فشل اتصال iPhone 7 Apple ، لا يمكن إجراء مكالمات صادرة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

خطأ في الاتصال بالفشل أو عدم القدرة على إجراء مكالمات ، ولكن يمكنه تلقي المكالمات والرسائل الواردة على جهاز iPhone. هذه ليست سوى واحدة من العديد من المشاكل التي تؤثر على العديد من المستخدمين من المتغيرات السابقة iPhone. ولأسباب أخرى ، أصبح هذا الأمر الآن أحد المشكلات القليلة الأولى التي أبلغ عنها بعض مالكي جهاز iPhone 7 الجديد.

عادةً ما يحدث خطأ فشل الاتصال عندما تحاول إجراء مكالمة صادرة ولكن لن يتم الاتصال. يمكن أن يحدث أيضًا بشكل عشوائي أثناء إجراء المحادثة ، مما يؤدي إلى إسقاط المكالمات. من المرجح أن تلام إشارة ضعيفة أو ضعيفة في هذه الحالة ولكن هناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى حدوث نفس المشكلة على جهاز iPhone الجديد. يمكن لبطاقة SIM سيئة على سبيل المثال ، أيضًا أن تطالبك بنفس خطأ iPhone أثناء محاولة إجراء مكالمات صادرة. يمكن أن تؤثر أخطاء البرامج التي تتضمن تلك التي تأتي مع تحديثات iOS الرئيسية على ميزات المكالمة الصادرة على iPhone.

قد يكون وجود مشكلة في إجراء مكالمة هاتفية مزعجًا جدًا خاصة عندما تحتاج إلى الاتصال بشخص مهم في هذه اللحظة بالذات. ومثل أي مشكلات أخرى ، يجب أن تكون متسوقًا للتخلص من هذا الخطأ وحل المشكلة الأساسية في أقرب وقت ممكن.

إذا كان هذا هو سبب قراءتك لهذا المنشور ، فيجب عليك الاستمرار في القراءة لمعرفة كيفية إصلاح خطأ فادح في الاتصال المزعج والذي يمنع جهاز iPhone 7 الجديد من إجراء مكالمات صادرة.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كان لديك مخاوف أخرى بشأن جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، تأكد من قيامك بالتنصل من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل في دعم الجهاز. علاوة على ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبياننا حول مشكلات iPhone وتزويدنا بالمعلومات الكافية حول المشكلة.

كيف أقوم بإصلاح خطأ فادح في مكالمة أو مشاكل صادرة على iPhone 7 الخاص بك؟

أفضل طريقة للبدء هي إجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل iPhone 7 بالطريقة المعتادة. بالنسبة للمبتدئين ، تتم إعادة التشغيل الناعمة أو إعادة تشغيل iPhone 7 عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الاستيقاظ) حتى يظهر شريط تمرير الطاقة. بعد ذلك ، اسحب شريط التمرير هذا لإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا. انتظر لمدة 30 ثانية ، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

بعد إعادة التشغيل ، قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، ثم المضي قدما في أي من الطرق التالية.

الخطوة 1. تحقق من حالة حسابك.

قد تفرض بعض شركات الاتصالات فصلاً ضعيفًا للحسابات المتأخرة أو تعطل الخدمات الصادرة بسبب المشكلات المتعلقة بالحساب بما في ذلك المستحقات المتأخرة أو الفواتير غير المدفوعة. في هذا الصدد ، اتصل بمشغل شبكة الجوّال وتأكد من أن حسابك في وضع جيد وأن الحالة نشطة. يمكنك أيضًا مطالبة مشغل شبكة الجوال بالتحقق أكثر من جهاز iPhone الخاص بك ، والتأكد من عدم حظره من تلقي خدمات الهاتف الخلوي ، ومن إعداده مع خطة البيانات الصحيحة. تحقق أيضًا من مشغل شبكة الجوال إذا تم تكوين حسابك بشكل صحيح على جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، وتأكد أيضًا من عدم وجود انقطاع مستمر يؤثر على خدمات الشبكة في منطقتك. يرجى ملاحظة أنه يمكن لشبكة الاتصال اللاسلكية الخاصة بك فقط الوصول إلى التفاصيل الموجودة على حسابك وإدارتها ، لذا تأكد من الاتصال بها أولاً لهذه المسألة.

الخطوة 2. تبديل وضع الطائرة وإيقاف. لبعض الأسباب ، تمكن مستخدمو iPhone الآخرون من إصلاح نفس المشكلة في إجراء مكالمات صادرة عن طريق تبديل مفتاح تبديل وضع الطائرة وإيقافه ويمكن أن يساعد أيضًا في التخلص من خطأ فشل الاتصال ويسمح لك بإجراء مكالمات صادرة بعد ذلك. إذا كنت ترغب في تجربة هذه الخدعة في النهاية ، فانتقل إلى Settings-> Airplane-> قم بتشغيلها لمدة خمس ثوان ثم أطفئها مرة أخرى.

الخطوة 3. إزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتسبب أيضًا بطاقة SIM سيئة في نفس المشكلة مع المكالمات الصادرة على iPhone. يمكن أن تكون بطاقة SIM تالفة أو تحتاج فقط إلى تأمينها بشكل صحيح. لضمان عدم تسبب ذلك في حدوث خطأ فادح في المكالمة من جانبك ، يمكنك اتباع هذه الخطوات لإزالة بطاقة SIM وإعادة إضافتها على جهاز iPhone 7:

• قم بإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا. تأكد من إيقاف تشغيله.
• حدد موقع حاوية بطاقة SIM ، من الحافة اليمنى لجهاز iPhone.
• افتح الدرج عن طريق إدخال أداة إخراج بطاقة SIM أو مشبك الورق في الفتحة المتوفرة.
• أدخل بطاقة SIM في درج بطاقة SIM. يجب أن تكون جهات الاتصال الذهبية متجهة لأسفل.
• قم بإدخال درج بطاقة SIM بالضغط على الدرج لقفله في مكانه.

بعد إعادة إدخال وتأمين بطاقة SIM ، أعد تشغيل الـ iPhone الخاص بك ، ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن بشكل جيد وفشل خطأ الاتصال.

الخطوة 4. إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إذا كنت قد أجريت مؤخرًا تغييرات على إعدادات الشبكة الخاصة بك ، فمن المرجح أن يكون لها علاقة بالخطأ المسمى أو مشكلة المكالمة الصادرة على جهازك. للقضاء على هذا من بين الأسباب المحتملة ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة بالانتقال إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

سيؤدي إجراء ذلك إلى محو جميع الإعدادات المحفوظة الحالية بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi والشبكات المفضلة وإعدادات الشبكة الظاهرية الخاصة. وبالتالي إذا قمت بإجراء بعض التغييرات غير الصحيحة على أي من هذه الخيارات ، فسيتم مسحها أيضًا.

تأكد أيضًا من أنك تحاول إجراء مكالمة في منطقة ذات تغطية شبكة خلوية. في حالة تعذر الاتصال بشبكة خلوية على iPhone ، تأكد من تشغيل بيانات شبكة الجوّال. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى إعدادات-> الخلوية.

الخطوة 5. استعادة اي فون الخاص بك وإعداده كجديد.

إذا فشلت كل المشاكل الأخرى في حل المشكلة وما زلت غير قادر على إجراء مكالمات صادرة من هاتف iPhone 7 الجديد ، يجب عليك الآن إعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. هذه الطريقة يمكن أن تساعد في القضاء على أي خلل البرمجيات التي تكون صعبة بما فيه الكفاية ليتم استئصالها عن طريق حلول مسبقة. ومع ذلك ، يجب عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل البدء في القيام بذلك. ويرجع ذلك إلى أنه عند استعادة جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع ، سيتم محو جميع محتوياتك من جهازك بما في ذلك جميع معلوماتك الشخصية وتخصيصاتك. بعد إنشاء النسخة الاحتياطية ، يمكنك متابعة الخطوات التالية:

• قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر ( Windows أو Mac ) باستخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت. يمكنك استخدام كابل USB المرفق مع جهاز iPhone الخاص بك.
• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes.
• أدخل رمز المرور الخاص بجهازك إذا لزم الأمر أو انقر على خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• ابحث عن جهاز iPhone 7 من قائمة الأجهزة المتاحة في iTunes. حدد iPhone الخاص بك عن طريق النقر على اسمها من القائمة.
• انتقل إلى لوحة الملخص في iTunes ، ثم انقر فوق استعادة [اسم الجهاز].
• انقر فوق استعادة مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

بعد ذلك ، سيبدأ iTunes بمحو iPhone الخاص بك ، ثم يقوم بتثبيت أحدث برامج iOS لجهازك. ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد استعادة النظام لإعدادات المصنع. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك ضبط جهازك على أنه جديد.

إذا لم تتمكن من استعادة جهاز iPhone من خلال iTunes ، فيمكنك استخدام قائمة الإعدادات لمحو جهازك بدلاً من ذلك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone - > عام -> إعادة -> محو كل المحتوى والإعدادات. يجب أن يمسح جهاز iPhone ويستعيد الإعدادات الافتراضية بعد ذلك.

توصيات أخرى مفيدة لإصلاح خطأ فشل الاتصال على جهاز iPhone 7 الجديد

• إذا كنت تستخدم غلافًا أو ملحقًا تابعًا لجهة خارجية ، فحاول إزالته للتأكد من أنه لا يتداخل مع قوة إشارة الشبكة.
• تحقق من وجود أي أرقام محظورة وتأكد من أن الرقم الذي تحاول الاتصال به غير موجود في القائمة الممنوعة. للتحقق من وجود أرقام محظورة على جهاز iPhone 7 ، توجه إلى Settings-> Phone-> Call Blocking & Identification ، ثم ابحث عن الأرقام الممنوعة المسجلة . يمكن حظر رقم الهاتف من خلال تطبيقات Phone و FaceTime و Messages على iPhone الخاص بك.

لإدارة الأرقام المحظورة عبر تطبيق الهاتف:

• انتقل إلى الإعدادات-> الهاتف-> حظر المكالمات والتعرف عليها.

لإدارة الأرقام المحظورة عبر تطبيق FaceTime:

• انتقل إلى الإعدادات-> FaceTime-> محظور.

لإدارة الأرقام المحظورة عبر تطبيق الرسائل:

• انتقل إلى الإعدادات-> الرسائل-> محظور.

• يمكنك حظر أو إلغاء حظر أرقام الهواتف من هذه الشاشات. لإلغاء حظر رقم هاتف من القائمة المحظورة ، انقر فوق تحرير في الزاوية العلوية اليمنى ، اضغط على (رمز إلغاء الحظر) أو دائرة حمراء مع - تسجيل الدخول بالداخل ، ثم انقر فوق إلغاء الحظر لتأكيد الإجراء. حاول الآن الاتصال بهذا الرقم مرة أخرى.
• تحديث إعدادات الناقل. قد يكون تحديث إعدادات شركة الاتصالات الخاصة بـ iPhone يدويًا قادراً على إصلاح مشكلات المكالمة الصادرة كما يظهر من خلال فشل خطأ في الاتصال. للتحقق مما إذا كان تحديث إعدادات شركة الاتصالات متاحًا ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول . في حالة توفر تحديث إعدادات الحامل ، سيُطلب منك التثبيت. لعرض الإصدار الحالي من إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهازك ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> حول ثم ابحث بجوار مشغّل شبكة الجوّال . يجب أن تكون هناك معلومات. تأكد من اتصال iPhone الخاص بك بالإنترنت وأن الشبكة مستقرة لمتابعة تثبيت تحديث إعدادات الناقل.
• ملاحظة: يلزمك تنزيل إعدادات مشغل شبكة الجوال لمشغل شبكة الجوال الجديد إذا سبق لك إدخال بطاقة SIM جديدة أو استخدامها في iPhone.
• جرّب تعطيل LTE. بينما يكون LTE مطلوبًا للاتصال السريع بالإنترنت ، قد يؤدي تمكين هذه الميزة أحيانًا إلى ظهور بعض المشكلات على جهاز iPhone بما في ذلك خطأ فاشل. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة ، انتقل إلى إعدادات-> Cellular-> Cellular Data Options-> ثم جرِّب تمكين شبكات 3G أو 4G أو غيرها من نطاقات الشبكة التي يدعمها مشغل شبكة الجوال . يمكنك أيضًا محاولة إجراء مكالمات في موقع آخر.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من هذه الحلول الموصى بها قادرًا على حل مشكلة المكالمة الصادرة أو الاتصال بالخطأ الفاشل لديك مع iPhone 7 ، فيجب عليك الآن الاتصال بدعم Apple لتصعيد المشكلة وطلب دعم إضافي أو خيارات أخرى. يجب القيام بذلك خاصة إذا تم تشغيل المشكلة بواسطة تحديث رئيسي للبرنامج أو حدوثه بعد تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS لجهاز iPhone الخاص بك. وبهذه الطريقة ، سيتم وضع علامة عليها من بين القضايا الأخرى التي سيتم تناولها في طرح التحديث التالي لنظام iOS.

اتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في استخدام وظائف وميزات معينة للهاتف الذكي الجديد Apple iPhone 7 ، فلا تتردد في زيارة صفحة Tutorial الخاصة بنا. هناك يمكنك العثور على قائمة بالمحتويات الإرشادية ، والبرامج التعليمية خطوة بخطوة ، بالإضافة إلى إجابات على الأسئلة الشائعة المتعلقة بـ iPhone 7. إذا كانت لديك مخاوف أخرى أو واجهتك بعض المشاكل أثناء استخدام الهاتف ، فيمكنك الوصول إلى هذا من خلال شكل . فقط تأكد من إخبارنا بالمزيد من التفاصيل حول المشكلة أو مشكلة الجهاز (الأجهزة) التي قد تواجهها وسنكون أكثر من سعداء بمساعدتك أكثر.