مشاكل شبكة آبل iPhone 7 Plus: لا يمكن الاتصال ، لا خدمة ، البحث ، أخطاء الشبكة الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد مشكلات الشبكة من بين أكثر الاهتمامات شيوعًا التي أثارها العديد من مالكي أجهزة iOS بما في ذلك مستخدمي iPhone 7 Plus الجديد. إن كونك مضطربًا من هذه المشاكل هو في الواقع حالة من الخسارة ، نظرًا لأن هذا الجهاز يعتبر قويًا وجديدًا. في الواقع ، من المحبط للغاية أن يكون لدى المستخدمين هاتف جديد مثل خدمات الشبكة التي لا تعمل.

من بين المشكلات الأكثر انتشارًا التي تؤثر على وظائف شبكة iPhone الجديدة هذه لن تشمل أي خدمة أو بحث أو خطأ في الاتصال أو يتعذر الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية. إذا كنت تعاني أيضًا من أي من مشكلات الشبكة هذه وتحتاج إلى مساعدة في إصلاحها ، فقد يتمكن هذا المحتوى من مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع هذه المشكلات على جهاز iOS الجديد.

بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مشكلات أخرى ، تفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 Plus لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. يمكن أن تكون هناك بالفعل حلول لمشاكلك ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لك ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الأسباب المحتملة لمشاكل الشبكة

هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر على خدمات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus الجديد الخاص بك. يمكن أن يكون هذا الأمر مشكلة مع موفر الشبكة أو حالة الحساب أو مشكلات الخلل البرمجية أو مكون الشبكة المعطوب (تلف الأجهزة) على الجهاز.

يمكن أن تتكون مشكلات الشبكة المرتبطة بموفر خدمة الشبكة من حالات انقطاع الخدمة أو صيانة النظام أو الأنشطة التي قد تؤدي إلى عدم توفر خدمة الشبكة. ترتبط حالات أخرى من مشكلات الشبكة بمشكلات الحساب مثل حالة الحساب غير النشطة أو أن الحساب في حالة قطع اتصال بسيط. يعني الانفصال الناعم هنا أن خدمات الشبكة أو الخدمات الصادرة الأخرى معطلة مؤقتًا بسبب بعض المشكلات في الحساب المطلوب حلها. على سبيل المثال ، الأرصدة غير المدفوعة التي يتعين دفعها من أجل استئناف الخدمات.

وفي الوقت نفسه ، تتضمن مشكلات الشبكة التي يتم تشغيلها من خلال أخطاء البرامج تحديثات خاطئة تالفة مع إعدادات شبكة iPhone ، وبالتالي تسببت في حدوث أخطاء في الاتصال بالشبكة على الجهاز.

في أسوأ الحالات ، يمكن أن تحدث مشكلات في الشبكة بسبب تلف الأجهزة أو مكونات الشبكة المعيبة على الجهاز. هذا هو الحال على الأرجح إذا كانت هناك حوادث سابقة للهبوط أو التعرض للسائل على جهاز iPhone الخاص بك. عادةً ما تتطلب أجهزة iPhones التي تلحق بالأجهزة خدمة الإصلاح.

من المرجح أن يتم حل مشكلات الشبكة ذات الصلة بالبرمجيات عن طريق تنفيذ سلسلة من الحلول التي من شأنها تصحيح السبب. وبالتالي ، فمن الضروري تحديد السبب المحتمل قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحلول الموصى بها والحلول البديلة

أبرز ما يلي هي الحلول الموصى بها والحلول المستخدمة للتعامل مع مشكلات الشبكة على iPhone 7 Plus. هذه الأساليب ومع ذلك تعمل فقط من أجل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. إذا كنت متأكداً من أن مشكلة الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك لا ينتج عنها تلف الأجهزة ، فيمكنك المضي قدمًا وإعطاء هذه الطرق محاولة لإصلاح المشكلة من جانبك.

الأشياء الأولى للتحقق:

هناك أوقات يكون فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها غير ضروري خاصة إذا كانت المشكلة مرتبطة بحالة الحساب. لكي لا تضيع وقتك في تنفيذ أي من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من التحقق من حالة حسابك وكذلك التحقق من انقطاع الشبكة في منطقتك.

  1. حالة الحساب - قبل تحري الخلل وإصلاحه ، تأكد من التحقق من حالة حسابك والتأكد من أنه في وضع جيد ونشط. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق من الحساب.
  2. انقطاع الشبكة - هناك شيء آخر للتحقق من خلال شركة الاتصالات أو مزود الخدمة الخاص بك هو على انقطاع الشبكة. تأكد من عدم وجود انقطاع مستمر أو صيانة خدمة قد تؤثر بشكل مؤقت على خدمات الشبكة في موقعك.

بعد التحقق من أن حالة حسابك نشطة ومن عدم وجود انقطاع في الشبكة ، ومع ذلك لا تزال تواجه مشكلات مع خدمات الشبكة على جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، يمكنك الآن المتابعة مع الطرق التالية.

إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها والحلول المحتملة لمشاكل الشبكة

تتكون الطرق التالية من حلول عامة وطرق موصى بها للتعامل مع مشكلات الشبكة التي تؤثر على iPhone 7 Plus.

الطريقة الأولى: إعادة التشغيل (إعادة ضبط الجهاز) لجهاز iPhone 7 Plus.

قد تتسبب مشكلات الخلل البرمجية البسيطة في حدوث فترات توقف خدمة شبكة عشوائية في الأجهزة المحمولة حتى الأجهزة الجديدة. وفي كثير من الأحيان ، يمكن تصحيح هذه الأخطاء عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. آخرون يسميها إعادة تعيين لينة. وإليك كيف يتم ذلك:

  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الاستيقاظ) أو زر التشغيل ( Power) على جهاز iPhone 7 لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
  • اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
  • انتظر لمدة 30 ثانية ثم اضغط على زر Sleep / Wake أو Power مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. حاول الاتصال بالشبكة بعد إعادة التشغيل ثم تحقق مما إذا كانت تعمل الآن بشكل جيد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل للقوة خاصة إذا كان جهاز iPhone لا يستجيب أو يميل إلى التجميد أثناء محاولة تصفح الإنترنت أو الاتصال به.

فيما يلي كيفية فرض إعادة التشغيل:

  • اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (الطاقة) ومفتاح خفض الصوت بشكل متزامن لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.

تعتبر هاتان الطريقتان آمنتين نظرًا لأنه لن يتم مسح أي بيانات على جهاز iPhone في هذه العملية.

الطريقة الثانية: تكوين إعدادات الشبكة.

قد تكون إعدادات الشبكة التي تمت تهيئتها بشكلٍ غير صحيح أو غير صحيحة هي سبب حدوث أخطاء في الشبكة على جهاز iPhone الجديد. على سبيل المثال ، لا تتوفر خدمة Wi-Fi نظرًا لتنشيط وضع الطائرة أو تشغيله. عند تمكين وضع الطائرة ، يتم إيقاف تشغيل خدمات الشبكة الأخرى مثل البيانات الخلوية و Wi-Fi والبلوتوث تلقائيًا. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إيقاف تشغيل وضع الطائرة من أجل إعادة تمكين ميزات الشبكة الأخرى.

هل تم تمكين وضع الطائرة؟

اتبع هذه الخطوات لتهيئة وضع الطائرة على جهاز iPhone 7 Plus:

  • اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح مركز التحكم.
  • انقر فوق رمز الطائرة في "مركز التحكم" لتبديل وضع الطائرة " إيقاف" .
  • تحقق من إعدادات Wi-Fi وتمكين Wi-Fi إذا لزم الأمر بعد إيقاف تشغيل وضع الطائرة.
  • للتحقق من إعدادات Wi-Fi على جهاز iPhone ، انتقل إلى الإعدادات-> Wi-Fi-> ثم شغِّل المفتاح لإعادة تشغيل الميزة مرة أخرى.

زر Wi-Fi غير نشط أو غير نشط؟

إذا كان زر Wi-Fi غير نشط ، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus.

  1. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

ملاحظة: سيتم مسح معلومات الشبكة مثل إعدادات APN و VPN بالإضافة إلى كلمة مرور Wi-Fi في العملية ، لذلك تأكد من الإحاطة علما بها قبل متابعة إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

لا يمكن الاتصال باستخدام شبكة LTE؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة باستخدام LTE ، فيمكنك محاولة التبديل إلى شبكات أخرى مثل شبكة 3G أو 4G.

  • للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> Cellular-> Cellular Data Options-> disable LTE ثم حدد نطاقات الشبكة الأخرى مثل 3G أو 4G.

بعد تغيير خيارات البيانات الخلوية ، أعد تشغيل جهاز iPhone ثم حاول معرفة ما إذا كانت الشبكة تعمل بالفعل بشكل جيد بعد ذلك.

الطريقة الثالثة: تحديث iOS إلى أحدث إصدار متوفر.

أصدرت شركة Apple سلسلة من التحديثات الثانوية بعد الإصدار الرئيسي لمنصة iOS 10. تحتوي هذه التحديثات على تحسينات الميزات بالإضافة إلى إصلاحات الأخطاء لمعالجة مشكلات ما بعد التحديث. إذا حدثت مشكلة الشبكة بعد تثبيت تحديث iOS ، فيمكنك إما استعادة جهاز iPhone من نسخة احتياطية سابقة أو تحديث إلى أحدث إصدار متوفر من iOS.

للتحقق من وجود تحديثات متوفرة على جهاز iPhone 7 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. انقر فوق عام .
  3. اختر حول .
  4. انتقل إلى Software Update (تحديث البرامج) لعرض تحديث البرنامج المتوفر لجهازك. سيتم إعلامك إذا كان هناك تحديث متوفر.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل وتحديث التحديث الخاص بنظام iOS.

الطريقة الرابعة: إزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM على جهاز iPhone 7 Plus.

إذا تمت مطالبتك بأخطاء متعلقة ببطاقة SIM ، فغالبًا ما تكون مشكلة الشبكة التي تواجهها ناتجة عن بطاقة SIM خاطئة. لإصلاح المشكلة ، يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها على جهاز iPhone. إليك الطريقة:

  1. قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
  2. استخدم أداة SIM-eject أو مشبك ورق صغير لإخراج درج بطاقة SIM.
  3. قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج برفق.

  4. تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش. إذا لم يكن هناك شيء ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى في الدرج. تأكد من وضع بطاقة SIM وتأمينها بشكل صحيح.

  5. أغلق درج بطاقة SIM.

  6. قم بتشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

حاول الاتصال بالشبكة ومعرفة ما إذا كان بإمكانها الآن الاتصال بنجاح.

الطريقة الخامسة: قم بتشغيل دورة جهاز التوجيه أو المودم.

يوصى موفرو خدمة الإنترنت بشدة باستخدام هذه الطريقة عند التعامل مع مشكلات الشبكة في أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. المصدر الرئيسي لإنترنت الخاص بك في المنزل هو جهاز التوجيه أو المودم. لإعداد الشبكة اللاسلكية ، إليك كيفية تشغيل دورة الموجه اللاسلكي / المودم لديك:

  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي بالضغط على زر الطاقة.
  2. افصل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي عن مصدر الطاقة.
  3. اتركه غير متصل لمدة لا تقل عن 30 ثانية.
  4. بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى.
  5. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله.
  6. انتظر حتى تستأنف جميع مؤشرات LED على جهاز التوجيه أو المودم.
  7. قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
  8. اتصل بشبكتك اللاسلكية.

ملاحظة: إذا كان إعداد شبكة الاتصال سلكيًا ، فاتبع نفس الخطوات الموضحة أعلاه وتأكد من التحقق من كبلات Ethernet من جهاز التوجيه / المودم ، وتأكد من تأمين كلا الطرفين.

هذه الطريقة تعمل أكثر من مرة. وبالتالي ، تأكد من عدم تفويت هذا واحد.

الطريقة 6: إعادة ضبط إعدادات آيفون 7 بلاس.

يجب ألا يتم اعتبار إعادة تعيين إعدادات المصنع إلا كملجأ أخيرًا نظرًا لأن حالة حسابك جيدة ولا يوجد انقطاع في الشبكة وأنك جربت جميع الطرق الممكنة ولكن لا تزال المشكلة قائمة. ستقوم هذه العملية بمسح أو مسح جهازك بالكامل واستعادته مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يمكن أن يستغرق ذلك وقتا أطول حسب عدد المحتويات التي قمت بتخزينها في جهازك. وبالتالي ، هذه الطريقة اختيارية.

إذا قررت الذهاب لذلك ، فإليك كيفية إعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone 7 Plus:

  1. اذهب إلى الإعدادات.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد مسح كل المحتوى والإعدادات.

انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التعيين بأكملها ، ثم قم بإعداد iPhone الخاص بك على أنه جديد.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا استمرت مشكلة الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus حتى بعد تنفيذ كل الطرق الموصى بها في هذه المشاركة ، فعليك الآن التفكير في تصعيد المشكلة إلى دعم Apple. تتطلب بعض مشاكل الشبكة الرئيسية إجراءات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أدوات نظام متقدمة يستخدمها فنيو Apple. يبدو أن المشكلة تجاوزت بالفعل قدرة كل مستخدم نهائي على الإصلاح. لذلك ، يجب أن يعتني بها الموظفون المعتمدون.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.