مشاكل مشكلات هاتف iPhone 6s: لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني ، أخطاء الخادم ، صندوق البريد المؤمن ، مشكلات تطبيق البريد الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل تحتاج إلى المساعدة في التعامل مع مشكلات البريد الإلكتروني أو أخطاء تطبيقات البريد على iPhone 6s الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن هذا المحتوى يناسبك. اقرأ للحصول على المساعدة.

في الوقت الحاضر ، قد يعتبر الكثير من الناس الهاتف الذكي كضرورة. أصبح جزءًا من الروتين اليومي لدى الجميع لاستخدام هواتفهم الذكية لأغراض متعددة ، سواء كان ذلك يتعلق بالأعمال أو الأمور الشخصية. واحدة من المزايا العديدة التي يتمتع بها الهاتف الذكي هي القدرة على البقاء على تواصل مع الأشخاص المهمين والبقاء على اطلاع دائم بأحدث الأعمال أو سوق العمل أو غيرها من الاتجاهات العالمية. تحقق من صندوق البريد الخاص بك والرد على رسائل البريد الإلكتروني الهامة في أي وقت وفي أي مكان لطالما كان الهاتف الذكي الخاص بك ومعك متصل بشبكة المحمول الخاصة بك. كل هذا بالإضافة إلى المزايا الأخرى هي أسباب كافية للناس لتأمين هاتف ذكي على الأقل لاستخدامه اليومي. ولكن ليس كل يوم هو يوم جيد لمشتركي البريد الإلكتروني المحمول نظرًا لأن مشاكل الشبكة أمر لا مفر منه.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

ما الذي يسبب حدوث مشكلات في البريد الإلكتروني على iPhone 6s الخاص بك؟

البريد الإلكتروني هو من بين خدمات الهاتف المحمول التي تعتمد إلى حد كبير على توفر شبكة جهازك. لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للجوال واستلامها ، يحتاج جهازك إلى اتصال شبكة نشط. باستخدام اتصال الشبكة غير المستقر أو غير المتاح ، لن تعمل خدمة البريد الإلكتروني للجوال أيضًا. حتى الهواتف الذكية ذات أعلى المستويات بما في ذلك الهواتف الذكية الرائدة من Apple مثل iPhone 6s ليس لديها استثناءات من هذا. في الواقع ، تعد مشكلات رسائل البريد الإلكتروني من بين الشكاوى المنتشرة على نطاق واسع من قبل العديد من مالكي أجهزة iPhone على النحو المنشور في المواقع ذات الصلة والمنتديات عبر الإنترنت. مشاكل في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، وأخطاء خادم البريد ، وصندوق البريد مغلق ، ومشاكل تطبيق البريد الأخرى هي انفجار شائع.

هناك العديد من الأسباب المحتملة وراء عدم تمكنك من إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق iPhone 6s Mail. تبرز أدناه العوامل الشائعة التي تؤدي إلى حدوث مشكلات في البريد الإلكتروني في أجهزة الجوال مثل Apple iPhone 6s.

• مشاكل الشبكة هي السبب الأكثر شيوعًا. كما هو موضح سابقًا ، يلزم وجود اتصال نشط بالشبكة حتى تتمكن من استخدام خدمة البريد الإلكتروني على هاتفك الجوال. وبالتالي ، إذا حدث خطأ ما في الشبكة ، فمن المرجح أن تواجه بعض المشكلات في خدمة البريد الإلكتروني بهاتفك.
• مواطن الخلل البرامج العشوائية هي أيضا من بين الأسباب المحتملة. تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى ، يمكن أن يعمل تطبيق البريد أحيانًا في أعطال عشوائية في البرامج. نتيجة لذلك ، هناك أوقات لا ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني أو تصل إلى صندوق البريد الخاص بك. في كثير من الأحيان ، يتم حل مشكلات مثل هذه عن طريق إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز نفسه.
• إعداد حساب البريد الإلكتروني غير صحيح هو أيضا سبب محتمل لماذا لا تعمل خدمة البريد الإلكتروني كما ينبغي على جهازك. الإعدادات غير الصحيحة مثل عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاطئة بالإضافة إلى معلومات إعدادات الخادم غير الصحيحة قد تمنحك نفس المشكلة عند استخدام تطبيق Mail على جهاز iPhone الخاص بك.
• يمكن أن تعيق مشكلات الحساب أيضًا الخدمات الصادرة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني المرسل على جهازك. قد تكون هناك بعض القيود التي يفرضها مشغل البريد الإلكتروني الخاص بك لخدمات البريد الإلكتروني الخاصة بحسابك.

كيفية إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني على iPhone 6s الخاص بك؟

من المستحسن إجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك قبل القيام بأي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تشمل حذف أو تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. من الممكن أن تتم إزالة بريدك الإلكتروني الذي تم تنزيله سابقًا من جهاز iPhone ، إذا قمت بحذف أو تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. بعد الانتهاء من الإعداد ، جرّب الطرق التالية.

الخطوة 1. تحقق وتأكد من اتصال iPhone الخاص بك بالإنترنت إما عبر اتصال Cellular Data أو Wi-Fi.

إذا كنت تستخدم اتصال شبكة Wi-Fi ، فتحقق وتأكد من تمكين Wi-Fi وأنك تستطيع الاتصال بالإنترنت عبر اتصال Wi-Fi. افعل نفس الشيء مع اتصال شبكة البيانات الخلوية.

• للتحقق مما إذا تم تمكين Wi-Fi على جهاز iPhone 6s ، انتقل إلى إعدادات-> Wi-Fi. إذا لزم الأمر ، قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لتشغيل ميزة Wi-Fi على جهاز iPhone أو تمكينه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فتح "مركز التحكم" عن طريق التمرير لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية. انقر على زر / رمز Wi-Fi في مركز التحكم لتمكين أو تشغيل الميزة.

• لمعرفة ما إذا كانت البيانات الخلوية ممكّنة على جهاز iPhone 6s ، انتقل إلى Settings-> Cellular Data . تأكد من تمكين تبديل البيانات الخلوية. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإدارة المفتاح لتشغيله.

بعد التحقق من تمكين شبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية على iPhone ، حاول فتح متصفح Safari وانتقل إلى موقع ويب لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال. إذا لم تتمكن من ذلك ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع المشكلة على اتصال الشبكة أولاً. بمجرد إصلاح مشكلة الاتصال ، فمن المرجح أن تعمل خدمات البريد الإلكتروني بشكل طبيعي مرة أخرى.

الخطوة 2. قم بإنهاء تطبيق البريد وإعادة تشغيله.

يمكن لأخطاء التطبيق العشوائية أيضًا أن تحدث مشكلات في البريد الإلكتروني على iPhone الخاص بك. في هذه الحالة ، عادةً ما يؤدي إعادة تشغيل التطبيق إلى حل المشكلة وإعادة تشغيل تطبيقك بسلاسة مرة أخرى. لذا حاول إنهاء تطبيق Mail ثم أعد فتحه. إليك الطريقة:

1. اضغط مرتين على زر الشاشة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك.
2. ابحث عن معاينة تطبيق البريد عند ظهور طريقة عرض المهام المتعددة.
3. مرر معاينة تطبيق البريد لأعلى وخارج الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إنهاء تطبيق البريد.
4. اضغط أو اضغط على زر الصفحة الرئيسية.
5. انقر على رمز البريد لإعادة تشغيل التطبيق أو إعادة فتحه.

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني دون أي مشكلة ، قم بإنشاء بريد اختباري لإرسال واستقبال.

الخطوة 3. إعادة تشغيل (إعادة تعيين لينة) اي فون الخاص بك.

إذا لم تتمكن إعادة تشغيل تطبيق Mail من إصلاح المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز iPhone أو إعادة ضبطه. في الأساس ، يتم تنفيذ العملية ببساطة عن طريق إيقاف تشغيل جهاز iPhone وإعادة تشغيله. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط القياسي القياسية:

• اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.

• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.

• انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.

• بعد انقضاء الوقت ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (سكون / تنبيه) حتى يظهر شعار Apple.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق Mail وإنشاء بريد إلكتروني تجريبي لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن الإرسال والاستلام ، وأن كل شيء في التطبيق يعمل بشكل جيد بالفعل.

الخطوة 4. التحديث إلى أحدث إصدار iOS.

هناك حل محتمل آخر يمكنك تجربته في حالة عدم عمل إعادة تشغيل iPhone ، وذلك من خلال تحديث iPhone 6s iOS إلى أحدث إصدار. بالإضافة إلى الميزات الجديدة وتحسين الخدمة ، تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء بما في ذلك تلك التي تؤثر على تطبيق Mail. إذا كان هذا هو السبب في حدوث مشكلة في استخدام خدمة البريد الإلكتروني على جهاز iPhone ، فقد يكون تثبيت تحديث iOS هو المفتاح لحل المشكلة الأساسية.

• للتحقق مما إذا كان تحديث iOS متاحًا لجهاز iPhone 6s الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج. سترى إشعارًا إذا كان هناك تحديث متوفر. لمتابعة تنزيل وتحديث تحديث iOS ، انقر فوق خيار التنزيل والتثبيت ثم اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لإكمال العملية.

الخطوة 5. حذف أو إزالة حساب البريد الإلكتروني الإشكالي ثم إعداده مرة أخرى.

تمكّن العديد من مستخدمي iPhone الذين واجهوا مشاكل في تطبيق Mail من إصلاحها عن طريق حذف أو إزالة حساب البريد الإلكتروني الذي يواجهون مشاكل فيه ثم إعداده مرة أخرى.

هذا على الأرجح الإصلاح الذي تحتاجه إذا كانت المشكلة تكمن في الإعدادات المستخدمة. على سبيل المثال ، إذا أدخلت عنوان الخادم الخاطئ أو اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاطئة عند إعداد الحساب على جهازك. لن يضر ذلك لمحاولة معرفة ما إذا كان هذا سيعمل على نهايتك.

فيما يلي كيفية حذف حساب البريد الإلكتروني على iPhone 6s الخاص بك:

• اضغط على الإعدادات .
• انقر فوق البريد-> الحسابات .
• حدد الحساب الذي تواجه مشكلة فيه.
• اضغط على خيار حذف الحساب.
• إذا تمت مطالبتك باستخدام إحدى الرسائل ، فاضغط على خيار " حذف من جهاز iPhone" للمتابعة.

بمجرد حذف حساب البريد الإلكتروني أو إزالته بنجاح ، تأكد من تأمين وتأكد من صحة جميع إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ثم قم بإعداد الحساب أو إضافته على جهاز iPhone مرة أخرى. إليك الطريقة:

• اضغط على أيقونة البريد .
• حدد نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إنشاؤه.
• إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل جميع التفاصيل الضرورية بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ووصف الحساب.
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة والتي تظهر في النافذة التالية.
• تأكد من أنك أدخلت المعلومات الصحيحة المطلوبة.

بمجرد إكمال عملية إعداد البريد الإلكتروني بنجاح ، سيتم نقلك إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. سيتم تنزيل الرسائل فورًا من حسابك إلى هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك مزامنة الحساب لهاتفك باستخدام iTunes.

الخطوة 6. تحقق من إعدادات حساب البريد الإلكتروني وإعادة التهيئة إذا لزم الأمر.

يستخدم نظام iOS تلقائيًا إعدادات الحساب الصحيحة للعديد من مزودي خدمات البريد الإلكتروني عند إعداد حساب البريد الإلكتروني على جهازك. يمكنك مقارنة الإعدادات في تطبيق البريد مع إعدادات حساب بريدك الإلكتروني ، إذا كنت تريد التأكد من صحة إعدادات حسابك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> البريد-> الحسابات.
• انقر لتحديد حساب بريدك الإلكتروني.
• انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بجوار الحساب . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح معلومات الحساب بما في ذلك خوادم البريد الواردة والصادرة.
• تحقق من صحة الإعدادات الموصى بها لحساب بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام ميزة "بحث إعدادات البريد" لمعرفة ما إذا كانت مشابهة لما يتم عرضه على شاشتك.

اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو بمسؤول النظام إذا كنت لا ترى إعدادات حساب بريدك الإلكتروني.

ملاحظة: يمكنك فقط إرسال البريد الإلكتروني عندما تكون متصلاً بشبكة موفر البريد الإلكتروني إذا كان موفر البريد الإلكتروني يتطلب من حسابك استخدام المنفذ 25 .

يتم استخدام الحلول التالية للتعامل مع مشكلات معينة عند معالجة رسائل البريد الإلكتروني على تطبيق iPhone 6s Mail الخاص بك

مشكلة في رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم إرسالها

1. إذا كنت تتلقى رسائل خطأ تفيد بأن بريدك الإلكتروني لم يتم إرساله ، فالفشل في الإرسال وما شابه ، إليك ما يمكنك تجربته.

الحل الموصى به: من الممكن أن ينتقل البريد الإلكتروني إلى صندوق الصادر إذا رأيت رسالة مفادها أنه لم يتم إرسالها. للتحقق ، افتح صندوق الصادر وحاول إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى إذا لزم الأمر. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق البريد .
2. انقر فوق Mailboxes في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على صناديق البريد . إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني في مجلد علبة الصادر ، فهذا يعني أنه تم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. وإلا ، فاضغط على بريد إلكتروني في صندوق الحفظ ، وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ، ثم انقر فوق إرسال .

مشكلة في إدخال كلمة مرور غير صحيحة

• إذا كنت تتلقى رسالة خطأ تفيد بأن كلمة المرور التي أدخلتها كلمة مرور غير صحيحة أو غير صحيحة ، فإليك ما يمكنك تجربته.

الحل الموصى به: إذا طالبك تطبيق Mail بإدخال كلمة مرور لحساب بريدك الإلكتروني ، فتحقق من صحة كلمة المرور التي أدخلتها. يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بموفر البريد الإلكتروني للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم تكن متأكدًا أو نسيت كلمة المرور ، فيجب عليك الاتصال بمزود البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام للحصول على مزيد من المساعدة.

طلب المزيد من المساعدة من مزود خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام (للبريد الإلكتروني للشركة)

الخيار الأخير الأفضل هو الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام. افعل ذلك للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة ربما تسبب في انقطاع الخدمة المؤقت في معاملات البريد الإلكتروني. اسأل أيضًا عن موفر خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام إذا قمت بتمكين أي ميزات أو قيود أمان لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك مثل التحقق من خطوتين. في هذه الحالة ، قد يكون من الضروري إرسال كلمة مرور خاصة أو طلب ترخيص لإرسال وتلقي البريد الإلكتروني على جهازك.

يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من المساعدة في إعداد حساب البريد الإلكتروني باستخدام التكوين الصحيح لإعدادات المعلومات والبريد الإلكتروني مباشرةً من فريق الدعم الفني لمشغل شبكة البريد الإلكتروني. إنها طريقة أخرى للتأكد من أنك تقوم بالشيء الصحيح.

اتصل بنا

إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهاز iOS الخاص بك ، بما في ذلك iPhone 6s ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه أو إكمال هذا النموذج وإرساله للحصول على مساعدة إضافية من فريق الدعم لدينا. فقط تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية ، مثل طراز جهاز iOS الخاص بك ، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها مع جهازك. على سبيل المثال ، متى تبدأ المشكلة في الحدوث أو ما فعلته قبل ظهور المشكلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل بالنسبة لنا تحديد السبب الرئيسي (الأسباب) ومساعدتك في العثور على أفضل الحلول الممكنة المتاحة.