Apple iPhone 6s Apps مشاكل: عالق في حالة انتظار ، شريحة لتحديث الخطأ ، أعطال عشوائية ، تطبيقات لا تعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تمامًا مثل برامج الكمبيوتر ، تُعد تطبيقات الجوّال عرضة لخلل وظيفي عشوائي. ومن بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي تواجه التطبيقات في Apple iPhone 6s ، على سبيل المثال لا الحصر ، التمسك بحالة الانتظار ، وتحديث الأخطاء ، وتعطل عشوائي ، وعدم الاستجابة للتطبيقات. يمكن أن يحدث أي شيء من هذا القبيل إما بسبب وجود مخزون أو تطبيقات طرف ثالث أو كلا النوعين من التطبيقات التي تعمل على نظام التشغيل iOS 10 أو الإصدارات السابقة.

يظهر ظهور رسالة الخطأ "Slide to Update" في الظهور بين أخطاء التطبيق الشائعة الشائعة التي يواجهها العديد من مستخدمي iPhone 6s بعد التحديث إلى iOS 10. عادةً ما يظهر هذا الخطأ عندما يحاول المستخدمون تحديث التطبيق ، ولكن لبعض الأسباب لن يتم التحديث ولا يعلق جهاز iPhone على هذه الشاشة. ما الذي يمكن أن يتسبب في حدوث أي من هذه المشاكل على iPhone 6s وما الذي يجب عمله لإصلاحها؟ تابع القراءة لمعرفة الإجابات على هذه الأسئلة.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

الأسباب المحتملة لمشكلات التطبيقات والأخطاء التي تحدث على iPhone 6s

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على سلوك التطبيق. وتشمل هذه المشاكل الشبكة ، والبق البرمجيات ، ومشاكل الذاكرة. كما تم أيضًا ربط حالات أخرى من حالات الأعطال في التطبيقات بتلف الأجهزة أو وجود خلل في جهاز iPhone. في ما يلي كيفية تسبب كل واحد منهم في حدوث مشكلة في أحد التطبيقات أو مشكلات في iPhone 6s:

مشاكل في الشبكة

هذا غالبا ما يكون الجاني خصوصا بالنسبة لأولئك الذين يواجهون مشاكل في تحديث تطبيق على iPhone. يعد اتصال الشبكة النشط والمستقر من بين المتطلبات الرئيسية عند تحديث التطبيقات على هواتفك المحمولة. بدون اتصال مستقر ، من المحتمل أنك لن تتمكن من إكمال التحديث حيث يتم إيقاف العملية في كل مرة يتم فيها قطع اتصال الشبكة. عندما يتم قطع الاتصال بالشبكة ، يتم فصل الاتصال بالخادم أيضًا ، وبالتالي يتم إيقاف تحديث التطبيقات أو التنزيل. انقطاع الخادم هو أيضا إلقاء اللوم في هذه الحالة. قد لا تتمكن من تنزيل التطبيقات أو تحديثها إذا كان الخادم غير متاح أو يواجه بعض المشكلات. تحتاج مشاكل الخادم أو الشبكة إلى التعامل معها أولاً لإصلاح أي مشكلات أو أخطاء قد واجهتها أثناء محاولة استخدام تطبيق على iPhone.

البق البرمجيات

يمكن أن تجعل أخطاء البرامج التطبيق تالفًا وغير قابل للعمل بشكل مؤقت أو دائم. غالبًا ما تحدث أخطاء بسيطة عند تنفيذ إعدادات جديدة أو تحديثات ثانوية لأحد التطبيقات. هذه عادة ما يتم حلها ويتم حلها عادة عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة على الجهاز. ومع ذلك ، هذه ليست الحال دائمًا خاصة إذا كان ما نتعامل معه هو خلل كبير أو أخطاء أكثر صرامة تؤثر على نظام iPhone. هناك ميل إلى أن الخطأ لا يؤثر فقط على التطبيق ولكن على نظام iOS بأكمله بدلاً من ذلك. نتيجة لذلك ، لا يعمل التطبيق ولا iPhone على النحو المنشود.

مشاكل الذاكرة

ربما يمكنك إلقاء اللوم على ذاكرة iPhone خاصة إذا كان ما ستحصل عليه عند تحميل تطبيق ما هو عبارة عن رسالة خطأ تشير إلى أن الذاكرة ممتلئة أو ذاكرة غير كافية أو رسائل أخرى ذات صلة. ضع في اعتبارك ذلك بين الجناة خاصة إذا كنت مغرمًا بتخزين التطبيقات والمحتويات المعقدة على جهازك دون التحقق من حالة الذاكرة الحالية. تستخدم تطبيقات الألعاب وملفات الوسائط وحتى الرسائل القديمة مساحة الذاكرة للتخزين الداخلي العام لجهاز iPhone الخاص بك. عندما يكون التخزين الداخلي لجهاز iPhone قيد التشغيل ، يتم تحفيز مشكلات الأداء. إلى جانب الأداء البطيء ، قد تظهر أيضًا الأعراض الأخرى مثل تعطل التطبيقات أو إعادة التشغيل العشوائي أو عدم الاستجابة أو التطبيقات التي لا تعمل على الإطلاق.

تلف الأجهزة

ليست جميع مشكلات التطبيقات مرتبطة بالبرامج. يمكن أن يصبح التطبيق مختلًا بسبب وجود خلل في الأجهزة. لاحظ أنه يجب أن يعمل البرنامج والأجهزة معًا. إذا حدث خطأ ما في الجهاز ، فهناك احتمال كبير بأن يكون التطبيق المرتبط بالأجهزة المعطلة لا يعمل على النحو المقصود. لسوء الحظ ، غالبًا ما تتطلب مشكلات الجهاز ذات الصلة بالأجهزة خدمة تقنية حتى يتم إصلاحها. هذا يدل على الحاجة إلى اتخاذ iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة أو شريط عبقري أبل لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها.

حلول بديلة وحلول عامة لمشاكل التطبيقات على iPhone 6s

لا تتردد في تجربة أي من الطرق التالية لتحرّي مشكلة ذات صلة أو خطأ قد تواجهه أثناء استخدام تطبيق ما على iPhone 6s. وتتألف هذه الأساليب من الحلول العامة والحلول التي أوصى بها دعم Apple ومستخدمي iPhone الآخرين الذين تمكنوا من التعامل مع نفس المشكلات على نفس الجهاز.

أفضل طريقة للبدء هي محاولة تحديد السبب المحتمل في حدوث المشكلة في التطبيق. فرصك في الحصول على السبب الأساسي حلها أعلى عند استخدام هذا النهج. قد يكون الرد على الأسئلة التالية مفيدًا:

• متى تبدأ مشكلتك؟

• ما التغييرات التي تم إجراؤها على التطبيق أو إعدادات iPhone قبل ظهور الخطأ أو المشكلة؟

ومع ذلك ، لا يمكن للجميع تحديد المشغل الدقيق باستخدام الأسئلة أعلاه. إذا كانت هذه هي الحالة من جانبك ، فإن خيارك التالي هو استخدام طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التجربة والخطأ. يمكنك الرجوع إلى الإجراءات الموصى بها أدناه لهذه المسألة.

الأسلوب الأول: قم بإنهاء التطبيق المعطل وإعادة تشغيله

غالبًا ما يكون إعادة التشغيل هو الحل الرئيسي لإصلاح مواطن الخلل البسيطة في التطبيق. تماما كما هو الحال عندما لا يعمل برنامج كمبيوتر فجأة. في كثير من الأحيان ، يعمل البرنامج بشكل صحيح في المرة الثانية التي تفتحها. قد يكون هذا هو الحال أيضًا مع تطبيق iPhone الذي تحاول استخدامه. إذا رفضت العمل في المرة الأولى التي تشغله فيها ، فقم بإنهاء التطبيق ثم افتحه مرة أخرى.

في ما يتعلق بالمبتدئين ، إليك كيفية إنهاء تطبيق وإعادة تشغيله على iPhone 6s:

• اضغط مرتين على زر Home أو Touch 3D على الجانب الأيسر من iPhone 6s. سيؤدي إجراء ذلك إلى عرض مبدّل التطبيق السريع.

• انتقل إلى شاشة معاينة التطبيق التي تريد إنهاءها.

• مرر سريعًا لأعلى على شاشة معاينة التطبيق ، ثم حركه لأعلى وخارج الشاشة لإيقاف التشغيل .

يجب أن يعمل التطبيق بالفعل على النحو المنشود ما لم تكن مشكلة البرامج الأكثر خطورة هي إيقاف التشغيل العادي للتطبيق.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز iPhone

إذا لم يؤد إعادة تشغيل التطبيق إلى حل المشكلة وظل التطبيق لا يعمل أو توقف في الانتظار أو تحديث الشاشة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز iPhone التالي. وتعتبر الطريقة الأبسط والأكثر فعالية المستخدمة في استكشاف أنواع مختلفة من مشكلات البرامج التي تؤثر على الأجهزة المحمولة. بخلاف ذلك ، يُشار إلى هذه العملية على أنها إعادة ضبط بسيطة ، وستعمل على إصلاح مواطن الخلل البسيطة وتصحح أي محتويات تالفة قد تكون قد تسببت في أن يصبح التطبيق غير منتظم.

إليك الطريقة المناسبة لإعادة ضبط أو إعادة تشغيل جهاز iPhone 6s:

• اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (سكون / تنبيه) حتى يظهر مربع التمرير الأحمر.

• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.

• بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

انتظر حتى يستكمل جهاز iPhone عملية إعادة التشغيل وعندما يحدث ذلك ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما سيحدث.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل القوة على هاتف iPhone 6s خاصة إذا تسبب خطأ التطبيق في عدم استجابة الهاتف أو تجميده. على غرار إعادة الضبط الناعمة ، لن تتأثر أي بيانات في العملية.

• لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 6s ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الاستيقاظ) وزر Home (الصفحة الرئيسية) في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم حرر كلا الأزرار عند ظهور شعار Apple. سيؤدي إجراء ذلك إلى السماح لجهاز iPhone غير المستجيب بإعادة التشغيل.

الطريقة الثالثة: إزالة وإعادة تثبيت التطبيق الخاطئ

هذه الطريقة قابلة للتطبيق فقط على تطبيقات iPhone التي يمكن إلغاء تثبيتها ، خاصةً تطبيقات الطرف الثالث. لا تملك معظم التطبيقات المضمنة أو المثبتة مسبقًا خيارًا لإلغاء التثبيت ، مما يترك المستخدمين لتعطيل التطبيق فقط إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، توفر تطبيقات الجهات الخارجية للمستخدمين خيارًا لإزالتها عند الحاجة.

يمكنك حذف التطبيقات أو إلغاء تثبيتها على iPhone 6s باستخدام أي من الطرق التالية:

• لحذف أو إلغاء تثبيت تطبيق ما على iPhone 6s ، اضغط برفق على رمز التطبيق ، ثم انقر فوق X الذي يظهر على التطبيق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الوصول إلى إعدادات iPhone-> عام-> التخزين وتخزين iCloud-> التخزين-> إدارة قائمة التخزين.

الطريقة الرابعة: استعادة أو تحديث iOS

إذا حدثت مشكلة التطبيقات بعد تحديث جهاز iPhone 6s إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS 10 ، فيمكنك محاولة استعادة نسخة احتياطية سابقة. خلاف ذلك ، قم بتحديث جهاز iPhone 6s الخاص بك إلى أحدث نظام تشغيل iOS. يمكنك استعادة iPhone 6s الخاص بك من خلال iTunes مع الأخذ في الاعتبار أنك قد قمت بتأمين نسخة احتياطية لاستخدامها. في هذه العملية ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر يعمل على تشغيل أحدث إصدار من برنامج iTunes للبدء.

وفي الوقت نفسه ، يمكن تثبيت تحديث iOS مباشرة من إعدادات iPhone عبر تحديث OTA. سيكون اتصال Wi-Fi النشط ضروريًا في هذه الحالة.

• للتحقق من تحديث البرامج المتوفرة لجهاز iPhone الخاص بك ، توجه إلى Settings-> General-> About menu. سيظهر إشعار بتحديث البرنامج في حالة توفر تحديث. إذا كنت ترغب في المتابعة على الفور ، فحدد خيار التنزيل والتثبيت ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تحديث iOS.

إذا لم يكن هذا هو خيارك ، فيمكنك تحديث iPhone 6s iOS من خلال iTunes أيضًا. ما عليك سوى توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر ، فتح iTunes ، ثم تحديد خيار التحديث بدلاً من الاستعادة.

اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لإكمال العملية.

الطريقة الخامسة: إعادة ضبط المصنع

لا يجب اعتبار إعادة ضبط المصنع إلا كملجأ أخيرًا. هذا لأنه سيتم مسح جميع معلوماتك في العملية. من المرجح أيضًا إزالة أخطاء البرامج ومواقع الخلل ، مما يؤدي إلى خلو جهاز iPhone من أي خلل. بعد ذلك ، سيستعيد iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهاز iPhone قبل البدء ، إذا كنت على استعداد للانتقال إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع.

ولكن قبل البدء ، تأكد من تسجيل الخروج من iCloud.

• للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> iCloud-> تسجيل الخروج . في إصدارات iOS الأخرى ، ستحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات-> [اسمك] -> تسجيل الخروج.

سيؤدي تسجيل الخروج من iCloud قبل إعادة الضبط إلى منع جهاز iPhone من البقاء في "قفل التنشيط".

بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات للقيام بإعادة ضبط المصنع عن طريق إعدادات iPhone أو iTunes.

إعادة ضبط المصنع من خلال إعدادات iPhone:

• انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> محو جميع المحتويات والإعدادات.

انتظر حتى تتم عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع وإعادة تشغيل جهاز iPhone.

إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes:

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (Mac أو Windows). تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes.

• قم بتوصيل جهاز iPhone 6s الخاص بك بالكمبيوتر باستخدام كبل iPhone المرفق.

• إذا طُلب منك إدخال رمز المرور لجهازك أو حدد خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.

• اختر iPhone 6s الخاص بك من قائمة الأجهزة المعترف بها في iTunes.

• اذهب إلى لوحة الملخص ، ثم انقر فوق استعادة [اسم جهازك].

• انقر فوق الزر " استعادة" مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

• انتظر حتى يقوم iTunes بمسح أحدث جهاز iOS وتثبيته لجهاز iPhone الخاص بك.

بعد استعادة جهاز iPhone لإعدادات المصنع ، سيتم إعادة تشغيله. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداده على أنه جديد.

حلول خاصة بالمشكلة

حل لمشكلة التطبيقات في "Slide to Update"

إذا كنت تتعامل مع أخطاء تحديث التطبيقات التي ترتبط بمشكلات الاتصال بالشبكة مثل التعلق بحالة "الانتظار" أو "الشريحة للتحديث" أثناء محاولة تنزيل تطبيق أو تثبيته أو تحديثه ، فحاول التحقق من اتصالات الشبكة. تحدث مثل هذه الأخطاء عادةً بسبب اتصال شبكة البيانات غير المستقرة بنطاق 3G أو LTE.

يتمثل الحل الموصى به في حذف التطبيق الذي يتم تثبيته حاليًا أو تحديثه ، ثم إعادة تثبيته من App Store بمجرد استقرار الشبكة.

• لحذف تطبيق stuck على iPhone 6s الخاص بك ، اضغط على التطبيق حتى يهتز ثم انقر فوق الرمز Delete أو X.

قد تحتاج إلى محاولة الوصول إلى App Store في وقت لاحق أو عندما يكون الخادم قيد التشغيل.

أو يمكنك استخدام iTunes لتحديث التطبيق أو تثبيته باستخدام الخيار Sync. سيتطلب القيام بذلك جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل أحدث برنامج iTunes.

حل مشكلة في Apps Stuck on Waiting Status

بالنسبة إلى التطبيقات التي لا تزال قيد الانتظار ولا يمكن حذفها من خلال iTunes ، حاول النقر على جهاز iPhone من الشريط الجانبي ، وانقر على علامة التبويب "التطبيقات". سيؤدي القيام بذلك إلى فتح قائمة بالتطبيقات. انقر لتحديد التطبيق الذي يمثل مشكلة ، وانقر على "تم التثبيت". سيؤدي ذلك إلى تغييره إلى "إزالة". انقر فوق إزالة لإزالة التطبيق.

حل لمشاكل التطبيقات المتعلقة بقضايا الذاكرة

بالنسبة إلى أخطاء التطبيقات التي يتم تشغيلها أو ربطها بمشاكل في الذاكرة ، قد يؤدي مسح بعض المساحة في وحدة التخزين الداخلية لجهاز iPhone 6s إلى إصلاح هذه المشكلة.

• لتحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بذاكرة غير كافية على iPhone 6s ، توجه إلى إعدادات-> عام-> قائمة الاستخدام . بمجرد الوصول إلى هناك ، تحقق من أن سعة التخزين المتاحة أكبر من مساحة التخزين المستخدمة .

في حالة نفاد الخيارات واستمرار مشكلة التطبيقات على جهاز iPhone 6s ، فيجب التفكير في الاتصال بدعم Apple لتصعيد المشكلة والحصول على مزيد من المساعدة. يجب تصعيد مشكلات ما بعد التحديث التي تؤثر على وظائف تطبيقات معينة إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من اعتبارها ضمن المشكلات الأخرى ذات الأولوية لإصلاحها في إصدار تحديث iOS التالي.

اتصل بنا

إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهاز iOS الخاص بك ، بما في ذلك iPhone 6s ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه أو إكمال هذا النموذج وإرساله للحصول على مساعدة إضافية من فريق الدعم لدينا. فقط تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية ، مثل طراز جهاز iOS الخاص بك ، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها مع جهازك. على سبيل المثال ، متى تبدأ المشكلة في الحدوث أو ما فعلته قبل ظهور المشكلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل بالنسبة لنا تحديد السبب الرئيسي (الأسباب) ومساعدتك في العثور على أفضل الحلول الممكنة المتاحة.