خدمة 4G متقطعة على Galaxy S7 بعد تحديث Android ، مشكلات أخرى

لا يمكن إنكار أن أحدث Samsung الرائد ، # GalaxyS7 ، يتفوق على المحصول الحالي من الهواتف الذكية التي يتم عرضها في السوق. فقط اسأل أي مستخدم من مستخدمي S7 الذين استخدموه لبعض الوقت الآن ، ويمكنهم تأكيد هذا الادعاء. ولكن تمامًا مثل أي هاتف ذكي ، فهو ليس مثاليًا. ما زال عرضة لبعض العوامل التي لا علاقة لها بهذا الجهاز الرائع. فيما يلي بعض المشكلات التي قدمها بعض مستخدمي S7 لنا خلال الأيام القليلة الماضية:

1. كيفية عرض كلمة مرور تطبيق البريد الإلكتروني على Galaxy S7
2. شاشة جالاكسي S7 لا تعمل بشكل صحيح | مزامنة الملفات مع حساب Google عبر Galaxy S7
3. تظل تطبيقات Galaxy S7 متلاطمة
4. استخدام المفتاح الذكي في نقل الرسائل النصية إلى Galaxy S7
5. خدمة 4G متقطعة على Galaxy S7 بعد تحديث Android

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية عرض كلمة مرور تطبيق البريد الإلكتروني على Galaxy S7

هل هناك أي طريقة بالنسبة لي لعرض كلمة مرور البريد الإلكتروني في تطبيق البريد الإلكتروني المخزون؟ لقد نسيتها ولا يتم تخزينها إلا على هاتفي ، ولكن يتم تجاهلها بواسطة النقاط. لقد حاولت البحث عن إجابات لهذا السؤال ووجدت هذا:

تصفح إلى /data/user/0/com.android.email/ قواعد البيانات ونسخ EmailProvider.db إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون للهواتف الأخرى قاعدة بياناتها في موقع مختلف. قم بتنزيل وتثبيت مستعرض قاعدة البيانات Sqlite من sourceforge.net إذا لم تكن قد قمت بذلك ، ثم انتقل إلى تعليمات sqlitebrowser هنا: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html

ومع ذلك ، هذا الدليل غير موجود أو مخفي عني. لم يتم تجذير جهازي وأنا أقرأ تلك مع معالجات Snapdragon لا يمكن أن يكون على أي حال. هل أنا من الحظ؟

شكر. - هولي

الحل: مرحبا هولي. يتم تخزين كلمات المرور في نظام Android الأساسي في جزء مشفر من جهاز التخزين لضمان تنفيذ الأمان ، لذا تكون حظًا محظوظًا. لا توجد طريقة لعرض كلمات المرور المخزنة في جهاز Galaxy S7 غير مكتظ. نحن لسنا على علم بأي تطبيق محدد يمكن استخدامه لفعل ما تريد بعد تجذير S7 لذا يرجى مواصلة البحث الخاص بك.

في حالة حجب بريدك الإلكتروني ، يمكنك دائمًا استخدام رابط "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيينه. إذا تم توفير حساب بريدك الإلكتروني بواسطة خدمات أخرى لا تقدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور (وهو أمر لم يسمع به من قبل) ، فتأكد من الاتصال بهم للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 2: شاشة جالاكسي S7 لا تعمل بشكل صحيح | مزامنة الملفات مع حساب Google عبر Galaxy S7

الهاتف هو 3 أشهر من العمر. يوم الجمعة استعملت التطبيق مصباح يدوي ، إيقاف تشغيل الهاتف ، وتحولت بعد ساعة ثم بدأت ترك صورة ظلال الأرجواني على الشاشة. ازداد الأمر سوءًا خلال عطلة نهاية الأسبوع وصباح يوم الأحد.

لقد فعلت كل من إعادة التشغيل ، ولكن لا شيء يظهر على الشاشة. عندما يتحول ، تومض باللون الأخضر وهذا كل ما أحصل عليه. ما زلت تحت الضمان ولكن أخشى من فقدان صوري. قيل لي أنه يمكنني إرسالها لكنني سأكون بدون هاتف لمدة 2-3 أسابيع. بغض النظر عن ما أقوم به لا أستطيع الحصول على أي شيء لتظهر على الشاشة.

هل هناك طريقة لفصل تحديث Marshmallow حتى أتمكن من سحب الصور من هاتفي ووضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

أيضًا ، حاولت مزامنة الأشياء مع Google ولا يبدو لي العثور على أي شيء في حسابي على Google. - تشاد

الحل: مرحبًا تشاد. إذا كان الهاتف لا يزال يعرض مؤشرات تشير إلى أنه يتم تشغيله بشكل جيد لأنه يهتز عند إعادة تشغيله ، أو رنينًا للمكالمات الواردة أو يصدر أصواتًا لإشعارات الرسائل ، فيمكنك افتراض أن المشكلة معزولة لمجموعة الشاشة فقط. وهذا يعني أن كل شيء يعمل بشكل جيد بخلاف شاشة غير صحيحة. نظرًا لأنك تحتاج إلى شاشة تعمل لإجراء تغييرات على نظام تشغيل الهاتف لوضعه في وضع نقل الملفات عند الاتصال بجهاز كمبيوتر ، فلا توجد طريقة لنقل ملفاتك من الهاتف إلى جهاز كمبيوتر في الوقت الحالي. أفضل شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو العثور على طريقة لاستبدال الشاشة.

هل هناك طريقة لفصل تحديث Marshmallow حتى أتمكن من سحب الصور من هاتفي ووضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟ لا يمكن إرجاع إصدار البرنامج الثابت إلى الإصدار السابق ، مثل الانتقال من Marshmallow إلى Lollipop ، إلا إذا كنت تريد إجراء ذلك يدويًا. يتضمن القيام بذلك مسح جهاز التخزين بحيث لا يكون حلاً بالضبط إذا كنت تريد حفظ ملفاتك في المقام الأول.

لقد حاولت مزامنة الأشياء مع Google ولا يبدو لي العثور على أي شيء في حسابي على Google. ما هي "الأشياء" التي تقصدونها هنا بالضبط؟ لا تعني المزامنة بحسابك في Google أنك ستجد كل الملفات في مكان واحد. هناك عدة طرق مختلفة للنسخ الاحتياطي للأشياء إلى حساب Google ويمكن الوصول إلى كل منها بطريقة أخرى أيضًا. على سبيل المثال ، إذا قمت بتثبيت تطبيق + Google على هاتفك وقمت بإعداده بحيث يحمّل الجهاز تلقائيًا كل صورة في جهاز التخزين ، فيجب عليك تحديدًا الانتقال إلى ملفك الشخصي في + Google لمشاهدة الصور المذكورة.

لديك أيضًا خيار لتخزين الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك إلى Google Drive. جرّب الوصول إلى Google Drive على جهاز آخر أو على جهاز كمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت كل الأشياء موجودة هناك.

المشكلة رقم 3: تطبيقات Galaxy S7 تتعطّل

ابتداء من صباح هذا اليوم (11.06.2016) ذهب هاتفي مجنون. تتعطل معظم تطبيقاتي بدون سبب واضح ويستخدم الهاتف لإعادة التشغيل كل 3 دقائق ، حتى استعدته إلى المصنع.

الآن بعد أن فقدت كل التطبيقات والموسيقى والصور الخاصة بي ، ما زال يحدث. وأنا لا أفهم لماذا. إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، والآن بعد أن حذفت كل شيء ، فلا يجب إصلاحه؟ هل هاتفي مكسور للخير؟

أيضًا عند إعادة تشغيله ، اعتاد على البقاء لمدة تصل إلى 5 دقائق في شعار SAMSUNG الذي يهتز مثل الجنون. الآن لا يتم إعادة التشغيل بشكل متكرر ، ولكنه لا يزال يفعل ذلك وتتحطم التطبيقات بشكل مجنون ، حيث يتعطل عمل "9Gag" و "Google Chrome" بشكل كبير و "Youtube" في الصنبور الأول. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. إذا لاحظت الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبط المصنع (بدون إعادة تثبيت التطبيقات خلال هذه الفترة) وتبقى المشكلة ، فيمكنك أن تفترض بأمان وجود مشكلة في الأجهزة في متناول اليد.

يمكن أن يكون سبب مشكلة إعادة التشغيل عشوائية من هذا النوع من بطارية سيئة. إذا كنت محظوظًا ، يمكن لشركة Samsung استبدال الجزء المعيب فقط. خلاف ذلك ، عليك حقا أن تذهب لاستبدال هاتف كامل.

المشكلة رقم 4: استخدام التبديل الذكية في نقل الرسائل النصية إلى Galaxy S7

باستخدام Smart Switch ، قمت مؤخرًا بنقل جهات الاتصال ، الرسائل النصية ، وما إلى ذلك من جهاز Galaxy S5 إلى جهاز Galaxy S7 Edge الجديد. تم نقل كل شيء على ما يرام.

في كثير من الأحيان أقوم بحفظ صفحات الويب / الارتباطات عن طريق "المشاركة عبر الرسائل" بحيث تكون موجودة في صندوق الرسائل الخاص بي تحت عنوان البريد الصوتي. حدث لي أن أبحث عن رسالة نصية قديمة تحت "الرسائل" ثم "البريد الصوتي" ولاحظت أن جميع الرسائل تحت عنوان "البريد الصوتي" مفقودة أو مخفية أو تم حذفها باستثناء العدد القليل الذي حفظته للتو في اليومين الماضيين. جميع رسائلي النصية الأخرى تحت أسماء جهات الاتصال العادية لا تزال موجودة. هل يمكنني استخدام Smart Switch لنقل الرسائل النصية فقط؟ يجب أن أحذف جميع الرسائل حتى لا يتم تكرارها أو سأحصل على رسالة منبثقة تقول "الرسالة موجودة بالفعل. هل تريد استبدال "؟ مساعدة!! شكر. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. يعد التبديل الذكي من سامسونج شاملاً تمامًا مثل أي تطبيق مماثل يمكن أن يكون عند نقل الملفات. ومع ذلك ، فهو ليس مثاليًا ولا يمكن نقل جميع الأشياء من جهاز إلى آخر. إذا لم يتم نقل جميع الرسائل النصية من Galaxy S5 إلى S7 ، فهذا مؤشر على عدم دعم الرسائل المفقودة. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك. ما تراه هو ما تحصل عليه. إذا كنت تريد معرفة سبب حدوث ذلك ، فتأكد من الاتصال بـ Samsung للحصول على التفاصيل.

يمكن استخدام التبديل الذكي لنقل الرسائل النصية فقط. تأكد من وضع علامة اختيار على المربع الموجود بجوار "الرسائل" قبل الضغط على زر النقل. سيتم وضع علامة على الرسائل المتطابقة وسيتم سؤالك عما إذا كنت تريد استبدال الرسائل الحالية.

المشكلة رقم 5: خدمة 4G متقطعة على Galaxy S7 بعد تحديث Android

أحدث تحديث في Android فعلًا رقمًا على نظامي. حيث اعتدت على الحصول على خدمة 4G موثوقة واتصال خارج إعدادات WiFi ، أصبحت الآن في حوالي 10٪ من معدل الاتصال السابق. علاوة على ذلك ، يفقد هاتفي الشحن بسرعة أكبر. اعتاد أن يدوم لي حوالي يوم ونصف ، والآن 4 ساعات قبالة شاحن وهو وزن الورق.

بعد ذلك ، بدأ جهازي في ارتفاع درجة الحرارة. لاحظت أنها المرة الأولى أثناء استخدام Waze للتنقل خلال رحلة طويلة أثناء شحن جهازي. انها محموما إلى حد الإنذار ، ومن ثم إيقاف بالطاقة. لقد كان ساخنا. الآن ألاحظ أن ذلك يحدث في أي وقت لدي تطبيق يتطلب الكثير من الطاقة ، مثل Candy Crush أو Waze أو Youtube. انها ليست مجرد فترات من الانهاك ، إما. يعمل أكثر سخونة مما كانت عليه قبل التحديث. عندما ألاحظ أن الجو حار ، أقوم بتحويله إلى وضع الطائرة وأقوم بفصله عن الشاحن حتى يبرد ، وبعد ذلك سوف يكون على ما يرام لفترة.

وأجبرتني مشكلات الاتصال المستمرة في النهاية على إعادة ضبط المصنع ، لكن الاتصال لا يزال متقطعاً وبطيئاً. ما زلت أقوم باختبار عمر البطارية والمسائل المحمومة بعد إعادة الضبط. - سارة

الحل: مرحبًا سارة. لا يعني تحديث نظام التشغيل بالضرورة أن جميع التطبيقات يتم تحديثها أيضًا. إذا كان هاتفك يعمل بأحدث نظام تشغيل لنظام التشغيل Android ، ولكن بعض أو أحد تطبيقاتك لم يتم تحسينه للعمل مع نظام التشغيل الجديد هذا ، فقد تنشأ عنه تعارضات. إذا لم يتغير أي شيء بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقاتك هو الجاني. انها وظيفتك لعزل أي من التطبيقات الخاصة بك هي المسؤولة. نوصي باستخدام جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وملاحظة كيفية عمل الهاتف لمدة 24 ساعة دون تثبيت أي تطبيق. سيعطيك هذا فكرة عما إذا كان حدسنا صحيحًا أم لا. إذا ظلت المشكلة حتى بدون تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فيمكنك افتراض أن البرامج الثابتة التي تعمل على جهازك قد تحتوي على أخطاء. إذا كان مشغل شبكة الجوال قد قدم البرنامج الثابت عبر تحديث OTA ، فتأكد من الاتصال به حتى يعرف أنه سيتعين عليه تعديل بعض الرموز.