مشكلات Apple iPhone SE Network: لا توجد خدمة أو بحث أو يتعذر الاتصال بشبكة خلوية أو غيرها من الأخطاء المتعلقة بالشبكة [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إصدار iPhone الخاص من Apple ، يستخدم هاتف #iPhone SE المميزات القوية لخصائص iPhone 6s الكبرى. وهذا يفسر السبب الذي يجعل SE يأخذ سمعة باعتبارها أصغر وأقوى من أي فون تم إصداره من قبل Apple حتى الآن. ومع ذلك ، لا يمتلك جميع مالكي iPhone SE نفس التجربة الإيجابية مع أجهزتهم. في الواقع ، يشكو عدد من مستخدمي SE من العديد من المشكلات المختلفة التي واجهوها منذ بدء استخدام هذا الـ iPhone.

من بين أكثر الاهتمامات شيوعًا هو مشكلات الشبكة المختلفة مثل No Service (خدمة بلا) ، Search (بحث) ، غير قادر على الاتصال ببيانات خلوية أو شبكة خلوية وغيرها من المشكلات المتعلقة بالشبكة. ولهذا السبب ، غالبًا ما عانى العديد من مستخدمي هذا الـ iPhone من مشاكل في المراسلة والمكالمات مثل المكالمات التي تم إسقاطها ، والتي تسمى خطأ فادح ، وأخطاء أخرى ذات صلة بإرسال أو استقبال الرسائل والمكالمات.

إذا كنت من بين من عانوا من أي من هذه المشاكل وكنت قد صادفت هذا الموقع أثناء البحث عن المساعدة في التعامل معهم ، فقد تكون هذه المشاركة قادرة على معالجة مخاوفك. تابع القراءة لمعرفة الأسباب المحتملة لسبب حدوث مشكلات الشبكة على جهاز iPhone SE وما يجب فعله لإصلاحها.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى في iPhone SE ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فاملأ الاستبيان الخاص بـ iPhone الخاص بنا واضغط أرسل إلى اتصل بنا. تأكد من تزويدنا بمعلومات كافية عن المشكلة حتى نعرف من أين نبدأ.

الأسباب المحتملة لمشاكل الشبكة والأخطاء

كما هو موضح من قبل مهندس أنظمة آي فون ، فإن iPhone SE يستخدم بالفعل هوائيًا أصغر وأقل قوة من iPhone 6 و 6s. في الواقع ، لم يتوقع أي مستخدم سماع هذا. ويزعم أن هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت العديد من مستخدمي iPhone SE يواجهون نداءات متدنية أو مشكلات اتصال أخرى في كثير من الأحيان خاصة عند استخدام الجهاز في مناطق أبعد من البرج الخلوي. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون بمقدور خلية معززة المساعدة ولكن لا تزال هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها للتعامل مع المشكلة الرئيسية هنا.

إلى جانب وجود هوائي أقل قوة ، هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشكلات في الشبكة على هذا الجهاز. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، مشكلات بطاقة SIM ، والحساب غير النشط ، والانقطاعات ، وعلة البرامج ، والإعدادات التي لم يتم تكوينها بشكل صحيح ، والبرمجيات القديمة ، وفي أسوأ الحالات ، تلف الأجهزة.

يحدث تلف الأجهزة عادة بعد حدوث حالات سقوط أو تعرض سائل على جهاز iPhone. قد لا تظهر أعراض تلف الأجهزة ، خاصة تلف السوائل مباشرة بعد أن يصبح جهاز iPhone الخاص بك رطباً. والأرجح أن تبدأ الأعراض القليلة الأولى في الظهور بعد بضعة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر من التاريخ الفعلي الذي حدث فيه التعرض السائل على جهاز iPhone.

بالنسبة لمشكلات الشبكة التي تسببها أضرار الأجهزة ، فمن الضروري أخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد لتصليح الأجهزة وإصلاحها.

في الوقت نفسه ، بالنسبة إلى مشكلات الشبكة التي تسببها عوامل أخرى ، يمكنك محاولة حل المشكلة من جانبك باستخدام أي من الحلول القابلة للتطبيق بما في ذلك الحلول الموضحة أدناه.

الحلول الموصى بها والحلول المحتملة

في كثير من الأحيان ، تتم مطالبة المستخدمين برسالة لا خدمة أو بحث في شريط الحالة ، وبالتالي ، لا يمكنهم إجراء أو استقبال مكالمات أو رسائل على iPhone. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كنت ستواجه بعض مشاكل الشبكة على iPhone SE.

ملاحظة: تنطبق الطرق التالية فقط عند حل مشكلات الشبكة ذات الصلة بالبرمجيات.

الخطوة 1. تحقق من أن حسابك في وضع جيد وأن جميع خدماتك نشطة.

إذا كنت تشك في أن المشكلة لها علاقة بحالة حسابك ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة / شركة الاتصالات على الفور للتحقق من كل شيء جيد في حسابك. يفرض بعض مزودي الخدمة فصلًا بسيطًا أو انقطاعًا مؤقتًا للحسابات المتأخرة. عادةً ما تكون الحسابات التي تكون في حالة "الفصل الناعم" محدودة. وهذا يعني أن بعض الخدمات قد لا تكون متوفرة إلا إذا تمت تسوية مشكلة الحساب بالفعل. إذا لزم الأمر ، قم بتسوية جميع المسؤوليات حتى تتمكن من إعادة تنشيط الخدمات.

الخطوة 2. تحقق من انقطاع الشبكة.

قد تشير أخطاء الشبكة مثل No Service (خدمة بلا) أو Searching (البحث) في بعض الأحيان إلى انقطاع خدمة مؤقت بسبب الصيانة المجدولة أو انقطاع الخدمة غير المتوقع الذي يؤثر على الشبكة. اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك واجعلهم يفحصون نظامهم بحثًا عن أي انقطاع مستمر قد يؤثر على خدمات الشبكة في منطقتك. بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالانقطاع ، لا يتعين عليك تحرّي الخلل وإصلاحه ، بل الانتظار فقط حتى يتم الانتهاء من ذلك. يمكنك أن تسأل عن ETA أو الإطار الزمني المقدر عن موعد استعادة الخدمات. بهذه الطريقة ستعرف متى تحاول استخدام الشبكة مرة أخرى.

الخطوة 3. تحقق من الإعدادات المتعلقة بالشبكة على iPhone الخاص بك.

كما ذكرنا سابقًا ، قد تكون مشكلات الشبكة أيضًا بسبب بعض الإعدادات التي تمت تهيئتها بشكل غير صحيح على جهاز iPhone. قد تكون هناك بعض الخيارات التي تم تعطيلها ولكن في الواقع يجب تمكينها أو تشغيلها. من بين الخيارات التي سيتعين عليك النظر فيها: وضع الطائرة ، وعدم الإزعاج (DND) ، وتحويل المكالمات والقوائم المحظورة.

• وضع الطائرة - يجب إيقاف تشغيل هذا الخيار أو تعطيله للسماح للخدمات المرتبطة بالشبكة بالعمل كما ينبغي لها. يمكن أن يساعد تبديل وضع الطائرة وإيقافه أيضًا في إصلاح أخطاء الشبكة على جهاز iPhone.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> وضع الطائرة-> ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل الميزة وإيقافها. على سبيل المثال ، قم بتشغيلها لمدة خمس ثوانٍ ثم بعد خمس ثوانٍ ، قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى.

• عدم الإزعاج (DND) - يتم استخدام هذا الخيار لتعيين بعض القيود على وظائف الاتصال والمراسلة الخاصة بـ iPhone. يمكنك تمكين أو تشغيل هذه الميزة إذا كنت لا ترغب في الحصول على أو الرد على أي مكالمات أو رسائل واردة على جهازك.

لتهيئة هذا الخيار ، انتقل إلى إعدادات-> عدم الإزعاج-> ثم تأكد من إيقاف تشغيله أو تعطيله.

• إعادة توجيه المكالمات - هذا الخيار هو الأفضل عندما لا ترغب في الرد على المكالمات أو الرسائل الهاتفية ، وبالتالي إعادة توجيه هذه المكالمات أو الرسائل إلى أرقام هواتف أو أجهزة أخرى. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك في إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل ، تأكد من إيقاف تشغيل "إعادة توجيه المكالمات" على جهاز iPhone الخاص بك.

للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> الهاتف-> إعادة توجيه الاتصال-> ثم تأكد من إيقاف تشغيله أو تعطيله.

• القائمة المحظورة - هذا الخيار هو المكان الذي يمكنك من خلاله ضبط أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني المراد حظرها. لن تتمكن من تلقي أي رسالة أو مكالمة من رقم الاتصال في القائمة المحظورة.

للتحقق من القائمة المحظورة ، انتقل إلى إعدادات-> هاتف-> حظر المكالمات والتعرف-> ثم حدد موقع رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تواجهه في إرسال أو استقبال الرسائل والمكالمات.

الخطوة 3. تحديث iOS.

تحتوي تحديثات البرامج بشكل عام على ميزات جديدة وتحسينات النظام بالإضافة إلى إصلاحات الأخطاء. يتم تشغيل بعض أخطاء الشبكة بواسطة أخطاء معينة في النظام الحالي. إذا كنت تشك في أن مشكلة الشبكة لديك قد تم تشغيلها بسبب خطأ في البرنامج ، فقد يكون من الضروري إجراء تحديث لنظام iOS. البق الموجودة لديها فرصة أعلى من القضاء عليها مع تصحيح الإصلاح مخصص.

• للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر على iPhone SE ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول -> تحديث البرنامج. سيتم إعلامك إذا كان هناك تحديث متوفر.

إذا كنت تريد متابعة تحديث iOS ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone قبل تنزيل التحديث وتثبيته. قد ترغب في متابعة التحديث اللاسلكي (OTA) أو تحديث نظام iOS يدويًا من خلال iTunes. اختيار الأخير (عبر iTunes) يتطلب منك تأمين جهاز كمبيوتر (Windows أو Mac) يعمل على تشغيل أحدث إصدار من برنامج iTunes. بعد التأكيد ، قم بتوصيل كلا الجهازين واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إجراءات تنزيل وتثبيت تحديث البرامج.

من الضروري أيضًا تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال إذا كنت تستخدم أو تدخل بطاقة SIM جديدة في جهاز iPhone الخاص بك ومن حصولك على أخطاء في الشبكة بعد القيام بذلك. ستحتاج إلى تنزيل إعدادات مشغل شبكة الجوال لمشغل شبكة الجوال الجديد في هذه الحالة. بعض تحديثات إعدادات الحامل إلزامية في حين أن بعضها الآخر اختياري. يتم تثبيت التحديثات الإلزامية تلقائيًا على جهازك.

الخطوة 4. قم بإخراج بطاقة SIM وإعادة إدخالها.

لا تفشل في التحقق من بطاقة SIM والتأكد من عدم تلفها. يمكنك معرفة ما إذا كان تالفًا استنادًا إلى واجهته الخارجية. في حالة حصولك على أخطاء تتعلق ببطاقة SIM على جهاز iPhone SE ، حاول إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها. سيؤدي القيام بذلك إلى استبعاد إمكانية وجود بطاقة SIM سائبة أو غير مثبتة بشكل جيد مما يسبب لك مشاكل في الشبكة.

تأكد من إيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا قبل إزالة بطاقة SIM. عند إزالة بطاقة SIM ، ستحتاج إلى استخدام مشبك ورق صغير أو أداة إخراج SIM لبث علبة بطاقة SIM مفتوحة. احرص أيضًا عند إزالة بطاقة SIM لتجنب التسبب في أي تلف أو خدوش.

بعد إعادة إدخال بطاقة SIM ، يمكنك تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات.

الخطوة 5. إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone SE.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فإن الحل التالي المحتمل بالنسبة لك في هذا الوقت هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. في حين أن هذه الطريقة قد تكون قادرة على إصلاح أي مشاكل في الشبكة بسبب التكوين غير الصحيح إلى بعض إعدادات أو خيارات iPhone. ولكن يجب أن تفكر في إعادة تعيين إعدادات الشبكة كملاذ أخير لأنك ستفقد بيانات اعتماد الشبكة الخاصة بك في هذه العملية. ومن ثم ، تأكد من الإحاطة علما بتفاصيل الشبكة الخاصة بك بما في ذلك كلمة مرور الشبكة مسبقًا.

• لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، توجه إلى إعدادات iPhone الخاصة بك-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة ضبط إعدادات الشبكة . سيؤدي القيام بذلك إلى محو جميع الإعدادات المحفوظة الحالية بما في ذلك الشبكات المفضلة لديك وإعدادات VPN وكلمات مرور Wi-Fi.

بعد إعادة الضبط ، أعد تشغيل جهاز iPhone ثم حاول إجراء مكالمات أو استقبالها في موقع مختلف.

يمكنك أيضًا محاولة التبديل بين نطاقات الشبكة المختلفة.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> Cellular-> Cellular Data Options-> disable LTE ، واستخدم 4G أو 3G بدلاً من ذلك.

ملاحظة: قد تختلف خيارات القائمة تبعًا لمشغل الشبكة وطراز الجهاز.

الخطوة 6. استعادة iPhone الخاص بك كجديد (إعادة ضبط المصنع).

ضع في اعتبارك هذا كخيارك التالي إذا استمرت مشكلة الشبكة بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة. إن استعادة جهاز iPhone الخاص بك على أنه جديد يدل ببساطة على أن جهاز iPhone الخاص بك سوف يستعيد إعداداته الافتراضية ، وهذا يعني أنه سيتم مسح جميع معلوماتك المخصصة أيضًا. يمكنك اختيار استخدام iTunes أو إعدادات جهازك لمسح iPhone SE الخاص بك أو إعادة ضبط إعدادات المصنع.

ملاحظات هامة:

تأكد من تسجيل الخروج من iCloud قبل محو iPhone SE الخاص بك مع iOS 10. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى وضع جهازك في "قفل التنشيط".

• لمحو iPhone SE عبر قائمة الإعدادات ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة> محو كل المحتوى والإعدادات. انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين بأكملها.

اعتمادًا على جهازك ، قد يستغرق الأمر بضع دقائق لإكمال العملية.

اتصل بمشغل الشبكة أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تكن أي من هذه الطرق قادرة على إصلاح مشكلة الشبكة التي تواجهها وأن جهاز iPhone SE الخاص بك لا يزال يعرض عدم الخدمة أو البحث في شريط الحالة ، ففي هذه المرحلة يجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة أو دعم Apple لتصعيد المشكلة وطرحها لمزيد من المساعدة و / أو التوصيات. أو يمكنك فقط أخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد وقم بتشخيصه من قِبل فني iPhone عن أي تلف محتمل في الأجهزة.

الانخراط معنا

نحن هنا للمساعدة! إذا كنت بحاجة إلى دعمنا في التعامل مع مشكلات أخرى على iPhone أو أي أجهزة iDevices أخرى ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق ملء هذا النموذج المتاح في صفحة استكشاف أخطاء الآيفون الخاصة بنا. ما عليك سوى ملء النموذج بكل المعلومات المطلوبة ثم إرسالها إلينا. سنكون ممتنين إذا كان بإمكانك تزويدنا بجميع التفاصيل المهمة بما في ذلك رموز الخطأ أو رسائل التحذير أو أي مطالبات أخرى قد تحصل عليها ، لأنها ستساعدنا في تحديد الخطأ المحتمل في جهازك وما يجب فعله من أجل اصلحه. لمزيد من المعلومات لدينا أسهل بالنسبة لنا للتوصل إلى حل وتوصيات أكثر كفاءة. يمكنك أيضًا البحث عن المزيد من الحلول لقضايا iDevice الأخرى التي تناولناها من قبل من خلال المحتويات المخصصة المنشورة في صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه.