مشاكل Apple iPhone 7 Plus المراسلة: iMessage لا يعمل ، لا يمكن إرسال رسائل ، لا يمكن تلقي رسائل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كل جهاز iOS يدمج خدمة رسائل Apple الحاصلة على براءة اختراع والتي تسمى iMessage. انها ميزة مثيرة للاهتمام جزءا لا يتجزأ من تطبيق الرسائل المضمنة. مع منصة iOS 10 ، يتم تقديم تجربة iMessaging أكثر واعدة لكل مستخدم لأجهزة iOS بما في ذلك أحدث هاتف iPhone 7 Plus. ومع ذلك ، تمامًا مثل التطبيقات والخدمات الأخرى ، فإن تطبيق iMessage و Messages في iPhone 7 Plus يخضع أيضًا لبعض المشكلات.

يقوم الآن عدد متزايد من الشكاوى بملء المنتديات والمواقع ذات الصلة ، حيث كان أصحاب هذا iPhone الجديد يتعاملون مع العديد من المشكلات أثناء استخدام تطبيق رسائل الأسهم ، مثل iMessage الذي لا يعمل وغير قادر على إرسال أو استقبال رسائل نصية أو رسائل وسائط متعددة. في حين أن حدوث هذه القضايا الرسائل عشوائي ، فإنها لا تزال يمكن أن تسبب مشاكل كبيرة وخاصة بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على الروتين اليومي أو العمليات التجارية كثيرا على خدمة الرسائل فون الخاصة بهم. ما الذي يمكن أن يؤدي إلى ظهور مشكلات في الرسائل حتى مع تقنية iPhone القوية؟ كيف يمكن للمستخدم التعامل مع هذه المشاكل من نهايتها؟ هذه الأسئلة هي في الأساس ما تحاول هذه المقالة معالجته.

إذا صادفتك هذه الصفحة أثناء البحث عن بعض المساعدة في التعامل مع مشكلة في المراسلة على هاتف iPhone 7 Plus ، فأنا أشجعك على القراءة للحصول على مساعدة محتملة.

بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مشكلات أخرى ، تفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 Plus لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. يمكن أن تكون هناك بالفعل حلول لمشاكلك ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لك ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على وظيفة المراسلة في iPhone؟

في معظم الحالات ، يتم تشغيل المشكلة الرئيسية من خلل بسيط في البرامج ، خاصة مع تطبيق المراسلة الخاص بـ iPhone. تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى ، يمكن أن يخضع تطبيق الرسائل على أجهزة iOS أيضًا إلى مشكلات بسيطة في حالات عشوائية. هناك أوقات يكون فيها التطبيق غير فعال أو لا يعمل كما ينبغي بسبب بعض الملفات التي تتلف. نتيجة لذلك ، يتعذر على المستخدمين إرسال أو استقبال الرسائل. يمكن أن تظهر الأعراض على وظائف الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة على iPhone. في أسوأ الأحوال ، لا تعمل سيناريوهات الحالة على حد سواء ميزات SMS و MMS على الإطلاق.

وبالنظر إلى أن المشكلة الرئيسية تكمن في نظام iPhone أو البرامج ذات الصلة ، فلا يزال بإمكان المستخدمين النهائيين فعل شيء من ناحيتهم لإصلاحه. لحسن الحظ ، يتم تقديم العديد من الحلول البديلة من قبل Apple Support وخبراء iPhone الآخرين لمساعدة المستخدمين على استكشاف المشكلات المختلفة مع تطبيق المراسلة iOS بما في ذلك iMessage. هذه الطرق موضحة أسفل هذه الصفحة ، لذلك كل ما تحتاج إليه هو التمرير لأسفل قليلاً وتجنيب وقتك قليلاً وإعطاء كل من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه محاولة لإصلاح مشكلة لديك مع تطبيق المراسلة الخاص بك على iPhone 7 Plus.

لإعطائك تلميحًا حول الأشياء التي يجب العمل عليها ، ضع في اعتبارك العوامل التالية كأسباب محتملة لمشكلة المراسلة التي تحدث على iPhone 7 Plus.

مشكلات الحساب - تعد حالة الحساب غير النشطة أحد أكثر الأسباب شيوعًا وراء عدم تمكن العديد من مالكي أجهزة الجوال من الاستفادة من الخدمات الصادرة على أجهزتهم المعنية. تفرض بعض شركات الاتصالات عادةً فصلًا ناعمًا على الحسابات المتأخرة أو الحسابات التي لها مستحقات متأخرة أو فواتير غير مدفوعة. أثناء هذه الحالة ، يتم إلغاء الخدمات الصادرة لهذا الحساب مؤقتًا. وتشمل هذه الإنترنت المحمول ، والمكالمات الصادرة والنصوص. عادة ، يتم إعلام المستخدمين من خلال رسائل تلقائية أو مطالبات صوتية (عند محاولة إجراء مكالمات) تخبرهم أن الخدمات الصادرة مقيدة مؤقتًا حتى يتم تسوية مشكلة معينة في الحساب. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على مزيد من التفاصيل والتوصيات لاستئناف خدماتك الصادرة.

مشكلات اتصال الشبكة - يمكن أن تؤدي المشاكل المتعلقة بالشبكة إلى تعطيل وظائف المراسلة على iPhone الخاص بك. على سبيل المثال ، لا يمكنك إرسال أو استقبال الرسائل لأن جهازك لا يحصل على أي إشارة أو خدمة أو أخطاء أخرى في الشبكة. مطلوب شبكة نشطة لك لإرسال رسائل قياسية عبر البيانات الخلوية واتصال Wi-Fi لـ iMessage. من المرجح أن تواجهك مشكلات في إرسال الرسائل إذا كانت شبكتك متقطعة أو مستمرة في قطعها. كما يمكن أن تتسبب الانقطاعات التي تؤثر على نظام المراسلة الخاص بـ Apple في نفس المشكلة في إرسال أو تلقي رسائل SMS و MMS القياسية وكذلك iMessages.

بطاقة SIM الخاطئة - تعد مشكلات بطاقة SIM مثل التلف ، أو تركيب بطاقة SIM غير مفهومة أو غير صحيحة من بين العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار عند التعامل مع مشكلات المراسلة على جهاز iPhone الخاص بك. عادة ، ستتم مطالبتك من خلال رسالة خطأ ذات صلة أو رمز مثل بطاقة SIM غير صالحة أو بطاقة SIM لم يتم اكتشافها أو غيرها من مطالبات الأخطاء. يمكن أن تكون إعادة تثبيت بطاقة SIM حلاً محتملاً في هذه الحالات. تتم العملية بشكل أساسي عن طريق إزالة بطاقة SIM من الجهاز لبضع ثوانٍ ، ثم إعادة إدخالها بعد ذلك. يتم ذلك للتأكد من أن كل من بطاقة SIM وعلبة SIM مضمونان بشكل صحيح في المكان.

تحديثات البرامج - بينما تبذل الشركات المصنعة للأجهزة قصارى جهدها لضمان أن كل تحديث للبرامج يتم إصدارها خالية من أي نوع من الأخطاء ، فإن المشكلات أثناء التنفيذ الفعلي لا يمكن تجنبها. من المحتمل أن يكون ذلك بسبب أن الأجهزة التي استخدموها للاختبار تحتوي على تكوينات غير متشابهة مع الأجهزة من المستخدمين النهائيين. على سبيل المثال ، ربما أضاف مستخدم محتويات جديدة غير متوافقة بالفعل مع النظام الأساسي الجديد أو تحديث البرنامج. أو تم تعديل تكوين النظام الأصلي. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لسبب ظهور مشكلات ما بعد التحديث.

مشكلات الأجهزة - قد يبدو هذا الأمر غريباً بعض الشيء خاصةً في الأجهزة الجديدة ، ولكن قد يحدث ذلك. في يوم من الأيام ، ربما تكون قد أسقطت أو كشفت جهاز iPhone الجديد عن طريق الخطأ إلى بعض أنواع السائل. ونتيجة لذلك ، فإن بعض المكونات قد تضررت وأصبح عدم القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل على جهازك أحد الأعراض المرتبطة فقط. لسوء الحظ ، تتطلب مشكلات الجهاز التي تتعلق بالأجهزة بالفعل مساعدة أحد الفنيين حتى يتم إصلاحها.

كيفية حل مشكلات المراسلة على جهاز iPhone 7 Plus؟

يمكن أن تختلف الحلول اعتمادًا على السبب الأساسي. هناك شيء واحد يمكن أن يساعدك في حل المشكلة بسرعة عن طريق تحديد الذي تسبب في حدوث المشكلة في المقام الأول. هذا يدل على أنك بحاجة للنظر في ما حدث قبل بداية المشكلة أو قبل أن يبدأ العرض الأول في الظهور. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الإشارة إلى السبب الأساسي للمشكلة ، يمكنك عندئذٍ فقط تجربة كل من الحلول القابلة للتطبيق حتى يتم إصلاح المشكلة نهائيًا. هذا يمكن أن يكون مضيعة للوقت ولكن ضروري.

قبل البدء في تنفيذ أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول المقترحة ، يوصى بشدة بالتحقق من بعض الأشياء أولاً. لقد سبق عدّدت العوامل المحتملة التي يمكن أن تسبب مشاكل في المراسلة على iPhone الخاص بك. فرصتك لإيجاد حل سريع أعلى إذا كنت ستبدأ العمل على هذه العوامل مسبقًا. بناءً على هذه القائمة ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها أولاً.

الخطوة 1. تحقق من حالة حسابك.

في حالة حدوث المشكلة بسبب قطع الاتصال الناعم أو إلغاء تنشيط الخدمات الصادرة مؤقتًا بسبب المشكلات المتعلقة بالحساب ، لن تكون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضرورية. كل ما عليك فعله هو الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك ، والتحقق من حالة حسابك ، وإذا لزم الأمر ، حل أي مشكلة مثل مشاكل الفواتير ربما ، ويجب إصلاح المشكلة. يتم تقييد الحسابات التي يتم وضعها في قطع الاتصال الناعمة من استخدام الخدمات الصادرة مثل إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل عبر البيانات الخلوية.

هناك شيء آخر يجب التحقق منه مع مشغل شبكة الجوال الذي ربما تسبب في حدوث مشكلات في المراسلة على هاتف iPhone 7 Plus الخاص بك على انقطاع الشبكة. عادةً ما تقوم شركات الاتصالات عبر الشبكة بإصدار إعلانات مسبقة لعمليات الصيانة المجدولة التي تتسبب في انقطاع الخدمة. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث انقطاع الشبكة بشكل غير متوقع ، وأول من يعرفهم يحدث هو فريق دعم مقدم الخدمة الخاص بك. عادة ، كل ما عليك القيام به هو الانتظار حتى انتهاء انقطاع الشبكة واستئناف خدماتك. اسأل فقط عن الإطار الزمني التقديري لموعد انتهاء الانقطاع ، لذلك سيكون لديك فكرة عن موعد إعادة المحاولة باستخدام الخدمة.

الخطوة 2. تحقق من إعدادات الشبكة والتحقق منها على iPhone الخاص بك.

الإعدادات التي تحتاج إلى التحقق منها والتأكد من تهيئتها بشكل صحيح عندما لا تتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل على iPhone الخاص بك هي في الأساس خيارات Wi-Fi وخيارات البيانات الخلوية. لكي تعمل خدمة iMessage ، يجب تمكين Wi-Fi على جهازك. بالنسبة لخدمات الرسائل القياسية عبر Cellular Network ، ستحتاج إلى تمكين Cellular Data.

• للتحقق مما إذا تم تمكين Wi-Fi أو تشغيله ، انتقل إلى إعدادات-> Wi-Fi . تأكد من تشغيل مفتاح Wi-Fi. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتشغيل المفتاح لتشغيل Wi-Fi وتمكين الخدمات اللاسلكية على iPhone الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التمرير سريعًا من أسفل الشاشة الرئيسية وفتح "مركز التحكم" ، ثم النقر على رمز Wi-Fi لتمكين الميزة.

• للتحقق من تمكين بيانات الهاتف الخلوي على iPhone 7 Plus ، انتقل إلى إعدادات-> Cellular-> Cellular Data أو Mobile Data . تأكد من تشغيلها أو تمكينها.

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل على جهاز iPhone 7 Plus أثناء السفر دوليًا ، فقد تحتاج إلى تنشيط ميزة تجوال البيانات على جهازك. هذه الميزة مدرجة ضمن خيارات Cellular Data الأخرى على جهاز iPhone الخاص بك.

• لتمكين خيار تجوال البيانات ، انتقل إلى إعدادات-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming . بدّل المفتاح بجوار "تجوال البيانات" لتمكين أو تنشيط الميزة.

الخطوة 3. تحقق من إعدادات MMS والقائمة المحظورة.

أحد الخيارات التي يجب تمكينها حتى تتمكن من إرسال واستلام رسائل الوسائط المتعددة من خلال تطبيق "رسائل الأسهم" الخاص بـ iPhone الخاص بك هو خيار إرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS).

• للوصول إلى هذا الخيار ، انتقل إلى الإعدادات-> الرسائل-> رسائل الوسائط المتعددة . يجب تمكين هذا الخيار أو تشغيله.

إذا كان هذا الخيار غير متاح ضمن إعدادات الرسائل ، فاتصل بمشغل الشبكة الخاص بك للتحقق مما إذا تم تنشيط الخدمة على حسابك. قد تحتاج إلى مطالبة مشغل شبكة الجوال بتنشيط خدمة رسائل MMS لاستخدام الميزة على جهازك.

في هذه الأثناء ، إذا لم تتمكن من إرسال رسالة إلى جهة اتصال معينة أو رقم هاتف معين ، فهناك احتمال كبير بأن الرقم أو جهة الاتصال موجودة في القائمة الممنوعة.

• لاستبعاد هذا الاحتمال ، توجه إلى إعدادات iPhone الخاصة بك-> الرسائل-> المحظورة . في القائمة التي تظهر ، راجع تفاصيل الاتصال أو أرقام الهواتف. إذا لزم الأمر ، قم بإزالة الرقم أو جهة الاتصال من القائمة المحظورة.
• لإلغاء حظر رقم هاتف أو جهة اتصال على جهاز iPhone 7 Plus ، توجه إلى Settings-> Messages-> Blocked ، ثم انقر فوق القائمة Edit الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ثم انقر فوق رمز الطرح (-) ثم انقر فوق إلغاء الحظر .

أعد إرسال رسالة إلى ذلك المستلم أو رقم الهاتف بعد إزالته من القائمة المحظورة.

في حالة عدم تمكن شخص واحد فقط من تلقي رسائلك ، فمن المرجح ألا تكون المشكلة في النهاية. اطلب من هذا الشخص التحقق من قائمة حظره ، وإذا لزم الأمر ، قم بإزالة رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني من القائمة.

الخطوة 4. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك.

في بعض الحالات الفردية ، كان مستخدمو iPhone يواجهون نفس المشكلة في إرسال الرسائل أو تلقيها ، لأن التاريخ والوقت على iPhone غير صحيحين. عادة ما تكون هذه هي الحالة إذا ظهرت لك رسالة الخطأ ، "في انتظار التنشيط".

لتصحيح هذا الخطأ ، عليك فقط تكوين التاريخ والوقت بشكل صحيح أو تعيين إعدادات التاريخ والوقت التلقائية على iPhone الخاص بك بدلاً من ذلك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> التاريخ والوقت ، ثم انقر فوق الخيار لتعيين تلقائي.

يؤدي استخدام هذا الخيار إلى ضبط التاريخ والوقت على جهازك تلقائيًا استنادًا إلى منطقتك الزمنية.

الخطوة 5. تحقق من حالة ذاكرة اي فون الخاص بك.

على الرغم من أن هذا قد يبدو غريبا بالنظر إلى أن جهاز iPhone الخاص بك جديد وأنه معبأ بسعة تخزين أعلى بشكل ملحوظ ، إلا أنه من بين العوامل المحتملة التي يجب أخذها في الاعتبار خاصة إذا قمت بالفعل بتثبيت عدد من التطبيقات والمحتويات الجديدة على iPhone الخاص بك و أنك تواجه مشكلة في تلقي رسائل معقدة أو رسائل MMS.

عادةً في حالات مثل هذه ، ستظهر لك مطالبة تحذير تفيد بأن ذاكرة جهازك منخفضة وأنك تحتاج إلى تحرير بعض المساحة لجهاز iPhone الخاص بك لتخصيص ملفات جديدة ، بما في ذلك الرسائل. يمكن أن تساعد إزالة المحتويات غير الضرورية من جهازك في تحرير المساحة.

• للتحقق من حالة الذاكرة على جهاز iPhone 7 Plus ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> التخزين واستخدام iCloud. قم بتقييم التفاصيل بعناية بما في ذلك كمية التخزين المستخدمة والمساحة المتاحة. تأكد من أن المساحة المتوفرة كافية لتخصيص ملفات إضافية على جهازك.

الرسائل (SMS و MMS) هي من بين الملفات الأخرى التي تستخدم بعض المساحة من الذاكرة الداخلية لجهاز iPhone الخاص بك. كلما كان حجم ملف الرسالة أكبر ، زادت المساحة التي يجب تخصيصها بشكل صحيح.

حلول عامة وحلول للتعامل مع مشكلات المراسلة على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك

تتألف الطرق التالية من الحلول العامة والإجراءات الموصى بها لمستخدمي iPhone لاستخدامها عند التعامل مع مشكلات المراسلة على أجهزتهم. يمكنك تجربة كل هذه الطرق خاصة إذا كنت لا تعرف سبب المشكلة بالضبط.

حاول إنشاء رسالة اختبار بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. خلاف ذلك ، تابع إلى حل التطبيق التالي.

الخطوة 1. قم بإعادة تشغيل تطبيق المراسلة.

تحدث المشكلات العشوائية لأي تطبيقات على أي جهاز بما في ذلك تطبيق iPhone 7 Plus Messages. إذا حدثت المشكلة فجأة دون إجراء أي تغييرات على جهاز iPhone الخاص بك في المقام الأول ، فمن المحتمل أنها مشكلة تطبيق عشوائي يمكن إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل التطبيق.

للقيام بذلك ، قم بإنهاء تطبيق Messages أو إغلاقه ثم أعد فتحه.

الخطوة 2. إعادة تشغيل (إعادة تعيين لين) الخاص بك iPhone 7 Plus.

إذا لم يكن إعادة تشغيل تطبيق Messages قادرًا على إصلاح المشكلة ، فإن الحل التالي المحتمل الذي يمكنك تجربته هو إعادة الضبط الناعم. هذا المصطلح مرادف لإعادة التمهيد أو إعادة التشغيل ، أو ببساطة إيقاف التشغيل ثم إعادة تشغيله.

• لإعادة ضبط جهاز iPhone 7 Plus ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الاستيقاظ) لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple. يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق الرسائل ، ثم أنشئ رسالة اختبار لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسالها واستلامها.

الخطوة الثالثة. تحقق من وتكوين iMessage على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك.

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال أو استقبال الرسائل باستخدام iMessage على iPhone الخاص بك ، فحاول التحقق مما إذا كانت خيارات iMessage مكونة بشكل صحيح.

• للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> الرسائل-> إرسال واستقبال . ستشاهد بعد ذلك قائمة بأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي تمت تهيئتها مسبقًا لإرسال وتلقي رسائل iMessages على جهازك. مرة أخرى ، لإرسال واستقبال iMessages على جهازك ، ستحتاج إلى إضافة رقم هاتفك إلى قسم الإرسال والاستقبال.

إذا رأيت قائمة فارغة ، فهذا يعني أنك لم تقم بتعيين أي أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني حتى الآن ، وبالتالي يجب عليك القيام بذلك.

إذن ، إليكم طريقة عملها:

• بمجرد الوصول إلى قائمة الإرسال والاستقبال ، انتقل إلى قسم " بدء محادثة جديدة " ، ثم حدد المربع المجاور لرقم هاتفك الحالي. بعد القيام بذلك ، اضغط على رقم هاتفك لتنشيط iMessage لرقمك.

هذا هو الحال على الأرجح إذا قمت بتغيير رقمك.

الخطوة 4. حذف المحادثة الحالية.

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسالة أو الرد عليها في محادثة حالية ، فحاول حذف المحادثة وإنشاء واحدة جديدة بدلاً من ذلك. هذا عادة ما يصلح المشكلة.

إليك كيف تفعل ذلك:

• افتح تطبيق الرسائل .
• اسحب إلى اليسار خلال المحادثة التي تواجهك مشكلة فيها.
• اضغط على خيار حذف .
• أغلق تطبيق الرسائل .
• قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
• بعد إعادة التشغيل ، افتح تطبيق الرسائل مرة أخرى.
• انقر على أيقونة إنشاء رسالة جديدة لإنشاء سلسلة محادثات أو محادثة جديدة لإرسالها إلى نفس المستلم أو جهة الاتصال.
• انقر فوق الرمز " إرسال" بمجرد الانتهاء من الرسالة.

إذا لم يتم تسليم رسالتك وكنت ترى علامة تعجب حمراء ( ! ) ، فحاول النقر فوق علامة التعجب الحمراء ، ثم انقر فوق المحاولة مرة أخرى . إذا لم يفلح ذلك أو لم يتم تسليم الرسالة ، فانقر فوق علامة التعجب الحمراء مرة أخرى ، ثم انقر فوق إرسال كرسالة نصية. سيؤدي ذلك إلى إرسال الرسالة كنص قياسي عبر شبكة البيانات الخلوية.

الخطوة 5. إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

تحدث بعض المشاكل في إرسال الرسائل وتلقيها بعد إجراء تغييرات على إعدادات جهاز iPhone ، لا سيما مع خيارات الشبكة. ربما قمت بتعيين خيار لا يُفترض استخدامه أو تنشيطه. لحكم هذا الأمر من الجناة المحتملين ، يمكنك محاولة التراجع عن التغييرات التي أجريتها على إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك ، ثم انظر ماذا يحدث.

إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات التي تتم إعادة تهيئتها ، فقد يكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة أفضل خيار يمكنك تجربته. تقوم العملية بشكل أساسي بإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهازك ، مما يعني أنه سيتم مسح تكوينات الشبكة الحالية بما في ذلك إعدادات APN و VPN وبيانات اعتماد Wi-Fi أو كلمة المرور.

• لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.

بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل جهاز iPhone ، افتح تطبيق الرسائل ومعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال الرسائل وتلقيها دون أي مشكلة.

الخطوة 6. التحديث إلى أحدث إصدار iOS.

يأتي جهاز iPhone 7 Plus في الأصل مع الإصدار 10 من نظام التشغيل iOS. أصدرت شركة Apple سلسلة من التحديثات البسيطة لجلب ميزات جديدة وتحسينات للنظام بالإضافة إلى إصلاحات للأخطاء. إذا لم تكن قد قمت بتثبيت أي تحديث لنظام iOS منذ أن حصلت على جهازك ، فقد تفكر في القيام بذلك الآن.

إذا كانت مشكلة المراسلة التي تتعامل معها الآن ناتجة عن خلل أو خطأ يؤثر على تطبيق الرسائل ، فمن المحتمل أن يتم إصلاحه من خلال تحديث برنامج يحتوي على إصلاحات للأخطاء.

• للتحقق من وجود أي تحديث iOS متاح لجهازك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> تحديث البرنامج .

إذا كان هناك تحديث متوفر ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من جهاز iPhone ثم تابع عملية تنزيل iOS وتثبيته.

خيارات أخرى للنظر في ما إذا استمرت المشكلة

إعادة تثبيت بطاقة SIM - إذا كنت ترى رسائل مرتبطة بأخطاء بطاقة SIM ، فحاول إزالة بطاقة SIM ثم أعد إدخالها على iPhone (إن أمكن). قبل القيام بذلك ، تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا. بمجرد إيقاف التشغيل ، استخدم مشبك ورق صغير أو أداة إخراج SIM لإخراج درج SIM. قم بإخراج بطاقة SIM بعناية ثم أعد وضعها إلى موضعها الأصلي. حاول أيضًا التحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلفيات مثل الخدوش أو الأوساخ. إذا كانت بطاقة SIM جيدة ، ضعها داخل حاوية بطاقة SIM ، وقم بتثبيت الدرج. أعد تشغيل الـ iPhone الخاص بك وشاهد ما إذا كان يمكنك الآن إرسال الرسائل وتلقيها دون أي أخطاء.

استخدام تطبيقات المراسلة الأخرى - سيساعدك استخدام تطبيق المراسلة الآخر أكثر من تطبيق رسائل الأسهم على جهاز iPhone على تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة عن التطبيق المضمن أم لا. يمكن اعتبار ذلك أيضًا حلاً مؤقتًا إذا كان هذا مشكلة ما بعد التحديث تتعامل معها حاليًا.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

بالنظر إلى أنك قمت بكل شيء أو جربت كل الحلول الممكنة والحلول في محاولة لإصلاح مشكلة مراسلات iPhone 7 Plus على نهايتك ولكن دون جدوى ، سيكون خيارك التالي هو التصعيد في المشكلة. هذا يدل على الاتصال بفريق دعم Apple لتصعيد المشكلة الفعلية على جهاز iPhone الخاص بك ، ثم طلب المزيد من المساعدة والتوصيات.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.