Apple iPhone 7 Network Connectivity: اتصال فشل خطأ ، لا خدمة ، البحث عن شبكة ، غير قادر على الاتصال بشبكة خلوية ، أخطاء أخرى متعلقة بالشبكة [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

حتى أحدث وأقوى أجهزة iPhones ليست خالية من المشاكل ، خاصة عندما يتعلق الأمر باتصال الشبكة. من الواضح أن العديد من أصحاب iPhone 7 بدأوا بالفعل في إثارة مخاوفهم بما في ذلك مشاكل في فشل الاتصال ، ولا خدمة ، البحث عن الشبكة ، لا يمكن الاتصال بشبكة خلوية ومشاكل أخرى متعلقة بالشبكة تظهر في هذه المرحلة المبكرة جدًا .

ونتيجةً لذلك ، يواجه هؤلاء المستخدمون أيضًا مشكلات في إجراء أو تلقي مكالمات ورسائل هاتفية على جهاز iOS الجديد. ما الذي يسبب حدوث مشكلات في الشبكة على جهاز جديد قوي وما يجب على المستخدمين فعله لإصلاح المشكلة من نهايتها؟ لمعرفة الإجابات على هذه الأسئلة ، فكّر في قراءة هذا المحتوى بالكامل.

ومع ذلك ، بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من وجود صفحة استكشاف المشكلات وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 الخاصة بنا لأننا ندعم هذا الجهاز ونقدم دعمًا مجانيًا لقرائنا. يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات iPhone وتزويدنا بمعلومات كافية عن مشكلتك.

ما الذي يسبب حدوث مشكلات في الشبكة على جهاز iPhone 7؟

مرة أخرى ، يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة بشكل غير متوقع على أي جهاز محمول ، بغض النظر عن حالتها أو ما إذا كانت جديدة أو قديمة. في الحالة التي يواجه فيها مستخدمو جهاز iPhone 7 مشكلة في الاتصال بالشبكة ، فمن المرجح أن تكون المشكلة على مزود الشبكة أو التكوين غير المناسب للإعدادات ذات الصلة على iPhone. باختصار ، فإن غالبية هذه القضايا مرتبطة بالبرمجيات. ولكن هذا لا يعني أننا سنستبعد تلقائياً وجود جهاز خاطئ يسبب ظهور نفس المشكلة على جهاز iPhone الجديد هذا. هذا صحيح بشكل خاص عندما كنت قد حصلت على فون الخاص بك الرطب أو إسقاطه عن طريق الخطأ.

والشيء الجيد في الأمور المتعلقة بالبرمجيات هو حقيقة أنه يمكن تصحيحها باستخدام أي من الحلول القابلة للتطبيق. تقدم Apple في الواقع صفحة دعم مجانية أو مصدر لأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمستخدمي iOS للإشارة إليها كلما واجهوا أيًا من المشكلات الشائعة أثناء استخدام أجهزتهم. ومن أجل توفير الوقت والجهد الخاص بك من تصفح صفحات أخرى ، يتم تضمين جميع الطرق السارية في هذا المحتوى لمساعدتك على التعامل مع المشاكل المتعلقة بالشبكة على iPhone 7 على الفور. كل هذا جنبا إلى جنب مع غيرها من الحلول المقترحة من قبل مالكي iPhone الآخرين يتم إظهارها بالمثل في القسم الأخير من هذه الصفحة.

هناك حالات أخرى من مشكلات الشبكة التي كانت مرتبطة بالبرامج الخاطئة أو تحديث iOS. قدر الإمكان ، يبذل مطورو iOS أفضل ما في وسعهم لجعل جميع تحديثات البرامج خالية من الأخطاء. ومع ذلك ، مثل أي تحديثات برامج رئيسية أخرى ، يمكن أن تحتوي تحديثات iOS أيضًا على أخطاء تسبب مشكلات للجهاز عند التنفيذ. وهذا هو المكان الذي تنشأ فيه مشكلات ما بعد التحديث.

تمامًا مثل ما واجهه بعض مالكي iPhone 7 و 7 Plus بعد تثبيت تحديث iOS 10.0.2 على أجهزتهم الخاصة في أواخر العام الماضي. من بين المشكلات التي تتخللها ، تظهر قطرات إشارة LTE العشوائية ومشاكل نظام تحديد المواقع العالمي التي تتجلى بسبب خطأ No Service عند محاولة استخدام تطبيق خرائط Google أو Waze. السبب الحقيقي لهذه المشاكل لم يتم الكشف عنها في الواقع ولم يتم توضيحها من قبل شركة آبل ولكن بدلا من ذلك ، عالجت الشركة هذه المخاوف على الفور. ومع ذلك ، فقد تكهن البعض الآخر أن المشاكل كانت معزولة على شركات الاتصالات القائمة على CDMA أو مزود الشبكة. واستند هذا المفهوم إلى حقيقة أن مستخدمي iPhone 7 الآخرين تمكنوا من إصلاح المشكلة عن طريق تغيير نطاقات الشبكة من LTE إلى البيانات فقط ، أو الخيارات الأخرى المتاحة.

قبل أن تقوم Apple بإصدار تصحيح الإصلاح الرسمي ، لجأ بعض مستخدمي iPhone 7/7 Plus المتأثرين إلى حل مؤقت ، وذلك من خلال تبديل وظيفة تمكين LTE إلى الخيار Data Only. تم العثور على هذه الميزة في لوحة الإعدادات.

استجابة لهذه المخاوف ، أصدرت شركة أبل تحديثًا للمتابعة (الإصلاح الرسمي) من خلال إصدار iOS 10.0.3 ، والذي تم تصميمه خصيصًا لإصلاح مشكلات الاتصال الخلوي الحالية لكل من أجهزة iPhone الجديدة. ومع ذلك لم يكن هذا التحديث متاحًا للمتغيرات القديمة لجهاز iPhone.

كيفية إصلاح مشكلات اتصال الشبكة على جهاز iPhone 7؟

قد تختلف الحلول اعتمادًا على سبب حدوث المشكلة على جهازك. ومع ذلك ، يجب عليك محاولة تحديد السبب الأساسي لتوفير الوقت والجهد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن إذا لم تستطع معرفة السبب الرئيسي بغض النظر عن مدى الصعوبة التي جربتها ، يمكنك فقط تجربة أي من الحلول اللاحقة واحدة تلو الأخرى. تأكد من اختبار الاتصال على جهازك بعد إكمال كل خطوة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. وإلا ، فجرّب الخطوات الأخرى المتاحة.

تتألف الحلول التالية من الإجراءات الموصى بها من قِبل الشركة المصنعة والطريقة التي يحددها المستخدم للتعامل مع مشكلات اتصال الشبكة على iPhone 7 بشكل عام.

ملاحظة: قبل أن تبدأ ، تحقق من حالة حسابك وتأكد من أنه في وضع جيد ونشط. هذا لإزالة إمكانية حدوث المشكلة بسبب مشكلات الحساب مثل الفواتير غير المستقرة و / أو قيود الحساب. اتصل بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات حول حسابك وحالة خدماتك مسبقًا. تحقق أيضًا من مشغّل شبكة الجوّال إذا كان هناك أي صيانة أو انقطاع مستمر في الخدمة قد يتسبب في انقطاع خدمة الشبكة في مكانك. سيخبرك مشغل شبكة الجوّال ليعطيك تعليمات حول ما يجب فعله بعد ذلك.

الخطوة 1. إعادة تشغيل (إعادة تعيين لين) الخاص بك iPhone 7.

عادةً ما تتم معالجة مشكلات الأجهزة الثانوية ذات الصلة بالبرامج عن طريق إجراء إعادة تشغيل على الجهاز. تُعرف العملية باسم إعادة الضبط أو إيقاف تشغيل الجهاز لبضع ثوانٍ ثم إعادة تشغيله. ويؤدي إعادة التشغيل إلى التخلص من أي مواطن الخلل البسيطة التي ربما تكون قد تسببت في عمل البرنامج بشكل غريب أو أصبح غير متوافق بشكل عشوائي.

بالنسبة للمبتدئين الذين يحتاجون إلى مساعدة في إجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة التشغيل على iPhone 7 ، يتم ذلك من خلال الخطوات البسيطة التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الاستيقاظ) أو زر التشغيل ( Power) على جهاز iPhone 7 لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
• انتظر لمدة 30 ثانية ثم اضغط على زر Sleep / Wake أو Power مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

يجب إعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل للقوة في الحالة التي يصبح فيها جهاز iPhone غير قادر على الاستجابة. لن يتم مسح أي بيانات في العملية ، لذلك تعتبر آمنة.

• لفرض إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone 7 ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (الطاقة) ومفتاح خفض الصوت بشكل متزامن لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.

الخطوة 2. تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7.

لإزالة احتمال حدوث مشكلة في إعدادات أو خيارات شبكة غير صحيحة أو تمت تهيئتها بشكل غير صحيح. من بين الميزات الأساسية للتحقق من iPhone الخاص بك هي خيارات Airplane Mode و Cellular Data و Wi-Fi.

عند تمكين وضع الطائرة على iPhone ، يتم تعطيل ميزات Wi-Fi و Cellular Data و Bluetooth تلقائيًا. ستعرف ما إذا تم تمكين وضع الطائرة عندما ترى رمز الطائرة في شريط الحالة لشاشة iPhone.

• لتعطيل وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله على جهاز iPhone 7 ، مرر سريعًا لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح مركز التحكم. انقر فوق رمز الطائرة في "مركز التحكم" لتبديل وضع الطائرة "إيقاف".

بعد تعطيل وضع الطائرة ، تحقق من إعدادات Wi-Fi وتأكد من تمكينها.

• للتحقق من إعدادات Wi-Fi على جهاز iPhone 7 ، توجه إلى Settings-> Wi-Fi . عند الضرورة ، قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لتمكين Wi-Fi والاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.

في حالة تعذر تمكين Wi-Fi على جهازك لأن مفتاح Wi-Fi غير نشط ، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7.

• لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة . سيتم مسح معلومات الشبكة بما في ذلك إعدادات APN والشبكة الظاهرية الخاصة ، وبيانات اعتماد Wi-Fi وكلمة المرور في العملية ، لذا احرص على ملاحظةها قبل المتابعة.

إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل شبكة معينة عند استخدام نطاق معين للشبكة مثل LTE ، فيمكنك محاولة التبديل بين نطاقات الشبكة المتوفرة على جهازك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> Cellular-> Cellular Data Options-> disable LTE ، واستخدم 4G أو 3G بدلاً من ذلك.

تمكن المستخدمون الآخرون الذين واجهوا مشكلة ذات صلة على شبكتهم من التعامل معها من خلال التبديل إلى شبكة أخرى.

الخطوة 3. قم بتحديث نظام iOS على جهاز iPhone 7 إلى أحدث إصدار متاح.

في الأصل ، يأتي iPhone 7 مع النظام الأساسي iOS 10. بعد بضعة أشهر ، أصدرت شركة Apple سلسلة من تحديثات البرامج الصغيرة كجزء من عملية التحديث الدوري لنظام iOS بالإضافة إلى معالجة المشكلات الحالية التي تؤثر على أجهزة iOS. للحفاظ على نظام الآيفون الخاص بك مُحسَّنًا ، يُوصى باستمرار تحديثه باستمرار.

• يمكنك التحقق من تحديثات البرامج المتاحة لجهاز iPhone 7 من خلال الانتقال إلى الإعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج . إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى إشعارًا بالإضافة إلى الإرشادات لمتابعة تنزيل وتحديث التحديث الخاص بنظام iOS. قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone 7 الخاص بك على iCloud أو iTunes ، ثم تابع التحديث.

يمكنك اختيار تحديث جهاز iPhone 7 الخاص بك من خلال iTunes أو OTA (التحديث اللاسلكي) إذا كان متاحًا.

الخطوة 4. أعد تثبيت بطاقة SIM على جهاز iPhone 7.

إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكتك وتمت مطالبتك بخطأ يتعلق ببطاقة SIM مثل خطأ بطاقة SIM أو بطاقة SIM أو ما شابه ، فحاول إزالة بطاقة SIM ثم إعادة تثبيتها على جهازك.

ملحوظة:

• من المستحسن إيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا قبل إزالة بطاقة SIM لتجنب التسبب في أي تلف لنظام الجهاز.

لإزالة بطاقة SIM ، ستحتاج إلى أداة إخراج بطاقة SIM أو مشبك ورق صغير لإخراج درج SIM.

عند إخراج درج SIM ، قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج برفق. قبل إعادة إدخال بطاقة SIM ، تأكد من أن فتحة بطاقة SIM خالية من أي أوساخ أو غبار. قم بتنظيفه إذا لزم الأمر ، ثم أعد بطاقة SIM إلى إعدادها الأصلي. بعد التثبيت ، ضع درج بطاقة SIM بعناية.

أعد تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى عندما يكون كل شيء مؤمنًا بشكل صحيح.

الخطوة 5. دورة الطاقة جهاز التوجيه الخاص بك أو المودم.

لا تنس أن تتحقق من مصدر اتصالك ، وهو الموجه اللاسلكي أو المودم. في معظم الأحيان ، يتم إصلاح أخطاء اتصال الشبكة ومشكلات مثل الاتصال أو عدم توفر الشبكة عادةً عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. تُعرف العملية باسم دورة الطاقة. وهو يعتبر الأساسي ويمكن أن يكون الشيء الأول أو الأخير الذي يجب القيام به عند محاولة إصلاح أي مشكلة في اتصالات الشبكة. معظمهم من الوقت ، فإنه يساعد حتى يجب أن تفكر في محاولة هذا على الطرف الخاص بك أيضا.

الطريقة الصحيحة لدورة الطاقة لجهاز توجيه أو مودم هي من خلال هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم.
• افصل سلك الطاقة من مصدر الطاقة أو المخرج.
• اجعلها غير متصلة لمدة لا تقل عن 30 ثانية.
• بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم أعد تشغيله بالضغط على زر التشغيل.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ، حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ثم تحقق مما إذا كانت الشبكة جيدة الآن.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم اتصالات سلكية لشبكتك ، فحاول التأكد من أن جميع كابلات الشبكة متصلة بشكل سليم ومؤمنة.

الخطوة 6. استعادة (إعادة ضبط المصنع) الخاص بك iPhone 7.

إذا لم يكن أي من الخطوات المشار إليها قادراً على حل المشكلة أو إذا كان جهاز iPhone 7 لا يزال غير قادر على الاتصال بالشبكة ، فعليك الآن أن تفكر في إجراء استعادة للنظام أو إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي القيام بذلك إلى التخلص من مشكلات الخلل البرمجية الرئيسية أو الأخطاء التي قد تسببت في أن يواجه جهاز iPhone مشكلات في اتصالات الشبكة.

يجب اعتبار هذا هو الملاذ الأخير حيث سيتم محو كل شيء مخزّن في جهازك في العملية. بعد إعادة الضبط ، سيستعيد iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

• لاستعادة iPhone 7 الخاص بك كجديد ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> Reset-> مسح كل المحتوى والإعدادات. انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التعيين بأكملها ، ثم قم بإعداد iPhone الخاص بك على أنه جديد.

ملاحظة: قد تستغرق العملية وقتًا أطول استنادًا إلى محتويات جهاز iPhone. يمكن أن تأخذ المزيد من المحتويات التي لديك إلى الاستعادة ، وإلا ، سيتم الانتهاء منها قريبا.

هل تريد المزيد من المساعدة؟

اتصل بمشغل الشبكة أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة وكنت تعتقد أنك قد فعلت كل شيء من نهايتك ولكن دون جدوى ، في هذه المرحلة ، يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال أو دعم Apple لتصعيد مشكلة الاتصال بالشبكة التي لديك مع جهاز iPhone 7 الخاص بك والبحث عن المزيد من المساعدة. من الممكن أن تكون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا مطلوبة نظرًا لأنك بذلت جميع جهودك ومع ذلك لم تتمكن من حل المشكلة.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.