فشل Apple iPhone 6s Plus Call Error: لماذا أتلقى خطأ "Call Failed" ، لا يمكنني إجراء مكالمات صادرة على iPhone الخاص بي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

واحدة من الشكاوى السائدة التي أثارها مستخدمو iPhone هي عند حدوث خطأ فادح أثناء محاولة إجراء مكالمات صادرة. لن يتمكن المستخدمون الذين واجهوا مثل هذا الخطأ من إجراء مكالمات صادرة مع أجهزتهم ولكن قد يتمكنوا من تلقي مكالمات واردة. إذا كنت تعاني أيضًا من نفس المشكلة وتحتاج إلى مزيد من المساعدة حول كيفية حل المشكلة ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة الأسباب المحتملة للمشكلة والخيارات التي قد تكون لديك أو الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة الأساسية.

وبصرف النظر عن وسائل الترفيه ، يمكنك الحصول على هاتف للاتصال بك مع أي شخص ، بما في ذلك الشركاء التجاريين والموظفين والأقارب والعائلات ، في أي وقت ممكن. ولكن لسبب ما ، لا يمكنك فجأة إجراء مكالمات صادرة. في الواقع ، الأمر يتعلق بالخسارة وخاصة إذا كانت تلك الدعوة التي تدور حولها مهمة للغاية. في حين أنه من الطبيعي أن يبالغ أي شخص في هذه الحالة ، فلا داعي لليأس بعد ، حيث لا يزال من الممكن معالجة هذه المشكلة ببعض الحلول البديلة. لطالما كنت متأكداً من أن جهاز iPhone الخاص بك غير تالف أو لم يتم إسقاطه أو تعرضه لأي نوع من السائل ، يجب أن تكون على ما يرام.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول أن تعرف ما إذا كنا قد عالجنا مشكلتك من قبل. إذا فعلنا ذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج.

لماذا لا تستطيع إجراء مكالمات صادرة واحصل على خطأ فادح بالمكالمة على جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك؟

يظهر خطأ "فشل المكالمة" ليس فقط في واحد ولكن في العديد من الموديلات الآيفون الأخرى منذ iPhone 5 ، بل ويتجلى في بعض المتغيرات من iPhone 7 و 7 Plus الجديد. يحدث الخطأ عادة أثناء محادثات المكالمات الهاتفية ولكن في حالات أخرى ، لا يكون المستخدم قادرًا فقط على إجراء المكالمة.

أحد المشكلات الأكثر شيوعًا هو مشكلة على الشبكة بما في ذلك انقطاع الشبكة أو مشكلات فنية غير متوقعة مع موفر الشبكة. هناك مشغل محتمل آخر هو تطبيق يسيء التصرف أو بعض أخطاء البرامج التي تسبب مشكلات في تطبيق الهاتف على جهازك. هناك أيضًا حالات أخرى لا يتمكن فيها مستخدم iPhone من إجراء مكالمات صادرة بسبب تكوينات إعدادات غير صحيحة.

لن تكون قادرًا أيضًا على إجراء مكالمات هاتفية إذا تم حظر التجوال في خطتك وأنك خارج نطاق مزود الشبكة الخاص بك. يحدث نفس الشيء إذا كان الرقم الذي تحاول الاتصال به هو حظر القائمة أو تعليق رقمك.

إن أفضل طريقة لتحديد أي من هذه العوامل هو إلحاق الخطأ الفادح في iPhone 6s Plus هو تحديد ما حدث قبل بدء المشكلة لأول مرة. على سبيل المثال ، هل حدث خطأ فادح في المكالمة بعد تنزيل بعض التطبيقات أو المحتويات ، أو تهيئة إعدادات iPhone ، أو حدث ذلك بعد أن يصبح جهاز iPhone الخاص بك رطبًا أو متساقطًا. باستخدام هذا الأسلوب ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك البدء في تنفيذ الحلول الأكثر استخدامًا لحل المشكلة الأساسية.

ولكن مرة أخرى ، إذا حدثت المشكلة بعد أن تم إسقاط جهاز iPhone أو تعرضه للبلل ، فهذا يتطلب بالفعل دقة أكثر تقدمًا نظرًا لأن جهاز iPhone الخاص بك قد تكبد بعض الضرر الذي لا يمكن إصلاحه إلا من قِبل فني iPhone.

بخلاف تلف الأجهزة ، يمكنك محاولة إصلاح المشكلة بنفسك عن طريق تجربة أي من الحلول اللاحقة المشار إليها بواسطة الطرق الموضحة أدناه.

الحلول المحتملة والحلول الموصى بها

إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات صادرة ولكن يمكنك استقبال المكالمات على جهاز iPhone 6s Plus أو المطالبة بخطأ فشل الاتصال ، فإليك الخيارات التي يمكنك تجربتها. تأكد من اختبار جهاز iPhone أو إجراء مكالمة اختبار بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. وإلا ، فجرّب الطرق الأخرى السارية.

الخطوة 1. تحقق من حالة حسابك.

لا يمكنك إجراء مكالمات صوتية أو بيانات إذا لم تكن لديك أرصدة أو تم تعطيل حسابك مؤقتًا من قِبل مزود الخدمة بسبب الأرصدة غير المدفوعة. تفرض بعض شركات الاتصالات فصلًا مؤقتًا للحسابات التي تم وضع علامة عليها كمخالفة. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك والتحقق منها إذا كنت تشك في أن هذه المشكلة لها علاقة بها.

تحقق أيضًا من مشغل شبكة الجوال لديك بسبب مشكلات انقطاع التيار ومشاكل الشبكة التي ربما أثرت في خدمات الاتصال في موقعك.

الخطوة 2. تحقق من إعدادات iPhone الخاص بك.

من بين الإعدادات أو الميزات التي قد تؤثر على وظيفة الاتصال الخاصة بـ iPhone عند تمكينها ، ستشمل وضع الطائرة وخيارات البيانات الخلوية وعدم الإزعاج وحجب المكالمات والتعرف على المكالمات وتحويل المكالمات. فكر في التحقق من هذه الخيارات وحاول معرفة ما إذا كان تغييرها من العمل إلى العمل والعكس صحيح.

  • تشغيل وضع الطائرة أو إيقافه. عند تمكين وضع الطائرة أو تشغيله ، لن تتمكن من إجراء مكالمات أو تلقيها على جهاز iPhone الخاص بك. لاستبعاد احتمال أن هذا هو ما يمنعك من إجراء مكالمات صادرة ، تحقق من إعدادات iPhone وتأكد من تعطيل هذه الميزة أو إيقاف تشغيلها. للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> وضع الطائرة ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيله ، إذا لزم الأمر. بدلاً من ذلك ، يمكنك الوصول إلى هذا الإعداد عن طريق تحريك إصبعك إلى أعلى بدءًا من الحافة السفلية للشاشة. سيؤدي إجراء ذلك إلى عرض مركز التحكم حيث يمكنك تشغيل رمز وضع الطائرة أو إيقافه بسرعة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، اضغط على مفتاح Home للخروج من Control Center (مركز التحكم) والعودة إلى الشاشة الرئيسية.
  • تبديل وظيفة إظهار رقم المتصل أو إيقاف تشغيله. حاول تشغيل تعريف المتصل أو إيقافه. إذا لم يتم تشغيل هوية خط المتصل في خطتك أو حسابك وكنت تحاول إجراء مكالمة مع إظهار هوية المتصل الخاصة بك ، فعندئذ لن يحدث على الأرجح مكالمتك أثناء التجوال. لإصلاح هذا ، انتقل إلى إعدادات-> الهاتف-> إظهار معرف المتصل الخاص بي-> ثم قم بتشغيل تعريف المتصل الخاص بك أو إيقاف تشغيله بالنقر فوق المفتاح الموجود بجوار الدالة.
  • تعطيل حظر المكالمات. للتأكد من عدم حظر الرقم الذي تحاول الاتصال به ، انتقل إلى إعدادات-> الهاتف-> حظر المكالمات والتعرف عليها ثم ابحث عن رقم الهاتف في القائمة. إذا لم يكن هناك ، فعليك أن تكون على ما يرام. وبخلاف ذلك ، يمكنك إلغاء حظره لإزالة هذا الرقم من القائمة المحظورة.

افعل نفس الشيء مع الخيارات الأخرى بما في ذلك Cellular Data و Not Not Disturb ، بالإضافة إلى إعادة توجيه المكالمات على iPhone 6s Plus.

الخطوة 3. إعادة تثبيت بطاقة SIM.

يمكن أيضًا أن تكون إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها حلاً ممكناً خاصةً إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمة بسبب الأخطاء المتعلقة ببطاقة SIM. تأكد من إيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا قبل القيام بذلك. يمكنك استخدام أداة إخراج الدرج أو مشبك ورق صغير لإفراغ درج بطاقة SIM. قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد إدخالها.

الخطوة 4. تحقق من إعدادات الشبكة.

أولاً ، تأكد من قيامك بإجراء المكالمة داخل منطقة مزودة بتغطية الشبكة الخلوية. إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء أي مكالمة صادرة ، فانتقل إلى إعدادات iPhone الخاصة بك -> الهاتف الخلوي ومعرفة ما إذا كان قد تم تشغيله أو تمكينه. إذا أجريت أي تغييرات على الإعدادات ، فأعد تشغيل جهاز iPhone بعد ذلك.

حاول أيضًا التحقق من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال وتثبيته لجهازك.

  • للقيام بذلك ، تأكد من توصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية ، ثم انقر فوق إعدادات-> عام-> حول.

إذا كنت ترى أي تحديث متوفر لهاتف iPhone الخاص بك مع خيار للتحديث ، فانقر فوق لمتابعة تحديث إعدادات شركة الاتصالات الخاصة بك. قد يكون ذلك ضروريًا خاصةً إذا قمت بإدخال بطاقة SIM جديدة في جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يعمل ذلك ، فيمكنك التفكير في إجراء إعادة تعيين الشبكة.

  • لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

يرجى ملاحظة أن هذه العملية ستقوم أيضًا بإعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات المرور وإعدادات VPN و APN وإعدادات الهاتف الخلوي التي قمت بإعدادها على جهازك. لذلك ، تأكد من ملاحظة هذه المعلومات قبل البدء.

الخطوة 5. تحديث iOS.

تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء. لذلك ، إذا كانت المشكلة في إجراء مكالمات صادرة لديك ناتجة عن خطأ برمجي يؤثر في تطبيق الهاتف ، فحينئذٍ قد يؤدي تحديث نظام التشغيل iOS إلى إصلاحه.

  • للتحقق من وجود تحديث متوفر لجهاز iPhone 6s Plus ، انتقل إلى Settings-> General -> About -> Software Update.

يمكنك التحديث لاسلكياً أو يدوياً من خلال iTunes.

الخطوة 6. استعادة اي فون الخاص بك.

إذا كنت لا تزال لا تستطيع إجراء مكالمات صادرة وأكدت مع مشغل شبكة الجوال أنه لا توجد مشكلة في حسابك أو شبكتك ، فحاول استعادة جهازك. تأكد من ملاحظة أن استعادة المصنع تؤدي إلى مسح المعلومات والإعدادات على جهاز iPhone وتثبيت أحدث برامج iOS. لذلك ، يجب اعتبار هذا فقط كحل أخير. إذا اخترت الانتقال إلى استعادة أو إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهازك قبل البدء. ستحتاج إلى استخدام كمبيوتر Mac أو Windows باستخدام أحدث إصدار من iTunes مثبتًا لمتابعة عملية استعادة نظام iOS على جهاز iPhone 6s Plus.

بمجرد الحصول على كل شيء جاهز ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح iTunes. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال استعادة النظام باستخدام iTunes.

نصائح أخرى مفيدة:

  • إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء مكالمة لرقم معين ، فقد يكون الخطأ في الطرف المستقبل. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إجراء مكالمة أخرى إلى مستلم مختلف أو الاتصال به ومعرفة ما إذا كان يمر عبره. هناك احتمال آخر وهو أن رقم الاتصال الذي تحاول الاتصال به قد يكون ممنوعًا أو مضمنًا في قوائمك المحظورة. للتحقق والتأكد من عدم حظره ، انتقل إلى إعدادات iPhone.
  • تأكد أيضًا من تهيئة إعدادات التاريخ والوقت وأي فون الخاص بك بشكل صحيح. كانت هناك أيضًا حالات أخرى تعذر فيها على المستخدمين إجراء مكالمات هاتفية على جهاز iPhone بسبب إعدادات التاريخ أو الوقت غير الصحيحة. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل الخيار لتعيين التاريخ والوقت تلقائيًا واستخدام التهيئة اليدوية بدلاً من ذلك.
  • قد ترغب أيضًا في محاولة خدعة قديمة ساعدت العديد من مستخدمي iPhone الذين واجهوا مشكلات في إجراء مكالمات هاتفية. الحيلة هي الاتصال # 31 * # على لوحة المفاتيح. يتم إدراج هذا الرمز بين الرموز المخفية لأجهزة iPhones التي يتم استخدامها بشكل أساسي كطريقة بديلة لمعرف إظهار رقم الاتصال الخاص بي. في حين أنه لا يوجد تفسير واضح حول سبب وكيفية عمل هذا الرمز حقًا ، فلن يضر محاولة تقديمه ومعرفة ما سيحدث.
  • حاول تبديل نطاقات الشبكة. تمكن مستخدمون آخرون من حل مشكلة فشل الاتصال نفسها عن طريق تبديل نطاقات الشبكة من LTE إلى 3G أو 4G. إذا كنت ترغب في تجربته ، فانتقل إلى إعدادات-> خلوي-> خيارات البيانات الخلوية-> ثم حاول تمكين شبكة الجيل الثالث أو شبكة 4G. بعد تبديل نطاقات الشبكة ، حاول إجراء مكالمة والاطلاع على كيفية عملها.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تكن أي من الخطوات المشار إليها أعلاه قادرة على حل المشكلة وأنك لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات صادرة على iPhone 6s plus ، فعليك الاتصال بدعم Apple في هذه المرحلة لطلب المزيد من المساعدة والخيارات الأخرى. بخلاف ذلك ، اصطحب جهازك إلى مركز خدمة بدلاً من ذلك ، وخاصة إذا كنت تشك في أن تلف الجهاز على جهاز iPhone يسبب هذه المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائما على استعداد للمساعدة في حل مشاكلك مع جهاز Apple الخاص بك. تصفح من خلال النشرات الحالية لتحري الخلل وإصلاحه أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق ملء هذا النموذج والضغط على زر إرسال. تأكد من توفير جميع المعلومات اللازمة حول هاتفك والمشكلة حتى يكون من الأسهل بالنسبة لنا مساعدتك.