مشكلات Apple iPhone 7 Plus Camera: عدم وجود صورة ضبابية ، بدون فلاش ، أو شاشة سوداء ، أو مشكلات أخرى في تطبيق الكاميرا والأخطاء [Troubleshooting Guide]

العديد من مالكي جهاز آبل iPhone 7 Plus الجديد يشتكون مؤخراً من كاميرا iPhone التي أصبحت معيبة. ومن بين القضايا التي تم طرحها تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، مصراع الكاميرا المعطوب ، والشاشة السوداء ، ومضات من اللون الأرجواني أو الأخضر ، وتلوين الألوان.

كما يشتكي المستخدمون الآخرون من الكاميرا الخلفية التي لا تعمل وتترك مع عدسة كاميرا واحدة فقط وظيفية على هاتف iPhone 7 Plus. لم تصدر شركة آبل أي تعليق أو تصريح رسمي بعد ، مع الاعتراف بأي من القضايا المذكورة مع الكاميرا على جهاز iPhone الجديد. ومن ثم ، فإن مستخدمي iPhone 7 Plus الذين يواجهون أي من هذه المشاكل لديهم خيار اللجوء إلى حلول مؤقتة أو حلول محتملة يمكنهم تجربتها والتعامل مع المشكلة دون الحاجة إلى دفع رسوم الخدمة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بـ iPhone 7 Plus ، فتأكد من قيامك بالبحث عن صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد تناولنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في هذه الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone وقم بالضغط على إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارة مجانية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تقديم مزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على إصلاحها.

ما الذي يسبب حدوث أخطاء ومشاكل في الكاميرا على جهاز iPhone الجديد؟

استنادًا إلى المواصفات المعينة وحدها ، يمكن لأي شخص معرفة أن هاتف iPhone 7 Plus الجديد من Apple لديه كاميرا رائعة. ولكن خلافا لما توقعه معظم الناس ، ظهرت أعراض غير نمطية أثناء استخدام تطبيق الكاميرا في هذه المرحلة المبكرة للغاية. هذا يجعل المزيد من مستخدمي آيفون الجديد بخيبة أمل. حتى الآن ، لم يتم تحديد السبب الرئيسي حتى الآن ولكن آخرين يتكهنون بأن علة معينة على التطبيق المدمج في الكاميرا قد يكون السبب. وفي الوقت نفسه ، بدأ مستخدمون آخرون يواجهون مشكلات أثناء استخدام تطبيق كاميرا الأسهم على هاتفهم الجديد iPhone 7 plus بعد تثبيت آخر تحديث لبرنامج iOS. في هذه الحالة ، يمكن وضع علامة على المشكلة بين مشكلات التحديث اللاحقة ، والتي تتطلب إصلاحًا فوريًا من Apple.

ما لم يكن هناك تلف في الأجهزة مثل عندما يصبح الهاتف رطبًا أو تم إسقاطه وينتج عن كاميرا مكسورة ، فلا يزال بإمكانك تجربة بعض الحلول في محاولة لإصلاح المشكلة على نهايتك قبل إعادتها إلى بائع التجزئة أو طلب وحدة بديلة .

الحلول الممكنة والحلول

تمامًا مثل أي مشكلات أخرى في الجهاز ، قد تحدث أخطاء في الكاميرا ومشاكل في أي وقت بشكل غير متوقع بسبب عدة أسباب بما في ذلك تلف الأجهزة. قد يميل جهاز iPhone الخاص بك إلى تراكم تلف الأجهزة بعد حالات القطرات الصلبة أو التعرض للسائل. في حين أن الأعراض قد لا تظهر فور وقوع الحادث الفعلي ، إلا أنها يمكن أن تظهر دائمًا في وقت لاحق.

يمكنك اختيار المضي قدمًا في هذه الخطوات إذا كنت ترغب في قضاء بعض الوقت في تحرّي المشكلة وإصلاحها من جانبك قبل الاتصال بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. تابع القراءة لتعلم كيف.

ملاحظة: تأكد من اختبار تطبيق الكاميرا بعد إكمال كل خطوة من هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. خلاف ذلك ، حاول أساليب أخرى.

تنطبق الطرق التالية على تطبيق الكاميرا المدمجة أو المخزون على جهاز iPhone 7 Plus الجديد.

الخطوة 1. قم بإنهاء تطبيق الكاميرا وأعد تشغيل جهاز iPhone.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها خطأ أو مشكلة أثناء استخدام تطبيق الكاميرا المدمج في iPhone ، فحاول إنهاء التطبيق ثم أعد تشغيل الجهاز. عادةً ما يتم حل مشكلات الأجهزة التي تتسبب في حدوث مشكلات بسيطة في البرامج عن طريق إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل على الجهاز.

  • لإعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (سكون / تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر على الشاشة. اسحب شريط التمرير باتجاه خيار إيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple. سيتم الآن إعادة تشغيل جهازك.

إذا تم تجميد جهاز iPhone أو عدم الاستجابة له ، يمكنك إجباره على إعادة التشغيل بدلاً من ذلك.

  • لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الإيقاف) وزر خفض الصوت بشكل متزامن لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple. يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

لن يؤدي إجبار iPhone على إعادة التشغيل إلى مسح المحتويات الحالية على جهازك. لذلك تعتبر عملية آمنة لمحاولة. إنه حل مستحسن للتعامل مع مشكلة على شاشة سوداء أو أزرار لا تستجيب في تطبيق الكاميرا.

الخطوة 2. فرض إغلاق التطبيقات.

قد يكون هناك بعض التطبيقات الأخرى التي أصبحت شريرة ، ولا تزال تعمل في الخلفية وتتسبب في جعل التطبيقات الأخرى ، بما في ذلك تطبيق كاميرا الأسهم ، مختلة أو غير مستجيبة. إذا استمر تطبيق الكاميرا في التجميد ، فيمكنك محاولة فرض إغلاق التطبيق باستخدام هذه الخطوات:

انقر نقرًا مزدوجًا على مفتاح Home لعرض كافة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا. هذه التطبيقات ليست في الواقع مفتوحة ولكنها لا تزال في وضع الاستعداد. تم إنشاؤه بهذه الطريقة لمساعدة المستخدمين في التنقل والمهام المتعددة. عندما تسوء الأمور مع تطبيقات معينة ، عندما تصبح غير مستجيبة ، يُوصى بإغلاقها.

حدد موقع التطبيق لإغلاقه ، وهو في هذه الحالة تطبيق الكاميرا. لإغلاق التطبيق ، مرر سريعًا لأعلى معاينة التطبيق. أعد تشغيل جهازك ثم أعد تشغيل تطبيق الكاميرا أو افتحه مرة أخرى.

الخطوة 3. تحقق من العدسة.

إذا تمت مطالبتك باستخدام شاشة سوداء أو عدسة مغلقة عند فتح تطبيق الكاميرا ، فتأكد من أن لا شيء يمنع عدسة الكاميرا. إذا كنت تستخدم إحدى الحالات ، فحاول إزالتها ثم انظر ماذا يحدث. جرّب كلتا الكاميرتين من خلال النقر على رمز Camera Swap للتبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية ثم معرفة ما إذا كانت الشاشة السوداء تحدث فقط على كاميرا واحدة أو كليهما. إذا حدث ذلك فقط في إحدى الكاميرات ، فمن المحتمل أن تكون الكاميرا الأخرى معطلة وغير فعالة. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Apple للحصول على توصيات أخرى. يمكنك أيضًا التفكير في نقل جهازك إلى مركز خدمة معتمد لمزيد من المساعدة.

الخطوة 4. حافظ على عدسة الكاميرا نظيفة.

في بعض الأحيان ، إنها مجرد قاذورات تتسبب في ظهور صورك غير واضحة أو خارج التركيز أو تحتوي على بقع داكنة عليها. ومع ذلك ، تأكد من أن عدسة الكاميرا نظيفة. إذا لزم الأمر ، يمكنك تنظيف العدسة باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح الأوساخ أو الحطام داخل العدسة. تأكد من القيام بذلك بلطف.

الخطوة 5. إزالة أي غلاف معدني أو عدسة مغناطيسية.

يمكن أن يتدخل تثبيت الصورة البصرية لجهاز iPhone من خلال صندوق معدني أو عدسة مغناطيسية ، مما يؤدي إلى عدم وضوح الصور أو التركيز أو التقاط الصور الداكنة على الصور الملتقطة باستخدام كاميرا هاتف الهاتف. لاستبعاد هذا من الأسباب المحتملة ، حاول التقاط صورة بدون حالة معدنية أو عدسة مغناطيسية على جهازك ثم قارن جودة النتائج.

الخطوة 6. ضبط التركيز.

قبل البدء في تسجيل فيديو أو التقاط صورة ، تأكد من ضبط التركيز من خلال النقر على هذا الكائن أو الشخص على شاشة المعاينة عند التقاط الصور. سيسمح لك القيام بذلك بمشاهدة نبض الشاشة ، وعند ضبط الكاميرا ، ستدخل وبعيدًا عن التركيز. حاول البقاء ثابتًا عند ضبط التركيز خاصةً في وضع الصور. ستعيد الكاميرا التركيز تلقائيًا إلى المركز إذا تحركت كثيرًا في أي اتجاه.

الخطوة 7. اختبار فلاش LED.

بالنسبة لفلاش الكاميرا الذي لا يعمل ، قد يكون اختبار فلاش LED باستخدام مركز التحكم مفيدًا. يمكنك إيقاف تشغيل مصباح يدوي ثم إعادة تشغيله. إذا لم يعمل الفلاش LED كمصباح كهربائي ، فاتصل بدعم Apple لأنه من الممكن أن يكون قد تعرض للتلف وبالتالي لم يعد يعمل.

إذا انطفأ الفلاش في كل مرة أو لم يعمل على الإطلاق ، فحاول التحقق من إعدادات الفلاش عن طريق النقر على رمز الفلاش (Black lightning bolt) الموجود في أعلى يسار الشاشة. سيعرض لك ذلك المزيد من الإعدادات. حاول تحديد إعداد مختلف.

في بعض الأحيان ، قد ترى رسالة تطالبك بالقول بأن الفلاش قد تم تعطيله خاصة عند استخدام الكاميرا في التقاط الفيديو الممتد باستخدام الفلاش أو باستخدام iPhone في بيئة دافئة للغاية. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو السماح بتهدئة جهازك. يجب أن تختفي تلك الرسالة في ذلك الوقت.

الخطوة 8. تحقق من عدم حظر تطبيق الكاميرا.

في حالة عدم ظهور تطبيق الكاميرا على شاشتك الرئيسية ، حاول البحث عن التطبيق أو تحقق من إعدادات iPhone للتأكد من عدم حظر التطبيق. ما عليك سوى كتابة الكاميرا في مربع البحث أو البحث عن الأضواء ، ثم النقر على تطبيق الكاميرا .

بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات-> عام-> القيود-> ثم الانتقال إلى قسم السماح والتأكد من تشغيل الكاميرا .

الخطوة 9. قم بتحديث iOS إلى أحدث إصدار.

يتم تنفيذ إصلاحات الأخطاء وتحسينات البرامج عادة بواسطة مصنعي الأجهزة من خلال تحديثات البرامج مثلما تفعل Apple عند طرح تحديثات iOS الرئيسية. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاحرص على التحقق من توفر أي تحديث للبرنامج الخاص بجهازك.

يمكنك تحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS اللاسلكي أو يدويًا. للتحديث لاسلكيًا أو عبر OTA ، ستحتاج إلى اتصال شبكة Wi-Fi ثابت. إذا لم تتمكن من رؤية التحديث على جهازك ، فيمكنك متابعة تحديث iOS يدويًا من خلال iTunes. تأكد من عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل التحديث.

على الرغم من أن ذلك قد لا يضمن إصلاحًا محددًا ، إلا أن تحديث iOS يمكن أن يساعد في تحسين وظائف جهازك ، ومن ثم ، لن يؤلمك إطلاقها هذه المرة.

  • للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر ، توجه إلى إعدادات-> عام-> تحديث البرنامج . إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى دائرة حمراء مع رقم مطابق من التحديثات المتاحة لجهازك. فقط اضغط على تحديث البرنامج للمضي قدما.

ملاحظة: قد يستغرق الأمر وقتاً طويلاً حتى ينتهي تنزيل التحديث وتثبيته خاصةً مع تحديث البرنامج الرئيسي الذي يأتي بحجم أكبر للملف. لذلك كل ما عليك القيام به هو الانتظار حتى يتم تثبيته بالكامل.

الخطوة 10. جرب تطبيقات الكاميرا الأخرى (طرف ثالث).

إذا استمرت مشكلة الكاميرا حتى بعد تنفيذ جميع الحلول المقترحة أعلاه ، فقد تفكر الآن في تجربة تطبيقات كاميرا أخرى غير كاميرا الأوراق المالية على جهاز iPhone. هناك الكثير من تطبيقات الكاميرا الخارجية التي يمكنك تنزيلها من App Store ، إذا لم يعمل تطبيق الأسهم.

اتصل بمشغل الجهاز أو دعم Apple للحصول على خيارات أخرى.

إذا لم تكن مرتاحًا باستخدام تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Apple لتصعيد المشكلة وطلب مساعدة إضافية أو خيارات أخرى. في هذه المرحلة ، يجب أن تفكر أيضًا في احتمال وجود تلف في الأجهزة في جهاز iPhone 7 Plus الجديد ، مما يؤدي إلى وجود تطبيق كاميرا مدمج به خلل. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال مؤهلاً للحصول على ضمانات ، فيمكنك الاستفادة من أي من هذه الضمانات (الإصلاح أو الاستبدال) كما تشاء أو حسب توصية دعم Apple.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.