تسبب Android Marshmallow في وجود أجهزة استشعار متعددة على Galaxy S5 للفشل ، وغيرها من المشكلات

بدأت بعض شركات الاتصالات اللاسلكية الآن في طرح تحديثات Marshmallow لـ # GalaxyS5. في هذه المشاركة ، نتناول إحدى المشكلات التي أبلغ عنها مجتمعنا. تذكر أن معظم مشكلات ما بعد التحديث يمكن إصلاحها عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يعمل هذان الإجراءان في حالتك ، فجرّب إلغاء تثبيت التطبيقات القديمة.

لاستكشاف أخطاء S5 الأخرى ، لا تنس زيارة هذه الصفحة .

1. Galaxy S5 غير قادر على إرسال رسائل نصية بعد التحديث
2. تسبب Android Marshmallow في وجود عدة مستشعرات على Galaxy S5
3. لا يمكن لـ Galaxy S5 تثبيت تحديث OTA
4. لا يمكن لـ Galaxy S5 التصفح باستخدام بيانات الجوال
5. تتحول شاشة Galaxy S5 إلى اللون الأسود بعد زيادة البطارية
6. كيف لتحرير غرفة في التخزين الداخلي Galaxy S5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتعذر على Galaxy S5 إرسال رسائل نصية بعد التحديث

مرحبا. كنت أبحث عن مساعدة بشأن مشكلة في Galaxy S5 ، عندما عثرت على موقع الويب الخاص بك. أعطاني بعض الآمال لإصلاح هذا الخطأ الذي يقودني إلى الجنون.

حول رسالة الخطأ. بدأت بعد تحديث جهاز Galaxy S5 الأسبوع الماضي (الإصدار الذي أستخدمه الآن هو G900PVPU3CPCA). المشكلة الوحيدة هي أنني لست قادراً على إرسال أي رسائل نصية. أتلقى نصوصًا بشكل طبيعي ، ولكن في كل مرة أحاول إرسال رسالة نصية ، أتلقى رسالة الخطأ. "لم يتم إرسال الرسالة. تم حفظ الرسالة. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق (425).

ظللت أحاول إعادة إرسال النص مرارًا وتكرارًا ، لكني استمر في الحصول على الخطأ طوال الوقت.

ما حاولت حتى الآن:

- التحقق من حالة وضع الطائرة.

- إعادة تشغيل الهاتف في كثير من الأحيان.

- أوقف تشغيله عدة مرات وأخرج البطارية أيضًا.

- حاول تحديث هاتفي مرة أخرى ، ولكنه بالفعل حتى الآن.

لا تتوفر لدى شركة الهاتف (Boost Mobile) أي معلومات حول هذا الخطأ. لدي الكثير من رسائل النصوص ، والبيانات على هاتفي ، ولا أريد مسح / إعادة تثبيت جميع البرامج. من فضلك أي فكرة أو معلومات يمكنك تقديمها سوف تساعدني كثيرا. شكرا لكم. - ولنجتون

الحل: هاي ولينغتون. نظرًا لأن المشكلة ظهرت بعد التحديث مباشرةً ، يُرجى التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً.

• أوقف تشغيل Galaxy S5 من خلال الضغط على زر الطاقة لأسفل حتى تصبح الشاشة مظلمة.
• بمجرد إيقاف تشغيله تمامًا ، اضغط معًا على أزرار Power و Home و Volume Up.
• قم بتحرير زر الطاقة بمجرد أن تشعر أن الهاتف يهتز مرة واحدة. استمر في الضغط على الأزرار Home و Volume Up حتى تظهر قائمة التمهيد على الشاشة.
• قم بالتمرير إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت وحدده باستخدام زر التشغيل.
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، اختر نظام إعادة التشغيل الآن من أجل العودة إلى التمهيد العادي للهاتف.

لن يؤدي تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف رسائلك النصية أو أي بيانات شخصية أخرى حتى يمكن إجراؤها بأمان. إذا لم يتغير شيء بعد مسح هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن خطوتك التالية هي إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية والرسائل النصية. بمجرد إنشاء نسخة من ملفاتك الهامة ، احذف ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات الرسائل والبيانات. سيؤدي إجراء ذلك إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيق. في بعض الأحيان ، قد ينتج عن ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات القديمة خللًا غريبًا. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق Messages وانقر عليه.
• من هناك ، سترى زر Clear Cache.

المشكلة رقم 2: تسبب Android Marshmallow في وجود عدة مستشعرات على Galaxy S5

منذ أن قام هاتفي بتحديث برنامجه إلى Marshmallow ، توقفت جميع أجهزة الاستشعار الخاصة بي باستثناء مستشعر القرب عن العمل. الجيروسكوب ، المغناطيسية ، مستشعر البارومتر ، توقفت تماما عن العمل. هاتفي يعمل على ما يرام قبل هذا التحديث. لقد فعلت إعادة ضبط المصنع حوالي 4 مرات ، وإعادة تعيين لينة ، والقسم مخبأ مسح ، ولكن دون جدوى. ستبدأ المستشعرات العمل وتوقف مرة أخرى على فترات مختلفة. لقد دفعت الكثير من الأموال لهذا الهاتف وأعتقد أن Boost Mobile أو Samsung بحاجة إلى تحمل المسؤولية عن تدمير هاتفي وإعطائي بديلاً. إما ذلك أو أصلح الشيء.

لم أطلب تحديث النظام ولكن تم إجباري على ذلك. هذا الهاتف أقل من سنتين. لقد استمتعت بالفعل بهاتفي بالطريقة التي كنت عليها لكن الآن أشعر أن هاتفي قد تعرض للتخريب. ألن يكون من المنطقي أن يكون Boost Mobile أو Samsung مدينًا لي باستبدال نظرًا لأن التحديث غير المرغوب فيه هو الذي أفسد هاتفي؟ - بريان

الحل: مرحبًا بريان. لم نسمع عن Android Marshmallow الجديد مما تسبب في فشل الوظائف وأجهزة الاستشعار على S5 حتى الآن. على الرغم من أن تحديثات Android الرئيسية نادرًا ما تسير بسلاسة ، إلا أنها لا تؤدي إلى ظروف متطرفة مثل الحالة التي تحدث على جهازك. إذا لم تؤد عدة مثيلات ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، فمن حقك المطالبة بتبديل من شركة الاتصالات اللاسلكية أو شركة Samsung. أفضل ما يمكننا القيام به هو إخبار المستخدمين بكيفية إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج الأساسية بعد التحديث.

يرجى الاتصال بـ Samsung أو Boost Mobile لحل المشكلة.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S5 تثبيت تحديث OTA

أستمر في تلقي إشعارات على شريط الإشعارات الأعلى الخاص بي ، حيث يوجد تحديث Android جديد متاح لهاتفي. لذلك ، اضغط عليها وبدأت العملية من خلال طلب الإذن لإعادة تشغيل هاتفي. إنني أضغط على "إعادة التشغيل" ويطفأ هاتفي ويبدأ في إعادة تشغيله وبالأحرف الزرقاء في أعلى الشاشة السوداء التي تقول فقط سامسونج وكأنها تعمل فقط. يقول شيئا عن محاولة إعادة التشغيل أو التحديث أو شيء لا أستطيع تذكر بالضبط ما قاله. ولكن بعد ذلك تقول أن عملية التحديث فشلت فجأة وأن هاتفي يعمل على إعادة تشغيل نفسه ويعود إلى وضعه الطبيعي. ثم أحصل على رسالة منبثقة تقول أن هناك خطأ ما ، وفشل التحديث.

هذه ليست المرة الأولى التي أقوم فيها بتحديث هاتفي. لقد قمت بتحديثه بنجاح حوالي 4 أو 5 مرات منذ أن اشتريتها العلامة التجارية الجديدة منذ حوالي عام ونصف. الآن كل هذا يحدث فجأة. كيف أقوم بتحديث هاتفي بشكل طبيعي؟ - كريسى

الحل: مرحبا Crissy. هناك بعض الأسباب التي تجعل جهاز Android لا يثبت التحديث بشكل صحيح. بشكل عام ، تشمل هذه الأسباب:

• مساحة تخزين كافية
• الأجهزة غير المتوافقة
• تطبيق Google Services Framework التالف أو التطبيقات الأخرى ذات الصلة
• علة البرامج الثابتة الموجودة
• تحديث ملف خلل نادر

أول ما تريد التحقق منه ، على الرغم من عدم تلقيه للخطأ المرتبط بمساحة الذاكرة ، هو احتمال أن يكون جهاز التخزين الأساسي للهاتف (وليس بطاقة SD) يحتوي على ذاكرة كافية لتلقي ملف APK (حزمة ملف المثبّت). حاول التأكد من توفر مساحة تخزين مجانية على الهاتف بسعة 2 غيغابايت على الأقل قبل محاولة إجراء تثبيت آخر. في حين أن معظم ملفات التحديث بالكاد تتجاوز 1 غيغابايت على الأكثر ، فإن المساحة الإضافية ستضمن عدم تعطل تجميع ملفات نظام التشغيل الجديدة بسبب نقص مساحة التخزين.

سبب آخر محتمل لعدم تحديث هاتف Android يرجع إلى وجود جهاز غير متوافق أو مؤرخ. جهاز S5 قادر على تشغيل أحدث نظام تشغيل (Marshmallow) حتى تتمكن من عبور هذا السبب في حالتك. ينطبق هذا فقط على الهواتف الرخيصة غير الرائدة.

خطوة مثيرة للاهتمام يمكنك تجربتها بعد ذلك هي حذف بيانات تطبيق Google Services Framework. هذا التطبيق مسؤول عن إدارة التحديثات المتعلقة بـ Google و Android. سيضمن مسح بياناته أن هذا التطبيق يعمل بشكل صحيح. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

هناك طريقة أكثر جذرية لحل مشكلات التحديث لأجهزة Android عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا تتردد في القيام بذلك إذا كانت الاقتراحات أعلاه لن تغير أي شيء. للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

إذا استمر هاتفك في الفشل عند تثبيت تحديث عن بعد (تحديث OTA) بعد إعادة ضبط المصنع ، فغالبًا ما تكون المشكلة خارجة عن إرادتك. وهذا يعني أن ملف التحديث نفسه لن يعمل عند تثبيته على جهازك بسبب مشكلة الترميز الضعيفة على جانب مشغل شبكة الجوال. تأكد من إخبارهم بأن جهازك يواجه مشكلة في تثبيت التحديث حتى يتمكنوا من السماح لفريق مطوري البرامج بالنظر في المشكلة.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S5 التصفح باستخدام بيانات الجوال

مرحبا! أنا حقا بحاجة الى مساعدتكم! أنا فقط حصلت على سامسونج جالاكسى S5 G900H. المشكلة هي أنه كلما قمت بتنشيط بيانات الجوال ، فإنه يعمل لمدة 3 ثوان ثم يتوقف. أعني أنه عندما أقوم بتنشيطها ، يمكنني عرض صفحة ويب ولكن بعد ذلك لن تظهر أي شيء. فإنه يستمر في البحث وأخيراً عرض خطأ حدث في المستعرض (أي من المستعرض الخاص بي).

الجزء الغريب هو أنني جربت بطاقة SIM لمشغل آخر للهاتف المحمول وأنها تعمل على ما يرام. هذا ربما يعني أنه مرتبط بمزود الخدمة الحالي الخاص بي. لا أستطيع الانتقال إلى الشخص الذي يعمل من أجل شراء بثه (أورانج السنغالية).

لاحظت أيضًا أن نوع الشبكة يتغير من HSPDA إلى UMTS في بعض الأحيان ولكن للثواني. يبقى أساسا على H +. لا يتوقف الإنترنت تمامًا نظرًا لأن تطبيقات مثل WhatsApp ترسل رسائل. في رأيي قد تنخفض الكثير.

إذا كنت أتساءل عن الاتصال لم ألاحظ أي مشكلة هناك.

أيضا ، أنا استخدم بطاقة sim نفسها في مودم Mobistar توصيله عبر خدمة الواي فاي ، ولكن يبدو أن نفس المشكلة تحدث.

شكرا مقدما وارجو مساعدتي! - صديقي

الحل: مرحبا صديقي. قد تكون مشكلات استعراض الجوال نتيجة لوجود خطأ في التهيئة على جهازك أو مشكلة في الشبكة / الخادم أيضًا. إذا بدا أن S5 الخاص بك متصلاً بالإنترنت نظرًا لأن التطبيقات عبر الإنترنت تعمل بشكل جيد ، فستكون مهمتك الأولى هي جعل مشغّل شبكة الجوال على دراية بالمشكلة. من الممكن أن يكون خادم DNS معطلاً ، مما يمنع الأجهزة من تحميل مواقع الويب باستخدام المتصفحات. ويمكنهم أيضًا التحقق مما إذا كان هناك قيد محدد على مستوى الحساب يعيق جهازك للاتصال بشكل صحيح.

للقضاء على أي مشكلات محتملة تتعلق بالهاتف ، حاول إعادة ضبط إعدادات S5 ، ثم اختبر كيفية عمل بيانات الجوال. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية قبل إجراء الاختبار.

بدلاً من ذلك ، جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كان تطبيق من جهة خارجية يمنع اتصال هاتفك. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر 'Samsung Galaxy S5 on على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

المشكلة رقم 5: تتحول شاشة Galaxy S5 إلى اللون الأسود بعد زيادة البطارية

قررت بطاريتي أن تنتفخ ، وفي البداية لم ألاحظ. ثم بدأت في صنع الغراء اللاصق الذي يحمل كل من الشاشة وجهاز التحويل الرقمي لبقية الهاتف ، ويأتي التراجع. في ذلك الوقت لم أتمكن من الحصول على بطارية جديدة ، لذلك لم يكن لدي خيار سوى الاستمرار في استخدام جهاز واحد. حسنًا ، بعد فترة وصلت البطارية إلى حيث بدأت تكسير شاشتي ، لذلك قررت أن أرى ما إذا كان لدى أي شخص بطارية سامسونج إضافية مخصصة لنوع الهاتف. حسنا ، شخص ما فعل. ولكن في نفس اليوم الذي حصلت فيه على البطارية الجديدة ، انتهى بي الأمر بإسقاط هاتفي بطريق الخطأ. بعد ذلك ، ذهبت الشاشة السوداء ، ولكن أضواء LCD لا تزال تعمل.

هل أحتاج إلى الحصول على شاشة جديدة ومحول رقمي؟ أو هل هناك شيء آخر يمكنني القيام به؟ آمل أن يكون هناك خيار آخر بسبب وضعي المالي المستمر.

هناك مشكلة أخرى لدي ، هي أن هاتفي سوف يرسل رسالة خطأ تفيد بأنه لم يكن لدي بطاقة SIM (عندما كنت أملك بطاقة SIM في هاتفي) تم إدخالها وأعد تشغيلها لمحاولة العثور عليها. - شاي

الحل: هاي شاي. تتكون مجموعة الشاشة من ثلاثة مكونات رئيسية - LCD ، و digitizer ، و الكابل المرن. يجب إجراء التشخيص الصحيح أولاً لتحديد أي من الثلاثة لم يعد يعمل. يتطلب القيام بذلك مهارة وأدوات خاصة. إذا لم تكن متأكدًا من أي جزء تالف ، فدع شخصًا لديه الأدوات والمهارات المناسبة يفعل ذلك نيابةً عنك. جهاز التحويل الرقمي المتشققة يعني مكون غير قابل للاستخدام بشكل كامل على الرغم من أنه من الممكن أن يكون LCD في الواقع مشكلة في هذا الوقت. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو فحص الجهاز بواسطة فني مؤهل.

قد يكون خطأ بطاقة SIM الذي تحصل عليه متعلقًا بالأجهزة. من المحتمل أن البطارية قد أضرت بفتحة بطاقة SIM بعد أن بدأت تتضخم. تأكد من فحص فتحة بطاقة SIM أيضًا.

المشكلة رقم 6: كيفية تحرير مساحة في التخزين الداخلي Galaxy S5

يبدو أنني أتجاوز سعة ذاكرتي الداخلية -16 جيجابايت باستمرار ، في حين أن بطاقة SD بسعة 64 جيجابايت تحتوي على 28 جيجابايت من السعة المتاحة. لقد كنت أحاول نقل ما أقدر على بطاقة SD. يبدو أن المشكلة الأساسية هي أن الإصدار 1.17.0.118258643 من Google Photo App لن يسمح لي بنقل "جميع" البيانات إلى بطاقة SD. هنا هو كيفية تقسيم التخزين الكلي من 5.22GB - التطبيق (تفترض التخزين الداخلي) 39.8 ميغابايت. بطاقة SD التطبيق - 32.75 ميغابايت ؛ البيانات (التخزين الداخلي) 5.14 جيجابايت ؛ بيانات بطاقة SD 640 كيلوبايت - كل ذلك أثناء عرض علامة تبويب نقل البيانات "نقل إلى جهاز التخزين" ومن ثم أشك في أن 100٪ من البيانات يجب أن تكون موجودة في فئة بيانات بطاقة SD. شكرا جزيلا لمساعدتكم كما كنت أحاول كل الطرق لتحرير مساحة على التخزين الداخلي الخاص بي. - فيل

الحل: مرحبا فيل. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن نقل جميع التطبيقات إلى بطاقة SD. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان يمكن نقل تطبيق إلى جهاز تخزين ثانوي (بطاقة SD) إذا كان هناك خيار يقول ذلك عند فتح صفحة معلومات التطبيق.

إدارة التخزين على S5 بسيطة. احتفظ بملفات مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك ببطاقة SD في حالة نفاد المساحة على جهاز التخزين الأساسي. لا توجد طرق "متقدمة" في إدارة جهاز تخزين في Android. إذا كنت قد نقلت البيانات الشخصية بالفعل إلى بطاقة SD ، ولكنك ما زلت بحاجة إلى المزيد من مساحة التخزين الداخلية ، فما عليك سوى إزالة التطبيقات.