لا يمكن لـ Apple iPhone 6s إرسال / استقبال رسائل MMS بالإضافة إلى المشكلات الأخرى ذات الصلة بعد تحديث iOS 9.3 [How to Fix]

ستساعدك هذه المشاركة في استكشاف مشاكل MMS على #Apple iPhone 6s (# iPhone6s) الذي يعمل على نظام التشغيل iOS 9.3 (#iOS). تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله عندما يتعذر على iPhone إرسال رسائل الوسائط المتعددة أو تلقيها ، أو لا يمكنك إرسال / استقبال الرسائل مع الصور أو ملفات الفيديو أو الملفات الصوتية مع نظام التشغيل iOS 9.3 كنظام تشغيل على جهازك.

تمامًا مثل تحديثات البرامج الثابتة الرئيسية التي أطلقتها Apple سابقًا ، جلب تحديث iOS 9 أيضًا كل من الصور السيئة والجيدة لمستخدمي iPhone الذين ذهبوا للترقية. حاول معظم الذين انتهى بهم المطاف لديهم مشكلات ما بعد التحديث تثبيت تصحيحات البرامج الثابتة التالية التي يقال إنها تحتوي على إصلاحات للأخطاء ، ولكن مرة أخرى ، دون جدوى.

في محاولة للمساعدة ، جمعت بعض الحلول الممكنة والحلول المفيدة التي استخدمها مالكو iPhone الآخرين الذين تعاملوا مع المشكلات ذات الصلة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة أو استقبالها بعد تحديث iOS 9. قد تعطي أيًا من هذه الطرق لقطة أثناء انتظار التصحيح التالي من Apple للوصول.

أسباب أخرى محتملة

يمكن أن تؤثر عدة عوامل على وظيفة المراسلة الخاصة بجهاز iPhone الخاص بك. بخلاف الأخطاء الرئيسية في نظام iOS ، من بين الجناة المعروفة على نطاق واسع ما يلي:

• مشكلات الشبكة مثل الانقطاعات أو عدم وجود خدمة أو عدم توفر الشبكة.
• تكوين الإعدادات غير صحيح ولا سيما تلك الموجودة في تطبيق المراسلة.
• أعطال البرامج مثل التطبيقات المعيبة التي تؤثر على إرسال الرسائل وتلقي قدرات الجهاز.
• تركيب بطاقة SIM غير صحيحة أو بطاقة SIM تالفة
• تلف الأجهزة (حالات نادرة)

الحلول المحتملة والحلول

فيما يلي إجراءات خطوة بخطوة تساعدك على تحديد المشكلة الأساسية لمشكلة MMS التي تواجهها وربما حلها. ولكن قبل البدء ، تأكد من أن حسابك في وضع جيد وأن الخدمة نشطة. إذا كانت حالة حسابك جيدة ، ومع ذلك ، فلا يزال يتعذر عليك إرسال أو استقبال رسائل MMS مع جهاز iPhone الخاص بك ، يمكنك البدء في حل المشكلة باستخدام هذه الطرق التالية.

ملاحظة هامة : تأكد من اختبار ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة بعد إكمال كل خطوة. تابع إلى الخطوة التالية إذا لزم الأمر.

الطريقة الأولى: تحقق من صحة وتأكد من تمكين بيانات الجوال في إعدادات iPhone

يجب تشغيل بيانات الهاتف المحمول حتى تتمكن من إرسال رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل الوسائط المتعددة. للتحقق من ذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات-> الخلوي-> البيانات الخلوية ، وإذا لزم الأمر ، يمكنك تبديل المفتاح بجوار هذا الخيار لتمكين أو تشغيل بيانات الجوال على iPhone.

الطريقة الثانية: تأكد من اتصال جهاز iPhone بشبكتك.

يجب أن يكون iPhone الخاص بك متصلاً ببيانات خلوية أو شبكة Wi-Fi حتى تتمكن من إرسال رسائل MMS أو iMessage. لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك الوصول إلى الشبكة ، يمكنك استخدام تطبيق متصفح Safari أو فتحه على iPhone ، ثم الانتقال إلى موقع ويب. اتبع هذه الخطوات:

• انقر فوق Safari من الشاشة الرئيسية.
• افتح صفحة ويب أو موقع.
• إذا فشل اتصال البيانات ، فحاول تحديث ملف تعريف البيانات.

لتحديث ملف تعريف البيانات على جهاز iPhone 6s ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الهاتف من خلال النقر على الهاتف من الشاشة الرئيسية.
2. على لوحة المفاتيح أو طالب الاتصال ، اكتب أو اتصل بـ ## 873283 # (لمستخدمي Sprint iPhone). قد يختلف الرمز بين شركات الطيران.
3. اضغط على مكالمة
4. إذا تمت مطالبتك من خلال رسالة تحديث خدمة البدء ، فانقر فوق موافق للمتابعة.
5. انقر فوق موافق مرة أخرى للتأكيد.
6. انتظر حتى ينتهي تحديث الملف الشخصي.

بعد تحديث ملف التعريف ، اختبر جهاز iPhone الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت خدمة الرسائل متعددة الوسائط تعمل بشكل جيد بالفعل.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

يمكن أن يساعد إجراء إعادة ضبط طري أو إعادة تشغيل على جهاز iPhone على التخلص من مواطن الخلل البسيطة في النظام ، والتي قد تؤثر في هذه الحالة على وظيفة المراسلة في جهازك. لن يتم مسح أي محتوى أو بيانات خلال هذه العملية.

بالنسبة لأولئك الذين لا يزالون جددًا على iPhone ويحتاجون إلى مساعدة حول كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على iDevice ، إليك الطريقة التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح المفتاح في نفس الوقت.
• عندما ترى شعار Apple على الشاشة ، حرر كلا المفتاحين.
• انتظر حتى يستكمل جهاز iPhone عملية إعادة التشغيل.

بعد إعادة التشغيل ، اختبر لمعرفة ما إذا كانت خدمة رسائل الوسائط المتعددة تعمل بشكل جيد بالفعل.

الطريقة الرابعة: التحقق من تحديث إعدادات الناقل

قد تتطلب بعض تحديثات البرامج الثابتة أيضًا تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال حتى تعمل جميع الوظائف بسلاسة. تتألف تحديثات إعدادات مشغّل شبكة الجوّال من ملفات صغيرة يمكنها دمج التحديثات من Apple وشبكة مشغّلات الشبكة ، بما في ذلك إعدادات المراسلة والبريد الصوتي. وبعد ذلك ، تحقق وتأكد من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال على جهازك. إليك الطريقة:

• تحقق وتأكد من اتصال جهاز iPhone بالإنترنت.
• اضغط على الإعدادات .
• انقر فوق عام .
• اختر حول .

عادة ، سيتم مطالبتك إذا كان هناك تحديث متوفر. إذا كان هناك ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للمضي قدمًا في عملية تحديث إعدادات الناقل.

المزيد من النصائح المفيدة

• إذا كنت ترى أي رسائل خطأ أو مطالبات تحذيرية ، فخذ ملاحظة برسالة الخطأ لبعض الأدلة حول الخطأ الذي حدث وما يجب فعله حتى يتم إصلاحه. على سبيل المثال ، إذا رأيت رسالة مطالبة تفيد بأن ملف الوسائط كبير جدًا ، فهذا يعني أن ملف MMS الذي تحاول إرساله قد تجاوز الحد الأقصى لحجم الملف وبالتالي لا يمكن إرساله. في هذا الصدد ، حاول تقليل حجم الملف باستخدام برنامج تحرير متوافق متوفر في Apple App Store.
• بدلا من ذلك ، يمكنك فقط إرسال الملف من خلال البريد الإلكتروني. عادةً ، يقدم مزودو البريد الإلكتروني حدًا أعلى لحجم الملفات ، لذا يمكنك اختيار هذه الطريقة بدلاً من ذلك.
• إذا رأيت علامة تعجب حمراء أثناء محاولة إرسال رسالة ، فاتبع الخطوات التالية:
• انقر على رمز علامة التعجب الحمراء.
• انقر لتحديد المحاولة مرة أخرى من الخيارات المحددة.
• إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الرسالة ، فانقر فوق رمز علامة التعجب الحمراء مرة أخرى ، ثم انقر فوق إرسال كرسالة نصية.
• تأكد أيضًا من أن رقم هاتف المستلم أو عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته صحيح أو صحيح.
• إذا كان هاتفك مثبتًا على بطاقة SIM ، فحاول إزالة بطاقة SIM ثم إعادة تثبيتها ، ثم أعد تشغيل جهاز iPhone. تأكد من تثبيت بطاقة SIM بشكل صحيح وعدم تلفها. يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المساعدة بشأن اختبار أو استبدال بطاقة SIM.
• يمكن أيضًا أن يساعد مسح مرفقات الرسائل والمحادثات القديمة في تحرير الملفات التالفة من تطبيق الرسائل. يمكنك استخدام أي من أفضل التطبيقات من App Store لإجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (ملفات غير المرغوب فيه) من تطبيق Message / iMessage.

الطريقة الخامسة: اتصل بدعم Apple أو شركة الاتصالات الخاصة بك

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة بعد تجربة كل الحلول الممكنة ، فاتصل بدعم Apple وقم بتصعيد المشكلة وطلب التوصيات. يمكنك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على خيارات أخرى.