لا يمكن لـ Apple iPhone 7 تحديث البرنامج أو عدم استعادته بعد تحديث نظام iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تم تصميم هذه المشاركة لمعالجة المشكلات ذات الصلة بتحديث نظام التشغيل على الهاتف الذكي #Apple iPhone 7 (# iPhone7) الجديد. من بين القضايا الرئيسية التي تتناولها هذه الصفحة مشكلات تتعلق بتثبيت تحديث البرنامج مثل الخطأ أثناء محاولة التحديث أو عدم القدرة على تحديث البرنامج أو لن تتم استعادة جهاز iPhone بعد آخر تحديث #iOS. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا واجهت أيضًا أيًا من هذه المشكلات أثناء محاولة تحديث نظام تشغيل iPhone في المستقبل.

عادة ما تكون تحديثات البرامج مملوءة بميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء ، ولذلك يوصى بشدة بإبقاء تحديث برنامج جهازك محدثًا. ولكن لبعض الأسباب ، يمكن أن يتسبب تحديث البرنامج أيضًا في حدوث مشكلات بسيطة على الجهاز ، مثلما حدث مع بعض مالكي iPhone. كانت هناك مطالبات أخرى من مالكي iPhone ، فقد انتهى الأمر بهاتف iPhone مأهول بعد تثبيت آخر تحديث لنظام iOS على أجهزتهم. من ناحية أخرى ، لم يتمكن مالكو iPhone الآخرون من تحديث البرامج أو تعذر عليهم استعادة iPhone الخاص بهم بعد آخر تحديث لـ iOS.

تابع القراءة لمعرفة كيفية حل أي من هذه المشكلات التي تم إصلاحها باستخدام الحلول والتوصيات التالية.

قبل الانتقال مباشرةً إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. من المحتمل أن نكون قد عالجنا بالفعل مخاوفك قبل ذلك ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

تحقق من آخر تحديث للبرنامج متوفر لجهاز iPhone 7 الخاص بك

أحدث نظام تشغيل محمول متاح لجهاز iOS هو iOS 10.2. إنها نسخة تجريبية من التحديث العام الذي يزعم أنه يحتوي على أكثر من 70 رمزًا تعبيريًا جديدًا وإعدادات تطبيق الكاميرا والتلفزيون المحسّنة وتأثيرات الرسائل بملء الشاشة بين الميزات الجديدة الأخرى البارزة. لأولئك الذين لا يزالون جددًا على النظام الأساسي iOS 10 ، إليك كيفية التحقق من نظام تشغيل iPhone الجديد وتحديثه:

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
إذا لزم الأمر ، افتح iTunes واختر جهازك من القائمة.
انقر على الملخص .
انقر فوق التحقق من وجود تحديث .

انقر فوق تنزيل وتحديث.

إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
انتظر حتى يتم تنزيل أحدث إصدار متوافق من iOS وتثبيته بالكامل على جهازك.
عند الانتهاء من التحديث ، سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

ملاحظة مهمة: لا تقاطع عملية تثبيت iOS حيث يمكن أن ينتج عنها تحريك جهازك.

ماذا تفعل إذا واجهت مشاكل أثناء محاولة تحديث جهاز iPhone 7 iOS الخاص بك؟

وفقًا للاقتراح المقدم من دعم Apple لأولئك الذين لا يستطيعون تحديث أو استعادة أجهزة iPhones أو iPad ، يمكنك وضع iPhone أو أي جهاز iOS في وضع الاسترداد ثم محاولة استعادته مع iTunes على كمبيوتر Mac أو Windows PC.

ضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد وقم بإعداده مرة أخرى

في هذه الحالة ، يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من iTunes. بمجرد أن يتم تعيين كل شيء مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iTunes ، يمكنك الآن متابعة الخطوات التالية:

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.
على جهاز الكمبيوتر ، افتح iTunes .
أثناء اتصال جهاز iPhone ، اجبره على إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على أزرار Sleep / Wake ( الطاقة) وزر خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد. استمر في الضغط على كلا الزرين حتى ترى شاشة وضع الاسترداد. لا تحرر الأزرار عندما ترى شعار Apple.
عندما تتم مطالبتك بالاستعادة أو التحديث ، حدد تحديث لمتابعة تنزيل وتحديث التحديث الخاص بنظام iOS على جهاز iPhone 7.
انتظر حتى يحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون محو بياناتك. سيبدأ iTunes بعد ذلك بتنزيل البرنامج لجهاز iPhone الخاص بك.

ملاحظات هامة:

يظهر شعار Apple مع شريط تقدم بعد تحديث iOS ، أو استعادة من نسخة احتياطية ، أو مسح iPhone الخاص بك. عندما يحدث هذا ، قد يكون شريط التقدم يتحرك ببطء شديد أو يبدو وكأنه لا يتحرك على الإطلاق. فقط انتظر حتى يكتمل مع ذلك. يختلف مقدار الوقت باختلاف عدد الملفات على جهاز iPhone الخاص بك وعلى العملية التي تحاول تنفيذها مثل ما إذا كنت تقوم بمسح أو تحديث أو ترقية iOS.

إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة وكان جهاز iPhone الخاص بك ينهي وضع الاسترداد ، فقم بتنزيل التنزيل ثم كرر الخطوات المذكورة أعلاه.
إذا كنت تقوم بتحديث نظام iOS عبر OTA أو عن بعد ، فقم بتوصيل جهاز iPhone بمصدر طاقة حتى لا تنفد الطاقة أثناء عملية التحديث. في حالة نفاد طاقة الهاتف ، يمكنك توصيله بمصدر طاقة ثم إعادة تشغيله للسماح بتكملة التحديث أو الاستعادة.

بمجرد اكتمال التحديث أو الاستعادة ، يمكنك الآن المتابعة في إعداد جهازك.

حلول محددة الحلول و الحلول

فيما يلي حلول معرفة من قبل المستخدم لمشكلات وأخطاء محددة تحدث أثناء محاولة تحديث أو استعادة iPhone 7 من خلال iTunes و iCloud.

المشكلة 1: لن يستعيد iPhone 7 عبر iTunes

إذا لم تتم استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك بعد تثبيت آخر تحديث لـ iOS ، فعليك التفكير في سببين محتملين. قد لا يتم تحديث برنامج iTunes ، أو أن برنامج الأمان الخاص بك يمنع iTunes من العمل.

لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من تحديث برنامج iTunes الخاص بك إلى أحدث إصدار. إذا كنت تستخدم برنامج أمان ، فقم بتعطيله مؤقتًا حتى يكتمل الاستعادة.

المشكلة 2: ظهور خطأ موجه عند تحديث أو استعادة iPhone 7 عبر iTunes

إذا واجهتك أخطاء مثل "حدث خطأ غير معروف" أو " تعذر استعادة جهاز iPhone. حدث خطأ غير معروف [رمز الخطأ] ، أثناء محاولة تحديث iOS أو استعادة جهاز iPhone 7 من خلال iTunes ، يمكنك أولاً تجربة الحلول الأساسية على النحو التالي:

احصل على أحدث إصدار من iTunes للكمبيوتر الخاص بك.
قم بتحديث نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك إلى أحدث إصدار متوفر.
تحقق من برنامج الأمان على الكمبيوتر حيث قد تحتاج إلى تحديث البرنامج أو تغييره أو إلغاء تثبيته الذي يشغل الخطأ.
افصل أي أجهزة USB المتصلة مثل لوحة المفاتيح والماوس في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
أعد محاولة التحديث أو استعد جهاز iPhone 7.

إذا استمرت المشكلة وكنت لا تزال تحصل على نفس رسالة الخطأ ، فقم بتدوين رمز الخطأ / رقمها ، ثم قم بالرجوع إلى صفحة دعم Apple الرسمية وتعرف على كيفية حل مشكلات معينة في تحديث iOS واستعادتها كما يتضح من رمز الخطأ أنت حصلت.

الرابط: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (للحصول على رموز الأخطاء وإصلاحاتها)

المشكلة 3: لن يكمل iPhone 7 استعادة iCloud

تتم مطالبة بعض المالكين برسالة تفيد بأن "هذا الـ iPhone قيد الاستعادة حاليًا وسيقوم بالنسخ الاحتياطي تلقائيًا عند الانتهاء" حتى إذا بدا أن كل شيء قد نجح بعد استعادة iCloud. يتم العثور على هذه الرسالة عادةً ضمن إعدادات-> iCloud-> التخزين والنسخ الاحتياطي.

في هذه الحالة ، أول ما يجب عليك القيام به هو التحقق من إعدادات Wi-Fi. تحقق من أن Wi-Fi قيد التشغيل أو ممكّن على iPhone وتمت تهيئته بشكل صحيح.

سبب آخر محتمل لهذه المشكلة هو خلل في نظام iCloud نفسه الذي يُلحق الفشل في عملية الاستعادة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة استعادة جهاز iPhone مرة أخرى حتى تكتمل العملية. بخلاف ذلك ، قم باستعادة iPhone 7 الخاص بك من خلال iTunes بدلاً من ذلك.