاشة Recovery Mode . نأمل أن ذلك سيحل المشكلة. وإلا ، فجرّب الخيارات الأخرى.

اتصل بشركة دعم Apple أو مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المساعدة.

لذلك قمت بإجراء جميع الحلول الممكنة والحلول القابلة للتطبيق ولكن فقط لإنهاء وجود iPhone SE الخاص بك في 'الانتظار' ولم يتمكن من متابعة تنزيل التطبيقات أو تثبيت البرامج. في هذه المرحلة ، أقترح الاتصال بشركة الاتصالات أو دعم Apple لتصعيد المشكلة وطلب المزيد من المساعدة والتوصيات. كما أخبرهم عن كل شيء قمت به حتى الآن ، وذلك لإعطائهم تلميحًا حول مكان البدء وما يجب العمل عليه لحل المشكلة.

اتصل بنا

تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لعرض المزيد من الحلول لمشاكل iPhone الأخرى التي تناولناها في مشاركاتنا السابقة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى فريق دعم iOS لمزيد من المساعدة ، يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء هذا النموذج مع جميع المعلومات المطلوبة. تأكد من تزويدنا بالتفاصيل المهمة للمشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها ، حتى نتمكن من منحك أفضل الحلول الممكنة والتوصيات التي يمكنك تجربتها.