مشكلات مشكلات برنامج Apple iPhone 6s Plus Email: لا يمكن إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، أو الحصول على أخطاء في البريد الإلكتروني أو تطبيقات البريد [Troubleshooting Guide]

وإلى جانب الاتصال والرسائل النصية ، فإن معالجة البريد الإلكتروني هي أيضًا صفقة رئيسية أخرى يقوم بها العديد من الأشخاص مع الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. باستخدام الهواتف الذكية ، يمكنك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت وفي أي مكان تريده طالما كان اتصال الشبكة متاحًا. وغني عن القول إن الهواتف الذكية أصبحت واحدة من أهم الأجهزة التي يجب على أي شخص تأمينها حتى يتمكن من القيام بمهام روتينية يومية بكل سهولة وسرعة. ولكن مرةً أخرى ، لا يتمتع الجميع بخبرة بريدية جيدة في جميع الأوقات.

وبالنظر إلى حقيقة أن الاتصال بالشبكة هو شرط أساسي في معالجة البريد الإلكتروني ، يمكن أن تنقطع رسائل البريد الإلكتروني المتنقلة بالمثل عند حدوث مشكلات في الشبكة. يمكن أن تؤثر هذه المشكلة على أي جهاز محمول سواء كان يعمل على نظام Android أو iOS. وهذه الوظيفة مخصصة للأجهزة الأخيرة ، خاصة iPhone 6s Plus من Apple. ومن ثم إذا صادفت هذه الصفحة أثناء البحث عن حلول محتملة لمشكلة بريد إلكتروني على نفس الجهاز ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على المساعدة. لا تتردد في تجربة أي من الحلول والحلول المقترحة للتعامل مع مشكلات البريد الإلكتروني مثل مشاكل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها ، وأخطاء تطبيقات البريد الأخرى التي قد تكون واجهتها على جهاز iPhone 6s Plus.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول أن تعرف ما إذا كنا قد عالجنا مشكلتك من قبل. إذا فعلنا ذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج.

هناك عوامل أخرى تسبب مشاكل في البريد الإلكتروني على iPhone 6s Plus

وبصرف النظر عن مشكلات اتصال الشبكة ، فهناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى حدوث بعض الأخطاء أثناء استخدام تطبيق بريد iOS لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للجوال أو تلقيها. وهي مبينة أدناه.

  • مواطن الخلل العشوائية - يمكن أن تحدث حالات عدم الاتساق في البرنامج في أي وقت وبشكل عشوائي. كانت هناك عدة حالات يتعذر فيها على مستخدمي iPhone إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني بسبب بعض المشكلات المعزولة في تطبيق البريد. في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات بعد إجراء بعض التغييرات على بنية تطبيق البريد مثل تثبيت التحديثات للتطبيق أو تنزيل بعض العناصر التي قد تكون أدت إلى تشغيل تطبيق Mail لتجربة مواطن الخلل البسيطة.
  • إعداد غير صحيح - من أجل إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهازك المحمول ، يجب عليك أولاً إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. أثناء عملية الإعداد ، ستتم مطالبتك بإدخال الإعدادات أو تكوينها بما في ذلك إعدادات الخادم على نظام البريد الإلكتروني الخاص بهاتفك المحمول. أي إدخال غير صحيح أثناء عملية إعداد البريد الإلكتروني يمكن أن يؤدي إلى مشكلة لاحقة في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني. هذا هو الحال على الأرجح إذا تمت مطالبتك بالأخطاء عند محاولة إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني على iPhone 6s Plus مباشرة بعد إعداد البريد الإلكتروني.
  • المشكلات المتعلقة بالحساب - يمكن أيضًا إيقاف الخدمات الصادرة في الأجهزة المحمولة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني بسبب المشكلات المتعلقة بالحساب. تفرض بعض شركات الطيران إلغاء مؤقتًا أو تقييدًا على الخدمات الصادرة ، بما في ذلك خدمات البريد الإلكتروني للحسابات التي تحتاج إلى تسوية. وبالتالي ، يجب أيضًا مراعاة هذا العامل قبل إجراء أي استكشاف وإصلاح.
  • مشكلات الأجهزة - على الرغم من أن هذا قد يبدو غريباً ، إلا أن مشاكل الأجهزة قد تكون سببًا محتملًا لماذا لا تستطيع إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone الخاص بك. من المحتمل أن يحدث هذا إذا حدثت بداية المشكلة بعد حدوث حالات سقوط أو تعرض سائل على جهاز iPhone الخاص بك. يمكن أن تحدث أعراض تلف الأجهزة في وقت لاحق رغم ذلك.

حلول محتملة وحلول للتعامل مع مشكلات البريد الإلكتروني على جهاز iPhone 6s Plus

قد يختلف الحصول على الإصلاح الصحيح اعتمادًا على كيفية تحديد السبب الأساسي مسبقًا. من المرجح أن تقوم بإصلاح المشكلة بسرعة إذا كان لديك بالفعل فكرة حول ما الذي يثيرها حيث يمكنك البدء في العمل على الفور. ولكن إذا لم تكن متأكدًا مما يعطيك بالضبط مشكلة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها على جهاز iPhone ، فلن يكون أمامك خيار سوى تشغيل خيار التجربة والخطأ. فيما يلي بعض الحلول الموصى بها للغاية والحلول المحتملة لمشكلات البريد الإلكتروني في أجهزة iOS بما في ذلك iPhone 6s Plus. يمكنك اختيار تجربة أي من الأساليب التي تعتقد أنها تنطبق على حالتك أو إذا لزم الأمر ، فجربها كلها. لا تنسَ فقط تنفيذ بريد اختباري بعد إكمال كل طريقة لتحري الخلل وإصلاحه وذلك لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

في حين تم العثور على هذه الطرق فعالة على الآخرين ، ليس هناك ما يضمن أن تحصل على نفس النتيجة الإيجابية نظرا لسبب الاختلافات. ولكن مرة أخرى ، لن يضر المحاولة.

الطريقة الأولى: تحقق من اتصال الشبكة على iPhone الخاص بك.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا المحتملة لسبب وجود مشكلات في إرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني على جهازك المحمول في مشكلات اتصال الشبكة. ومع ذلك ، تأكد من التحقق والتأكد من أن جهاز iPhone لا يواجه أي مشكلة في الشبكة. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فتأكد من أن خدمة Wi-Fi نشطة وثابتة. افعل نفس الشيء مع اتصال شبكة البيانات الخلوية.

  • للتحقق من أن شبكة Wi-Fi جيدة على جهاز iPhone 6s Plus والتأكد من ذلك ، انتقل إلى Settings-> Wi-Fi. حاول تبديل مفتاح Wi-Fi من التشغيل وإيقاف تشغيله مرة أخرى. سيؤدي إجراء ذلك في بعض الأحيان إلى إصلاح أي مشكلات ثانوية في الشبكة اللاسلكية. بدلاً من ذلك ، يمكنك التوجه إلى مركز التحكم ثم إيقاف تشغيل أيقونة Wi-Fi أو تشغيلها. يمكنك الوصول إلى Control Center عن طريق التمرير لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية.
  • إذا كنت تستخدم شبكة خلوية أو بيانات خلوية ، فانتقل إلى Settings-> Cellular Data ، وتأكد من تمكين الميزة. إذا لزم الأمر ، فقم بتبديل المفتاح لتمكين أو تشغيل الميزة.

شيء آخر يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل المودم أو الموجه. إذا كانت المشكلة تكمن في شبكتك المنزلية ، فعندئذ يجب إصلاحها. قد يسمي آخرون هذه الطريقة بـ "دورة الطاقة" وغالباً ما تعمل. إليك كيف تفعل ذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل المودم أو جهاز التوجيه ثم افصله من مصدر الطاقة.
  • اتركه غير متصل لمدة لا تقل عن 30 ثانية.
  • بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم أعد تشغيله.
  • انتظر حتى يقوم جهاز المودم / جهاز التوجيه بإكمال عملية إعادة التشغيل.
  • بعد إعادة تشغيله ، أعد تشغيل جهاز iPhone.

سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة إنشاء اتصال جديد بين المودم / جهاز التوجيه وجهاز iPhone الخاص بك وخادم الشبكة أيضًا.

بمجرد التحقق من أن اتصالك بالشبكة جيد ، حاول فتح متصفح Safari على iPhone الخاص بك ثم تحقق مما إذا كان يمكنك فتح أو الاتصال بموقع ويب. إذا لم تتمكن من ذلك ، فستحتاج أولاً إلى التعامل مع مشكلة الاتصال بالشبكة أولاً لإصلاح مشكلات البريد الإلكتروني على iPhone بعد ذلك. من المحتمل استئناف خدمات البريد الإلكتروني بمجرد حل مشكلة الشبكة.

الطريقة 2: إعادة تشغيل تطبيق البريد.

تمامًا مثل التطبيقات الأخرى ، يمكن أن يتعامل تطبيق Mail stock أيضًا مع الأعطال العشوائية للبرامج. هذه هي قضايا نموذجية وغالبا من أنواع ثانوية. إذا حدثت المشكلة فجأة دون إجراء أي تغييرات على إعدادات تطبيق البريد ، فمن المحتمل أن يكون من بين الأعراض الأخرى لأعطال البرامج العشوائية. يمكن أن يؤدي إنهاء التطبيق ثم إعادة تشغيله إلى تصحيح العيوب في كثير من الأحيان ، لذا يمكنك التفكير في إجراء ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

    • اضغط مرتين على زر الشاشة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك.
    • ابحث عن معاينة تطبيق البريد عند ظهور طريقة عرض المهام المتعددة.
    • مرر معاينة تطبيق البريد لأعلى وخارج الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إنهاء تطبيق البريد.
    • اضغط أو اضغط على زر الصفحة الرئيسية.
    • انقر على رمز البريد لإعادة تشغيل التطبيق أو إعادة فتحه.

بعد القيام بذلك ، حاول إنشاء بريد اختبار لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها دون حدوث خطأ في الخطأ.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك.

غالبًا ما يتم علاج مواطن الخلل البرمجية البسيطة بإعادة التشغيل ، والمعروف باسم إعادة الضبط الناعمة على جهازك. إنها بسيطة تشير إلى إيقاف تشغيل جهاز iPhone لبضع ثوان ثم تشغيله مرة أخرى. عادةً ما تعمل هذه العملية على إصلاح العيوب البسيطة التي قد تؤثر على وظائف تطبيق البريد ، لذا قد ترغب أيضًا في تجربتها من جانبك.

لإجراء إعادة ضبط طري أو إعادة تشغيل على جهاز iPhone 6s Plus ، اتبع هذه الإجراءات القياسية:

    • اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
    • اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
    • انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
    • بعد انقضاء الوقت ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (سكون / تنبيه) حتى يظهر شعار Apple.

في حالة توقف تطبيق Mail أو iPhone عن الاستجابة أو عدم الاستجابة ، يمكنك إعادة تشغيل القوة بدلاً من ذلك. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Power and Home في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple. بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، حاول فتح تطبيق البريد ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح أم لا.

الطريقة الرابعة: قم بتحديث جهاز iPhone 6s Plus إلى أحدث إصدار متوفر من iOS.

عادةً ما يتم تصميم تحديثات البرامج لتحسين وظائف الجهاز عن طريق جلب ميزات وإصلاحات جديدة إلى أخطاء معينة. إذا لم تقم بترقية الـ iPhone الخاص بك بعد ، فحاول البحث عن التحديثات المتاحة وانتقل إلى ترقية iOS هذه المرة.

    • للتحقق مما إذا كان تحديث iOS متاحًا لجهاز iPhone 6s الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج.

سترى بعد ذلك إخطارًا إذا كان هناك تحديث متوفر. لمتابعة عمليات تنزيل وتثبيت تحديث iOS ، انقر فوق خيار التنزيل والتثبيت ثم اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لإكمال العملية بالكامل.

إذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى بعد تثبيت التحديث ، ثم افتح تطبيق البريد لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل جيدًا أم لا.

الطريقة الخامسة: تحقق من إعدادات البريد الإلكتروني.

وبالمثل ، يمكن أن ينتج عن الإعدادات غير الصحيحة أخطاء في إرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone. بشكل افتراضي ، يستخدم نظام iOS تلقائيًا إعدادات الحساب الصحيحة للعديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني عند إعداد حسابات البريد الإلكتروني على جهازك. إذا لم تكن متأكدًا ، فيمكنك محاولة التحقق من الإعدادات المستخدمة في تكوين البريد الإلكتروني لتطبيق البريد على حساب بريدك الإلكتروني ومعرفة ما إذا كانت صحيحة.

إليك الطريقة:

    • انتقل إلى الإعدادات-> البريد-> الحسابات.
    • انقر لتحديد حساب بريدك الإلكتروني.
    • انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بجوار الحساب . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح معلومات الحساب بما في ذلك خوادم البريد الواردة والصادرة.
    • تحقق من صحة الإعدادات الموصى بها لحساب بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام ميزة "بحث إعدادات البريد" لمعرفة ما إذا كانت مشابهة لما يتم عرضه على شاشتك.

تأكد أيضًا من التحقق من رقم المنفذ. إذا كان حساب بريدك الإلكتروني يستخدم المنفذ رقم 25 ، فستتمكن فقط من إرسال البريد الإلكتروني عندما تكون متصلاً بشبكة مزود البريد الإلكتروني.

اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو بمسؤول النظام إذا كنت لا ترى إعدادات حساب بريدك الإلكتروني.

الطريقة 6: إزالة وإعادة تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكافة طرق تحرّي الخلل وإصلاحه السابقة ، يكون الخيار الأفضل التالي هو إزالة حساب البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مشكلات ثم إضافته مرة أخرى. على الرغم من أنه يستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أنه قد يكون الشيء الوحيد الذي تحتاجه لإعادة تشغيل تطبيق Mail بدون عيوب.

تعد إزالة حساب بريد إلكتروني وإعادة إضافته حلاً فعالًا لمشكلات إرسال البريد الإلكتروني وتلقيه بسبب الإعدادات غير الصحيحة. إنها طريقة بديلة لتصحيح جميع إعدادات العبث في وقت واحد.

فيما يلي كيفية حذف حساب البريد الإلكتروني على iPhone 6s الخاص بك:

    • اضغط على الإعدادات .
    • انقر فوق البريد-> الحسابات .
    • حدد الحساب الذي تواجه مشكلة فيه.
    • اضغط على خيار حذف الحساب.
    • إذا تمت مطالبتك باستخدام إحدى الرسائل ، فاضغط على خيار " حذف من جهاز iPhone" للمتابعة.

بمجرد حذف حساب البريد الإلكتروني أو إزالته بنجاح ، تأكد من تأمين وتأكد من صحة جميع إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ثم قم بإعداد الحساب أو إضافته على جهاز iPhone مرة أخرى. إليك الطريقة:

    • اضغط على أيقونة البريد .
    • حدد نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إنشاؤه.
    • إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل جميع التفاصيل الضرورية بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ووصف الحساب.
    • اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة والتي تظهر في النافذة التالية.
    • تأكد من أنك أدخلت المعلومات الصحيحة المطلوبة.

إذا لم تكن متأكدًا من المعلومات التي يجب إدخالها لإعدادات خادم البريد الإلكتروني ، فاتصل بموفر خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول الشبكة (لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل أو الشركة). قد تختلف إعدادات البريد الإلكتروني الشخصي عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركات.

بمجرد إكمال عملية إعداد البريد الإلكتروني بنجاح ، سيتم نقلك إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. سيتم تنزيل الرسائل فورًا من حسابك إلى هاتفك. أو يمكنك أيضًا مزامنة حساب البريد الإلكتروني مع هاتفك باستخدام iTunes.

نصائح مفيدة أخرى

لخطأ في البريد الإلكتروني "لم يتم إرسال البريد الإلكتروني"

في حالة مطالبتك برسالة الخطأ هذه ، فمن الممكن أن يخرج البريد الإلكتروني الذي تحاول إرساله إلى علبة الصادر. يمكنك التحقق من علبة الصادر الخاصة بك ثم حاول إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى. إليك الطريقة:

    • افتح تطبيق البريد .
    • انقر فوق Mailboxes في الزاوية العلوية اليمنى.
    • انقر على صناديق البريد . إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني في مجلد علبة الصادر ، فهذا يعني أنه تم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.
    • وإلا ، فاضغط على بريد إلكتروني في صندوق الحفظ ، وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ، ثم انقر فوق إرسال .

بالنسبة لخطأ البريد الإلكتروني "إدخال كلمة المرور غير صحيح"

كما يشير إلى رسالة الخطأ ، ويتسبب المشكلة عن طريق إدخال كلمة مرور غير صحيحة أو غير صالحة. يمكنك محاولة إصلاح هذا الخطأ عن طريق التحقق من كلمة المرور الخاصة بك. إليك ما يمكنك فعله:

  • قم بتسجيل الدخول إلى موقع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
  • تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
  • اتصل بمشغل الشبكة في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بك. سيكون بإمكانهم إعادة تعيين كلمة المرور لعنوان بريدك الإلكتروني إذا لزم الأمر.

الأشياء الأخرى التي يجب عليك التحقق منها مع مزود الشبكة / مشغل شبكة الجوال هي انقطاع الشبكة الذي يؤثر على خدمات البريد الإلكتروني مؤقتًا بالإضافة إلى قيود الحساب. على سبيل المثال ، يتم تنشيط التحقق من خطوتين لحساب بريدك الإلكتروني ، وبالتالي يتطلب منك إدخال كلمة مرور خاصة أو طلب ترخيص لإرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone 6s Plus.

اتصل بنا

نحن دائما على استعداد للمساعدة في حل مشاكلك مع جهاز Apple الخاص بك. تصفح من خلال النشرات الحالية لتحري الخلل وإصلاحه أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق ملء هذا النموذج والضغط على زر إرسال. تأكد من توفير جميع المعلومات اللازمة حول هاتفك والمشكلة حتى يكون من الأسهل بالنسبة لنا مساعدتك.