Apple iPhone 6s Plus مشاكل الاتصال بالشبكة: البحث عن الشبكة ، عدم الخدمة ، فشل الاتصال بشبكة البيانات الخلوية ، وأخطاء الشبكة الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة على جهاز iPhone؟ هل تحصل على أي مطالبات خطأ مثل " فشل الاتصال " أو الأخطاء ذات الصلة؟ قد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع مشاكل الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus.

تعد أخطاء الشبكة من بين أكثر المخاوف شيوعًا التي أثارها العديد من مالكي iPhone عبر الإنترنت ، بما في ذلك مع iPhone 6s Plus. تظهر المشكلة عادة أثناء محاولة الاتصال بشبكة ، ولكن ما تشاهده على الشاشة عبارة عن مطالبات خطأ تتضمن "فشل الاتصال" و "غير قادر على الاتصال بشبكة خلوية" و "لا توجد خدمة" و "بحث" و مثل. ونتيجة لذلك ، لا يمكنك إجراء أو استقبال المكالمات والرسائل على جهازك. إذن ، الأمر يشبه الحصول على جهاز iPhone غير مستخدم جزئيًا.

لحسن الحظ ، فإن غالبية هذه الأخطاء مرتبطة بالبرمجيات. هذا يعني أنه لا يزال هناك طريقة لإصلاحها من طرفك ، دون الحاجة إلى الدفع مقابل خدمة تقنية. ومع ذلك ، لن يعمل هذا الخيار إلا في حالة عدم وجود تلف في أي من مكونات جهاز iPhone. باختصار ، إن جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك غير معطوب للأجهزة.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

ما الذي يجعل iPhone يواجه مشاكل في الاتصال بالشبكة؟

يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بالشبكة لأي جهاز في أي وقت ، مجدولة أو غير متوقعة. و Apple iPhone 6s Plus غير معفى. المدرجة أدناه هي المشغلات الأكثر شيوعًا ، والتي قد تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك في المستقبل.

• انقطاع الشبكة - يمكن جدولة صيانة النظام من قبل مزود الشبكة أو انقطاع الخدمة غير المتوقع. من المرجح أن يلام انقطاع الشبكة معظم المشاكل التي تحدث فجأة.
• يمكن أن تعطيك مشكلات بطاقة SIM - بطاقة SIM المنسوخة أو التالفة أو تركيب بطاقة SIM غير الصحيحة أيضًا مشكلة أثناء محاولة الاتصال بالشبكة. عادة ، سترى أخطاء ذات صلة مثل بطاقة SIM غير صالحة ، وبطاقة SIM ، وأخطاء أخرى في بطاقة SIM على جهاز iPhone.

• مشكلات في الحساب - تتسبب مشكلات الفوترة في نفس المشكلة للعديد من مالكي iPhone. تفرض بعض شركات الاتصالات وضع قطع اتصال أو تعليق مؤقت للخدمات بما في ذلك تلك المرتبطة بالشبكة حتى يتم إجراء دفعة على الحساب.
• أخطاء البرامج - تتكون من أعطال البرامج وعدم التناسق ، والمحتويات التالفة ، والبرامج الضارة. غالباً ما تكون هناك حاجة إلى تصحيح الإصلاح لإزالة أخطاء البرامج ، ولكن في الحالات الصغيرة ، قد يكون من الممكن المساعدة في إعادة ضبط الجهاز على الجهاز.
• إعدادات غير صحيحة - يمكن أن تعطيك أيضًا التهيئة غير الصحيحة للخيارات ذات الصلة في قائمة إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك نفس المشكلة. قد يكون إعادة الإعدادات إلى التهيئة السابقة هو الخيار الأفضل. ولكن إذا لم تكن متأكدًا من الخيارات أو الإعدادات التي قمت بتغييرها ، فيمكنك اللجوء إلى إعادة تعيين الشبكة بدلاً من ذلك.
• يحدث تلف الأجهزة - نادرًا ما يكون ممكنًا ، خاصةً إذا كانت هناك حالات سابقة للقطرات الصلبة أو التعرض للسائل والتي قد تؤدي إلى مشكلة في مكونات الشبكة الفعلية لجهاز iPhone. تتطلب مشاكل الشبكة ذات الصلة بالأجهزة بالفعل مساعد فني من أجل الحصول على إصلاح. بخلاف ذلك ، اتصل بمشغل شبكة iPhone أو دعم Apple للحصول على خيارات أخرى.

إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة التي تتعامل بها مع وظيفة شبكة iPhone 6s Plus ذات صلة بالبرمجيات ، يمكنك المضي قدمًا وتجربة أي من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه الموصى بها أدناه.

كيفية إصلاح مشكلات اتصال الشبكة على iPhone 6s Plus الخاص بك؟

النهج القياسي في استكشاف أخطاء مشاكل الجهاز هو من خلال النظر في السبب الأساسي. هذا يعني أنك بحاجة إلى الرجوع إلى الوقت الذي بدأ فيه العرض الأول يظهر على iPhone الخاص بك. على سبيل المثال ، ما الذي حدث قبل ظهور هذا العرض؟ هل أجريت أي تغييرات على إعدادات iPhone أو قمت بتهيئة شيء ما على الشبكة؟ يمكن أن يساعدك معرفة ما يحدث قبل بدء المشكلة في إصلاحه بسرعة. ومع ذلك ، إذا لم يناسبك هذا النهج ، فسيكون نهج التجربة والخطأ خيارًا أفضل للنظر فيه.

من أجل مساعدتك أكثر في هذا الأخير ، قدّمت متخالفة لجميع الحلول المحتملة والحلول المقترحة المستخدمة من قبل مستخدمي iPhone الآخرين للتعامل مع مشكلات اتصال الشبكة على أجهزتهم.

ملاحظة: قبل الانتقال إلى أبعد من ذلك ، حاول تشغيل دورة الطاقة أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم. للقيام بذلك ، افصل فقط جهاز التوجيه / المودم من مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل ، ثم أعد توصيله. سيؤدي ذلك إلى السماح للموجه / المودم بإعادة إنشاء اتصال جديد من برج الشبكة. تحقق من مؤشر LED وتأكد من أن جميع الأضواء تبدو طبيعية.

لا تتردد في إعطاء أي من هذه الأساليب تجربة وأمل ، ويمكنك أيضًا الحصول على نتائج إيجابية من جانبك.

الخطوة 1. تحقق من حالة حسابك.

قد لا يكون إجراء أي استكشاف للأخطاء وإصلاحها ضروريًا في الواقع إذا كانت المشكلة مرتبطة بالحساب. إذا كنت تعتقد أن هذا هو السبب في أنك لا تستطيع استخدام خدمات الشبكة على iPhone 6s Plus ، فعليك الاتصال بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك والتحقق منها. إذا لزم الأمر ، قم بتسوية الأرصدة الخاصة بك أو أي مشاكل متعلقة بالحساب لاستعادة جميع الخدمات.

تحقق أيضا من أي صيانة مستمرة أو انقطاع غير متوقع قد تسبب في انقطاع مؤقت لخدمات الشبكة في منطقتك.

الخطوة 2. تحقق من إعدادات الشبكة على iPhone الخاص بك.

يجب تعطيل بعض الميزات على جهاز iPhone لكي تعمل خدمات الشبكة. من بين الإعدادات التي يجب النظر إليها (والتهيئة ، إذا لزم الأمر) هي وضع الطائرة ، وعدم الإزعاج (DND) ، وتحويل المكالمات ، والقائمة المحظورة (جهات الاتصال المقيدة).

• وضع الطائرة - يجب تعطيل هذه الميزة أو إيقاف تشغيلها حتى تعمل خدمات الشبكة بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك. للتحقق مما إذا تم تكوين هذه الميزة بشكل صحيح ، انتقل إلى إعدادات-> وضع الطائرة. تأكد من تعطيل مفتاح وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله. بدّل المفتاح من التشغيل إلى وضع الإيقاف ، إذا لزم الأمر.
• عدم الإزعاج (DND) - عند تمكين DND ، قد يؤدي ذلك إلى تقييد الخدمات المرتبطة بالشبكة مثل المكالمات الهاتفية والرسائل. لتهيئة هذه الميزة ، انتقل إلى إعدادات-> عدم الإزعاج-> ثم ، إذا لزم الأمر ، قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل ميزة إزالة الاتصال.
• إعادة توجيه المكالمات - قد تعتقد أن مشكلة في الشبكة تسبب بعض المشاكل في تلقي المكالمات الواردة ، ولكنها قد تكون مجرد ميزة إعادة توجيه المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك والتي يجب تهيئتها بشكل صحيح. ربما تكون قد سبق لك تشغيل هذه الميزة ونسيت تعطيلها ، وهذا هو السبب في أن جميع مكالماتك لن تمر عبر جهاز iPhone بل ستتم إعادة توجيهها إلى جهاز آخر. للتحقق من هذه الميزة ، انتقل إلى إعدادات-> الهاتف-> إعادة توجيه الاتصال-> تعطيل أو إيقاف تشغيل التبديل.
• القائمة المحظورة - لن تتمكن من إرسال أو استقبال المكالمات والرسائل إلى أو من جهات الاتصال المدرجة بالقائمة. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك أي مشكلة ، توجه إلى إعدادات-> الهاتف-> اتصال-> حظر & تحديد-> إزالة جهة الاتصال من القائمة ، إذا لزم الأمر.

الخطوة 3. تحديث iPhone 6s Plus iOS إلى الإصدار الأحدث.

بالنسبة لمشكلات الشبكة التي تسببها أخطاء البرامج ، عادةً ما يؤدي تثبيت التحديث إلى إصلاحها. هذا ممكن لأن تحديثات البرامج تحتوي أيضًا على إصلاحات لبعض الأخطاء الموجودة على النظام الأساسي الحالي لنظام iOS. عند تنفيذ التحديث أو تثبيته ، من المحتمل أيضًا أن يتم القضاء على الأخطاء الحالية.

• للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر لجهاز iPhone الخاص بك ، توجه إلى إعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج.

يجب أن تشاهد إشعار للتحديث المتوفر. لمتابعة تنزيل وتحديث تحديثات iOS ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يمكن تثبيت تحديثات البرامج لاسلكيًا عبر OTA أو يدويًا من خلال iTunes. يتطلب الخيار الأول وجود اتصال لاسلكي ثابت (Wi-Fi) بينما تتطلب الثواني جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من برنامج iTunes.

قد تحتاج أيضًا إلى تحديث إعدادات الشركة إذا كان هناك تحديث متوفر. يمكن أن يحتوي تحديث إعدادات مشغّل شبكة الجوّال أيضًا على بعض التصحيحات الإصلاحية لأي مخالفات للشبكة على جهاز iPhone. يمكن أيضًا عرض هذه التحديثات من خلال قسم "حول" على جهاز iPhone الخاص بك.

ما عليك سوى اتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تثبيت تحديث إعدادات الشركة الناقلة.

الخطوة 4. إزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على جهاز iPhone الخاص بك.

هناك أوقات يتم فيها فقدان بطاقة SIM ، مما يؤدي إلى أخطاء في بطاقة SIM أو مشكلات أخرى ذات صلة بالوصول إلى شبكة البيانات الخلوية. إذا كنت تحصل على أخطاء ذات صلة أثناء محاولة الاتصال بشبكة على جهاز iPhone 6s Plus ، فحاول إزالة بطاقة SIM ثم أعد إدخالها.

ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من إيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.

ستحتاج إلى أداة إخراج SIM أو مشبك ورق لإخراج درج SIM ومن ثم يمكنك إخراج بطاقة SIM. تأكد من تأمين بطاقة SIM لتجنب الاتصالات الفضفاضة.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إعادة إدخال بطاقة SIM ومعرفة ما سيحدث.

الخطوة 5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus.

إذا بقيت المشكلة حتى بعد تنفيذ جميع الأساليب المذكورة ، في هذه المرحلة يجب أن تفكر في إعادة تعيين الشبكة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك قد يعني أنه سيتم مسح معلومات الشبكة الحالية الخاصة بك كإعدادات للشبكة وتتم استعادة التكوينات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. وهذا يعني فقدان بيانات اعتماد الشبكة الحالية بما في ذلك كلمة مرور Wi-Fi وإعدادات VPN والشبكات المفضلة. لذلك ، تأكد من ملاحظة هذه المعلومات قبل البدء.

بمجرد تعيينك بالكامل ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد اكتمال العملية.

الخطوة 6. استعادة اي فون الخاص بك كما جديدة.

لا يجب اعتبار ذلك إلا كملجأ أخير ، إذا فشلت جميع المشاكل الأخرى في إصلاح مشكلة اتصال الشبكة لديك على جهاز iPhone 6s Plus. تأكد من ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت للانتهاء حيث سيتم محو كل شيء على جهازك. ونتيجة لذلك ، ستحصل على جهاز iPhone بنفس جودة العلامة التجارية الجديدة.

لذلك يوصى بعمل نسخة احتياطية من جهازك قبل الاستعادة. يمكنك إجراء نسخ احتياطي عبر iCloud أو iTunes ، كما تفضل.

بمجرد تعيين كل شيء ، يمكنك متابعة استعادة iPhone عن طريق الانتقال إلى الإعدادات -> عام-> إعادة> محو كل المحتوى والإعدادات.

عند اكتمال الاستعادة ، سيُعاد تشغيل جهاز iPhone كإصدار جديد. يمكنك بعد ذلك إعداد جهازك بعد ذلك.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا كنت قد أنجزت كل الحلول الموصى بها في هذه المشاركة ، ولكن دون جدوى ، فعندئذ يجب أن أقترح الاتصال بـ دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة. من الممكن أن تكون هناك حاجة إلى حل أكثر تقدمًا ، مع الأخذ بعين الاعتبار أنك قمت بالفعل ببذل كل جهدك في محاولة لإصلاح مشكلة الاتصال بالشبكة من جانبك ، ولكنك فشلت في حل السبب الأساسي.

اتصل بنا

إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهاز iOS الخاص بك ، بما في ذلك iPhone 6s ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه أو إكمال هذا النموذج وإرساله للحصول على مساعدة إضافية من فريق الدعم لدينا. فقط تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية ، مثل طراز جهاز iOS الخاص بك ، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها مع جهازك. على سبيل المثال ، متى تبدأ المشكلة في الحدوث أو ما فعلته قبل ظهور المشكلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل بالنسبة لنا تحديد السبب الرئيسي (الأسباب) ومساعدتك في العثور على أفضل الحلول الممكنة المتاحة.