لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 التي يتم عرضها عن طريق الخطأ ، والمشكلات المتعلقة باستقبال وإرسال المكالمات ، وغيرها من المشكلات

وهنا قائمة أخرى من القضايا والحلول # GalaxyS6 هذه الأعياد. كالعادة ، يتم أخذ الحوادث المذكورة هنا من تقارير المستخدمين الذين اتصلوا بنا. إذا لم تجد أي تشابه لمشكلتك ، أو كنت ترغب في رؤية مقالات مماثلة ، يرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا لـ Galaxy S6.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نقدمها لك اليوم:

1. انخفض عرضي الشاشة جالاكسى S6 لن يعمل
2. لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus ولن يتم تشغيله مرة أخرى
3. غالاكسي S6 القضايا مع تلقي وإرسال المكالمات يحتاج Galaxy S6 إلى مساحة تخزين أكبر لتثبيت التحديث
4. غالاكسي S6 قضية شاشة سوداء | شاشة غالاكسي S6 لديها خطوط سوداء القفز
5. سقطت غالاكسي S6 شاشة LCD مكسورة بعد الهاتف إلى الأرض
6. يحتوي Galaxy S6 على تطبيقات متعددة لا تعمل بشكل صحيح

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 بشكل عرضي

لقد أسقطت هاتفي منذ فترة وجيزة ، وهناك شاشتي تعاني من مشاكل. بعد إسقاطها ، تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ، وكان ضوء المؤشر أزرق ثابت (لا تومض أو وميض. إنه فقط قيد التشغيل). كما كان زر علامات التبويب وزر العودة ثابتًا أيضًا دون أي وميض أو وميض أيضًا. أمسكت أزرار الطاقة والمنزل وخفض الصوت لمدة دقيقة تقريبًا. تم إيقاف تشغيل زر علامات التبويب وزر العودة ، ولم يكن النقر فوقها استجابة. في كل مرة أحاول فيها القيام بوظيفة زر الطاقة ، المنزل وخفض الصوت ، ألاحظ أن الفلاش العمودي المستقيم للأبيض يحدث عادة. كما أن الهاتف يسخن دوريًا ، وأقوم بتهدئته بوضعه أمام جهاز تكييف الهواء لمدة دقيقة تقريبًا تعتقد AI أن تلف LCD الخاص بي ، وربما ضوء LED أيضًا. هل يمكنك تأكيد أو هل لديك تشخيص آخر؟ أنا في انتظار حاليًا لاستنفاد البطارية ، حتى أتمكن من بدء تشغيل الهاتف مرة أخرى. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. لا تحتاج إلى تأكيد آخر لهذا ، حيث يكون لديك عطل في الأجهزة بشكل واضح. كل ما عليك القيام به هو الحصول على خدمة الأجهزة حتى يتمكن الفني من تحديد ما إذا كان يمكن حفظ الهاتف عن طريق استبدال بعض المكونات ، أو إذا كان من الأفضل الحصول على واحدة جديدة فقط. لا يوجد قدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح المشكلة. إذا كنت بالقرب من أحد مراكز خدمة سامسونج ، فنحن نوصي بإحضار الجهاز إلى هناك حتى يتمكن الفنيون المؤهلون من العمل على هاتفك. يُعد إسقاط هاتفك سوء استخدام العملاء ، لذا لا يمكن أن تتوقع إصلاحًا مجانيًا ، ولكن قيام سامسونج بالتحقق أفضل من وجود متجر تابع لجهة خارجية للقيام بهذه المهمة.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. Phone: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Carrier: AT & T (with Net10 SIM card). مملوكة منذ مارس 2016. أبدا أسقطت أو تتعرض لأضرار المياه. لدي Samsung Galaxy S6 Edge Plus. في الليلة الماضية فقط كان الجهاز يعمل بشكل صحيح وكنت قد اتهمته في اليوم السابق وتركته غير موصل طوال الليل. غادرت هذا الصباح للعمل مع البطارية حوالي 35 ٪. مرة واحدة وصلت للعمل وأخذت الهاتف من جيب هوديي يبدو أنه ميت. ضغطت وأمسك زر الطاقة لأسفل لتشغيله ولكن الشيء الوحيد الذي يمكن فعله هو فلاش شعار سامسونج مع "مدعوم من الروبوت" ثم أنه يغلق ويومض الشعار مرة أخرى. فعلت ذلك بشكل مستمر حتى تمسك في نهاية المطاف على شاشة السلطة. لقد تمكنت من توصيل الهاتف بالشاحن السريع ، وفي تلك المرحلة ظهر شعار البطارية (فقط الشعار الرمادي مع لمبة البرق فيه ، ولا يوجد "عصير" أخضر) وسوف يضيء باستمرار ويغلق تمامًا مثل الطاقة شعار. راجعت كبلات الشحن وكل شيء بدا على ما يرام. اسمحوا لي أن تجلس على الشاحن من هذا القبيل لمدة 1.5 ساعة تقريبا ولم يتغير شيء. أنا قلق من أن يتم إطلاق النار على البطارية وأنا بحاجة فقط إلى مزيد من النصائح. حاولت القيام بعملية إعادة ضبط القرص الصلب (الضغط باستمرار على زر الطاقة والصفحة الرئيسية والخطأ) ولكنه لا يفعل شيئًا سوى فلاش شاشة الشعار مرارًا وتكرارًا بدون إعادة تشغيل. عندما أفعل الشيء نفسه مع المجلد. زر لأسفل ينبثق مع شاشة نظام التشغيل المخصصة على ما يرام ، ولكن لا شيء آخر. شكر. - بلير

الحل: مرحبا بلير. نواجه مشكلة مثل هذا اليوم بعد يوم في مدونتنا ونعلم أن أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان اللوم على الجهاز هو إرسال الجهاز إلى مركز خدمة. يمكن أن تكون بطارية سيئة واستبدالها يمكن بسهولة إصلاح المشكلة. يمكن أن تفشل بطاريات Lithium-ion مثل البطارية الموجودة في هاتفك أحيانًا بسبب عدة أسباب. ربما تكون قد وصلت إلى نهاية عمرها ، أو قد تعاني من تلف غير معروف ، لذا فمن الجيد أن تتمكن من فحصها.

في بعض الأحيان ، قد يتسبب حتى زر الأجهزة التالف في حدوث مشكلات في التمهيد أيضًا ، لذا من المهم جدًا أن تقوم بإحضار الهاتف إلى مركز خدمة. قد يكون هذا هو سبب عدم تمكنك من تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد حتى تتمكن من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع.

إذا كانت S6 لا تزال ضمن الضمان ، فاتصل بشركة Samsung واتركها تتحقق منها. حاول تجنب توصيل الهاتف بمتجر طرف ثالث.

المشكلة رقم 3: مشاكل غالاكسي S6 مع تلقي وإرسال المكالمات | يحتاج Galaxy S6 إلى مساحة تخزين أكبر لتثبيت التحديث

مرحبا. أواجه مشكلة في تلقي واستقبال المكالمات الهاتفية. عندما أستقبلهم ، لا يستطيع الشخص الموجود على الخط الآخر سماعي بشكل دوري خلال المكالمة. هذا محبط للغاية. أحاول الحصول على تحديث البرنامج على هاتفي حتى أتمكن من محاولة الاتصال بشبكة wifi ، إذا كانت هذه الخدمة متوفرة على جهازي بعد التحديث ، ولكنها تقول أنه ليس لدي مساحة كافية. قمت بعد ذلك بحذف العديد من التطبيقات والصور وبعد حذف معظم تطبيقاتي التي تم تنزيلها ، زادت من المساحة التي تستخدمها تطبيقاتي على جهازي. لم تقل إلى مقدار المساحة التي كانت تستخدمها التطبيقات ؟! لقد وجدت هذا غريب جدا. أفكر الآن في استعادة إعدادات الهاتف أو شيء ما ، ولكن كنت أتساءل إذا كان لديك أي اقتراحات بالنسبة لي للمساعدة في وقف هذه المشاكل. أشكرك جزيل الشكر على وقتك ومساعدتك. أتمنى لك يوما سعيدا. شكر. - ماري

الحل: مرحبًا يا مريم. بادئ ذي بدء ، لا ينبغي لنا أن نكون أول طرف تتعامل معه عندما تواجه مشكلات في المكالمات. ليس لدينا أي فكرة عن خدمات الشبكة التي تستخدمها وما إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك يؤثر في المكالمات. بعبارة أخرى ، يجب عليك الاتصال بشركة الاتصالات أولاً حتى يتمكنوا من مساعدتك مباشرة. هناك الكثير من العوامل المهمة التي يمكن أن تتسبب في مشكلات مكالمات لا يعرفها سوى مشغل شبكة الجوال.

ثانيًا ، إذا استمر هاتفك في إخبارك بأنه بحاجة إلى مساحة أكبر لتثبيت تحديث ، يجب عليك حذف الملفات والتطبيقات في الذاكرة الداخلية للهاتف (وليس بطاقة SD). يجب عليك الاستمرار في الحذف حتى يكون لديك أكثر من مساحة كافية لتثبيت التحديث. إذا لم ينجح ذلك ، فعمد المصنع إلى إعادة ضبط الجهاز ، ثم ثبّت التحديث فورًا بعد ذلك. للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات S6 في المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: غالاكسي S6 قضية شاشة سوداء | شاشة غالاكسي S6 لديها خطوط سوداء القفز

الليلة الماضية كان لدي شريط فيديو يعمل على هاتفي ، عبر YouTube. كان لي على شاحن وأنها تستنزف حقا بسرعة. لذا ، عندما كنت أضع هاتفي على الطاولة ، بدأت الشاشة بالتمرير بمخططات سوداء سوداء ... تتحرك لأعلى ولأسفل على الشاشة. حاولت الضغط على زر المنزل وزر العودة ، فقط لمعرفة أن أيا من الأزرار لا تعمل. ولا حتى زر الطاقة. حاولت إعادة التشغيل. نفس الشيء. كنت أسمع أن الهاتف كان مفتوحًا. ولكن لا يزال شاشة سوداء. لذا ... تركتها بمفردها. ضعها على الشاحن. وبعد 10 دقائق ... عاد زوجي إلى البيت وسألني عن ذلك. أخبره أن هاتفي قد مات ... وضغط على زر البيت .. وكان هناك. شاشة دبوس القفل مرة أخرى. لذا فإن الهاتف لم يوافق يوم أمس. فيديوهات Youtube..applications.. كان كل شيء على ما يرام. استيقظت اليوم لأجد أن هاتفي لديه نفس المشكلة. شاشة سوداء. ومنخفضة على البطارية - أستطيع سماعها. أي أفكار في ما يسبب كل هذا؟ هل يمكن أن تكون البطارية بحاجة إلى تغيير؟ أم أنها نهاية أيام هاتفي؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة. أنا من اليونان. الضمان الهواتف منتهي الصلاحية. لا أتذكر إصدار Android. صوفيا

الحل: مرحبا صوفيا. إن هذه المشكلة نفسها حدثت مرة أخرى هي علامة واضحة على وجود مشكلة خطيرة في جهازك. يمكن أن تكون المشكلة على قسم الأجهزة أو على البرنامج حتى تقوم بتجربة بعض عمليات فحص البرامج الأساسية لمساعدتك على تضييق نطاق المشكلة.

أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي عمليات تثبيت التطبيق أو تحديثات النظام إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى أن تتصرف التطبيقات بطريقة متقطعة. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

خطوة أخرى جيدة للقيام بها في هذه الحالة هي مراقبة كيفية عمل الجهاز في الوضع الآمن. يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من التشغيل حتى إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا مؤشر على أن التطبيق مسؤول. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم تساعد حلول البرامج هذه على الإطلاق ، فلا تتردد في تجربة إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). لن يقتصر الأمر على إزالة مشكلة البرامج المحتملة التي تسبب المشكلة فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط جميع إعدادات البرامج إلى آخر حالة معروفة معروفة ، مما يجعل الهاتف جديدًا جديدًا مرة أخرى.

إذا لم تعمل جميع حلول البرامج الثلاثة هذه على حل المشكلة ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة أجهزة غير معروفة في متناول اليد. اتصل بـ Samsung أو أي مركز خدمة في منطقتك حتى يمكن فحص الهاتف.

المشكلة رقم 5: سقطت شاشة LCD غالاكسي S6 مكسورة بعد الهاتف إلى الأرض

لدي سامسونج جالاكسي اس 6 الذي كان مستخدمًا حتى سقط من يدي على أرضية من البلاط. كان الهاتف لا يزال قيد الاستخدام باستثناء الشاشة المتشققة التي كانت في داخل الهاتف. نفد الحبر إلى كل ركن من أركان الشاشة تاركًا فارغًا. ومع ذلك ، فإنه ما زال يعمل بالطاقة ولا تزال مصابيح LED مرئية ، باستثناء الإضاءة الواحدة على شاشة الهاتف. جلبته إلى التقنية التي أوضحت أن الحبر ركض على لوحة الدائرة الكهربائية (التي أشك في أنها تسببت في حالة استمرار تشغيل هاتفي ومازالت مصابيح LED تعمل ما عدا الشاشة التي انكسرت من الداخل؟ من الواضح أنني بحاجة إلى شاشة جديدة). على أي حال ، استخدم بعد ذلك اختبارًا لاختباره ورأى ضوء الهاتف الخفقان ، لذلك قام بعد ذلك بتشخيص مشكلة في لوحة الدائرة. لكن الشيء هو ، لوحة الدوائر الإلكترونية هي مختلة التي أدرك ، ولكن كان يعمل بشكل جيد ، تخزين المعلومات حتى تصدع الشاشة. إذن سؤالي هو ، مع العلم أن شاشة الهاتف تصدعت من الداخل وركض الحبر على كل زاوية من الشاشة تاركًاها فارغة ، ولكن لا تزال تعمل مع مصابيح LED ولوحة اللمس المرئية ، هل من الممكن أن تحتاج الشاشة إلى استبدالها؟

ثانيًا ، هل من الممكن على الإطلاق أن يتم تشغيل حبر شاشة الهاتف حتى على لوحة الدائرة الإلكترونية لأنني رأيت عملية التصنيع ولا أعتقد ذلك ، ولكن هل هو كذلك؟ من فضلك، أرسل رد ؛ في أقرب وقت ممكن. شكرا لك PS: حدوثه قبل 5 أيام. - جاي

الحل: هاي جاي. إن الحبر الذي تشير إليه هنا هو مجموعة من البلورات السائلة الخاصة التي تتكون من شاشة LCD ، ونعم ، من الممكن أن تفيض في لوحة الدوائر إذا كانت الحاوية تتسرب. إذا كان القطرة العرضية كافية لضرب ثقب صغير في الحاوية التي تحتوي على البلورات السائلة ، فإن الأمر مجرد مسألة وقت قبل أن تتدفق إلى لوحة الدائرة وتسبب أضرارًا أخرى.

ضع في اعتبارك أن مجموعة الشاشة تتكون من ثلاثة أجزاء رئيسية - جهاز التحويل الرقمي ، والكابل المرن ، وشاشة LCD. يعد جهاز التحويل الرقمي مكونًا يحول أوامر اللمس إلى إشارات رقمية. يتم توجيه هذه الإشارات الرقمية عبر الكبل المرن إلى اللوحة الأم. LCD هو جهاز العرض الذي يعرض الصور التي تراها على الشاشة. في حالة تلف أي من هذه المكونات الرئيسية ، فهناك عادة طريقة لاستبدال أحدها دون لمس الآخرين. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، إصلاح هذا النوع صعب وعادة ما يؤدي إلى المزيد من المشاكل أسفل الخط ، خاصة إذا لم يتم الاستبدال بشكل صحيح. هناك أيضا فرصة أن تحصل على اللوحة الأم بعد هذا الإصلاح لذا ننصحك باختيار مركز الخدمة الخاص بك بشكل صحيح. لقد تلقينا تقارير تفيد بأن بعض المستخدمين يواجهون مشاكل بعد إصلاح شركة Samsung لذا فإن فرصة التسبب في مشاكل أخرى بعد الإصلاح حقيقية ، حتى لو قام بها فنيو Samsung.

المشكلة رقم 6: لدى Galaxy S6 تطبيقات متعددة لا تعمل بشكل صحيح

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 وأنا أتلقى رسالة الخطأ باستمرار "للأسف ، Touchwiz Home". يظهر في أي وقت أقوم بإدخال الشاشة الرئيسية ، إما عن طريق وضع نمط كلمة المرور الخاصة بي ، أو الضغط على زر الصفحة الرئيسية. يحدث ذلك أيضًا عندما أحاول الضغط على زر "التطبيقات". عندما يحدث هذا ، فإنه يعود إلى أي تطبيق فتحته للتو. ولهذا السبب ، لا يمكنني الوصول إلى تطبيقاتي مطلقًا ، باستثناء علامة التبويب متعددة المهام ، التي استخدمتها كحل بديل. ومع ذلك ، لا يمكن الوصول إلى جميع تطبيقاتي من هنا. أتلقى أيضًا رسائل مفادها "لقد توقفت خدمات Google Play للأسف" و "للأسف ، توقفت خرائط Google".

يبدو أن هذه تظهر عشوائياً ، حتى عندما لا أفتح هذه التطبيقات. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Touchwiz Home وخدمات Google Play ، وإيقاف تشغيل جميع إعدادات الحركة / الإيماءات ، وإلغاء تثبيت آخر تطبيق أضفته (wunderground) ، وإلغاء تثبيت Facebook و messenger facebook ، وإجراء إعادة ضبط بسيطة. لا شيء من هذه عملت. أنا على أمل أن تتمكن من المساعدة! شكرا جزيلا!

لديّ أيضًا برنامج AVG antivirus مثبتًا (الإصدار المجاني) ، وفي الآونة الأخيرة ، يبدو لي في كثير من الأحيان أنني تلقيت إشعارات منه تقول "حاول تطبيق ما الوصول إلى معلوماتك. تم حظر هذه المحاولة "- كريستين

الحل: مرحبًا يا كريستين. نظرًا لأنك تتعامل مع العديد من مشكلات التطبيقات في وقت واحد ، فإننا لا نعتقد أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق وبياناته سيعملان في هذه الحالة. قد يكون هناك خلل برمجي عام يؤدي ببعض التطبيقات إلى التصرف بطريقة متقطعة. على هذا النحو ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومراقبته. كما ذكر أعلاه ، سيمنع الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل. في حالة إلقاء اللوم على أحد تطبيقات الجهات الخارجية ، سيوضح الوضع الآمن ذلك.

أخيرًا ، إذا لم تساعد كلتا الخطوتين ، فافعل إعادة ضبط المصنع. لا توجد طريقة أفضل لمسح خلل في البرنامج من إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بذلك.