مشكلات Apple iPhone 7 Apps: لن يتم تحديث التطبيقات ، عالقة في حالة الانتظار ، الشريحة لتحديث الخطأ ، تعطل التطبيقات العشوائية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يتم إنشاء الهواتف الذكية في الأساس من خلال التطبيقات الذكية المصممة لأغراض محددة لتلبية احتياجات المستخدمين النهائيين للجوّال في كل يوم. يمكن أن تكون تطبيقات الجوّال إما مخزنة أو مضمّنة في جهاز بينما البعض الآخر قابل للتنزيل. يمكنك اختيار تنزيل وتثبيت تطبيق على هاتفك الذكي كما تفضل ، كلما دعت الحاجة. ولكن هناك أوقات لن يتم فيها تنزيل تطبيق بسيط من App Store لبعض الأسباب. هذا بالإضافة إلى مشكلات التطبيقات الأخرى ذات الصلة مثل خطأ في التحديث ، عالق في حالة الانتظار ، وتعطل التطبيقات العشوائية على Apple iPhone 7 الجديد هي ما ستحاول هذه المشاركة معالجته.

لا تتردد في استخدام صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه كمرجع في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة في التعامل مع مشكلات التطبيقات على جهاز iPhone نفسه. تتألف الحلول الموضحة في هذا المحتوى بشكل رئيسي من الإجراءات الموصى بها الموثقة على صفحة دعم Apple وكذلك مدخلات من مالكي iPhone 7 الآخرين الذين تعاملوا مع مشكلات مماثلة على الجهاز الخاص بهم. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

ومع ذلك ، بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من وجود صفحة استكشاف المشكلات وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 الخاصة بنا لأننا ندعم هذا الجهاز ونقدم دعمًا مجانيًا لقرائنا. يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات iPhone وتزويدنا بمعلومات كافية عن مشكلتك.

الأسباب المحتملة لمشاكل التطبيقات على جهاز iPhone 7

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب المختلفة التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث خلل في التطبيق أو مواجهة أخطاء. يمكن لكل من هذه أن ينتقل داخل نظام التشغيل إلى إعدادات التطبيقات أو بسبب بعض العوامل الأخرى. من بين الأسباب المحتملة التي يجب وضعها في الاعتبار تتضمن مشاكل في الشبكة ، أو خلل في البرامج أو مشكلات ، أو مشكلات في الذاكرة ، أو تلف الأجهزة أيضًا. هذا الأخير نادر ولكنه ما زال ممكناً. إليك كيفية تسبب كل من هذه العوامل في حدوث خلل في التطبيق على جهاز iPhone 7.

• مشكلات الشبكة - عادةً ما تكون مشكلات التطبيقات المرتبطة بمشكلات الشبكة أو الخادم مصحوبة بمطالبات ورموز خطأ ذات صلة. في كثير من الأحيان ، سترى أيًا من هذه المطالبات عند محاولة تنزيل التطبيق والتطبيق أو التحديث على جهازك. على سبيل المثال ، قد يكون فشل التطبيق في التحديث بسبب عدم توفر الخادم أو أن مشكلة الشبكة تؤثر على خوادم Apple ومتجر التطبيقات. من بين مطالبات الأخطاء التي من المحتمل أن تشاهدها في هذه الحالة ، ستتضمن "تطبيقات في الانتظار" ، و "شريحة لتحديث الخطأ" ، و "خطأ في تحديث التطبيق" ، وما شابه ذلك. تأكد من قراءة الرسالة وتسجيلها لأنها تقدم أيضًا بعض التلميحات حول الخطأ الذي حدث وما يجب فعله.
• خلل البرمجيات والحشرات - تماما مثل برامج الكمبيوتر ، والتطبيقات النقالة هي أيضا عرضة لأخطاء أو البق. هذه الثغرات يمكن أن تحدث عشوائيا بسبب بعض المحفزات. أحد الأمثلة على ذلك هو عند تنزيل تحديث تطبيق أو تطبيق جديد يحتوي على بعض الأخطاء. بينما يمكن تنزيل تحديثات التطبيقات التالفة بنجاح ، فمن المحتمل أن تنشأ مشكلات بعد التثبيت. هناك احتمالية أكبر بأن تتأثر التطبيقات أو الوظائف الأخرى لجهاز iPhone الخاص بك أيضًا بتطبيق التحديث التالف الذي قمت بتثبيته مؤخرًا. قد تشمل الأعراض المحتملة حدوث أعطال في التطبيقات العشوائية أو التجميد أو التطبيقات غير المستجيبة أو عمليات التطبيقات غير المنتظمة.
• مشكلات في الذاكرة - تبدأ بعض التطبيقات في إظهار السلوكيات السلبية نظرًا لمشاكل الذاكرة على الجهاز. على الرغم من أنه من غير المحتمل أن يكون هذا الوضع معتبرًا أن iPhone 7 لا يزال جديدًا ويحمل سعة تخزين أعلى ، فإن هذا أيضًا أحد الأشياء العديدة التي يجب النظر إليها عند حل المشكلات ذات الصلة. عادة عندما تنخفض ذاكرة iPhone ، تظهر رسائل الخطأ ذات الصلة مثل "عدم كفاية التخزين" أو "الذاكرة الكاملة" عند محاولة تثبيت محتويات أو تطبيقات جديدة على الجهاز. يعد الأداء البطيء والتأخير والتجمد والحوادث العشوائية من بين المؤشرات الأكثر شيوعًا لمشكلات الذاكرة.
• تلف الأجهزة - مرة أخرى يمكن أن يكون هذا سببًا غريبًا نظرًا لأنه جهاز iPhone جديد. ومع ذلك ، أنت أيضًا بحاجة إلى التفكير في ذلك من بين الجناة المحتملين خاصةً إذا بدأت الأعراض تحدث بعد حادث إسقاط أو تعرض سائل على جهازك. من الممكن أن بعض المكونات قد تفشل في العمل بسبب مشاكل في الأجهزة ، مما يمنحك أخطاء عند محاولة تحميل أو استخدام تطبيق على iPhone الخاص بك.

الحلول الممكنة والحلول الموصى بها لإصلاح مشكلات التطبيقات على جهاز iPhone 7

النهج القياسي في حل مشكلة الجهاز هو تحديد السبب الرئيسي سلفًا. سيساعدك القيام بذلك على توفير الوقت والجهد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلة على الفور. ومع ذلك ، لا تظهر جميع الأعراض في لحظة. في بعض الأحيان ، يبدأون في الظهور بعد بضع ساعات أو أيام. حاول قدر الإمكان التفكير في ما حدث أو ما قمت به على جهازك قبل بداية المشكلة أو ظهورها لأول مرة على جهاز iPhone الخاص بك. هل بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات جهازك؟ أو بعد تثبيت التحديث؟ في حال لم تستطع معرفة السبب الأساسي ، عندئذ لديك الخيار لتجربة كل الحلول القابلة للتطبيق.

تبرز أدناه بعض الحلول البديلة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها للتعامل مع مشاكل التطبيقات على iPhone 7. قد تفكر في تجربة أي من هذه الإجراءات قبل الاتصال بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

الطريقة الأولى: قم بإنهاء التطبيق الذي يحتوي على المشكلة وإعادة تشغيله.

في بعض الأحيان قد يتلف التطبيق ويبدأ في وضع أخطاء عند محاولة تحميله أو استخدامه. بشكل عام ، فإن التطبيقات التي تحدث عشوائياً هي مجرد تطبيقات ثانوية ومن المحتمل أن تكون ثابتة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. ما عليك القيام به هو ببساطة إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيله بعد بضع ثوان. وهي نفس الطريقة المستخدمة عندما يتوقف برنامج الكمبيوتر فجأة عن العمل بشكل صحيح.

في ما يلي الإجراء القياسي لإعادة تشغيل أحد التطبيقات على iPhone 7:

• اضغط مرتين على زر Home أو Touch 3D على الجانب الأيسر من iPhone 6s. سيؤدي إجراء ذلك إلى عرض مبدّل التطبيق السريع.
• انتقل إلى شاشة معاينة التطبيق التي تريد إنهاءها.

• مرر سريعًا لأعلى على شاشة معاينة التطبيق ، ثم حركه لأعلى وخارج الشاشة لإيقاف التشغيل .

هذه الطريقة مفيدة عادة عند التعامل مع المشاكل في الأعطال العشوائية والأكشاك والتجميد. وهو أيضًا حل موصى به للتعامل مع التطبيقات التي ترسل البيانات وتلقيها ، مثلما يتوقف عند توقف تطبيق البريد الإلكتروني عن المزامنة ، أو يتوقف تشغيل تطبيق الموسيقى ، أو يتوقف Safari عن تحميل صفحات الويب.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone 7.

يجب أن يعمل هذا كطريقة متابعة لإعادة تشغيل التطبيق. هذه المرة ، هو نظام iPhone نفسه الذي ستقوم بإعادة تشغيله. إنها طريقة بسيطة وفعالة في التعامل مع المشكلات البسيطة ذات الصلة بالبرمجيات.

فيما يلي كيفية إعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone 7:

• اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (سكون / تنبيه) حتى يظهر مربع التمرير الأحمر.

• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.

• بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

بمجرد إعادة تشغيل iPhone تمامًا ، حاول مشاهدة تحميل التطبيق مرة أخرى ثم تحقق مما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

الطريقة الثالثة: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7.

قد يكون من الضروري إعادة تشغيل القوة إذا كان التطبيق غير المنتظم يؤدي إلى تشغيل جهاز iPhone على تجميد أو عدم الاستجابة لللمسات. هذا هو الحال عادةً عند محاولة تشغيل تطبيق أو محتوى تالف على جهازك.

في ما يلي كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7:

• اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (الطاقة) وزر خفض الصوت بشكل متزامن لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple.

سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل. بعد اكتمال إعادة التشغيل ، حاول إعادة تحميل التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ثابتة. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق أو المحتوى التالف إذا استمرت المشكلة.

الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت / إعادة تثبيت التطبيق

لا يمكن إلغاء تثبيت معظم التطبيقات المضمنة أو المخزون ، ولكن يمكن للتطبيقات التي تم تنزيلها تنزيلها. في حالة حدوث المشكلة في أحد التطبيقات التي يمكن إلغاء تثبيتها ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. تكون هذه الطريقة مفيدة عادةً إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث التطبيق الخاطئ. هناك فرصة أكبر لتصحيح التحديث التالف بعد إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته.

بالنسبة إلى التطبيقات المضمنة التي لا يمكن إلغاء تثبيتها ، قد يؤدي تعطيلها مؤقتًا إلى حل محتمل يجب أخذه في الاعتبار في هذه الحالة. إليك الطريقة القياسية لحذف أحد التطبيقات على جهاز iPhone 7:

• افتح مجلدًا أو حدد التطبيق الذي تريد حذفه.

• دفع قليلا على التطبيق حتى يبدأ في هزهزة.

• انقر على رمز X الصغير في الجزء العلوي الأيمن من رمز التطبيق.

• انقر فوق إزالة .

سيختفي رمز التطبيق من المجلد.

الطريقة الخامسة: التحديث إلى أحدث إصدار iOS.

بشكل عام ، تحتوي تحديثات البرامج على تحسينات لنظام التشغيل iOS بالإضافة إلى إصلاحات للأخطاء. إذا تم تشغيل المشكلة بواسطة برنامج خلل أو قديم ، فيمكن أن يكون ذلك حلاً محتملاً. في الأصل ، يأتي iPhone 7 الخاص بك مع نظام iOS 10. تم طرح سلسلة من التحديثات الثانوية وتصحيحات الإصلاح بعد ذلك. إذا لم تكن قد قمت بتثبيت أي من تحديثات البرامج الثابتة الثانوية حتى الآن ، فقد تفكر في القيام بذلك هذه المرة.

• للتحقق من تحديث البرامج المتاحة ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج.

إذا كان هناك تحديث متوفر ، فستتم مطالبتك بالتنزيل والتثبيت. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

الطريقة 6: استعادة جهاز iPhone 7.

السبب في أنه يوصى بشدة بعمل نسخة احتياطية من الـ iPhone الخاص بك قبل التحديث هو حقيقة أن شيئًا ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ بعد تنفيذ التحديث. يجب أن تكون النسخة الاحتياطية بمثابة الرجوع الذي يحدث لك. هذا يعني أنه في حالة فشل التحديث ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى إصدار سابق.

تسري طريقة الاستعادة هذه إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد على جهاز iPhone الخاص بك. من الممكن أن تحتوي التحديثات الجديدة على أخطاء يمكن أن تؤدي إلى تعطيل أحد التطبيقات بشكل مفاجئ. إذا لم تساعد الطرق الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، مثل إعادة الضبط الناعمة أو إعادة تشغيل القوة ، على حل المشكلة ، فيمكنك التفكير في استعادة نسخة احتياطية سابقة.

يمكنك استخدام iTunes لاستعادة iPhone 7. سوف تحتاج بعد ذلك إلى جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes (ويفضل) لإكمال عملية استعادة iOS. وإليك كيف يتم ذلك:

• أطفئ جهاز iPhone الخاص بك.

• قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر ثم حدد موقع iPhone الخاص بك من قائمة الأجهزة المتاحة.

• اختر iPhone 7 الخاص بك وانقر على خيار الاستعادة .

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال استعادة iOS باستخدام iTunes. مرة أخرى ، لن يكون هذا ساريًا إلا إذا سبق لك إنشاء نسخة احتياطية من جهازك قبل تثبيت تحديث iOS.

الطريقة 7: إعادة تعيين المصنع.

بالإضافة إلى استعادة iOS ، يمكنك أيضًا اختيار إعادة ضبط جهاز iPhone واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي القيام بذلك إلى التخلص من جميع الجناة المحتملين داخل النظام الأساسي أو المحتويات الموجودة. الجانب السلبي الوحيد هو أنك سوف تفقد جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك في هذه العملية. كما يشير الاسم ، ستؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح أو محو iPhone بالكامل واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بعض ملفاتك المهمة إلى جهاز كمبيوتر أو وسائط تخزين أخرى مسبقًا.

تأكد أيضًا من تسجيل الخروج من iCloud قبل إعادة التعيين ، وإلا فسيتوقف جهاز iPhone 7 عن قفل التنشيط.

• لتسجيل الخروج من iCloud ، انتقل إلى إعدادات-> iCloud-> تسجيل الخروج أو انتقل إلى إعدادات-> [اسمك] -> تسجيل الخروج. يتم استخدام الإجراء الأول لنظام التشغيل iOS 10.2 أو الإصدارات السابقة ، بينما يستخدم الإصدار الثاني لنظام iOS 10.3 أو أحدث.

في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone 7:

• اذهب إلى الإعدادات .

• انقر فوق عام .

• حدد إعادة تعيين .

• انقر على محو جميع المحتويات والإعدادات.

ملاحظة: قد تختلف خيارات القائمة بين طرازات الأجهزة وشركات الجوال.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام iTunes لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك 7. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (Mac أو Windows). تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes.

• قم بتوصيل جهاز iPhone 7 بالكمبيوتر باستخدام كابل iPhone المتوفر.

• إذا طُلب منك إدخال رمز المرور لجهازك أو حدد خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.

• اختر iPhone 7 الخاص بك من قائمة الأجهزة المعترف بها في iTunes.

• اذهب إلى لوحة الملخص ، ثم انقر فوق استعادة [اسم جهازك].

• انقر فوق الزر " استعادة" مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

• انتظر حتى يقوم iTunes بمسح أحدث جهاز iOS وتثبيته لجهاز iPhone الخاص بك.

بعد استعادة جهاز iPhone لإعدادات المصنع ، سيتم إعادة تشغيله. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداده على أنه جديد.

قد تستغرق العملية بأكملها وقتًا أطول وفقًا لعدد المحتويات المخزنة على جهازك.

الحلول الموصى بها لمشاكل تطبيقات محددة

إصلاح أخطاء تحديث التطبيقات المرتبطة بمشكلات الشبكة بما في ذلك أخطاء "الانتظار" و "الشريحة للتحديث"

تكون المشكلات المرتبطة بالشبكة في التطبيق بشكل عام عازمة بمجرد حل مشكلة الشبكة إذا تم إصلاحها. هذا يعني أنك بحاجة إلى استكشاف أخطاء اتصال شبكة iPhone 7 الخاصة بك بدلاً من استكشاف أخطاء التطبيقات وإصلاحها.

بالنسبة إلى مشكلات التطبيقات ذات الصلة بالشبكة بما في ذلك المشكلات التي تظهر في حالة "الانتظار" أثناء تنزيل / تثبيت أحد تحديثات التطبيق ، حاول التحقق من حالة الشبكة. عادة ، يمكن أن تحدث أخطاء مثل هذه بسبب عدم وجود شبكة بيانات ثابتة على شبكة الجيل الثالث أو LTE. يتمثل الحل المحتمل في حذف التطبيق المثبت حاليًا ثم إعادة تثبيته من متجر التطبيقات مرة أخرى عند استقرار الشبكة.

• لحذف تطبيق stuck على iPhone 6s Plus ، اضغط على التطبيق عالق وعندما تهتز ، انقر فوق خيار Delete .

من الممكن أيضًا الحصول على نفس الخطأ إذا كان خادم App Store بطيئًا أو يواجه مشكلات حاليًا. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة الوصول إلى App Store مرة أخرى في وقت لاحق. كل شيء يجب أن يعود إلى طبيعته بمجرد أن يصل الخادم. هذا يدل على أنك بحاجة إلى الانتظار لأنه يبدو أن المشكلة قد تجاوزت قدرتك على الحل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تحديث التطبيق أو تثبيته عبر iTunes باستخدام خيار المزامنة . ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث إصدار من iTunes إذا اخترت متابعة هذه الطريقة.

إصلاح مشكلات التطبيقات المتعلقة بالذاكرة

مرة أخرى ، تكون بعض مشكلات التطبيقات متعلقة بالذاكرة. قد يكون فشل التطبيق في تحميل أو تثبيت التحديث بسبب عدم وجود ذاكرة كافية على الجهاز. على الرغم من أن هذا بالكاد ينطبق على ذاكرة iPhone 7 ، إلا أنه لا يزال يستحق المحاولة.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات iPhone الخاصة بك-> عام-> الاستخدام . تأكد من حصولك على مساحة حرة كافية. خلاف ذلك ، قم بإزالة كافة الملفات والمحتويات غير الضرورية لتحرير مساحة على iPhone الخاص بك. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة إذا كنت تخزن الكثير من الملفات المعقدة ، بما في ذلك الموسيقى ومقاطع الفيديو وبيانات التطبيقات الأخرى على جهازك. ونتيجة لذلك ، يتم تعطيل عمليات تحديث التطبيقات أو التثبيت. من المحتمل أيضًا أن تحدث مشكلات في الأداء في هذه الحالة.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل شيء من جانبك ، فإن الخيار الأفضل التالي هو الاتصال بدعم Apple للتصعيد في المشكلة والمساعدة الإضافية. يجب أن يكون إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا ضروريًا نظرًا لأن جميع الإجراءات القياسية قد فشلت في حل السبب الأساسي.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.